中财网display tester:看病难？纠纷多？代表委员来支招 钱江晚报
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/07 07:38:09
借鉴台湾经验，创新我省社区卫生服务管理
解决医患纠纷，成立第三方的调解机构是不错的办法
看病难？纠纷多？
代表委员来支招
本报记者 李阳阳 朱韶蓁
医疗卫生问题一直是钱报腾讯微博墙上网友们热议的话题：“社区医疗喊了十几年，为啥人们还是不愿意进社区？”“看病难喊了十几年，症结到底在哪里？”“还记得广东省妇幼保健院‘录音门’吗？当下何种举措才能让医生和病人相互信任呢？”……
昨天，记者带着这些问题，分别采访了省政协常委、农工党省委会副主委、省农村信用联社副主任张波和省人大代表、永康市第一人民医院院长童跃锋。
张波：社区医疗+医院合作,形成一体化服务群
面对看病难，2012年省两会上，省农工党的委员们提出了自己的建议：借鉴台湾社区医疗群经验，创新我省社区卫生服务管理。首先，要建立社区医疗服务与医院合作服务平台，形成一体化的“医疗服务群”。除此之外，要推行绩效工分考核，提高主动服务的积极性。省政协常委、农工党省委会副主委、省农村信用联社副主任张波是提案人之一。
@张波：近几年来，我省社区卫生工作取得了相当大的成绩。但社区卫生服务机构在内涵建设、运行机制、人员配置、日常管理等方面，还远不能满足广大居民对卫生服务的需求。对此，省农工党对我省社区卫生服务中心专门组织了一场调研。发现了发展中存在的问题：社区医疗服务与医院合作服务平台体系不健全、绩效考核体系不健全、各地社区卫生服务发展不平衡。
而在台湾医疗服务体系中，政府部门不单独设置社区医疗服务机构，而是依托各级医院建立社区医疗群——以医院为主体，以社区诊所为基础，形成“共同照顾门诊”，强化诊所与医院之间的双向转诊制度，建立以社区为范畴，以居民为对象的“社区照顾网络”。医院与社区私人诊所签订合约，形成社区医疗服务的合作关系；医院委派全科医生和个体诊所医生组成社区医疗服务团队，形成非雇佣伙伴关系。
从台湾的经验来看，建立社区医疗服务与医院合作服务模式是实现二者双赢的有效途径，由省内综合性大医院分区、分片延伸医疗服务，从三级医院一直到社区医疗机构，组成若干个以综合性大医院为骨干、实行管理一体化的医疗服务群，承担基本医疗服务职能。
童跃锋：成立统一的医疗纠纷处理中介机构
省人大代表、永康市第一人民医院院长童跃锋今年在会上提的建议是医改问题。昨天，他如何解决看病难、如何更好地解决医患纠纷，发表了自己的看法。
@童跃锋：如何解决看病难问题，让病人愿意去社区医院看病，这就要做强社区医院，有两方面的工作要做：一是政府要对社区医院有更多政策上的倾斜，多给社区医生去大医院培训的机会；二是社区医生、乡镇医生的培养需要一个过程，在这个期间，可以用大医院和社区医院牵手的方式，度过这个培养周期，让大医院的医生定期去社区医院开展诊疗服务，把病人引导、分流到社区医院。
为了还医院正常的治疗环境，也为了客观公正地解决医疗纠纷、医患矛盾，我建议成立统一的医疗纠纷处理中介机构。只要是人，都会有不满意的地方，病人的想法我们可以理解，但医院需要安静的就医环境，如何调解这两方面矛盾？成立第三方的调解机构，应该是个不错的办法。第三方调解机构由司法、卫生等专家组成，它站在公正公平客观的基础上，给病人一个好的申诉渠道，同时又能很好地处理医患关系，在永康，目前运行得比较好，绝大多数医疗投诉、纠纷都能得到很好解决。