中财网樱美智和小光头的片子:部分乘客称电话订票未订到反被扣信息费
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/19 09:16:39
部分乘客称电话订票未订到反被扣信息费
http://www.sina.com.cn 2012年01月11日 22:35 大众网-齐鲁晚报微博铁路部门开通了95105105的电话订票服务后，本以为订票取票方便了，但潍坊学院的学生小宋25日拨打该服务电话后，不但没有订到票，还在不知情的情况下被扣了27元的“铁路信息费”。
25日，潍坊学院的小宋得知，12月21日，济南铁路局开通了自助语音电话订票95105105,省内可拨打此电话进行订票了，因此他准备打电话订去往菏泽的火车票。
小宋告诉记者，由于学校离火车站比较远，集体买票也不放心，自己准备电话订购寒假回菏泽的火车票，于是拨打了95105105,按照自动语音服务开始操作。结果，刚输完身份证号码，对方却莫名其妙地自动挂断了电话。
此时，小宋觉得可能是网络出了问题，便重新拨打了一遍电话，一步步按照语音提示进行操作，但是到了最后一个步骤时，却被告知没有5日的票。为了减少返回前面步骤的麻烦，小宋挂断后重拨，试图订购4日的票，结果一直试了三次，均被告知无票。小宋没办法，只好放弃了电话购票。让小宋意外的是，根据话费余额显示，这次订票他被扣30多元钱。
小宋急忙登陆了网上移动营业厅，查询自己的账单和话费详单，账单上显示，除本地通话费外，另有一项“铁路信息费”代收费，每分钟0.9元，共扣款27元，加上大约30分钟的本地通话费，一共扣了30多元。
这令小宋十分气愤，“电话订票，不但没有订到票，反而被扣了二十多块的铁路信息费”。小宋告诉记者，以前看过的关于电话订票的报道称，电话订票通信运营商仅收取普通市话费，没有提过还要收“铁路信息费”。小宋说，整个订票流程下来，不会只有一两分钟，如果遇上网络问题，对方先挂断电话，收费肯定不低。
25日晚，记者用自己的电话拨通了95105105的订票电话，在电话接通一分半钟后，记者挂断了电话，随后登录网上营业厅进行查询，结果账单上的“代收信息费”一栏中，果然显示有1.8元的“铁路信息费”，每分钟0.9元。
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