畅联国际物流:10个思考模式锻炼你的创意

 如果你问别人一个问题：「你觉得自己有没有创意？」相信10个人当中有8个半会跟你说：「没有」的确，只要一谈到创意，一般人似乎总是望之兴叹居多。但其实缺乏创意并不是因为我们的脑筋比较差，而是因为我们多半都习惯利用「聚敛性思考」来寻找答案，而不善于运用「扩散性思考」来创造各种可能性。
    聚敛性思考（convergent thinking）是一种集中式的思考过程，目标是找出「最佳的」正确解决方法；而扩散性思考（divergent thinking）则是一种开放式的思考过程，讲求的是透过不同的方向和角度，尽量去寻找各种「可能的」解决方法，所以扩散性思考可说是创造力和创意的重要基础。不过，无论是在学校或工作职场，往往倾向于训练聚敛性思考的能力、训练如何正确解决问题，这也使得多数人忽略、甚至丧失扩散性思考的能力，也让我们无法有效地释放与激发创意。
    其实，只要知道了创意的思维特质，创意就像人身上的肌肉一样可以强化、茁壮的。但如果你老是用同样的模式想事情，只会出现一成不变的想法，永远想不出什么新点子。所以，如果想要让自己变成创意高手，第一步就是要先暂时「忘记」聚敛性思考的模式，让你的头脑开始练习运用扩散性思考，去锻炼和发挥自己的观察力和想象力。以下10种思考法，就是协助一般人拓展思考方向的利器，只要照表操课、时时锻炼、即可让我们有效克服思考障碍。
    ◎问题检核法
    问题检核法是在思考某件事情时，先列出觉得需要检视分析的问题清单，然后再一项一项去检查、分析、构思可能的做法。检核表的内容，主要包括以下9项问题：
    l         是否有其他用途？
    l         是否能从其他的地方得到启发？
    l         是否能加以调整改变？
    l         是否能够扩大或增加些什么？
    l         是否能够缩小或减少些什么？
    l         是否可以用其他东西替换或取代？
    l         是否可以省略或简化？
    l         是否可以重新排列组合？
    l         是否可以从相反的作用或方向来看待？
    问题检核法可以让我们更有条理地从各种角度去考虑事情，而不会卡在某个层面。能够问得愈多，愈能探讨出更多不寻常的地方，就愈能提出更多的构想和方案。
    ◎重新定义法
    美国知名的广告人Jack Foster曾说过一句话：「所有问题都有解决的方法，重要的是有没有问对问题。」如果我们觉得想法难以突破、问题不得其解，有时候其实是因为我们提出的问题「有问题」。如果我们能够把问题重新界定、换一种方式来问问题，往往问题就能够漂亮得迎刃而解。
    Foster举了一个例子，佛罗里达有个小镇，是美国大学生放春假时的热门度假胜地。后来这些大学生愈来愈无法无天，一开始小镇警长的想法是：「我要怎么惩罚这些学生？」所以他决定来硬的，把闹事的男学生拘禁一晚，只给他们面包和水充饥，但是问题反而更加严重，因为男学生觉得被关一晚是男子汉的象征，使得学生反而更加可以去违法，好进监牢去接受男子汉的「洗礼」。后来这位警长把问题改成：「我要怎么羞辱这些学生？」他从这个问题相处一个解决方法：让这些被关的学生吃婴儿食品。改用对婴儿的方式来对待他们，这个方法让这些「男子汉」成为众人的笑柄，也让镇上的治安问题迅速地改善。
    透过重新定义法，能让我们从新的角度来审视既有的问题，就能够做出不一样的思考，得到富有创意的好答案。
    ◎想象绘图法
    想象绘图（mind map）是英国思考专家Tony Buzan所开发的思考工具。Buzan之所以能够发明心灵绘图，是受到达文西这位创意天才做笔记的方法所启发，现在心灵绘图已经成为广受欢迎的创意思考法。
    顾名思义，心灵绘画必须借助绘书、图形来表现，其做法如下：
    l         先准备一张白纸，愈大愈好，还有几支不同颜色的笔。
    l         把要解决的问题或是思考的对象写在纸张正中央，有了这个中心主题之后就可以开始去自由发想，包括从中心主题联想到的任何事物，或是分析中心主题所得到的想法，无论什么都写在中心主题四周，再用外框圈起来，并且用线条和主题连起来，这些想法也可以用画的，或是把字体加粗等等，爱怎么表现就怎么表现。
    l         用相同方式去分析、思考这些次主题，然后再将相关的联想记录在次主题的周围。
    l         这样重复几次之后，就会出现一个呈放射状的不规则图形，上面记录了从中心主题所延伸出来的各种想法和点子。
    创意专家Jordan、Ayan认为，想象绘图可以引发视觉的智能，因为许多人对视觉信息比较有感觉，若能看到自己的想法以图像表达出来，就比较能够了解其间的关系并加以发挥。此外，想象绘图不需要像写文字大纲一样，必须花精神去思考想法之间的逻辑顺序关系，想象绘图只需要让想法自然流动，不用管想法是否按照顺序、正确无误，这样就能自然地扩展思考的范围和空间。
 
    ◎比喻思考法
    有时候，把你正在思考的课题或概念拿来和另一件事物放在一起比较，也是发想创意的好方法，这种方法就是所谓的比喻思考法。
    以「房子」这个概念为例，你可以拿某个事物来形容它，这时你就把房子原本的意义（住人的地方）做了延伸。当你把房子和不同的概念结合，做出不同的比喻，就能找出各种延伸房子意义的观点。比如说，当你把房子比喻成「上海的峇里岛」，这个时候房子代表的是一种让人可以放松、无压力的地方；当你把房子比输成：「全家人的LV」，这个时候房子则是一种显示个人品味的象征。
    比喻思考法的精髓，在于将某个元素和另一个已知的元素连结在一起，而创造出新意义，这样的方法可以有效扩展思考的角度和想象的范围，让创意思考变得更容易。
    ◎强迫组合法
    人的思考常常有固定、僵化的倾向，这种倾向可能是因内在思维模式的惯性（例如之前提到的聚敛性思考），或是外在环境的影响（例如团体的规范）所造成。而强迫组合思考法的主要目的，就是让我们可以有效地打破这种固定的思考框架。
    强迫组合思考法指的是在思考时，不考虑任何现实上的认定，试着去把两个看起来没有关系的事物加以结合，以从中产生出全新的概念组合。这种创造性的思维模式，可以让我们打破和跨越思想和观念的藩篱，得到以前想都没想过的新观点。
    一个强迫组合的例子就是，一般人可能会觉得在海上航行的船只和飞机的跑道，根本是两种毫无关连的东西。但是美国海军把这两者组合在一起，结果发明了航空母舰，也打破了传统战舰的思维模式。
    事实上，如果能够体会和运用强迫组合的概念，我们就可以进一步在思考时，引入不同领域、不同文化、不同学科的观念与知识并加以结合。这种异场域碰撞（intersection）的激荡，往往可以创造出所谓的「梅迪奇效应」（Medici Effect），帮助我们引发能突破既有规范与限制的创新想法。
    「异场域碰撞」（intersection），原来指的是道路交会的地方，跨际思考专家Frans Johansson将其意延伸为不同范畴、不同科目或文化的接触和结合，这种跨际的思考模式往往会产生许多杰出的创新观念，最着名的例子就是15世纪时，意大利最有权势的梅迪奇家族（Medici family）资助了雕刻、科学、哲学、建筑、文学等各领域的菁英，让他们汇集在佛罗伦萨，进而创造了历史上最有创意的时代——文艺复兴时期，所以Johansson就将这种跨领域创新的现象称为「梅迪奇效应」（Medici Effect）。
    ◎曼陀罗联想法
    曼陀罗联想法是在日本很受欢迎的思考法，发明人是日本知名的创意专家今泉浩晃。他借用了源自佛教的「曼陀罗」（Mandal）概念，做为这种思考方法的主要架构，因此就取名为曼陀罗联想法。
    曼陀罗联想法的主要架构是一个九宫格（均分为9块的正方形）的图形。其方法是先将要思考的主题写在正中央的格子，然后再将自己从这个主题所任意联想到的事物，填入另外8个格子里（如图A）。这8个格子里的想法，都可以做为进一步创意发想的切入点，再继续加以扩展下去（如图B）。依此类推，就可以让主题可以不断地被拆解、并且发展出相关的点子。曼陀罗联想法的最大特色，就是这种「发想一填空」、的过程。透过这种简单好用的技巧，能够帮助我们把思维向四面八方扩张出去，有效率地抽取和挖掘出各种可能的相关想法。
    而针对「What If」思考法在实务上的运用，创意思考顾问Roger Yon  Oech博士则提出两种技朽：
    l         想象别人会怎么做
    这种技巧既简单又有趣，首先将要解决的问题或议题确定下来，然后开始去想象古令中外、各行各业的人物（无论是实际存在或虚拟的人都可以），如果他们在这个处境下会怎么去思考处理这个问题。例如说：你可以去想象当丘吉尔（Winston Churchill）、苏格拉底（Socrates）、007情报员詹姆斯·庞德（James Bond）、房地产大亨川普（Donald Trump）、你的老板、甚至是一个10岁的小女孩遇到这个问题时，他们会怎么办？他们会做什么样的假设？他们会加入哪些特殊的专业想法？他们会做出什么样的改变？透过这样的方式，可以让我们在幽默的气氛中，刺激自己从别人的观点去思考。一旦我们能够从别人的观点来看问题，就会发现有无穷无尽的可能性。
    l         把自己化身为思考的对象
    另一种「What If」思考法的技巧，则是想象自己就是那个正在思考的对象，试着去扮演、体会思考对象的一举一动。譬如说，当你思考要如何改良一台烤面包机时，可以想象自己就是烤面包机，想象面包是如何放进你的里面？当要加热面包时，你的装置如何运作？或是当你要经营一家超市时，也可以让自己化身不同类型的顾客，看买东西时，有哪些地方的标示不清楚？如果带小孩的话，有哪些不方便的地方？
    许多时候，只要能够让自己去模拟一件事情，就会更深入挖掘到各式各样的要素和材料，让自己的点子可以与众不同。
    ◎图像思考法
    图像思考法是指利用图像或影像来想事情的思考方法。一般人比较习惯用语言来思考，但是语言思考是简单的、缺乏细节的。如果用图像来思考；在脑海中显现出相关的画面，便可以做为我们思考时的素材，帮助我们看到更多的细节和差异，增加我们想象的视野角度，进而创造出与众不同的构想。
    天才物理学家爱因斯坦（Albert Eihstein），就曾经表示他的灵感都是先以图像方式出现，然后才运用文字或公式来表达。他可以发现相对论，就是因为他脑海中出现一幅影像：有个人骑在一道光上面。这个画面让他开始想象，如果他所搭的电车以光速前进，会出现何种景象？这时候电车外面的钟塔会以什么样的状况运行？透过对这些画面的思索和检视，让爱因斯坦得以为物理学开创出全新的局面。
    一般人如果想要练习和运用图像思考法，不妨试着把要思考的事情想象成一部「迷你电影」。比如说可以将某件活动企划案想象成电影场景，企划目标就是电影的结局，然后想办法去描绘其中会出现什么样的情节和画面，就可以从当中找出新奇有趣的想法。
    ◎逆向思考法
    逆向思考法是创意思考的大师Edward de Bono在《水平思考法》（Lateral Thinking）一书中所提出的一项思考工具。所谓的逆向，是指先以既有的方式看待事情，然后再将这件事情反转来看，例如里外颠倒、上下倒置、前后翻转筹等，从跟现有状况的相反层面去重新检视。利用这样的方法，可以去找出信息的不同安排，进而刺激自己透过不同的方式去看待事情。
    举例来讲，以前我们用的蕃茄酱都是做成瓶盖朝上，底部朝下，在使用的时候要先把瓶子倒过来才能挤，而且蕃茄酱会沉积在下面，用到最后就会很难挤。如果你是蕃茄酱公司的产品主管，你要怎么解决消费者的困扰？
 
    其实，如果利用逆向思考法的方式去看待这个问题，就可以去做这样的思考：蕃茄酱一定要瓶盖朝上正着放吗？，如果瓶盖朝下倒着放可以吗？那瓶子上的标签是不是也可以倒过来贴？一旦从这样的角度来看，就会发现只要把蕃茄酱的瓶子倒过来做成瓶盖在下面的形式，就可以轻松解决这个问题了。所以现在除了蕃茄酱之外，包括牙膏、洗面奶等需要挤压的产品，很多都改成瓶盖在下的包装方式了，就是靠逆向思考法来找出突破性的方案。
    ◎戴帽思考法
    戴帽思考法是Edward de Bono所发明的另一项举世知名的思考工具。由于其中主要的概念称为「思考帽」，所以这个工具也被称为戴帽思考法。「戴上某人的帽子」也就是代表「用某种角度来看问题」的意思。Edward de Bono把人的思路区分成6种形态，分别以6种不同颜色的帽子来代表。这6顶思考帽分别是：
    1.    白色思考帽
    白色让人联想到科学家实验时穿的白袍，代表讲求事实、证据和数字的理性思考模式。
    2.    红色思考帽
    红色让人联想到火热的心，代表重视感觉和情绪的感性思考模式。
    3.    黑色思考帽
    黑色让人联想到法官袍，代表批判质疑、注意风险的负面思考模式。
    4.    黄色思考帽
    黄色让人联想到太阳的光芒，代表乐观肯定、事事先看到光明面的正面思考模式。
    5.    蓝色思考帽
    蓝色让人联想到高高在上的天空，代表控管及掌握各项运作的管理型思考模式。
    6.    绿色思考帽
    绿色让人联想到欣欣向荣的草原，代表追求新观念、多样化的创意型思考模式。
    在实际运用上，无论是个人或是团体在进行思考，都可以在任何时刻选择戴上其中一项思考帽，并依循这顶思考帽代表的角色思路区想事情。而当你换戴一顶思考帽时，就必须更换自己的角色和思维。换言之，Edward de Bono提出思考帽的用意，在于把思考单纯化、游戏化，不仅让人思考问题的人可以分别处理与关注情感、逻辑、资料、创意等不同的思维方向，不会把思考混杂在一起而乱了方寸，此外也可以轻松活泼地变换观察和思考的角度，进而突破思考的瓶颈，综合出可行的创意。
    聚敛性思考（convergent thinking）是一种集中式的思考过程，目标是找出「最佳的」正确解决方法；而扩散性思考（divergent thinking）则是一种开放式的思考过程，讲求的是去寻找各种「可能的」解决方法。想要让自己变成创意高手，第一步就是要先暂时「忘记」聚敛性思考的模式，让你的头脑开始练习运用扩散性思考，去锻炼和发挥自己的观察力和想象力。
    ◎「what if」思考法
    透过「What If」的概念，我们可以去做各种违反常理、违反习惯的假设，并藉此推出各种的可能性。当我们的思考模式中有了「What If」的余地，我们的想象力就能被解放出来，不再受到事实、习惯的约束，就能带动创意的产生。