中财网犯罪的主观方面包括:旅行社经理培训
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 23:32:52
《旅行社经营管理》培训模块主要包括：
l 旅行社战略管理、经营计划管理和品牌策略
l 旅行社产品的开发与管理
l 旅行社市场细分、定位与产品策略
l 旅行社的营销策略
l 旅行社的接待管理和质量管理
l 旅行社人力资源的开发与管理
l 旅行社的财务管理
l 旅行社信息化建设、电子商务及中国旅行社业的发展趋势
《政策与法规》培训模块主要包括：
l 公司法律制度和税收法律制度
l 旅游服务合同中的法律问题
l 旅行社管理法规制度
l 导游人员管理法规制度
l 旅游安全管理法规制度和旅游保险法规制度
l 旅游投诉管理法规制度和消费者权益保护法律制度
l 中国公民出国旅游管理法规制度
部门经理培训
《旅行社经营管理》培训模块主要包括：
l 旅行社的产品开发与管理
l 旅行社市场细分、定位与产品策略
l 旅行社的营销策略
l 旅行社的接待管理和质量管理
l 旅行社员工绩效考评
l 旅行社的财务管理
l 旅行社信息化建设、电子商务及中国旅行社业的发展趋势
《政策与法规》培训模块主要包括：
l 旅游服务合同中的法律问题
l 旅行社管理法规制度
l 导游人员管理法规制度
l 旅游安全管理法规制度和旅游保险法规制度
l 旅游投诉管理法规制度和消费者权益保护法律制度
4、培训形式：走读。培训实行严格的考勤管理，缺课8课时以上者不予参加考试。
5、参考教材：采用国家旅游局人事教育司组织编写的《旅行社经营管理》（2009年7月第二版）、《政策与法规》（2011年3月第二版）。
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