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我的眉批式管理法
栏目：案例解读 期次：201101 浏览：694 作者：刘鹏凯
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字体:[大 中 小] 教育成习惯，习惯成自然。改掉坏习惯和养成好习惯一样，都是日积月累的过程。 管理无定式。这些年来，我遵循客观规律，把语文老师常用批改作文的方法--眉批，用于企业文化建设的实践过程，将日常管理中的每一个人，每一件事，每一个问题，当成作文来读；把问题看成钉子，用眉批管理法这把锤子，或面批，或在天头地脚处眉批，或文后点批--见到美好的人与事，创新革新的“好文”，或几条虚线，或打上几个双圈，评出效应，评出感动，让员工找到自信，找到路标；发现“错字”、“病句”，写下几句提示，画下一两问号，打下一个个需修正的方框框，让错者自警自醒，不再重蹈覆辙；或埋一两个伏笔，为后段留下一个完整的句号。
激励式眉批--晨会上的掌声 一天清晨，老远我就从大门栅栏的隔档中看见机修工大老王，扛着两根角铁晃晃悠悠走向车间。我迅速将车停进车棚，快步追上大老王。远远只见他到了车间门口，一侧身，角铁就像跷跷板似的，一头搁到了地上。大老王腰一挺，双手抓住依在肩头的角铁，来了个“太极功”，轻轻地往下。我正欲冲上去助他一臂之力，被突然转过头来的大老王发现了，他憨厚地一笑，说：“厂长，没关系，习惯了。” 在工厂的现实工作中，任何人都在同时进行两项工作，一项是“技能的运转”，另一项是“心的运转”，而“心的运转”是“技能运转”的统帅因素。一根角铁两人扛是常事，而一个人提前上班，扛两根角铁，就需要一种炙热的精神根植于内。这就是人性深处的光辉。一个企业，所有的方法都必须通过积极的态度去执行，失去了积极态度下的主动和自觉，就等于失去了创造力和兴奋点。对于大老王这样的好员工，我事不过宿，给了他最高“眉批”--晨训会上的掌声。 心灵像一张降落伞，只有开启的时候才有作用。在黑松林掌声激励远比钞票金贵，也许你拿了高额奖金，鼓掌的只有你的家人，而你的热情感动了企业，全体员工都会为你鼓掌。在现代企业中，高素质员工的举手投足，哪怕是点点滴滴都很有必要让我们及时聚焦跟踪，来一些赞赏的“眉批”，驱散员工疲惫、拨动员工心弦，激发员工潜能，让我们的掌声响起来，赞美多起来，让员工的潜能像喷泉一样涌动起来。
启发式眉批 --写在地上的问号 管理界有一句话说得好：人不是让你管死的，而是让你带路的。启发式眉批专“治”制度无法解决的问题，纯粹发自内心，激发员工对企业的热爱，对工作的热忱。 十多年前，我刚到黑松林兼任厂长，由于管理不到位，车间里的胶水到处跑、冒、滴、漏，日积月累，地上时常粘乎乎的，周转桶四周挂满胶也是家常便饭。一天早晨，刚到班，我来到车间与车间主任聊些情况。忽然，眼睛余光看到干净透亮的水磨石地面上有一摊滴胶，似白衬衣上的墨渍。 对于这偶然发现的意外现象，我心里明白，这可是放料后阀门关闭后“自然规律”留下的景象。触景生情，我又似批改作文一样灵感闪现，顺手拿起了一边记录牌上的粉笔，在地上滴胶的四周画上了一个大大的圆圈，写下启发式的眉批：大处着眼，小处着手，如何彻底消灭滴胶？最后将那个大问号连画了三个粗粗的“耳朵”，一支粉笔连续断了几截，似老师批阅作文下笔太重，划破了几层纸。一边的车间主任低着头，弓着腰，看着我点完最后一点，像个犯了错却不知道错在哪里的孩子。 解决问题最好的地方是在问题发生的地方，解决问题最好的时间是在问题发生的时候。作为一名管理者，及时抓住意外事情中闪现的“破窗”现象，别出心裁，在第一现场画一个圈，写下一句启发式眉批，用最直白的线条加语言，锁定问题，让员工来共同关注，一起分析，努力寻找解决问题的钥匙。
修正式眉批 --一个不关门的方框 一位大师在做关于领导科学的报告时，拿起粉笔在黑板上画了一个留下缺口的圈，问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”……台下的听众七嘴八舌地答道。听完大家回答，他说：“其实这是一个未画完整的句号。好的领导者就像画句号，不会把事情做得很圆满，总要留下缺口让下属去填满的。” 那天下班铃已响多时，车间主任老丁还在整理一天的考核资料，我突然闯入他的办公室，想了解新品的试产情况，老丁见我来了，忙放下手中的笔。我们边走边谈，无意中，我突然发现有只秤砣离了磅秤，连秤钩子也被甩到一边。“可能是整理工具时掉下来的”，老丁边说边弯腰准备捡。我一把拉住他，"还是在明天的班前会上通报这件事吧，让丢三落四的人自己去拾，否则你有拾不完的东西。"我拿起一边的粉笔，将一边的称钩和称砣画了一个留下缺口的圈。 掉在地上的秤砣虽说无伤大雅，但在井井有条的灌装车间，这个秤砣就成了一个斑点，像刚买回来的新桌子，桌面上却有道划痕一样。车间主任闻过即改，替当事人拾秤砣，也未尝不可，但长此以往，员工容易形成惰性，责任心会降低，甚至会将责任推给管理者。反之，用修正式眉批的方法，划一个不关门的方框纠错，让失误的员 工自己去修正这个不完整的“句号”，填好这个不关门的方框。 管理之道，存乎一心。眉批、面批，面对面地交流，零距离的接触，现场发现问题和解决问题，启发大家的智慧来分析和解决问题，拉近了人与人的距离，体现了以人为本的真谛，一切为了人的发展，一切为了企业的振兴，就事论事，就事论理，只对事不对人。人性是最变幻莫测的东西，管理者一旦掌握其中的粘接配方，一切问题都将迎刃而解。教育成习惯，习惯成自然。改掉坏习惯和养成好习惯一样，都是日积月累的过程，就像爬山爬久了以后，一些原先让你气喘吁吁的小山坡，也变得如同走平地一样轻松，这就是管理的自然成文化，文化成自然。 (来源：《企业文化》；山西王永生 推荐)
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