中财网出餐口一般多大:太原铁路局网购火车票常见问题答疑
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/30 01:08:46
太原铁路局网购火车票常见问题答疑
2012年01月09日08:20山西晚报[导读]铁路客户服务中心网站在收到同一购票订单超过一次以上的扣款通知时，会通知银行对重复扣款的交易进行退款。如退款逾期仍未到账，请旅客致电12306，铁路工作人员将协助您处理。
[网络购票分五步骤]
首先，登录中国铁路客户服务中心网站 www.12306.cn， 点击关键字“购票”。第二步，首次网络购票的旅客需要点击关键字“注册”（已经有网购经历的旅客直接点击关键字“登录”）。第三步，在车票预订栏中输入出发地、目的地、出发日期，然后点击“查询”，选择好车次后，点击“预订”。第四步，进入银行支付页面，在规定的时间内完成网银支付。最后一步，支付成功后可收到订单号，旅客凭此号及有效身份证件到火车站或火车票预售点换取纸质车票。
[网购火车票注意事项]
一张有效身份证件只能注册一个用户，同一乘车日期同一车次只能购买一张火车票；一个注册用户每笔订单最多可订购5张车票，但必须一张票，对应一人的有效身份证件；（购买儿童票的旅客可用同行成年人的有效身份证件信息购票）购买学生票、伤残军人（警察）等优待票的旅客，须在开车前办理换票手续；网络购票认可的有效身份证件包括：身份证、港澳通行证、台湾居民来大陆通行证、护照。
[信息被抢注怎么办？]
请准确填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片，以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，铁路客户服务中心工作人员收到后，会尽快将处理结果回复至您的邮箱。
[扣款后购票不成怎么办？]
遇到这种情况，银行会在15个工作日内把钱返还到您的账户上。如果超出15个工作日，退款仍未返还，旅客可致电12306，铁路客户服务中心将协助您处理。
[重复支付了怎么办？]
铁路客户服务中心网站在收到同一购票订单超过一次以上的扣款通知时，会通知银行对重复扣款的交易进行退款。如退款逾期仍未到账，请旅客致电12306，铁路工作人员将协助您处理。