铁道部：火车票订票网站日均点击量达10亿次

　　本报讯 昨天是春运第一天，国务院新闻办公室举行新闻发布会，邀请国家发展改革委、铁道部、交通运输部、民用航空局等部门相关负责人介绍2012年春运形势。铁道部副部长胡亚东介绍，网络售票和电话订票每天已经达到了200万张，从1月1日至8日，网上订票“12306”网站日均点击次数超过10亿。

　　铁道部副部长胡亚东介绍，网络售票和电话订票开始实施后，在方便旅客购票和回应社会上对铁路售票公开、公平上产生了比较好的效果。现在网络售票和电话订票，每天已经达到了200万张，网络售票的注册用户已经超过了1000万人。从1月1日到8日，“12306”网站日均点击次数已经超过了10亿次。他分析，每天有200万张票通过网络和电话售出，也就是说，有1/3的旅客不用再到车站整夜排队买票了。

　　对于春运期间，高铁和动车组高密度运行甚至计划在夜间运行，是否能保证安全的问题， 胡亚东介绍，中国高速铁路有一套安全运营的保障体系，按照规定，高速铁路在夜间每天都要留4-5个小时检修、检查的作业时间，这个时间是不开行列车的。今年，考虑到应对突发的客流，准备在这些线路上延长运行时间，但并不是完全取消检查和维修的时间。同时，进入春运前已经对高速铁路运行的线路提前做了规定的检查和维护。应对客流应急运输，首先是保证安全，线路的安全是有可靠保证的。

　　针对可能出现的极端天气，胡亚东表示，高速铁路在建设过程当中，也对雨雪冰冻灾害这样的极端天气情况做了设备上的准备。现在高速铁路全部都是电热道岔，一旦下雪或有冰冻，就会通电融雪，保证道岔的转动灵活，保证线路的正常使用。

　　此外，在昨天的新闻发布会上，国家发改委副主任刘铁男介绍，预计今年春运客流量将达到31.58亿人次，比去年增长9.1%，创历史新高。铁道部副部长胡亚东介绍，预计春运期间，全国铁路将发送旅客2.35亿人次，同比增加1352万人，增长6.1%，日均588万人，同比增加34万人。节前、节后的铁路总体运能均超过历年。民用航空局副局长夏兴华介绍，今年春运期间民航将会增加3488万人次，比去年同期增长7%。预计春运第一天民航将运输75万人次。

　　春运·现场

　　站台票停售志愿者遭“热抢”

　　旅客惜别改在站外志愿者为老弱病残孕乘客提供送站服务

　　为配合实名制验票进站，从春运的第一天起，北京站和北京西站开始停售站台票。以前，一元一张的站台票看似不起眼，但却为亲人送站、接站帮了大忙。昨天停售后，很多送站旅客只能在站外将年迈的老爸老妈、妻子和襁褓中的宝宝托付给爱心通道服务的志愿者们，在春运第一天，车站里的志愿者成了旅客们争抢的“大人物”。

　　■西站：准备扩容志愿者队伍

　　早上八点半，王先生拉着67岁的老妈和7岁的儿子来到北京西站准备送他们乘车，没想到，在验票口被工作人员拦了下来，“站台票已经停售了，您没车票不能进去。”王先生一听傻了眼，他告诉记者，老妈带着孙子要回山东菏泽，以前都是他给送上车，在座位上安排好才放心地离开。“老妈一个字都不认识，车都找不到啊！”

　　王先生正在着急，守候在爱心通道边的西站爱心志愿者走了过来，他们表示会将王先生的家属送进候车室，然后再由候车室的志愿者给老人孩子送上车。看到没有别的办法，王先生只能目送着志愿者送家人进站。“看着他们服务得挺好，可我还是有些担心。”家人进站后，王先生久久都没有离开，不停地向车站里张望。

　　记者在现场看到，像王先生家这样的情况很多，因为子女还在上班，不少老人带着孙子、孙女先行回家，幸亏有了志愿者的帮忙，他们才能平安进站。

　　志愿者的抢手也引起了北京西站的关注，相关负责人表示，现在每天都有240名志愿者，每天分三班，每班80人为旅客服务，针对旅客的需求，他们准备每个班次再增加30人，让同时为旅客进站服务的志愿者每班增加到110人，保证旅客的顺利进站。

　　■北京站：义工准备全天无休

　　“您好，我是义工，我来帮您拿吧！”在北京站验票口内，随处可见穿红色上衣的义工提着大件行李，穿梭在站前和月台之间。在春运第一天，北京站共有120名义工上阵，替那些无法送亲友进站的人搬运行李、扶老携幼。相对于验票、安检和保安人员，义工显得更加忙碌，几乎看不到他们休息片刻。

　　记者昨天在站前想采访几位义工，但几次都没成功，他们刚刚送一位旅客回来，立刻就要送下一位。记者跟随义工张燕进站，她这次送的是一位76岁的大娘。大娘操着浓重的口音，随身带了四件行李，儿子只能送她到验票口，张燕看到就跑过去，替大娘拎起了两件最大的行李。

　　“这是第几趟了？不记得了。”张燕边走边想，发现已经记不清了，自己笑了起来。昨天早晨8:30，120名来自北京市慈善义工协会的义工在站前广场集合，随即开始服务。张燕说，服务刚开始，就有一个人隔着验票口的铁栏杆叫他们，过去一问，对方说自己不知道停止发售站台票，他准备接一位坐轮椅的残疾人出站。义工了解情况以后，马上跑到站台，这位残疾人带了六七件行李，两位志愿者帮忙把他送了出来。

　　“虽然我们今天来了一百多人，但感觉还是有点不够。很多人不知道不发售站台票，隔着铁栏杆看着自家老人或是孕妇很着急。”张燕说。这一上午，义工们谁都没有喝过一口水，也没有人坐下来休息会儿。“现在刚刚开始春运，到春节前旅客可能更多，我们都做好了全天不休息的准备了。”

　　■文/本报记者王薇史祎

　　■摄影/本报记者郝羿

　　春运·综述

　　春运首日四大火车站共发送旅客29.94万人

　　实名验票进站 首日未见拥挤

　　本报讯(记者王薇史祎)昨天，2012年全国春运拉开大幕。昨天一天，北京四大火车站共发送旅客29.94万人，加开临客列车44列。早上8点，北京站和北京西站首次实行实名制验票验证进站。平均验票速度达到6到10秒，未见拥挤。

　　■平均验票速度6到10秒

　　昨天早上8点，北京西站的110个实名制验票口全部开启，每一名进站的旅客需要出示身份证和车票，检验通过后才能进站乘车。进站验票的过程并没有出现人们想象中排大队的场景，都较为顺利。记者计算了一下，平均的验票速度在6到10秒之间，二代身份证的速度最快。

　　■开车前15分钟停止验票

　　昨天，北京西站实名制验票实行了提前4小时进站和开车15分钟前停止验证的措施。一些习惯早到的旅客被拦在了站外。早上8点，在西站北广场，来自河南的张先生拿着下午3点的火车票准备进站，但是在验票时，他的车票被验票系统拒绝在了站外，无法通过，张先生只能在11点以后才能进站。同样，晚到的旅客如果在开车前15分钟才赶到车站，也将被停止验票，不能进站。特殊情况可以从应急通道进站乘车。

　　北京西站相关负责人表示，开车前15分钟停止验票进站是为了旅客的安全考虑，因为，从进站到旅客真正登上火车，路程最少需要20分钟，这个时候如果允许进站，旅客在奔跑过程中很可能出现危险。提前4小时，也是出于对候车室承载能力的考虑，在春运期间，如果旅客都提前进入候车室，将严重影响旅客的候车秩序。昨天，记者在西站候车大厅看到，限时进站的措施确实让候车大厅宽松了不少。北京西站表示，早来的旅客可以到西站地下大厅暂时等候。

　　■建议增开“爱心安检通道”

　　春运期间，北京站开通了实名制进站验票口38个，除普通验票口之外，还设有3个公安制证口、2个验票区出口复位点、6个爱心通道及快速进站口。

　　记者昨天上午在北京站站前广场看到，整个上午站前广场都没有出现过旅客排长队验票进站的情况，但虽然乘客可以轻松地从爱心通道验票进站，可进站后马上就面临安检长龙。去安徽的朱女士怀抱着只有3个月大的婴儿，和母亲一起乘车，她们轻松进入验票口后看到了安检长队，立刻傻了眼，只能排在队尾缓慢前进。朱女士说，希望爱心通道可以延续到安检，让老幼乘客进站更方便一些。

　　春运·体验

　　记者昨日体验了一段北京至成都的L19次临客旅客呼吁多开卧铺车

　　“宁愿多花钱购买卧铺票”

　　本报讯(记者李华良)昨天是春运首日，记者乘坐了一段北京到成都的L19次临客列车，体验了春运火车出行的辛苦。

　　■踏上41小时辛苦回家路

　　昨天中午12点 52分，L19车厢从西站出发，车厢里坐满了旅客，一些无座的旅客只能坐在过道上。列车员告诉记者，这是春运第一天，客流真正高峰还未到来，因此过道还能过人。“人最多的时候有过人钻到座位下，躺到行李架上的情况，甚至厕所去不了，到站下不去，上下车乘客要跳窗户。”

　　据了解，L19是临时调运来的“绿皮车”，到成都要41小时，票价非常便宜，北京到成都仅147元，该车不设卧铺。到了成都几个小时后该车即返回北京，列车工作人员基本90小时都在火车上，吃住睡都不好，“我们每人都准备了-大把三黄片等败火的药。”一名列车员告诉记者。

　　■刚上车就被骗了一把

　　车刚开出北京不久，7车厢几位到成都的乘客告诉记者，他们可能被人骗了。原来他们买的是无座票，刚上车时看见几个身着类似铁路工作人员大衣的男子，这几名男子说，无座票花50元可以有座，这几名乘客没多想就每人掏了50元坐到了座位上。等他们回过味儿来那几名男子已经在开车前下车。

　　列车工作人员表示，现在购票都实名，票贩子没了生财空间，可能就生出新的谋财方式，乘客应多加注意。乘客坐的空座应是预留座位，或有乘客未来得及上车，而常年围绕铁路的一些不法分子就钻了空子欺骗无座乘客。

　　■普遍称宁可多花钱买卧铺票

　　到成都的孙女士飞针走线绣着一幅《家和万事兴》的十字绣，吸引了很多乘客的目光。孙女士说，绣一路就快完工了。她到北京打工快20年了，北京到成都的车票平时就很难买，春节更是难上加难，只能买硬座临客。“我愿意多花钱坐卧铺，但每年票都买不上。”

　　“我们也想买卧铺，但这些年春节就没买到过。”回四川老家过年的杨先生说，不在乎几个车票钱，希望铁路部门多开卧铺车。

　　■摄影/本报记者李华良

　　春运·观察

　　“临时身份证”一天办了三千张

　　本报讯(记者王薇)昨天是北京两大火车站实行实名制验票进站的第一天。记者从北京铁路公安部门了解到，截至昨天下午14点，两大火车站共办理临时身份证明2888张。北京西站办理数量最多，达到1798张。

　　昨天上午，来自山西的王科着急地来到西站北广场的公安制证窗口，到了车站他才发现没带身份证。他赶紧来到公安制证窗口。“我的身份证号，我记不住了。”王科当时急出了一脑门子汗。“别急，您告诉我，名字和籍贯，我帮您查查。”在民警的提示下，王科开始详细叙述自己的地址和出生年月。记者看到，民警耐心地在满屏幕叫王科的人中核对着他的信息，2分钟后，终于锁定了一个身份，调出来一看正是王科的资料，经过与本人核对后，民警为他办理了临时乘车身份证明。拿到证明王科连声说着感谢，一溜小跑验票进站了。

　　西站九千平米临时候车区启用

　　本报讯(记者王薇)昨天中午12点，首次在北京西客站南广场搭建的近九千平米的临时候车大厅正式启用。昨天，北京西站有一半(14趟)数量的临客将在这里候车出发。

　　临时候车区共设有三个候车室和一个中央集散大厅，每个候车室里都配备了座椅、空调和爱心微波炉，还有热水炉。旅客需要的小食品、饮料也都有销售。和站内的候车室没有什么两样，而且大厅外还设置了40余个临时公厕，方便旅客使用。

　　12点半，旅客开始陆续进入临时候车区。记者看到，旅客先要进入中央集散大厅的南北两侧入口，进行实名制验票后再进行安检，全部过程完成后就可以按照大屏幕上的提示，进入相应的临时候车室进行候车。列车开车前，旅客将排队由工作人员统一带进站。

　　北京西站昨首发学生临客列车

　　本报讯(记者王薇)昨天是春运首日，11：16，北京西至乌鲁木齐的首趟学生专列L29次列车满载着1635名学生开出北京西站踏上回家的旅途，超员率仅为10%。

　　记者从北京铁路局了解到，今年学生票全部实行实名制，学校在提交订单时，需要配合铁路部门录入学生的真实姓名和身份证号码，学校集中取票时不需再携带学生证。目前集中办理学生往返团体票达40余万张。预计春节节前，北京地区离京学生总量将超过60万人。今年，北京铁路局安排发往乌鲁木齐的学生专列达到了13趟，比去年多出5趟。

　　近万名春运志愿者昨正式上岗

　　本报讯(记者史祎)春运期间，将有近万名志愿者身穿蓝色马甲，在铁路、地铁、公交车站、机场等地为旅客服务。昨天上午，北京团市委、北京市志愿者联合会、北京铁路局共同启动“志愿北京 春风行动”春运志愿服务项目，近万名春运志愿者正式上岗。

　　春节期间，在北京站、北京南站、北京西站三大火车站，将有一千余名来自北京城市学院、北京联合大学等院校的大学生志愿者和铁路员工志愿者参与铁路春运志愿服务，协助车站做好秩序维护、旅客引导、解答问讯等服务工作，支持铁路系统做好春运服务工作。而在机场，志愿者的服务还增加了语言翻译。

　　北京站至西站摆渡专线已开通

　　本报讯(记者王帏)昨日是春运开始的第一天，北京公交集团开行的北京站至北京西站的春运专线正式开通运营。

　　春运专线北京站的发车站点设在出租汽车调度站发车站以东的过街天桥附近，落客地点设在北京站西街103路、104路电车下车站。北京西站发车站点设在北广场公交枢纽站内西端北部，落客地点设在莲花池东路北侧，东天桥下的公交下车站。各发车站点都安装有春运专线车站牌，每部运营车统一在前风挡位置摆放春运专线车标识，方便乘客识别乘坐。春运专线车单一票制，票价10元，中途不停车。持市政交通一卡通乘车无效。

　　车站旅客医务室半天接待9人

　　本报讯(记者史祎)“有速效救心丸吗？我胸闷。”昨天临近中午，北京站二层的医务室走进一位中年男子，他称自己有冠心病，医生立刻帮他测血压、开药，叮嘱服用剂量。春运第一天，北京站旅客医疗室开通，医疗室和东城区卫生局合作，每天都有两名全科医生坐诊。仅昨天上午半天，旅客医务室就接待了9人。

　　■摄影/本报记者袁艺

　　长途车内全部安装3G电子眼

　　本报讯(记者王帏通讯员姚剑锋)昨天，本市全部省际长途车车厢3G视频监控全部安装完毕，补充了GPS系统只能对车辆定位，不能查看车内装载情况的不足。据悉，安装了这种3G系统以后，驾驶员开车打手机、吃东西、闲聊，都会通过3G远程视频监控系统传输到后方的屏幕上，被工作人员一一记录在案。

记者体验春运首日购票:订票电话34次打不进

　　46年来最早春运开锣

　　广东各地严阵以待

　　记者体验订票难

　　本报讯(记者钟敏、李倩、陈维澈通讯员李荣坤、文荣、刘文芳、刘云) 46年来最早春运于昨天启动，但春运的“主力军”佛山火车站、汽车站尚未迎来客流高峰，火车站发送旅客5000多人，仅为1万人次的日高峰客流的一半。

　　目前春运的主旋律仍是购票，但记者昨天亲身体验过网上购票、电话订票、代售点购票等多种方式，发现订票仍然是“难难难”，打了34通订票电话不能接通，而网上订票也因为“用户过多、稍后再试”而错失订17日一张从佛山到重庆的站票的机会。

　　昨天，记者在佛山汽车站发现雨棚已经搭建起来，分了5个区设置。另外，今年新推出的汽车网上订票遇冷，据工作人员介绍，截至昨天只有一位乘客订票成功并到现场付款取票。

　　【记者体验订票难】

　　要买到一张小小的回家的车票到底有多难？记者昨天通过网络以及电话订票系统体验了一把，亲身体验到网上购票以及电话订票难！

　　34通电话接不通订票热线

　　昨天早上9时开始，记者每隔十几二十分钟拨一次广铁订票热线(96020088/95105105)，截至昨天下午5时，拨出电话共计34通，均不能接通。拨打的电话不是断开，就是语音提示稍候再拨，没有一次正常接听。

　　网络多次堵塞订票失败

　　记者昨天16：20登录了中国铁路客户服务中心(http://www.12306.cn)进行尝试。注册登录后，记者便点击17日“佛山至重庆”一张站票预订。点击确认后，立即弹出一对话框显示：“很抱歉！当前提交订单用户过多，请您稍后重试。”记者重复几次还是和先前一样弹出一个提示预订失败的对话框。17：20，记者再次登录查询，发现所有“佛山至重庆”站票均售罄。昨天18：30已经登录不了系统，显示“当前访问用户过多，请稍候重试！”

　　【购票故事】

　　外来工请“外脑”秒杀车票

　　全先生回忆起过去十多天买票的经历，感慨地说，“网络购票对不会上网的打工者来说，困难不小。”他说，“刚开始打算电话订票，但每天从六时打到晚上六时都打不进。”后来只能拜托在成都上大学的侄女帮忙在网上买票才成功。

　　苏先生是四川渠县人。昨天，他终于拿到了通过网络订票成功预订的两张火车票。“找了人的，花了一百元。”苏先生说，他所在的工厂区域有人专门帮别人网上订票，预订成功了每张收取50元的手续费，他就抱着试试的态度找人帮忙，没有想到真的订到了。

　　孩子没有二代身份证怎买票？

　　实名制难倒了准备买票的孙先生一家，昨天他们两夫妇已经通过电话成功购票，但孩子仍未办理二代身份证，没法在代售点购票。火车站相关负责人昨天答复，佛山火车站以及4个集中代售取票点可办理任何证件的购票业务，乘客可以凭户口本、港澳通行证等证件前往购票。地址分别为：南海区大沥工业大道23号农科站一铺、顺德区勒流镇银城路西侧、三水区西南街健力宝北路12号、禅城区市东下路1号。

　　东莞

　　提前4小时候车为宜

　　本报讯(记者谢英君通讯员黄文燕陈奕武黄少伦)昨日春运首日，东莞地区天公作美暖阳融融，东莞东火车站顺利发送旅客2.7万人次。

　　昨日，记者在东莞东火车站看到，工作人员先将旅客身份证放在识别器感应区上，再用扫描仪对着车票进行录入，“嘀”一声后，电子屏幕上显示“身份信息”和“票面信息”相符，工作人员在火车票上盖一个印戳，旅客才能通过。

　　提前候车要把握时间

　　记者看到，在中午1点时，已经有乘坐晚上开行列车的旅客进场候车。对此，有工作人员表示，旅客提前4小时来候车为宜，“这样旅客自己没那么累，火车站又不至于太拥堵。”

　　3趟列车东莞不停站

　　春运首日，东莞东站开行临客9趟，发送旅客2.7万人。铁道部门提醒，从昨日起，深圳西往返武昌的K556次，广州东至南昌K1017/20次，深圳西至济南1282次取消东莞东停站。持有以上车次车票的旅客切记要在票面指示车站乘车，切勿到东莞东站乘车，以免耽误旅程。

　　关于实名制：

　　户口本+非本人身份证不能通行

　　问：父亲持儿子的身份证购买的实名制车票，同时持证明父子关系的户口本能够进站上车吗？

　　答：不能。旅客须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件经过验证检票后进站乘车。在验证检票时，必须核对车票、有效身份证件和旅客三者的一致性。

　　温馨提醒：受雨雪影响路段

　　公路气象预告显示，以下路段几天来一定程度上受到雪天影响，包括京港澳高速(G4)湖北孝昌-孝感-武汉-湖南岳阳-开慧段、长沙-湖南衡阳-耒阳段；二广高速(G55)湖北钟祥-荆门-荆州-鄂湘省界段；沪昆高速(G60)江西玉山-上饶-鹰潭段、江西萍乡-湖南湘潭-邵阳-贵州凯里段。

　　肇庆

　　多个收费站免费放行摩托车

　　本报肇庆讯(记者于敢勇) 为确保2012年春运期间冒着寒冷的农民工“铁骑大军”安全通过肇庆，肇庆市采取了“暖流行动”。

　　记者看到，摩托车队伍在交警警车的引领下，浩浩荡荡地走上回家的道路，铁骑过处，一片温馨的轰鸣。

　　今年的“暖流行动”期间(1月8日至2月16日)，肇庆在国道321线马房大桥、小湘、悦城和长岗收费站、263线沙头收费站、324线肇云收费站，对所有摩托车实行免费放行，预计通行费减免数达200万元。

　　梅州

　　206国道平远路段又见铁流

　　本报梅州讯(记者叶仕欣通讯员何志林、吴先尧、涂礼贤、王义华)昨日是春运第一天，206国道平远路段又见外省打工者骑摩托回家的滚滚铁流，从上午10时起至下午4时，经206国道平远路段出省进入江西寻乌、安远等地的摩托车便有1000多辆。

　　昨日下午2时，记者一行驱车来到平远八尺检查站，只见40多辆从汕头、潮州、揭阳等地回江西寻乌、安远等地的摩托车停在休息站。

　　昨日，梅州各级交警部门共出动警力350人次，宣传车125辆次，悬挂宣传横幅100条，检查春运车辆1200多辆。

　　深圳

　　本周末起公路客流将迅速攀升

　　本报讯(记者蒋偲、龙琨)昨日凌晨零时38分，满载1890名旅客的春运首趟列车准点开出，标志着今年春运大幕正式拉开。春运首日截至18时，深圳公铁水航四种运输方式发送旅客24.24万人次，比去年春运第一天增长2.72%。

　　春运首日，公路、铁路客流量虽较平日出现明显上涨，但并没有进入高峰期。据悉，根据往年情况，铁路客流将从春运第四天开始迅速攀升，“那个时候，连垃圾车都会爆满”。公路方面，公路客流预计要到本周末才真正启动。

　　揭阳

　　潮汕机场飞“北上广”有5折票

　　本报揭阳讯(记者陈正新、陈家源通讯员祝晓昌)昨日，揭阳潮汕机场迎来转场后的首个春运“大考”。记者从潮汕机场公司获悉，春运第一天，潮汕机场进出港旅客达到5000人次，全天46个进出港航班平均上座率达八成，比往年春运首日增加一成，多个航班出现爆满情况。另据外企航空售票处介绍，目前揭阳潮汕机场前往武汉、郑州、重庆的机票相当紧张，前往长沙、南昌、南宁、昆明等地仍有机票，但基本是全价票，前往上海、北京、广州因为航班多，还有5折以下机票可售

铁路售票网早上6点即出现拥堵状况

　　晨报讯(记者 张璐)昨日，国务院新闻办就2012年春运形势和工作安排等情况举行新闻发布会。今年全国铁路第一次实行网络售票和电话订票，据介绍，现在网络售票和电话订票，每天已经达到了200万张，有1/3的旅客不用再到车站整宿排队。据悉，预计今年春运客流量将达到31.58亿人次，比去年增长9.1%，创历史新高。

　　售票网日均点击超10亿次

　　据统计，春运人数自上世纪90年代以来，年平均增长5.6%，近几年接近10%，年净增长量达到2亿人次，去年总流量为28.95亿人次。今年全国铁路第一次实行网络售票和电话订票，铁道部副部长胡亚东介绍说，现在网络售票和电话订票每天已经达到了200万张，网络售票的注册用户已经超过了1000万人，有1/3的旅客不用再到车站整宿排队。从1月1日到1月7日，“12306”网站日均点击次数已经超过了10亿次，“有的专家评论，中国铁路‘12306’客户服务网站瞬间可能达到了‘世界第一’。”

　　预计春运期间，全国铁路将发送旅客2.35亿人次，同比增加1352万人次，增长6.1%，日均588万人次，同比增加34万人次。

　　高铁夜间运行安全有保障

　　胡亚东在回答记者提问时表示，中国高速铁路有一套安全运营的保障体系，按照规定，高速铁路在夜间每天都要留4至5个小时检修、检查的作业时间，这个时间是不开行列车的。今年，考虑到应对突发的客流，准备在这些线路上延长运行时间，但并不是完全取消检查和维修的时间。同时，进入春运前已经对高速铁路运行的线路提前做了规定的检查和维护。另外，高速铁路都是电热道岔，一旦下雪或有冰冻，就会通电融雪，保证道岔的转动灵活和线路正常使用。

　　■链接

　　网络电话购票 持续走高

　　晨报讯(记者 陈琳)据铁路部门介绍，昨天起发售19日车票，开始进入售票最高峰，因此，网络售票、电话订票的访问量比较大，几乎从开始售票的早上6点起就会“拥堵”。此外，据统计网络和电话订票量也持续走高，1月7日铁路部门共发售火车票582.5万张，通过互联网和电话订票售出车票211.2万张，占总售票量的36.3%，比前一天上升3个百分点。

　　根据重点地区的售票情况看，北京地区去往兰州、乌鲁木齐等西北方向车票紧张，18日前去往东北、成渝、南昌、合阜方向有余票。

　　■案例

　　“黄牛”新招 网上、电话抢票忙

　　据新华社电 浙江铁路警方昨天表示，从今年打击票贩子情况看，由于火车票实行实名制，“黄牛”生意越来越难做了。从售票窗口、代售点反复排队购票虽仍是票贩子获取车票的主要途径，但随着铁道部大规模实现网上售票和电话订票，网上抢票、电话订票等方式，也逐渐成为票贩子获取车票的途径之一。

　　据杭州铁路公安处负责人介绍，越来越多的票贩子打着代办、代购的旗号和幌子，利用各种中介所、服务所作为掩护，把得手的票加价卖出去。截至目前，该处就已经捣毁了38个利用中介所、服务所进行倒卖车票的窝点。

　　同时，随着互联网、电子支付手段的飞速发展，还有部分票贩子利用支付宝等支付工具在网上完成交易后，再用快递把车票送到旅客手中，使倒票活动更趋隐蔽和不易被发现。

　　1月6日下午，根据群众举报，宁波铁路警方突袭了设在宁波鄞州咸祥镇一“黑票点”，当场抓获2名倒票嫌疑人，缴获车票76张。该“黑票点”打着“浙江某国际旅行社门市部”名号从事倒票活动，现场民警在其中一间房屋的床上、写字桌上发现了大量的身份证、身份证复印件、收据和火车票。经审查，票贩承认这些票有的是她们从网上订的，有的是雇佣人员到火车站窗口排队买的，都打算加价卖出去。

　　警方表示，随着站区管控和打击力度的不断加强，以车站为中心的倒票阵地已经越来越向外延伸。倒票人员获取车票越来越难。

　　保障

　　轮流休息吃饭 他们坚守铁道口

　　晨报讯(记者 张十月)   “一年比一年忙，因为车越来越多了。”王志瑛跟记者聊着，眼睛却一直盯着火车即将到来的方向。春运到来之际，广安门外达官营铁道口的车流量，已经从平时的每天约108趟，增加到了每天176趟。

　　王志瑛出生于1962年，1981年即来到了达官营铁道口做道口工人。“整整30年了。早年的西站是西便门火车站，那个时候，铁道口挺清闲，一整天都没几辆车。”达官营铁道口的宽度，约能容下两辆汽车并排经过。随着附近小区建起来、车多起来，“去年都没有今年这么忙碌。”按说铁道口每天要过176趟车，但实际上，数字远不止如此，“铁路调度，有时候开走一个车头，有时候拉来几节车厢，尤其是春运刚开始的时候，调车很多，也是我们最忙的时候。”按此计算，每个小时，道口平均都有将近10趟车经过。

　　入夜之后，天气更冷了。本来车辆少了一些，但火车的密度却没有明显的变化。到了晚上，仍然是几分钟就有一趟车经过。提前一两分钟关上道口，火车经过也得有差不多一分钟。“春运期间我们已经习惯这样了，只要是上班时间，都在外面冻着。平时上班的时间，火车过去后，还能进屋暖和一下，现在已经不可能了，几乎百分之百是在道口旁指挥车辆呢。”即便是中午吃饭的时间，几个工人也只能轮流休息吃饭，暖和一下。

　　便民

　　北京站至西站开公交专线

　　晨报讯(记者 陈琳)昨天，北京站至北京西站的春运专线车正式开通运营。专线运营车辆均为带有行李舱的大型空调旅游客车，运营方式采取定时发车和视情发车相结合，票价10元，中途不停车。一卡通乘车无效。

　　记者昨天看到，专线发车站点北京站设在出租车调度站以东的过街天桥附近，落客地点设在北京站西街103路、104路电车下车站。北京西站设在北广场公交枢纽站内西端北部，落客地点设在莲花池东路北侧，东天桥下的公交下车站。

　　各发车站点都安装有春运专线车站牌，每部运营车统一在前风挡位置摆放春运专线车标识，方便乘客识别乘坐。

　　线路开行时间为1月8日至22日，1月27日至2月16日；其间1月23日至26日停驶，营业时间为6:00—22:00。1月27日(正月初五)后，根据铁路临客到京情况视情开通夜间加车。

　　700引导员“两站”上岗

　　晨报讯(记者 刘洋)今年春运期间，大约700名公共文明引导员，服务在各大火车站和长途客运站点，为旅客提供咨询等服务，维护站台秩序。

　　动态

　　机场迎送客将达872万人次

　　晨报讯(记者 吴亭)昨天，首都机场旅客吞吐量达10.8万人次。今年首都机场春运自1月8日开始至2月16日，共计40天，旅客吞吐量预计为872万人次，日均21.8万人次，较去年同期增长9.46%。旅客高峰预计出现在1月28日，航班架次高峰预计出现在1月21日。

　　回浙闽大巴票21日前已售完

　　晨报讯(记者 陈琳 通讯员 姚剑锋)春运首日，省际长途汽车客流明显上升，据市长途汽车公司介绍，目前各长途站均可以买到各车次车票，但浙江、福建两省1月21日前的车票已经预售完。

　　永定门长途汽车站所有车次预售6天的车票，随着春运的进行，将视客流情况再适时延长预售票时间。

　　莲花池长途站近期客流一直在高位运行，昨天增加了20个班次，方向以河南的道口、太康、淮阳、项城，山东的单县为主，全天客流接近4000人次。   

　　警方动态监测防止旅客滞留

　　晨报讯(记者 郝涛)昨日上午，北京警方启动代号“平安春运”的春运安全保卫工作。警方表示，将对铁路、公路、民航客流进行动态监测，一旦发生旅客、车辆滞留等问题，将增派警力进行疏导。

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