高空剪果树修树枝剪刀:什么是人性化管理 - 专注人性化管理+精准执行 - 畅享博客

来源：百度文库编辑：中财网时间：2024/04/25 03:25:59

什么是人性化管理 (入选推荐日志，加10币)

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近期，偶然的机会，接到一个在杭州作大企业副总的邀请，到杭州作一个企业教练的项目。在访谈中，有位企业董事长提到，最令他困惑的是，无论他如何努力地在提倡“人性化”管理，好像效果都不明显。仔细沟通下来，发现这位老总对“人性化”有极大的误解。

为了避免双方空谈概念，我借用我曾经服务的美资500强企业案例，讲述了一下我们在企业内部理解并实施“人性化”管理的方法。举例来说，为了更好得服务于消费者的，让消费者有极高的体验，我们部门甚至会和各业务单元(BU)在亚洲的负责人，一起讨论如下的几个问题：产品出厂前的阶段：1. 手机的软件，是否有足够的“易用性”：1) 软件的界面是否友好，能否能让消费者在不需要或者很少需要提示的情况下，轻松找到他要用的功能界面，并很容易地打开，并且无错误地关闭。2) 消费者最常用的手机界面“图标”，是否能让“左手”倾向（即常说的左撇子）和“右手”倾向的人都很容易点击到。2. 手机的包装：是否能让“左手“和“右手”倾向的消费者都很容易打开。打开的时候，“左手”倾向的人所需要的步骤数字是否和“右手”倾向的消费者一样。产品销售阶段：1. 手机的硬件的介绍，是否足够“人性化”：也就是说能让“最普通”的消费者听懂，而不是说一大堆“多少赫兹，多少转速”这些令消费者感到云里雾里的“名词、数字”。我们在“体验店”直接以图片和视频资料说明，玩某个常见游戏需要多少时间，打开一个常见界面需要多少时间，然后再辅助以“高科技”名词来说服我们的消费者2. 在手机的“三防”特性上，有多少数据可以证明－哪些地方的消费者会长时间在某种特殊天气（例如极端潮湿，极端寒冷）中使用手机，如果在该地区，这种极端天气比较常见，是否需要在包装上明显标记出某类手机的特殊之处，并让每位销售人员在第一时间“口头”再次提醒消费者，以便消费者第一时间了解。3. 在体验店灯光布置上，设置“智能”照明系统，会考虑根据人流量的多寡，手机样品的不同颜色产生的“反光”是否让店内某个区域的“消费者”感到视觉疲劳的各种情况，自动进行灯光调节，尽量让消费者在“最舒适”的视觉状态下，挑选手机。在整体培训和咨询快要结束的时候，我和董事长仔细探讨了几个关键问题：都说－管理的对象是人，管理必须以人为本，真正要“深度”理解人性，那么以下几个问题是各级管理者，尤其高层管理者必须时刻应对的。 1.人有好人和坏人吗？2.人有理性与非理性部份，理性就是对的，非理性就不对，是这样吗？3.人性是善？是恶？如何对待？4.带人带心,这个心是什么？其实，如果要从骨子里面理解和渗透“人性化”管理，最简单，也是最深刻的做法，就是彻底想透彻一个命题――“什么是人”，“什么是人性”。管理者对人了解多少，这是管理的关键所在,只要能掌握住人性的需求，就能轻易的调动人的积极性，化被动为主动,只要能掌握住人性的需求，就能轻易的建立向心力，才能长久实现企业和个人的共同发展。源于内心的能量
内化为思维模式
施加在影响范围
造就了系统化的圆满
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什么是人性化管理？人性化管理 “人性化管理”如何翻译？关于人性化管理～农民工人性化管理关于农民工人性化管理关于人性化管理学校的人性化管理制度化管理好还是人性化管理好制度化管理与人性化管理孰优人性化的管理我们应该注意什么？所谓的人性化管理怎么理解人性化管理的利与弊？人性化管理的具体操作是怎么样的? 谁能帮我提供人性化管理素材吗？人性化管理和制度化管理哪个有利于企业发展？现在人力资源管理除了人强调人性化,还应注意那些? 企业中作为基层或中层管理人员应该如何体现人性化管理呢？关于人性化根据人本管理要求，在组织只能中如何做到和学性和人性化的有机结合我的孩子要来天津上小学,请问天津哪所小学从质量和管理及人性化好怎么说人性化的和人性化地? 人性化这个词怎么说？什么叫人性化?