三缸柱塞泵价格:香港勞工階層的素質

   雖然說，我本來就不該期望藍領階層的素質和我們一樣，畢竟文化層次不同。可是，如果你在大陸遭遇過保安的呵斥，快遞員的不懷好意；嘗試過被清潔大嬸灑一身臟水，被維修工把家裏搞得亂七八糟。特別是當你下級的下級，都比這些人高級；當你一直都斯斯文文對待身邊的每一個人，包括白領或者藍領，而這些不快卻一而再再而三地發生的時候，你還能永遠保持寬容嗎？

    第一次感受到這種不同，是還沒移居香港之前。有一次來到香港，住在香格裏拉酒店。走在酒店的過道裏，服務員、清潔工向每一個經過的客人說“Good Morning”。打個招呼不奇怪，特別的是，他們的態度真誠而熱情，他們是看著你的眼睛說話的，他們的聲音是溫暖的。剛好我住的房間旁邊有個人在維修窗子，發出一點點不算大的噪音，但我不喜歡，就出去說他打擾到我了。我本來以為，那人肯定是一臉不高興地收拾工具走人，甚至還想過，如果他不走，我就打電話去投訴他。誰知道，他卻說，真對不起，影響到你了，我這就走。

    我那時候挺納悶的，這個酒店哪裏請來素質那麽高的員工？因為它是五星級，就可以把員工要求到這個樣子？根據我招聘和培訓員工的經驗，如果請到的人沒有教養，你很難讓他理解什麽叫有禮貌。所以也無法要求他有禮貌，因為他即使做了無禮的事情，卻不知道這有問題。

    直到我移居香港，才發現，不是因為五星級酒店，而是因為，這裏的藍領階層，有很多有禮貌的人。所以要招聘這樣的員工，一點都不難。

    要具體地解釋“素質”、“教養”、“禮貌”這些詞，其實相當困難。因為不同的人有不同的標準，不同的地方有不同的標準。我還是象一貫那樣，多舉些小例子來說說吧。

    剛去到香港的時候，我去美心快餐吃飯。服務員把筷子放到盤子裏，然後就把碗隨手擱上去，擱到筷子上去了。這裏是快餐，而且人忙起來做事也只求快而已，所以我可以理解。但是，讓我用那對筷子來吃，我就不能接受。所以我說，幫我換對筷子好不好？這些情況，我在大陸碰過很多次了，通常都會遭一頓白眼，或者非常不高興地給你換。我預計這個服務員大概也是這樣吧，打算忍一忍了。誰知道，她聽我一說，竟然回答：“對不起，弄臟了，這就給你換新的。”

    這裏的服務人員，常常是沒等你抱怨，就自覺地說對不起。有時候明明不是他們的錯，他們也說對不起。快餐等得太久了？輪到你拿的時候，服務員會說對不起。電梯被搬家工人和家具占據了？搬家工人會說對不起。上一個顧客結帳結了很久，讓你在收銀臺邊久候了？收銀員會說對不起。甚至，快遞地址寫錯了導致延誤（那是發件人的問題），快遞員還是會跟你說對不起。。。。。。

    小區的保安，也是很有禮貌的。以前媽媽還沒過來，只有我自己一個人住的時候，最喜歡的就是走進大廈聽到的那句：“你回來啦。”他們就是能把這句話說得特別親切，讓你真有回家的感覺。另外，一旦你提著大包小包的時候，他們就來給你開門。其實開不開門是小事，但是他們一看到你提著很多東西，就馬上站起來的態度，會讓你感覺到，服務真不錯。

    一天，約了好些親戚去喝茶，其實桌上誰是親戚都搞不清楚了。坐我旁邊的那位女士，很斯文的樣子，說話的聲調也文靜。和她一比，我就成大嗓門了。我們揮手叫侍應，見沒有人過來，就不斷地著急地揮手，她就批評我了：你不要再揮了，他看見了，但是要忙完手頭上的事情再過來。總之，坐了兩個小時，聽她說話，都是文文靜靜，內容頭頭是道，比我們守秩序、懂禮貌。完了我就打聽這位女士是做什麽工作的。你猜——保證你猜不出來！她是個鐘點工哦！

    這裏不少鐘點工，素質確實是高，我也見識過幾次了。一次去看房子，一位年紀較大的女士正在收拾屋子，又給我們推薦說這個房子好啊什麽的。看她把屋子收拾得那麽幹凈又溫馨，介紹得又詳細，我們都忍不住多坐了一會兒再走。本來我們都以為那是業主的媽媽，後來才知道是鐘點工。

    再有一次就是我自己請的鐘點工。專業、又敬業，跟個清潔公司差不多了。硬是把一個被上家人住得臟兮兮的房子，洗得窗明幾凈。洗得那麽辛苦，卻還是高高興興，有說有笑的。

    我以前最怕家裏的空調什麽的出了問題要大修，也怕買家具。除了嫌麻煩之外，維修工、搬運工來過後，我就要把家裏全部擦一遍、洗一遍，這多辛苦啊。但在這裏，不能說工人們都做得很完美，但是，他們進屋就會脫鞋，工作的時候會把地板先蓋起來，走的時候會把余下的廢料、包裝材料都包好拿走。總之，他們來了又走了，你不會覺得房子變得很臟或者變得很亂。

    有一次，一位裝修工人來維修木地板。因為修的面積很大，而且全都要用鋸子鋸開，完工的時候，裝修工人把地面上的木屑木粉都給我收拾得差不多了，但他自己的衣服褲子上就沾滿了木粉。然後他說要去坐地鐵，想借廁所一用。嘿，誰知道，他出來的時候，原來把外衣外褲都換過了。我們倒是很驚訝——他居然考慮到不能臟兮兮地去坐地鐵，而且預先帶了衣服放在袋子裏準備換的呀。

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