为订火车票手机打得欠费了 请注意这些细节

昨日，龙头寺火车站售票大厅排起购票长龙。重庆晨报记者 杨新宇 实习生 苑铁力 摄

前天，在我市一所高校念书的高红，用2个手机1个座机拨打了30多个电话，耗时半天，终于预订了一张回老家柳州的火车票。

更有成都学生在网上晒96006电话订票通话记录账单，他先后拨打了70多个电话，却没订到火车票。他发帖说，花的电话费，都快够买一张学生票了。

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电话“送票服务”异常繁忙

每到年初，高红都为返家火车票犯愁。今年高红尝试使用新开的网上购票，“但网页就是打不开。”

前天上午10点，高红开始用手机拨打96006订票电话。拨通后，高红选择“送票服务”，但听完送票须知后，一句“话务员忙”约1分钟，高红无奈挂断。

接下来，高红连续拨打了近10次，没有一次成功。同学程波帮忙电话订票10来次后未成功，最终也放弃了。“送票服务不是一般的繁忙。”

为订张票他打得手机停机

程波只好选择自助订票。拨通96006之后，程波因为对流程不熟悉，他只得耐着性子听语音提示。反复多次后，程波终于弄清楚了流程。下午2点多，他终于订到了一张14号前往柳州的学生票。“票价是110.5元。”

在给高红订票前，程波刚充了30元话费，但订完票后他的手机停机了。除了购买火车票的100多块钱，高红还得帮朋友充30元话费。

晒账单话费能买张学生票

“稻城九月烟”是成都一名学生，去年12月30日下午6:43，他在百度贴吧发帖《96006！我的电话费快够买一张车票的了！》。

帖子称，他从去年12月25日到30日，连续拨打了96006订票电话几十次，却依然没有订到一张票。

他在网上晒出话费账单。账单显示他有70多次拨打记录，话费已超20元。他订的1718次列车是成都—呼和浩特的，如果他到广元站，硬座票价41元，话费确实够买一张学生票了。

订票难：只增途径未增车票

据悉，1月1日起，电话订票在96006的基础上，增加了95105105订票号码。可满足约11000人电话订票。

但订票为什么还是这样难？铁路部门相关人士解释，互联网购票和电话订票，只是增加了购票途径，车票数量并没有增加。

特别提醒>

电话订票请注意这些细节

重庆火车站相关人士介绍说，“打电话之前，先确定要订哪一天哪个时段的票，如果该时段的票没有，最好提前想好一个备用时段的车票，这样可以节省重拨电话的时间。”

一、订票受理时间及范围

1.电话订票系统订票功能开放时间为6：00-23：00，其余时段提供相关信息的查询；电话订票可提前预订3-12天（当日为第1天，下同）的各次列车车票；重庆、重庆北两站第12日票额从10:00开始接受预订；车站售票窗口（含代售点）可发售1-9天内互联网售票及电话订票后的剩余车票。重庆、重庆北两站第9日剩余票额9:00起售；通过电话订票系统预订成都铁路局管内任一车站车票后，可在成都局管内任一车站指定窗口或客票代售点办理取票。

二、电话订票步骤

1.拨打订票电话96006；2.按语音提示选择（动车组、普通、学生等）订票；3.按语音提示选择发到站或车次订票，成功输入发到站、乘车日期、车次、席别、张数；4.按语音提示成功输入证件号码；5.系统处理订单，播放订票结果。

三、温馨提示

1.在6：00-12:00（不含12:00）间所订车票，必须于当日24:00前取票；在12:00-23:00间所订车票，必须于次日12:00前取票，否则将自动取消预订；

2.旅客可自愿选择在车站窗口或客票代售点取票，在代售点取票时，按规定只收取5元/张的客票销售服务费（学生票不收费，异地票不叠加收费）。在车站窗口取票时，除异地票收取5元/张异地票手续费外（学生票不收费），不另收费；

3.为便于快速、就近取票和减少实名制人工录入号码差错概率，推荐您使用二代身份证订、取票；

4.语音提示输入身份号码时，“X”应输入“*”号；

5.中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）可查询成都铁路局车票代售点地址；

6.未尽事宜按现行有关规定办理。如有疑问可致电成都铁路局客户服务中心热线12306垂询。

本组文/重庆晨报首席记者 肖庆华

记者体验>

10次电话成功订票，话费5元

昨日上午，重庆晨报记者先后多次拨打了订票电话96006和95105105。

拨通96006之后，成都铁路局电话订票系统会提供4种选择：1送票服务、2自助订票、3取消或查询订单、4信息查询。很多人都会在选项1上面耗费不少时间。记者多次选择“送票服务”，始终都是“话务员忙”。

最后记者选择了2自助订票，进入后又会有6个选项：1订票须知、2快速订票、3订动车组车票、4订普通列车车票、5不限 车次订票、6订学生票。

进入学生票后，又会有2个选择：按照车次订票或者发站订票。

按照要求输入车次，经过多次尝试，15：52，记者成功预订了一张15日K542重庆-乌鲁木齐的无座车票。随后记者进入学生票渠道，但在输入相关信息等待确认时电话被挂断。

经通话账单查询，记者一共拨打了8次96006，95105105和12306各1次。话费近5元钱