重庆前一段时间全面开展了“唱读讲传”(重庆开展的特色文化系列，分别是“唱红歌、读经典、讲故事、传箴言”，也叫“唱读讲传”)活动，请问你对这个活动有什么看法？

　　【试题类别】综合分析类

　　【能力考核】综合分析能力

　　【答题思路】

　　对于社会现象类题目，考生在分析时，要注意展现从宏观上把握事物的能力，针对本题，考生可以从题目出发，找到该事件发生的背景环境，并从现象本身出发，探究该现象的本质；还要注意展现从微观层面对事物的组成部分进行分析的能力，以本题为例，考生可以对该活动的意义价值进行深入的剖析，但要注意分析的深度和广度，尽量做到深入、具体；同时，考生可以针对该现象提出一些建议措施，以保证该活动的顺利开展；在宏观把握和微观把握的基础上，将宏观和微观有机的组合起来，进行总结提升，从提升中体现综合分析能力。

　　【参考答案】

　　1)当前，我国社会主流文化势弱量少，形式单一，不能满足群众的多样化需求，相反，“庸俗、低俗、媚俗”等不良信息一度充斥各个媒体，要在新形势下弘扬社会主义核心价值体系，必须用主流文化占领新媒体阵地。在此背景下，重庆市开展了“唱读讲传”活动，不仅让重庆充满生机，而且对于构建社会主义和谐社会也具有巨大的借鉴意义。

　　2)重庆开展的特色文化对青少年的成长、核心价值的引导、传统文化的弘扬都有着重要的意义。唱红歌有利于培养青少年精气神，中共重庆市委书记薄熙来曾经强调，少年儿童长大成人需要有精气神，一个民族要强盛，培养年轻人昂扬、健康的精气神很重要；读经典，有助于引导青少年立志报效祖国。孩子们要继承红岩精神，始终在内心保持一种前进的力量，在这一堂生动的中国传统文化教育课上，重温经典不仅让我们心生温暖，也让我们的精神受到激励鼓舞；小故事蕴涵大智慧，古今中外的故事浓缩了千百年来人类改造主观世界和客观世界的知识成果；传箴言，分享智慧哲理，“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强”。无数的励志箴言能激励一代又一代少年儿童健康成长。

　　3)为了将此活动的影响扩大，我们可以在内容、载体、机制三方面进行创新：第一，在内容上，一方面坚持红色内核，注重博采众长。古今中外一切经过历史和实践检验，符合社会主义核心价值体系，有益于提高人的素质、活跃人的思想、振奋人的精神、增强人的凝聚力的内容，都可以辑录成箴言，纳入推介范围。

　　另一方面，还要注重内容服务；第二，在载体上，充分覆盖各类时尚流行的信息载体，利用好手机报、手机短信、彩信、彩铃、QQ、微博客等新媒体平台；第三，在机制上，要严格督促指导，将区县和市级部门、高校、重点企业等纳入指导、督促和考核范围，加强对运营商的督促指导，健全一套组织、培训、奖励一体化的长效考核激励机制。

　　4)我相信，经过多方的努力，广泛发动社会各界群众和运营商参与，让健康向上、催人奋进的红色文化全面覆盖手机、互联网等新媒体阵地，可以形成全市乃至全国参与的活动热潮，可以红将岩精神发扬光大，发挥传统文化的激励、鼓舞作用，从而提升国民的精神文化素质。

　　你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？

　　【试题类别】人际沟通类

　　【能力考核】人际交往的意识与技巧

　　【答题思路】

　　人际沟通类题目主要是通过设置矛盾冲突来考察考生的人际沟通能力，我们在遇到矛盾冲突的时候，难免在情绪和心理上产生波动，比如委屈、尴尬、不满、失落、惊慌失措等不良情绪，在这些情绪引导下，我们不可能将工作开展好，态度决定行动，因此考生在向考官展现人际沟通能力的时候，首先应先向考官传达自己面对人际交往中矛盾冲突的态度。面对矛盾冲突，最重要的是认识问题，解决问题，要解决问题就需要对问题产生的原因进行分析，只有找准原因才能对症下药，在原因分析的基础上给出解决对策。在问题解决之后，考生还应展现自己的前瞻意识，可以从该冲突出发，谈谈在以后的工作生活中，如何避免此类事情再发生。

　　【参考答案】

　　1)我新到一个单位，大家对我还缺乏了解，同事不信任我，领导只交给我琐碎的事情，这一点也是正常的，我会站在同时和领导的角度来思考这件事情，本着平和、宽容的态度去处理这件事情。

　　2) 如果出现题目中这种情况，原因可能有以下几种：第一，自己是新入职人员，对很多事务都不熟悉。领导出于这样的考虑，给我安排一些事情做，目的是让我尽快熟悉环境和业务；第二，自己对新的工作环境不熟悉，所以无法抓住工作重点，导致无法插手重要的工作；第三，领导和同事不清楚我的能力，希望能够更深刻地了解我，还在考察我，以期决定可以交给我什么样的工作。

　　3)在以后的工作中，我会多向领导请教，向同事学习，尽快进入工作状态，同时要诚恳地表示自己愿意帮助大家的心意，尤其是在同事忙不过来的情况下，更要积极帮忙。加强和同事的沟通交流，同时充分发挥自己的才能。我相信是金子总会发光的，只要我把自己的本职工作尽职尽责的做好，相信领导和同事可以看到我的努力和进步。

　　4)我不会因为这件事情而影响了工作的积极性，我会把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中，我会虚心求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让领导、同事、群众满意。

　　单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展？

　　【试题类别】组织管理类

　　【能力考核】计划、组织和协调能力

　　【答题思路】

　　考生在回答这类题目时应注意展现自己的组织管理能力。凡事预则立、不预则废，考生在答题时要注意展现自己的计划能力，做好准备工作。在做计划的过程中，要进行全面的考量，对人、财、物、时、地等活动要素做好规划，并在实施过程中注意对人员的分工和协调，对整个活动流程进行监督和控制，把握好此次培训活动的重心，保证培训活动的顺利进行。在培训结束后可进行总结，对此次活动中的经验和教训进行认真反思。

　　【参考答案】

　　1) 单位组织的培训贴近我们日常工作，能够使我们以最快的速度熟悉工作内容与流程，进入工作角色，是难得的学习机会，我会认真贯彻领导的意图，把这次培训工作做好。

　　2)  我根据培训的目的和领导建议确定培训的主题和内容，确定培训的人员，我会选择一些有过相关培训经验的人参与组织，请单位有经验的老同志、领导或者相关专家担任主讲工作，培训地点根据参与培训的人数来确定，可以选择单位的大会议室，准备好培训材料、话筒、纸、笔等相关资料、做好财政预算，形成方案上报领导批准。领导批准后，严格按照方案实施。召开会议落实分工，划分教学组组、教务组、设备组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。通知好培训人员、布置好场地，准备好物资。

　　3)  培训阶段，与各个部门小组保持沟通，协调工作，教学人员做好教学工作，会务组做好材料收发，学员签到工作，设备组保障培训期间设备的正常运行，后勤组安排好整个培训团队的食宿事宜；随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整，及时向领导汇报，使领导掌握培训的进程；对整个活动过程进行控制，保证活动顺利进行。同时还要对突发情况做好控制，做好应对突发事件的准备。并对本次活动的重难点做好把控，由于本次活动是一次培训活动，那么动员宣传和效果的维护就成为要把控的重难点。

国家公务员无领导小组讨论面试经典真题解析

　　题目：在工作中，每个人的工作思路有所不同。有些人想了再干，有些人边想边干，有些人干了再想。你认为哪一种做法较好，并说明理由。

　　一、命题解读

　　这是一道多选式题目。其实本题中的三种做法代表了多种工作模式。“想了再干”可能是一种“深思熟虑”的表现，“边想边干”可能是一种“具体情况具体分析”的表现，而“干了再想”可能是一种“总结反思”的表现。当然事物也有着两面性，“想了再干”也可能是“犹豫不决”的体现，“边想边干”也可能是一种“准备不足”的表现，“干了再想”更可能是一种“武断”的思维。所以，在答题时，考生可以认为较好的做法应该是根据具体的情况，让“想”和“做”完美地结合在一起。

　　二、参考答案

　　在工作中，有些人“想了再干”，一方面可能事前统筹、事前谋划，就像古人说的“凡事预则立，不预则废”，做一件事情前应从宏观整体把握，预见整个事件过程中会出现的各种情况，以备不时之需，但另一方面也可能是优柔寡断，犹豫不决的表现，反而耽误了工作的开展；有些人“边想边干”，一方面可能是针对工作中的问题，具体情况具体分析，但另一方面可能是准备不足的表现，会影响工作的进度；有些人“干了再想”，一方面可能是事后总结、事后反思，但另一方面可能是盲干的表现。所以，凡事都有两面性，都有它的对立面，这就要求我们在实际工作中，要具体情况具体分析。综上所述，在工作中总的要求是提高工作效率，但在不同阶段要有不同的工作思路。

　　首先，在接手工作之前，要先搞清楚工作的要求，也就是要进行事前规划，有一整套事前工作计划，也就是“想了再干”这一环节，这样工作起来才不会毫无头绪，能宏观把握；其次，在工作中边想边干，因为在工作中可能会出现各种意外情况，需要整合各种资源，以达到资源优化，解决问题，不影响工作效率的目的；再次，工作结束之后，也不能忽视“干了再想”这个环节，事后总结是针对前期工作中的一些好的或者不好的工作方法，进行总结反思的过程，总结工作中的得与失，以便于下次工作中继续好的解决问题的方法，并且避免以前工作中出现的失误。

　　三、答案评析

　　该答案很好地体现了考生的辩证思维能力。任何事物都具有两面性，我们看问题要从正反两方面进行分析，这样才能得到更为全面的看法。这也是考官对于考生辩证思维能力的考察。

2012国家公务员面试情景模拟题真题解析

　　例：你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。请把考官当作张科长来进行现场模拟。(2011年国家公务员考试面试真题)

　　参考答案：

　　张科长：

　　您好！我是业务科一部的新来的小王。上次有幸听了您的课程，我深受启发，您的讲解对我快速熟悉税务工作流程起到了很大的帮助。最近，我们科室不少同事都说我在业务上越来越熟练了，与刚进单位的时候相比，最近税务操作技能方面进步特别明显。

　　上个月的大学生创业咨询会上，我跟前来咨询税务问题的大学生创业者进行交流，刚开始我用税务术语给他们介绍，效果很不好。

　　后来，我想起您在授课中经常采用的一些税务知识表述方法，既通俗易懂又恰当贴切，当时给我留下了非常深刻的印象。受您启发，我也开始尝试着用类似的方法向他们讲解税务常识，没想到效果竟然出乎意料的好，不仅很好的解答了他们的疑惑，普及了税务常识，更让青年创业者对咱们国税有了全新的认识。

　　这次经历让我倍受鼓舞。现在学习劲头十足，感觉特别有动力！真希望以后还能有机会听您的课。张科长，请允许我冒昧的问一句，在不耽误您工作的情况下，以后我能找个机会跟您请教和学习吗？太好了！谢谢您的指导。您的楼层到了。(开电梯)张科长，再见！

历年四川省公务员考试面试真题解析精选

　　2011年下半年四川省公务员考试成绩已于12月6日开始查询，考生可登陆四川省人事考试网或中公教育等相关网站进行成绩查询。笔试通过的考生应该开始着手面试准备了，中公教育在此为考生精选了部分四川省公务员面试真题，并给出答题思路供考生参考。

　　1、政府要组织1000名群众代表对55个政府部门和50个职能部门进行工作评议，你怎么来组织？

　　【参考答案】

　　组织群众对政府部门和职能部门进行工作评议是充分尊重群众知情权、参与权、表达权和监督权的重要方式，有利于促进政府部门改进工作作风，提高办事效率，加强政府与群众的互动，推动经济社会事业的发展。我来组织这次评议，将坚持只评政府部门的工作，不评领导个人，程序公正和效果明显相结合的原则，促进评议工作科学有序进行。

　　首先，要做好评议前期的计划准备工作。明确这次评议工作的时间、地点和方式。由于涉及群众代表和政府部门众多，以群众和政府两个主体为工作计划重点，围绕群众关注的热点、政府工作中的重点、社会民生的难点问题，着重评议依法行政、服务发展、队伍建设三方面。

　　其次，规范实施，坚持形式服从效果，着力提高评议工作质量。确保评议程序的公平公正，实事求是是评议工作必须坚持的一条基本原则。评议过程中要引导群众代表进行深入细致的调查研究，用事实说话，以理服人，做到评有基础，议有依据。引导代表辩证地看待成绩和问题，对成绩给予充分肯定，对存在的问题和缺点实事求是地指出来，并提出努力的方向。注重了评议的公正性，被评议部门对代表和群众提出的建议意见能虚心接受。

　　最后，评议工作结束后，要注重效果，切实增强评议实效，做好群众反馈工作。评议是手段，整改是目的。把被评议单位落实评议意见、解决问题、推进工作作为评议的最终落脚点。评议实效在很大程度上体现在整改过程中。评议结束后，被评议部门要根据评议中梳理汇总出的建议意见，确定整改目标、制定整改措施、明确时限进行整改，安排专人对被评议部门落实评议意见的情况加强跟踪，切实有效督促整改，确保评议工作有成效、有结果。

　　2、某市一退休副市长对于现在政府为了创先进城市把很多的墙不论好坏，全部重新刷，街道护栏全部重新安装，浪费资金进行了曝光。政府市长去找他谈话希望他能收回前面的曝光，承认自己说的话是假的，但是这个人坚决不。你有什么感想？你觉得政府的民心工程应该怎么搞才能真正的得到人民的支持？

　　【参考答案】

　　第一问：

　　看到这则消息我感受有两点：一是市长平等民主的工作作风和退休副市长实事求是的工作原则。这都是值得我们敬佩和学习的。二是我们应该正确认识先进城市的真正含义。简单的将墙、街道护栏重新刷新和安装只是表面工作，当然需要去做，但不是工作的重点。一味简单重复这些外表的刷新，一定程度上会造成资金的浪费使用，没有解决实际问题，同时，也会造成群众对政府工作的不理解，甚至是抱怨。创建先进城市不能只停在城市表面的光鲜，更应是创新城市发展管理体制和理念，将其出发点和落脚点放在改善居民生活环境，提高居民生活质量，为居民提供优质服务上来，做到城市发展与提高居民幸福生活相结合，城市物质文明与精神制度文明相结合。这不仅需要理念的创新，也需要管理方式和制度建设的与时俱进。

　　第二问：

　　民心工程体现了政府以人为本的执政理念，出发点和立足点都是力求民众利益最大化，要想民心工程得到人民的支持，必须从计划、执行和反馈三方面入手，形成合力，充分发挥民心工程计划阶段的基础作用，执行阶段的关键作用和反馈阶段的保障作用。

　　民心工程的计划选取必须体现出群众需求的迫切性，将群众的需求作为第一标准，如就业、住房、收入、看病、社保等涉及群众切身利益，特别是重点把帮扶困难群体就业、提高优抚对象补助标准、关爱残疾人生活，以及抓“菜篮子”工程、实施农超对接降低蔬菜价格等中低收入群体最渴望、最需要解决的问题列入民心工程。

　　民心工程必须紧抓执行，近些年来很多地方将民心工程办成伤心工程，为民工程办成误民工程，最重要的原因就是在工程的资金、监管等执行层面存在问题，导致一些工程因为资金迟迟不到位，在建设过程中偷工减料，甚至酿成事故，使群众利益受损。民心工程必须狠抓执行和落实，坚持当年立项、当年完成、当年见效的刚性原则不动摇。

　　民心工程的反馈阶段实际上是指强化行政问责，实行一把手负责制。中央政府在公布今年的1000万套保障房建设的目标时就明确指出实行地方政府领导负责制，完不成任务，地方政府一把手要负责任。也就是将民心工程与官员成绩考核挂钩，纳入到官员的政绩考核中去。

　　最后，民心工程要坚持群众路线，和民心、顺民意，惠民生，将群众满意不满意、高兴不高兴作为我们工作的出发点和落脚点，让群众参与到民心工程的整体规划和建设中来，积极吸纳民众的意见，使民心工程落到实处。

　　3、XX厅在连接办公楼和生活小区的街道上面建了一个人行天桥，上面还有保安站岗，为了方便单位上班。这件事被网友曝光，引起网民的围观，都质疑这个XX厅，你觉得这个XX厅该怎么做？

　　【参考答案】

　　这件事让我想起了前段时间发生的“悬浮领导照”事件，该地方政府及时公布事件原因和处理过程，化被动为主动，不但成功解决了问题，消除了不良影响，赢得了民众的赞誉。所以，我认为XX厅面对网民的质疑，最主要的办法就是积极主动的和民众做好解释工作，及时公布关于人行天桥的建造和使用情况，充分尊重民众的知情权、监督权和表达权。

　　首先，做好实际调查，了解网友围观的主要原因和内容。社会之所以关注，最大的质疑就在于是否人行天桥是利用政府公权力侵占了公共资源和公共利益，这也是XX厅作出应对的重点所在。

　　其次，要采取多种方式及时做好宣传解释工作。互联网时代信息传播迅速，被网友曝光以后肯定会在社会引起广泛关注，因此，可以通过政府网站、微博、跟帖回复和召开新闻发布会等方式向全社会发布正确信息，及时澄清各类谣言，接受媒体、群众的质疑。

　　最后，要根据实际情况对人行天桥的使用进行调整，最重要的是体现维护人民群众的利益，可以根据当地交通情况开通人行天桥，方便群众出行和公共交通，让人行天桥成为群众和政府之间的连心桥。

　　总之，XX厅对于群众的质疑等事件要以积极主动的态度及时公布信息，开放、平等、耐心的与群众进行交流，化被动为主动，有效解决问题。

　　4、为了考核贫困地区学生的身体素质和健康状况，你如何组织保证结果的准确真实？

　　【参考答案】

　　保障对贫困地区学生的身体素质和健康状况考核结果的真实性关键在于考核方式的科学性、操作人员的专业性和考核标准的合理性。组织这次活动，我会本着对学生身体素质和健康负责的原则出发，结合贫困地区的实际情况，得出科学的、符合实际的考核结果，为制定提高学生身体素质的措施提供依据。

　　首先，结合该地区的学生的主要饮食情况、活动活动锻炼情况，根据科学专业的健康卫生知识，制定出符合当地实际的考核参考标准。

　　其次，对当地学生的总体数量和性别比例有一个详细的了解，以便统一组织学生进行考核。统一考核时间和地点，既要照顾到个别身体状况特别的学生，也要考虑到大部分同学，做到个别考核与大众考核相结合，在具体方式上可以根据学生数量采取抽样调查方式，确保调查结果的真实性、代表性和广泛性。

　　再次，在考核中可以邀请专业的医务工作人员参与考核，确保考核结果的专业性和科学性。

　　最后，是做好考核结果的统计工作。对于考核结果利用计算机软件进行科学的分析，得出考核结果。

　　5、为了大运会的顺利召开，广州十城建局发出了通知，大致内容是禁止这段时间出现农民工聚众集会追讨工资群众反应强烈。请问作为城建局该如何应对？

　　【参考答案】 

　　作为城建局应该及时网络、电视和报纸等媒体作出解释工作，让社会各界、新闻媒体和群众了解这项措施的具体含义，澄清谣言，安抚群众情绪，争取社会和民众的理解和支持。

　　首先，对于群众普遍关注的问题，可根据实际情况作出补充说明。如强调这项通知的目的是维护社会的稳定和农民工的合法利益。禁止的是各类非正常和集体讨薪，因为这种讨薪方式并不利于农民工欠薪问题的解决，在跟进说明中可提供具体的解决方式，如政府的引导，采用合法合理的方式解决农民工欠薪问题。

　　其次，要加强关于讨薪方面的普法宣传，让农民工认识到只有依靠法律途径才能有效解决他们的问题，各类非法和非正常的方式不仅不利于解决问题，还可能导致情况进一步恶化。

　　最后，要加强在大运会期间的关于农民工欠薪问题的监管工作。一方面要督促有关企业及时发放农民工薪水，依法处罚各类违规违法企业；另一方面，要时刻关注农民工的利益，及时处理有可能发生的各类非正常和集体讨薪活动，维护社会的稳定。