白果树砧板:HR的工作职能是管理还是服务

来源：百度文库编辑：中财网时间：2024/04/29 09:46:36

经常有人会问HR：你认为HR的工作职能是管理还是服务？就对于这个问题，我觉得很难回答。

从大的方面来说，HR的工作目标就是推动业务发展、为企业经营提供支撑和服务，因此，HR的主要工作职能应该是服务。从小的方面来说，HR的主要工作任务是对人力资源的管理、人的管理，具体体现现在招聘管理、培训管理、薪资管理、考核管理和员工关系管理等等，所以又可以说人力资源的主要职能是管理。

但是，对于很多企业来说，HR并没有参与或主要参与重要的管理活动，他们往往只是为用人部门服务：需要人的招聘、需要培训的培训、需要谈话的谈话，而这些工作又主要是服务，作为后勤部门对业务部门的服务。

究竟HR的工作职能是管理还是服务？这要看每个企业HR的具体情况，有的HR管理职能多一点，有的HR可能服务职能多一点。如果企业HR的工作仅仅停留在为用人部门招聘、培训、薪资管理和人事管理这些基础工作上，而没有真正参与到企业、各部门的人力资源管理工作，那么HR的工作就主要是服务。如果HR能够参与到企业各项管理工作中去，在很多方面有决定权和建议权，真正开展管理工作，那么HR的工作就主要是管理。

如果把企业HR管理水平由低到高分为三个层次，那么，第一层的HR就是服务，第二层HR是管理，而第三层HR又是服务。但第三层HR和第一层HR的服务的概念是不一样的。

管理的终极目标是服务，是无为而治。

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