2012年导游资格考试《政策法规》练习题1及答案

来源：考试大   【分享考试大 ? 共建考试大】   2011年12月29日

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一、单项选择题
1、申请L字签证的旅游者，如人数在（B）以上组团来华可发团体签证。
A．3人
B．9人
C．10人
D．20人
2、我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，（B）负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。
A．卫生行政管理部门
B．各级工商行政管理部门
C．人民政府粮食、轻工、商业部门
D．卫生监督机构或防疫站
3、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（A）
A．要约
B．完全同意提议
C．承诺
D．要约邀请
4、日本某旅行社拟在长春市设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》，该机构的设立必须经（D）审批。
A．长春市人民政府
B．吉林省旅游行政管理部门
C．国务院
D．国家旅游局
5、根据《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训不得少于（A）天。
A．56
B．64
C．80
D．90
6、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定旅行社责任保险期限为（B）年。
A．半
B．一
C．二
D．三
7、（B）构成了邓小平理论的主题
A．解放思想，实事求事
B．什么是社会主义，怎样建设社会主义
C．坚持“三个有利于”的标准
D．坚持改革开放
8、客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（D）。
A．客票遗失
B．客票不符合规定
C．旅客未能出示客票
D．客票上的姓名与旅客本人完全不符。
9、我国《文物保护法规定》非经（D）特别许可，任何外国人或者外国团体，不得在中国境内进行考古调查和挖掘。
A．国家文化行政管理部门
B．国家旅游行政管理部门
C．国家建设管理部门
D．国家文化行政管理部门报国务院
10、旅店甲与旅店乙合并成立旅店丙，此前甲与旅客签订合同不当导致纠纷，承担责任的是（D）。
A．旅店甲
B．旅店乙
C．旅店甲或乙
D．旅店丙
11、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（D）的罚款。
A．500-2000元
B．500-30000元
C．1000-20000元
D．1000-30000元
12、旅游轻微安全事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（B）以下者。
A．5000元
B．10000元
C．50000元
D．100000元
13、“四有公民”是指（D）
A．有理想有道德有觉悟有素质
B．有道德有文化有素质有觉悟
C．有文化有理想有觉悟有纪律
D．有理想有道德有文化有纪律
14、导游人员在旅游活动过程中欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门有权一次性扣减（A）
A．10分
B．8分
C．6分
D．4分
15、外商投资旅行社的注册资本最低限额为人民币（D）。
A．100万
B．150万
C．200万
D．250万
16、旅行社责任保险的保险金额，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（B）。
A．6万元
B．8万元
C．16万元
D．15万元
17、旅行社为旅游者预定机票，因航空公司不能提供机票而违约，向旅游者赔偿责任的是（A）。
A．旅行社
B．航空公司
C．旅行社或航空公司
D．旅行社与航空公司共同承担
18、承诺（A）方式做出。
A．应当以通知方式
B．可以以通知
C．可以以缄默
D．可以以不作为
19、消费者权益保护法的核心原则是（C）。
A．全社会共同保护消费者合法权益的原则
B．诚实信用原则
C．国家保护消费者合法权益不受侵犯原则
D．平等原则
20、投保人是指与保险人签定保险合同，并按照保险合同负有（B）义务的人，可以是自然人也可以是法人。
A．支付保险金
B．支付保险费
C．支付违约金
D．支付手续费
21、我国文物级别划分的依据是（D）。
A．文物的观赏、历史、文化价值
B．文物的历史、艺术、文化价值
C．文物的文化、科学、艺术价值
D．文物的历史、艺术、科学价值
22、旅游者甲认为某旅行社提供的活动不符合合同的约定，于是向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿；甲请求赔偿的时效期限为（D）。
A．半年
B．30天
C．60天
D．90天
23、高级导游员的游客反映良好率不得低于（B）。
A．90%
B．95%
C．96%
D．98%
24、导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社（B）。
A．不承担责任
B．应退还旅游者购物价款的20%
C．应退还旅游者购物的全部价款
D．应退还旅游者购物价款的2倍
25、依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额人民币（B）。
A．3万
B．4万
C．5万
D．6万
26、对已经评定为星级的旅游饭店实行复检，至少（B）复检一次。
A．半年
B．一年
C．二年
D．三年
27、根据社会主义初级阶段的经济纲领，我国的基本经济制度是（D）。
A．国家所有制
B．全民所有制
C．社会主义公有制
D．以社会主义公有制为主，多种经济制度并存
28、外国人前往不对外国人开放的地区旅游，应向当地公安机关申办（B）。
A．旅游证
B．旅行证
C．通行证
D．签证
29、某旅行社对该市旅游局做出的投诉处理决定不服，它可以在接到处理决定书之日起（C）内，向做出处理决定的上级旅游投诉管理机关申请复议。
A．7日
B．10日
C．15日
D．30日
30、任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（D）罚款，并可没收其文物和非法所得。
A．文化行政部门
B．公安部门
C．旅游行政管理部门
D．工商行政管理部门
31、国际旅行社想经营出境旅游业务，须交纳（A）质量保证金。
A．100万
B．60万
C．30万
D．10万
32、临时导游证，是旅行社在聘请（C）时，向省级人民政府旅游行政部门申请的。
A．具有特殊身份的人
B．具有某方面专业知识的人
C．具有特定语言能力的人
D．具有某种专业技能的人
33、在一份保险合同履行过程中,当事人就合同所规定的“意外伤害”条款的含义产生了不同理解,投保人认为其所受伤害应在赔付范围,保险公司则认为投保人所受伤害不属于赔付范围,两种理解各有其理.在此情形下,法官应当如何理解该条款的含(D)
A．按照通常含义进行解释
B．按照公平原则进行解释
C．按照法理进行解释
D．按照对保险公司不利的原则进行解释
34、吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某。印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱，下列哪一种观点是正确的（B）
A．彩色扩印公司只负担扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任
B．应按照《消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效
C．应按照《合同法》的规定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销
D．彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失
35、根据我国合同法的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该规定采用的民事责任归责原则是什么（D）
A．过错责任原则
B．过错推定原则
C．公平责任原则
D．无过错责任原则
二、多项选择题
1、出现（CDE）情况，一次扣除导游10分。
A．擅自终止导游活动
B．讲解迷信内容
C．殴打旅游者
D．欺骗消费者
E．损害国家利益
2、旅行社由于不可抗力而不能履行或不能完全履行合同时，应尽快向对方通报理由，经有关主管机关证明后，可以采取下列何种方式予以处理（ABCD）。
A．允许延期履行合同
B．允许部分履行合同
C．全部不履行合同
D．免于承担违约责任
E．承担违约责任
3、我国对文物市场交易的政策是（ABE）。
A．统一价格
B．统一管理
C．统一经营
D．归口收购
E．归口经营
4、关于公民的民事行为能力不正确的表述有：（BCE）。
A．十八周岁以上的公民，具有完全民事行为能力
B．十六周岁以上的公民，具有完全民事行为能力
C．不能完全辩认自已行为的精神病人是无民事行为能力人
D．十周岁以上的未成年人，是限制行为能力的人
E．订立旅游合同的主体是公民时，必须是十六周岁以上的公民
5、目前对中国公民出国旅游管理制度有（BCD）。
A．总量控制、统一管理
B．组团社审批制度
C．出国旅游目的的地审批制度
D．现阶段以团体方式出国制度
E．自由出入境制度
6、旅游投诉者是指以自已的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人合法权益的（ABCD）。
A．旅游者
B．海外旅行商
C．国内的旅游经营者
D．国内旅游从业人员
E．旅游合法权益的侵害者
7、下列选项中哪些属于导致承诺不生效的事由（ABDE）。
A．受要约人改变了要约中的价格条款
B．受要约人改变了要约人要求承诺的特定形式
C．承诺在要约有效期限内作出，但在期限届满后到达要约人
D．撤回承诺的通知先于承诺到达要约人
E．受要约人改变了要约中的质量条款
8、下列选项中，属于我国旅游行政管理机关管理旅行社制度的是（BCD）。
A．旅行社业务经营管理制度
B．旅行社经理资格认证制度
C．旅行社质量保证金制度
D．旅行社公告制度
E．导游人员管理制度
9、合同法的调整范围规定（BD）。
A．旅游合同不属于民事合同的范畴
B．旅游合同属于民事合同的范畴
C．旅游合同是旅行社与旅游业经营者之间的协议
D．旅游合同是自然人与法人或其他经济组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议
E．“婚姻、收养、监护”等有关身份关系的协议适用于《合同法》的规定
10、某酒店向某厂订购空调300台，约定交货期为5月10日，由于当年署期早至，某酒店向某厂提出提前至4月10日交货，某厂提出生产能力有限，只能根据情况，尽量提前，4月10日未能交货，某酒店遂向法院起诉，要求某厂承担违约责任，下列正确表述为（ACDE）。
A．双方买卖合同有效
B．双方买卖合同因交货期未确定，故不成立
C．某厂行为不构成违约
D．双方关于交货期的提前未达成协议，应视为合同未变更
E．变更内容不明确，对双方当事人不产生法律上的约束力
11、判断各方面工作的是非得失，归根结底要以（BCD）为标准。
A．是否有利于推动社会全面进步
B．是否有利于发展社会主义的生产力
C．是否有利于增强社会主义国家综合国力
D．是否有利于提高人民的生活水平
E．是否有利于改革开放
12、国际旅行社的经营范围包括：（BDE）。
A．仅限于国内旅游业务
B．办理国外旅游者的入境旅游业务
C．招徕、组织中国境内居民到外国和港、澳、台地区旅游
D．为旅游者代购、代订国内外交通客票
E．其他经国家旅游局批准的旅游业务
13、关于外商投资旅行社规定的正确表述（ABE）。
A．外商投资旅行社，旅游经营者的注册资本不得少于250万元人民币
B．外商投资旅行社的业务范围包括在中国境内为中外旅游者提供导游服务
C．中外合资旅行社允许从事中国公民出境旅游业务
D．外商独资旅行社允许从事中国公民赴港、澳、台的旅游业务
E．外商投资旅行社只能在中国政府指定的地域注册，中国加入世贸组织6年内，将取消地域限制
14、有下列情形之一的，旅行社暂缓通过业务年检（ABCDE）。
A．注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的
B．歇业超过半年的
C．超范围经营的
D．未按规定投保旅行社责任险的
E．有重大投诉尚在调查处理过程中的
15、旅行社不得采取下列不正当手段从事旅游业务（ACDE）。
A．擅自使用其他旅行社的名称
B．设立门市部以设立社名义开展旅游经营活动
C．与其他旅行社串通起来制订垄断价格
D．以低于正常成本价的价格参与竞销
E．向旅游者提供虚假的旅游服务信息
16、旅行社组织旅游，应与旅游者签合同，就下列内容作出明确约定（ACDE）。
A．旅游景点
B．购物次数和金额
C．旅游价格
D．食宿标准
E．违约责任
17、甲公司向乙公司订购奶粉一批，乙公司在订立合同时，将国产奶粉谎称为进口奶粉。甲公司事后得知实情，适逢国产奶粉畅销。甲公司有意履行合同，乙公司则希望将这批货物以更高的价格售与他人。此时，当事人的下列行为，对合同效力将产生什么影响（ABC）
A．甲公司向乙公司催告交货，则合同成为确定的有效
B．甲公司向乙公司预付货款，则合同成为确定的有效
C．甲公司向乙公司送交确认合同有效的通知，则合同成为确定的有效
D．乙公司以合同订立存在欺诈情节为由主张撤销，则合同失去约束力
E．乙公司欺诈，合同无效
18、某导游员导游时，向旅游者强行介绍化妆品商人，并高价出售化妆品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（AD）进行处罚。
A．导游员
B．导游员所在旅行社经理
C．某导游员所在旅行社部门经理
D．某导游员所在旅行社
E．化妆品商人
19、导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（AC）。
A．征得多数旅游者同意
B．征得全体旅游者的同意
C．立即报告旅行社
D．终止导游活动
E．从接待计划中减少旅游项目
20、根据导游人员管理法规，导游人员在导游活动中以明示或暗示方式向旅游者索要小费，应承担哪些相应法律责任（BCD）。
A．1000元以下罚款
B．没收违法所得
C．情节严重的，吊销导游证
D．予以公告
E．处3万元以上罚款
21、旅行社在下面哪些情形下不承担赔偿责任（ACE）。
A．旅游者在旅游过程中，因故疾心脏病发作而住院的经济损失
B．旅游者在旅游过程中，因就餐不卫生导致食物中毒
C．旅游者在旅游过程中，由于自己管理不慎而丢失1000元钱
D．旅游者在随团活动时被抢劫
E．张某在随团旅游期间，请半天假离团办事不幸发生车祸
22、以下哪些旅行社已具备经营出国旅游业务的条件（BCD）。
A．某旅行社已经取得国际旅行社资格
B．某旅行社已经取得国际旅行社资格二年
C．经营入境旅游业务有突出业绩
D．经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题
E．某国内旅行社未经国务院旅游行政部门批准，自主经营出国旅游业务，并业绩突出
23、根据《中华人民共和国出境入境管理法》规定，中国公民有下列情形之一的不准出境（ABDE）。
A．刑事案件的被告人
B．被公安机关认定的刑事案件犯罪嫌疑人
C．民事案件的被告，但案件已了结
D．被判外有期徒刑三年，并正在服刑
E．对国家利益造成重大损失，但认罪态度良好
24、我国《民用航空法》规定，承运人对以下旅客的人身伤亡承担责任：（ACD）。
A．飞机坠毁、旅客身亡
B．某旅客因不听乘务员吩咐而未系安全带造成撞伤
C．经承运人同意，不经其出票而登机的旅客
D．旅客在飞机上被劫机者杀害
E．飞机平稳飞行，旅客由于心脏病发而死亡
25、根据《铁路法》规定，铁路运输赔偿原则：（ABCE）。
A．限额赔偿
B．保价运输
C．货物运输保险
D．公平原则
E．限额赔偿例外
26、旅游交通主要特性有（ABD）。
A．游览性
B．舒适性
C．安全性
D．季节性
E．服务性
27、星级饭店的必备条件：（ACDE）。
A．建筑设施设备和维修保养
B．装修状况
C．清洁卫生
D．服务质量
E．宾客满意程度的检查评分
28、根据国家对娱乐场所管理的法规制度，涉外旅游演出场所必须遵守以下管理规定（ABCD）
A．涉外演出场所不得以给导游回扣，低价倾销等不正当经营方式招揽客源
B．导游人员不得以任何借口索要小费，收受回扣
C．为涉外旅游团队演出的单位和个人，必须持有文化行政管理部门核发的《营业性演出许可证》
D．旅游涉外演出场所上演的节目，不得含有法律禁止的内容
E．歌舞娱乐场所不得接待未成年人
29、旅游资源管理法的基本原则包括（ACDE）。
A．确保一切重要的旅游资源属于国家所有的原则
B．旅游资源开发、利用的原则
C．分级管理原则
D．科学规划、合理开发的原则
E．保护、抚育与修缮相结合的原则
30、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有（BCDE）等项法定权利。
A．履行有关法律、法规
B．安全保障
C．知情和自主选择
D．公平交易和求偿
E．受尊重和获得有关知识
31、根据《旅游投诉暂行规定》，可以进行旅游投诉的损害行为的正确表述如下：（ABD）。
A．认为旅游经营者不履行合同或协议的
B．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
C．认为旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的，可以向有关机关提起民事诉讼
D．认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的
E．投诉者对旅游投诉的处理决定不服的，可以向法院投诉
32、旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是（ABC）。
A．顾客是服务企业经营利润的来源
B．顾客是服务承受的主体
C．顾客是有个性的人
D．顾客要求服务符合个人利益
E．顾客是一个个体
33、个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括（ABCD）。
A．微笑服务
B．情感服务
C．延伸服务
D．到家服务
E．标准化服务
34、导游员应懂社交时的礼貌礼节，以下哪几项是错误的（BCE）。
A．态度真诚、庄重
B．表情自然、腼腆
C．目光左顾右盼
D．体态适当配合
E．沉默会显得高深莫测
35、下列哪些人员不得颁发导游证（BCE）。
A．取得导游人员资格证书并与旅行社订立劳动合同
B．无民事行为能力或限制民事行为能力的
C．患有传染性疾病的
D．有过失犯罪记录的
E．曾受过吊销导游证处罚，经过考试，又重新获得导游人员资格证书的
三、判断题（正确的选A；错误的选B）
1、坚持以经济建设为中心，以改革开放为基础解决前进中的问题。（B）
2、遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行及时通知和提供证明的义务。（A）
3、导游员应当严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动。不应擅自增加、减少旅游项目或终止导游活动。（A）
4、旅游职业道德规范是指每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，也是人们评论和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。（A）
5、合同标的，既可以是物，也可以是行为，在合同标的为物时，取得标的物应当支付的代价为报酬。（B）
6、债权人甲与债务人乙约定由乙向丙履行债务，乙未履行，则乙应向丙承担违约责任。（A）
7、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（B）
8、旅游保险合同的被保险人即可以是旅游者，也可以是旅游企业。（A）
9、我国对出境旅游的指导方针是有组织、有计划、分期分批发展。（B）
10、旅客、行李或货物在航空运输中只要因延误造成损失，承运人就应承担责任。（B）

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