中财网平安氧气贷利息多少:“拉卡拉”手机充值有限制 用户质疑告示缺失
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/02 07:49:59
用信用卡通过“拉卡拉”给手机充值，第一笔成功了，第二笔成功了，到第三笔却卡了壳。致电客服，苏先生被告知，“拉卡拉”对信用卡手机充值有相关规定，当天超过两笔或是单笔交易达到500元就会受到限制。“既然有这种规定，为什么店内没有告示呢？”苏先生难以理解。
苏先生告诉记者，他是8月25日晚上11点左右使用“拉卡拉”时遇到了障碍，地点在牡丹江路上一家可的便利店内。取出信用卡后，苏先生按照操作系统中的步骤，先后为朋友和自己母亲的手机上各充了100元，系统提示成功。随后，他又一次重复之前的步骤，想往自己手机中充值100元，不料连续尝试多次都没有成功。
苏先生拨打了“拉卡拉”的客服电话，但客服的回答却令他困惑不已。“工作人员说有规定，充手机费只能充两笔，超过的话会认为你是恶意透支。”无端被认定是恶意透支，苏先生很生气，“既然有这种规定，为何店内就没有告示呢？认定我恶意透支又有什么依据？”沈先生询问了便利店的销售人员，对方也表示不知道有充值限制，而贴在墙上的有关的操作提示，也没有充值限制的任何说明。更令他郁闷的是，他还被告知，10天之内他都无法通过“拉卡拉”系统给手机充值。苏先生为此向客服的工作人员表示质疑，但对方并没有给他答复。
记者随后联系到“拉卡拉”客服经理沈先生。他告诉记者，“拉卡拉”在手机充值时作了相关限制，当天交易一张信用卡超过两笔或是单笔交易达到500元，这张信用卡10天之内在“拉卡拉”进行消费会受到限制。“目前很多信用卡没有设置支付密码，如果有人捡到信用卡使用，很容易给卡主造成损失。”沈经理表示，通常情况下，这样的规定能够满足日常的充值需要，同时也是考虑信用卡持卡人的利益，借鉴银行的相关规定后设置的，10天的限制期也是为方便持卡人进行挂失等。“如果确实像苏先生那样的情况，他可以致电客服，经核实后为他取消限制。”沈经理告诉记者，今后将在支付点张贴告示，逐渐在网店进行完善。