中财网有野生大熊猫吗:超市店长有哪些责任指标？20111220
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 12:48:25
答 >>超市人力资源管理问答 >>绩效考核 >>正文 超市店长有哪些责任指标？
2010-5-29 cswhy转载
作为一个超市店长，直接对超市人、财、物全面负责。店长考核也是从这几个方面进行考核。具体制定店长考核方案时，可以增减考核项目。
店长考核指标一：商品指标
1、商品销售指标（为：生鲜，食品，非食品）
2、商品损耗率指标（为：生鲜和非生鲜商品）
3、商品毛利率指标（为：生鲜和食品和非食品）
4、缺货率指标分析（为：生鲜日配/干货和食品和非食品）
5、部门商品周转率
6、收货出错指标分析
7、索赔商品问题指标
8、部门商品促销指标（按部门统计）
9、商品市调指标（按部门统计）
10、商品质量检查指标（按部门统计）
11、商品陈列检查指标（按部门统计）
12、促销活动指标（大型商品促销活动、大型娱乐活动、小型娱乐活动等）
13、单位面积销售贡献指标
14、部门人均小时销售贡献指标
15、价格标签出错指标
店长考核指标二：会员及团购指标
16、入会与到期人数指标
17、团购金额指标
店长考核指标三：服务及卫生指标
18、卫生问题指标分析
19、顾客投诉率指标（服务/商品质量/商品价格/其它）
20、投诉回应解决指标（服务/商品质量/商品价格/其它）
21、收银员收银速度指标
22、收银员差错率指标
23、收银员长短指标
24、卫生检查指标（按部门统计）
店长考核指标四：风险控制指标：
25、安全隐患问题指标分析
26、店重大事件指标
店长考核指标五：人事指标
27、部门员工异动指标
28、部门员工工作小时指标
29、员工考勤指标（迟到/早退/请假等）
店长考核六：费用成本指标
30、管理人员工资费用
31、部门员工工资费用
32、部门办公用品费用
33、水电费用
34、店经营用品费用
35、店设备采购费用
36、其它费用
37、费用与销售占比分析指标
38、费用与毛利额占比分析指标
店长考核指标七：激励指标
39、星级收银员指标
40、员工晋升指标
41、店员工重大贡献指标
42、店员工金点子指标
43、店好人好事指标
2010-5-29 cswhy转载
作为一个超市店长，直接对超市人、财、物全面负责。店长考核也是从这几个方面进行考核。具体制定店长考核方案时，可以增减考核项目。
店长考核指标一：商品指标
1、商品销售指标（为：生鲜，食品，非食品）
2、商品损耗率指标（为：生鲜和非生鲜商品）
3、商品毛利率指标（为：生鲜和食品和非食品）
4、缺货率指标分析（为：生鲜日配/干货和食品和非食品）
5、部门商品周转率
6、收货出错指标分析
7、索赔商品问题指标
8、部门商品促销指标（按部门统计）
9、商品市调指标（按部门统计）
10、商品质量检查指标（按部门统计）
11、商品陈列检查指标（按部门统计）
12、促销活动指标（大型商品促销活动、大型娱乐活动、小型娱乐活动等）
13、单位面积销售贡献指标
14、部门人均小时销售贡献指标
15、价格标签出错指标
店长考核指标二：会员及团购指标
16、入会与到期人数指标
17、团购金额指标
店长考核指标三：服务及卫生指标
18、卫生问题指标分析
19、顾客投诉率指标（服务/商品质量/商品价格/其它）
20、投诉回应解决指标（服务/商品质量/商品价格/其它）
21、收银员收银速度指标
22、收银员差错率指标
23、收银员长短指标
24、卫生检查指标（按部门统计）
店长考核指标四：风险控制指标：
25、安全隐患问题指标分析
26、店重大事件指标
店长考核指标五：人事指标
27、部门员工异动指标
28、部门员工工作小时指标
29、员工考勤指标（迟到/早退/请假等）
店长考核六：费用成本指标
30、管理人员工资费用
31、部门员工工资费用
32、部门办公用品费用
33、水电费用
34、店经营用品费用
35、店设备采购费用
36、其它费用
37、费用与销售占比分析指标
38、费用与毛利额占比分析指标
店长考核指标七：激励指标
39、星级收银员指标
40、员工晋升指标
41、店员工重大贡献指标
42、店员工金点子指标
43、店好人好事指标