中财网api 598-2016:北京的士司机眼中的消费意识
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北京的士司机眼中的消费意识
2011年12月26日 22:27:14分类：我的读书与教育生活 北京的士司机眼中的消费意识
许锡良
2011年12月23日从北京领奖之后，便回广州。在去北京国际机场的路上要了一部的士，从艾维克酒店到机场约半个小时的路程。与我一起同行的是广州的李悔之先生，我与司机坐在前排，悔之先生坐在后排养精神。
都说北京的的士司机见多识广，而且特别能侃，去北京与的士司机侃大山，也算是一种见识了。
以下是我与司机的对话。
许：师傅，怎么不见的士的计程表啊？（我找了一下座位前面，确实没有发现计程表。）
司机：在我这边呢？你那边看不太清楚。怎么了？怀疑我的车是黑车？（我侧过头去，果然在司机的右下方，很不显眼。）
许：怎么把计程表安装在这样的位置呢？存心不让顾客看见啊。与广州的很不相同。
司机：当然，这是首都嘛。你们是广州来的？不过，你讲话，我完全能够听懂。
许：那当然，要不然就对不起我的职业了。
司机：你是什么职业？
许：教师。靠讲话谋生的职业。自然要讲得让人听得懂了。不过，师傅，您刚才说首都的的士就是不同，有什么根据呢？我以为，那个计程表像广州那样安装在顾客的位置比较合理。因为，计程表首先要保障消费者的利益，表上是多少钱，首先要让顾客看见。
司机：你这个同志，这个话我就不爱听。难道我们的利益就不要保障？我们难道不是平等的吗？我开车，你付费，这不是平等的吗？
许：师傅，您难道没有听说过顾客就是上帝吗？今天我坐你的车就是你的顾客，你是为我服务的，我们当然是平等的，但是，付费了，就要得到一个比较满意的服务是吧。我坐你的车不是白坐的。
司机：可是我也付出了劳动啊。
许：是的，没错。但是，一个社会为什么要成立消费者协会？要专门成立机构保障消费者利益，而不成立服务者协会呢？说明在市场上，消费者至上是对的，因为消费者是弱势群体。这对每一个来说都是公平的。因为，今天，我坐你的车，我是消费者，你是服务者，但是，如果明天你去商店购物，你又变成了顾客，是消费者，要享受别人的服务。你愿意得到优质服务，还是劣质服务呢？
司机：当然是优质服务了。
许：市场经济就是讲服务，讲顾客就是上帝。每个人在社会上都可以是服务者，也可以是消费者，是顾客。因为每个人的角色身份都随时在发生着变化。为人民服务只在这个意义上才可能做到。
司机：快到红绿灯了，前面有交警，赶紧套上安全带。（说着自己赶紧套上了安全带。）
许：自上车时我第一件事就是套安全带，这是交通安全规则，必须遵守的。（司机白了我一眼，见我真的已经上了安全带。）
司机：我有点想发困，昨晚睡得太晚了，才睡了二三个小时。都是为人民服务惹的祸。
许：不是为人民服务，而是为人民币服务吧？（司机大笑）
许：其实为人民币服务，也是正常的。每个人都要生活，要生活就离不开钱。只要这个钱是正当挣来的，就没有什么好忌讳的。
司机：北京人傻啊，来北京做天子的，自古就没有是北京土生土长的。做官的那里需要像我们这样挣钱，我们是傻人挣傻钱，还是权力来钱快。
许：但是，你们挣来的钱心安，可以吃得下，睡得着。将来社会发展了，制度健全了，每个挣钱的人都必须为社会贡献，为他人服务。
2011年12月26日星期一