毒蜂足球鞋绿:大前研一——思考的技术

思考的技术——大前研一

（1）、最重要的是要思考“在各种现象中，如何找出真正的原因”，绝不能在列举了各种现象之后就停止思考了。

◆（2）、在原因不明的情况下，企图改善各种现象，只会使业绩不升反降。（解决问题应立足于从其根源及其关联等大局面入手，而不能着手于解决各类现象和局部）

（3）、如果事前不知道他们的业绩，就有可能错把业绩不好的业务员所说的“借口”当成是“现场的声音”，最后导出了莫名奇妙的结论。（先把我事实，再在其基础上去找原因）

（4）、不能作为解决对策的就不是结论。

（5）、利用一段时间，有计划地进行实验，看看改变某个变量到底对最终结果产生多大的变化和影响。这叫做科学实验计划法。比如说改变价格和竞争获胜率间的关系，可以看出价格弹性值会随着竞争对手的不同，地区的不同而有所不同。（单价变化率——销售数量变化率——成本变化率——利润变化率，找出四者连动时的最佳状态，从而向最优单价——最佳销售量——最低成本——最大利润靠拢。）

（6）、日本的考试都是在考套上方程式后答案对不对，美国则是考学生有没有能力将方程式导出来。

◆（7）、我是个非常不喜欢重复做同一件事的人，所以后来我决定只要是我做过的事，就做一份手册，让任何人都可以据此导出正确的结论。当碰到同一类型的工作时，我就可以吧这些套装手册，交给麦肯锡的其他工作人员，再下指示“这个就这样做”。因此只要是做同一类型的分析，马上就可以用这种手册进行数据搜集、分析、提议。

（8）、经营管理顾问就必须搜集数据，进行分析，提出假设，然后再为印证假设进行现场访问，反复做各种实验。如果自己所提出的假设无法获得实证，就必须再重新进行必要的现场访谈或其他的实验，直到有信心认定自己的假设绝对错不了。解决问题的能力，就是为印证假设不辞辛劳的行动力，也可以说是为获得绝对正确的答案，彻底动脑的深层思考力。

（9）、当脑子习惯思考之后，思考速度自然会加快。训练自己的脑子，可以立即将解决问题的所有过程组合起来。

◆（10）、所谓的说服力就是连对手的心理状态都能考虑到的逻辑构成力。

（11）、根据我个人的经验，在说明中给客户的建议，只要有一个就够了。同时给经营者好几个建议，只会让经营者犹豫不决。

◆（12）、所谓必要条件就是“必须这么做”，而充分条件则是“这么做会更好”，为了让用户采纳我们的建议，这两种条件都必须具备。

（13）、如果所提的建议会让某个特定部门的领导丢面子时，不但事前要和这些人进行沟通，事后还得追踪状况。在提案后，最好约大家一起喝杯酒吐吐口水。人的感情有的时候不是用逻辑就可以解释的，因此一旦有情绪问题发生时，一定要追踪后续状况，这也是为提升提案的实效性必须注意的事项。

◆（14）、掌握流程的重点就是，用简洁的语言，做简洁的分析，每一页做一个结论，然后应用所积累的结论，导出自己认为绝对错不了的整体结论，再以此结论提出有证据做后盾的建议。

◆（15）、我个人的习惯是先报告我所做的事前作业，也就是直接明示了我搜集了什么样的数据、做了什么分析、进行过几次访谈、跑过哪些地方、以什么人为对象谈过哪些话等等。这么做，就可以消除这些人潜意识中的疑虑。

一开始我们可以先报告自己做过的事前作业，以化解对方的质疑心理，在以此为基础，简略地说“最后就达成了这个结论”

（结论来源前提的描述非常重要，这些基础若能打消人们的疑虑则可以为结论的可信度提供强有力的支撑）

（16）、提案的构成

●业界的动向

●其他竞争公司的动向

●本公司状况分析

●改善条件

在什么条件下，这种情况可以得到改善。

●解决之道

也就是告诉大家要怎么做，才能解决这个困难的问题，并且提出策略的代替方案。

●建言

根据整体结论提出建议。

●  实行计划

什么时候该做什么事、各项目负责人是谁、体制和组织该如何配合、多就报告一次进度、需不需要设监控器、判断这个计划成功与否的条件是什么…….一般来说，实行计划很少会在提案中当场讨论，通常都是事前协商，取得共识。在演示现场，只是一个确认的仪式。

（17）、不是“自己想说的顺序”而是“对方能理解的顺序”。

（18）、没经验的经营管理顾问，最典型的错误就是把所发现的问题倒过来，当做是给用户的建议。

◆（19）、会发生某种现象，一定有其原因。但是懒得找原因，只以现象作判断，提出解决方法，这种解决对策绝不会是正确的。（注意，绝大多数人都习惯一现象为判断做出改善现象的方法，却无法最终解决问题）

◆（20）、提案汇报训练

A不要看稿子，试着利用5分钟的时间把内容全部说一遍。如果不能将脚本融会贯通记在脑子里，并将重点无一遗漏地全部说出来，提案将无法顺利开展。

B在中途抽掉一张稿子，无法一边回忆下一页，一边继续做说明的人，就无法顺利完成提案。

一个优秀的提案者，一定能够一边想象下一页的内容，一边做这一页的说明。

（21）、金字塔结构就是逻辑构成法中最基本的构成法，是到处解决对策的逻辑思考关键枢纽。

MECE 彼此独立，互无遗漏。

不论多么庞大的资料，多么复杂的议题，我们都可以应用MECE的思维方式，将其分类整理，然后从某些资料中找出证据导出结论，再把这个结论当做寻找下一个证据的数据…..这种层层累积的方法，就金字塔结构，而位于金字塔顶端的那一块唯一的石头，就是我们要的唯一的结论。

◆（22）、金字塔构成，按以下5个步骤展开更有效率

A查看资料及事态，将导出的结论、主张列成一张表；（罗列）

B把表上的结论、主张根据主题的类似性做分类。（分类）

C将同一类型的结论、主张按顺序区分。（排序）

把有因果关系的主张或结论分别放好，原因放在下面，结果放在上面。属于同一过程中的项目，再依步骤的快慢排列。如果这些项目属并列关系，则根据时间（过去、现在、未来）、数字大小（营业额高低等）、社会习惯（从某地到某地）、重要性（从最重要的一点开始）等等做排序，采用横式并列。

D讨论同一层中的共通结论、主张，将从中导出的结论、主张，放在上一段的位置。（归因）

E反复重复以上的作业，直到所有的主张都出现了金字塔型结构。（填充）

◆（23）、因为业务员知道上级在期待什么，所以回答你的话，一定是配合上级期待的“公式答案”。如此一来，会让你误以为“现场就是如此”，并以此为证据，导出错误的结论。建言不具备说服力的原因，大都是因为解决问题的程序不够完备；提出建议的一方还没有百分之百认定自己所提的建议“绝对是正确的”。真正的建议能力，也就是能够让别人采信的能力，是要靠情报搜集及反复的分析、假设、验证磨练出来的。

（24）、按合理的计算，企业的价值等于企业获利的自由现金流量的8倍。Free cash flow,营业收入减去开支、税项、周转资金和新增投资额后得到的数字，比营运现金流量保守。

（25）、了解并不等于同意，同意是有保证的。轻易相信电视新闻、报纸新闻是非常危险的，尤其是党新闻中看不到5W1H时必须更加留意。

（26）、要进行逻辑思考，大前提就是要忠于事实。

（27）、公司内部容易产生憎恨。一家公司未把用户放在第一位，而任由内部的憎恨引导公司的经营，这家公司一定无法生存。

◆（28）、人一旦深信就会忘了怀疑。

◆（29）、只有拥有面对现实的勇气，才会有解决问题的决心。

◆（30）、别让公司成了同质人的集团。如果让自己置身于一个同质的群体中时，就会失去训练自己解决问题的机会。同构型的特质，会让具有相同性质的人更容易粘合在一起，形成色彩鲜明的立场、部门或者派系。所遇到问题时，第一个考虑的往往是心情好不好，是不是可以继续维持同构。而美国的员工从小置身于一个异质团体中，所以他们有许多机会训练自己解决问题的能力，日后更能够展现其过人之处和一技之长。

◆（31）优良的企业都具有“否定自己的勇气”,它们就是借着自我否定，为追求更好而发挥变革的力量。这就是优良企业和失去竞争力的公司最大的不同之处。（做人也应该有不断自我否定的勇气，这正是自身成长的持续动力。）

◆（32）、如果要问世界优良企业有什么共同之处，我想应该就是它们都具有吸收异己特质进入企业文化，并让这些异质推动企业向前迈进的本事。

（33）、企业除了努力提高生产效率外，也应该会更重视组织决策的效率。在新经济的世界里，如果不具备洞悉问题本质的能力，凭一己之力解决问题的能力，构思创意挑战新事业的能力，研究打败对手的企业战略的能力，就会被所属的企业驱离职场。

（34）、所谓“黄金降落伞”是指“万一我被开除了，公司必须支付给我一笔具有弹性的遣散费”而所谓“分红”是指公司的经营有了改善，或者是卖掉公司的卖价比预期还要高时，也就是公司有赚钱的那一部分，我可以得到分红。

◆（35）、询问这是为什么可以让我们的思考朝着有答案的方向前进。但是，如果只是记住老师告诉我们的，思考就会停止在这里。

◆（36）、所谓线性思考就是套用公式就一定会得到正确答案的直线式思考法。但在非线性以及复杂系理论的世界里，只要初期条件有些许不同，结果就会变得无法预测。

（37）、经济无法吸收供给货币的原因，我认为有两点：一、在老龄化社会里，基本需求已经获得满足。二、在IT社会里，由于流通及制造的效率提升、库存减少，金钱马上就被商品所取代。（现金流转率加快）

（38）、如果银行没有贷款客户，那么不管增加多少货币供给量，也只能用于购买国债。（银行没有实体信贷产生，只能依靠金融投资力争资金保值增值作为支撑，这加大了银行的风险。）

（39）、我的结论是，当国内打算增加货币流通量时，金钱会流向国外；反之，如果提高利息，储户为了获得高利，反而会让金钱从国外流向国内。（同时如果出现区域利差，会导致国际热钱大量流入，推升资产价格，增加本国金融风险）

◆（40）、日常生活和工作中多锻炼同时处理并行输入的能力。如群体性的运动（足球、交响乐等）

◆（41）、现在的时代最需要的不是填鸭式教育，也不是在有答案的情况下接受教育，而是让孩子学习去问“为什么”。

换句话说，可以获利的人跟无法获利的人，最大的区别就是有没有思考“为什么”的能力。现在的学校是破坏人脑的凶器，学校的功能应该是培养孩子养成动脑思考的习惯，让孩子对于无解的问题设法提出假设，并不厌其烦努力证明自己的假设是正确的。当前这种教育只能训练出记忆型、吸收型的头脑，却扼杀了自由思考的头脑，构思新创意的头脑。家长以父母的权威对孩子说“要听老师所说的话”其实形同帮凶。

◆（42）、忠于“想做的事情”，与其让就读初中的孩子在学校被扼杀大脑的创造力，还不如让他尽情地做自己想做的事，其实这已经是时代的趋势了。那些忠于自己，能够找出属于自己的答案的人，其生命力比起已经习惯别人给出答案的人，一定更为坚韧。

（43）、按部就班的人进入社会后一点用也没有，因为如果不给答案，他就什么都不会，碰到没有答案的状况，他们会恐慌得不知所措。

◆（44）、在一些西方国家，禁用teach（教）一词，因为教是以有答案为前提的，这些国家用的是learn（学习）。学校没有教答案的权利，支持孩子学习的权利才是学校的功能。

就算没有答案，也会自己提出假设，反复求证，直到找出答案。不管碰到任何困难，都勇于接受挑战，坚持到底，这才是教育最基本的原则。应该考的是思考方式而不是知识。

◆  （45）、具备“有前提就有结论”的思考模式的人，任何时候都不会陷入恐慌，因为就算前提有变，还是能导出不一样的结论。

◆（46）、训练自己常常保持好奇心事非常重要的。所谓“思考”，不外乎就是替自己“储备智慧”。

◆（47）、生活中，只要是可以固定化的事情，我一律固定化。把需要思考事情集中思考，不需要思考的事情就不要想，这就是我的生活模式。

（48）、构想是通过不断地对自己提出质疑，然后找出问题解决方法而产生的。从未来的角度来看，构想并非突如其来，而是过去的延伸，今日的延伸。因此，一定有征兆。我从征兆的阶段就开始观察，看着在特定部分运作的各种力量，清楚判断其结果会是如何，就渐渐养成了这样思考的癖好。彻底实践假设、验证与实验这三项解决问题的“know-how”，那么不管看到任何事物，就都可以预见其未来。

（49）、逻辑思考中，关于“锻炼联想”的最有效的方法就是使用平常没有用到的感官（感觉、触觉）。通过这种训练可以让头脑中产生出新的思考逻辑，这就是英语中的“sense”所谓的第六感，通过平常所接触到的事物来进行练习。

◆（50）、试着将自己平常的感觉，突然展现在不同事物面前，像是与外国人、不同性别的人或是不同年龄的人对话，都是不错的练习。这对产生新思路或新构想是非常有用的方法。（同样的事在面对不同对象，处于不同的场景，通常会产生不同的效果，常会出乎人的意料。）

◆（51）、新景观使平常没有用到的脑部思考逻辑得以发生作用。（环境应时常转换以改变思维的情景模式）

◆（52）、在商场上，成功者几乎都是将所有人忽略的部分加以重新思考，才获得事业上的成功。就是要把多数人都认为对的事情，将别人平常忽略的地方，用放大镜做无数倍的扩大，之后衍生出市场需求，这种个性的人才会成功。

◆（53）、在这里我要推荐一个更有效的思考训练方法，那就是找到可以进行有效对话的对象。所谓有效对话的对象，指的就是可以互相挑战对方的假设的人。

◆（54）、具备预知性，就是说能够看清楚现在所运作的力量，并知道它在未来是否依然可以持续运作。不仅如此，还要能够辨别出这个倾向是否会越来越强，还是只能维持甚至转弱。能够预先知道目前在运作的几个要素当中，哪个才是影响未来最重要的要素，有了这样的思考逻辑，才算是具备预知性的条件。

（55）、绝对会普及的家庭服务器

将自己一生的记录整理在一个平台中。各种相关契约的数据或是家中所有产品的说明手册等也可以整理归档，必要的时候再将这些资料调出来看就好了。如果有了这样的家庭服务器，即便是当我出差在外面的饭店时，饭店里若装有Wi-Fi（无线LAN）或是宽带网络线路，可以读取自己家里的服务器，选择观赏自己喜爱的电影，或是调出喜欢的CD来欣赏音乐。当朋友问起你妈妈的长相时，就可以当场从移动电话中调出家庭服务器的照片。只要将拍摄的东西马上传输回家庭服务器即可，不一定需要大的内存。

信息家电可以使得人在外面时就可以遥控家中浴室的洗澡水温度，回家后马上就可以洗澡，或者在你使用了冰箱里的东西之后，就会自动帮你订购东西。

◆  （56）、成功模式的四个要素

A事业领域的定义必须明确；

B分析现状进而推断未来的方向，针对因果关系来设立简洁而具论点的假说；

C专注于自己应选择的方向，即使出现几个可能的选择，也应该专注其一；

D不能忘记基本假设，排除已经发生变化的情形但不偏离原则；

◆  （57）、在这个时代，企业界人士必须具备的是突破既有价值观的思考能力，换句话就是，具备在商场上的突破能力与开拓者的思考逻辑。不局限于旧有的价值观，将自己的构想和预知性活用在新的事业与社会的系统改革中，我们需要这样的理论性思考能力。可能性就存在于看不到的地方。在未来的时代，我觉得最具震撼力的不外乎利用数据通信方式的M2M——machine to machine构想。（物联网概念，可感知的世界）

◆  （58）、要发掘如此大的商机，事实上非常简单，去思考“有没有方法能产生十倍的效果呢”就可以了。不要去考虑产生1.2或1.5倍效果的方法，又不是在降低成本，一定要考虑10倍、20倍，甚至30倍。

（59）、如果说真要留工作给公务员，应该就是属于计划的部分。公务员应该将行政服务的部分尽量自动化，应该对于谋划立案的部分，多多训练思考能力，善于利用自己的智慧。

（60）、身为教师，最重要的工作应该是指导学生规划未来，并从生活、精神两方面对学生的人生发展进行指导。

◆（61）、在无国界的世界里，通过定义目前的竞争对手来拟定策略，其结果都不会成功。（职场也是一样，人才流动的不确定性使得你的竞争对手是不确定的，只有你的自身实力足够强大才能使你能应对不确定的对手挑战。）

◆（62）、倍率经济空间，这是一个可以以自己资本的100倍，借入价值1000倍的资金来运作，进行倍率力量的一个经济空间。实体经济的世界中，企业的价值是依据未来期待收益所换算出来的净现值，但是出于看不见的新大陆中的企业，则是根据将来市场占有率的期望值来决定企业价值的多寡。

（63）、从现在起，不要受限于过去的事物，“想到新事物”、“接触到新事物”、“想到以往没有想到的做法”，或是“将以前没有的东西作为服务来提供”的这些人，将会取得胜利。

◆（64）、可以突破的人和突破不了的人之间的最大差异就是碰到自己没有遇到过的问题时，是逃避还是尝试解决。

（65）、知识蓝领阶层的工作性质就是“勤劳的附加价值”，而这样的工作几乎都转移到了第三世界。发达国家的商业人士，接下来就得吃“知识的附加价值”这碗饭了。一直以来，用“勤劳的附加价值”来赚取收入的人，必须认识到这个趋势，否则就如同温水中的青蛙。