关于乐趣有哲理的结尾:美国式团队(7) 团队，让“战争”走开

美国人崇尚团队精神，而宽容正是他们最为推崇的一种合作基础，因为他们清楚这是一种真正的以退为进的团队策略。

而中国人虽然自古以来就十分讲究“宽容”这种美德，但是，在现代职场这个竞争大环境下，“宽容”似乎已经弥足珍贵起来。

自从上了戴蒙的那堂“尊重”课之后，我一直在努力改善自己的态度，特别是在与戴维的相处中，我更是努力把握分寸，谨记团队合作中的一些要点。

这时，新项目恰好正式进入研发阶段，戴维作为我的助手参与其中。在合作过程中，我始终保持着友善平和的态度与戴维相处。这样几天下来，我和戴维的关系虽然没有得到明显的改善，但相互间已经有了一定的默契，气氛也比较愉快融洽。

但是，那一天发生的一件事，却差点毁了我和戴维之间已建立起来的良好的合作关系。

那天，我和戴维工作到晚上8点多时，部分工作已经接近尾声，我们正在做资料的整理工作。忙了一会儿，戴维就因其他事情被项目经理叫走，剩下我一个人做收尾工作。

整理之中，我突然发现少了好几页的文件，我连忙四处寻找。但是，我几乎翻遍了我和戴维的办公桌也没有找到。这不由得让我焦急万分，心想，这可如何是好，明天一时，这些整理好的资料必须要上交的，以便下一步工作的开展。如果找不到，惹得主管大发雷霆是小，要是弄不好耽误整个工作进程，那我可就要吃不了兜着走了。

我尽量克制自己的情绪，仔细回想整个工作过程，希望能回忆起一些蛛丝马迹，能方便我寻找。想来想去，我觉得肯定是戴维粗心大意将文件弄丢，或是无意中放到别的地方了。他的一时粗心，却害得我在这里忙得昏天暗地。

哼，等见到他时，我一定要给他点颜色看看！

正当我坐在椅子上生闷气的时候，戴蒙走了过来，他看到我的闷闷不乐的样子，便开口问道：“怎么了，你遇到什么困难了？”

我把整件事情原原本本地讲给戴蒙听，语气中不免有些埋怨和牢骚。

戴蒙深思片刻后，说：“事已至此，我觉得你首先应该静下心来想一想，比如想一想你之前接触和学习到的一些团队合作方法，再比如我前几天和你提到的‘宽容’一词。”

听了戴蒙的话，我立刻举一反三，脱口而出：“此时正是把‘宽容’这一品德应用在团队合作中的最佳时机！”

细想一下，我即使教训了戴维又有什么用？他肯定不会高兴，甚至有可能跟我作对，这样反而不利于工作的开展和双方之间的交往，对我们的合作关系可谓是一种致命的伤害。而且，说不定问题不是出在戴维那里，即使出在他那里，我光着急又有什么用？火气再大也无助于问题的解决。

戴蒙对我想法予以肯定，他解释道——

宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员都能够互敬互重、彼此包容、和谐相处，从而安心工作，体会到合作的快乐。

试想一下，如果你冲别人大发雷霆，即使过错在于对方，谁也不能保证他不以同样的态度来回敬你。这样一来，矛盾自然也就不可避免了。反之，你如果能够以宽容的胸襟包容同事的错误，驱散弥漫在你们之间的火药味，相信你们的合作关系将更上一层楼。

正如威尔逊总统所说：如果有人握着拳、还用一副愤怒的表情来见我，我敢肯定，我的拳头会比他握得更紧，我会比他更加愤怒。但是如果他说，“让我们坐下来好好商量吧，我们共同找找原因，看看到底出现了什么问题。”我们立刻就会发现，其实我们之间根本没有多大的距离，分歧的方面也不多，而且看法一致的观点反而居多。如果我们有足够的耐心，我们就能和睦相处。

戴蒙说完这些话，就转身忙他的工作去了。而我则陷入了反省之中。其实，这件事要是放在以前，特别是在国内的时候，我可能早就不顾一切地大发脾气了。

中国人虽然十分讲究“宽容”这种传统美德，但是，在职场这个都市森林里，“宽容”却几乎不复存在。每一个人都竭尽所能地厮杀拼搏，恨不能置别人于死地，常常因为一点点不满就对自己的同事发火。而我也是其中之一。

现在，听了戴蒙的一番分析，我突然意识到，我以前的做法是多么的愚蠢！在一个团队中，大家一块儿共事，整天低头不见抬头见，如果整日吹毛求疵、动辄得咎，这样的团队只会是一盘散沙，又哪儿来的战斗力？身处其中的人又哪儿来的斗志？

想通了之后，我又开始四处寻找那几页文件。也许它们被我遗漏在某处了，于是，我把所有我和戴维会接触到的地方，都认真细致地寻找了一遍，但仍旧一无所获。最后，唯一的办法就是等戴维回来再说了。

此时，我已经心平气和，开始耐心地等待出去办事的戴维回来。我一个人就这样等呀等，一直等到10点多，还不见戴维的身影，我不禁有些心急，看来今晚我所有的活动都得取消了。漫长的等待之中，我渐渐感到困乏，就叭在办公桌上睡了起来。

不知道过了多久，我被人摇醒，我睁开眼睛看了看，已经快到11点了。我一抬头，看到摇醒我的人是戴维。他手里拿着那几页文件，脸上带着防卫的神色，看来似乎是阵以待地准备同我争吵。

看着戴维的神色，我明白了一切，肯定是粗心大意的他将这几页文件错装在了他的文件包内带走了，当他发现后，又匆匆忙忙赶回公司。现在的他，可能以为一场战争已经是不可避免地一触即发了。

但是，我却做出了大大出乎他的意料的举动，我只是从他手里接过那几页文件，冲他笑了笑，淡淡地说道：“我知道你肯定不是故意的，现在天已经很晚了，咱们回家吧！”

看着戴维那略带惊愕但充满感激的脸庞，我想我做对了，我赢得了戴维对我的好感。我以我的宽容大度和友善的态度，成功地避免了一场争吵，维系住了我和戴维之间友好的合作关系。

从那一刻开始，我和戴维之间的关系有了质的飞跃，我们不仅建立了浓厚的友情，更使我们的合作变得亲密无间，在之后的工作中成功地加快了项目的研发步伐，创造出了有目共睹的灿烂业绩。

这一系列成绩的取得，使我更加坚信团队合作的重要性，以及宽容的“润滑性”。但是，在具体的团队合作中，宽容究竟应如何表现，怎样做才能获得最佳的效果，这不是让我苦恼的问题。为此，我再次找到了戴蒙，希望他能为我指点迷津。

在我向戴蒙讲述完整个事件之后，他首先肯定了我的做法，然后仔细阐述了宽容的涵义：“宽容，并不代表软弱，在团队合作中它体现出的是一种坚强的精神，它是一种以退为进的团队战术，为的是整个团队的大发展，以及为个人奠定有利的提升基础。”

“那么，怎样才能做到真正的宽容呢？”我接着问道。

戴蒙回答道：“首先，团队成员要有较强的相容度，即要求其能够宽厚容忍、心胸宽广、忍耐力强。相容度强的人能够接纳和团结更多的人，在顺境中并肩作战、共同奋斗，在困境中共同患难，进而累积成功的力量，创造更多的成功机会。相容度低的人，刚往往容易被人疏远，别人也不愿与其合作。

“其次，要注意将心比心，即应尽量站在别人的立场上，衡量别人的意见、建议和感受，反思自己的态度和方法。在同一个团队中，由于每个人的工作习惯和方式不同，你决不能以自己的要求来苟求别人和你一样。你应该知道，只要能够完成工作，任何工作方式都是可取的。

“当你理解了以上两点，你也就能够以宽容之心，最大限度地集合众人之力，创造最大的成就了。宽容，其实就是在团队合作中获得他人认同的良方妙计！”

戴蒙所说的话可谓字字珠玑，真是让我受益良多——是的，团队，应该让“战争”走开！每一个人都应该对“战争”说“不”。

感悟：

（1）雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的则是人的心灵”。这句话无论何时何地都是适用的，即使是在角逐竞技的职场之上，宽容仍是能让你尽快融入团队之中的捷径。

（2）团队成员间的相互宽容，是指容纳各自的差异性和独特性，以及适当程度的包容，但并不是指要无限制地纵容。宽容与纵容，一字之差，差之千里。一个成功的团队，只会允许宽容存在，不会让纵容有机可乘。