关于时空轮回的游戏:电子商务常见问题集萃 慢慢了解吧

（一）安全认证
一、简答题
: 1. 电子商务的哪些特点对金融安全认证有特殊的要求？参考答案:
      首先，在电子商务交易中，交易的双方都不见面，换句话说就是买卖双方对于商品的质量，对方的支付能力、商业信誉、付钱后对方是否能接收到等都没有一个直观地了解，而且还得确保支付安全。这些信息都是决策者做出决定的重要根据，所以需要一个第三方的认证机构，来提供可靠的信息。金融认证机构的责任相当重大，应当定期的对进行电子商务的企业，网上银行，支付系统进行检查以确保电子商务的有效性、安全性。
: 2．你认为目前的金融CA认证存在哪些缺点？
参考答案:
      基于信息安全的问题主要有两点：一、基于用户名+密码这种身份验证方式的脆弱性；二、证券公司业务系统和内部管理中存在安全漏洞。 证券行业的网上交易，尽管已发展得如火如荼，但存在的隐患还很多：如传统的基于单一密码的身份验证方式，其用户名和密码本身就容易泄露；委托信息容易被篡改；对于交易造成的责任，由于无法确认用户身份，用户可以拒绝承担；无法保证委托信息确实发送到券商服务器；用户的交易信息传输于网上，极易被他人窃取等。
: 3．请分析一下中国金融CA的建设在原则上应注意哪些？
参考答案:
    我认为最重要的是应注意统一规划和技术先进。金融安全认证是电子商务的保证，电子商务始终在流通，有了统一的标准流通才更方便。而技术则是事先金融安全认证的基础，它是金融安全认证成为可能，保证了它的有效性。
: 4．你认为在身份认证技术上现有的认证存在哪些缺点？应如何完善？
参考答案:
     单单靠PKI/CA体系并不能解决所有的问题。在面临网络安全威胁时，用户非常需要有一个相对简单、快速、价廉的身份认证系统，做到可以用非常小的投入来满足电子商务的安全性要求。这正是新型网络身份认证系统的市场契机之所在。当前的身份认证技术，除传统的静态密码认证技术以外，还有动态密码认证技术、IC卡技术、数字证书、指纹识别认证技术、虹膜识别技术等。由上表可见，静态密码认证技术存在着诸多问题：系统的不安全性、易被破译，而我们现在许多的重要信息都是靠静态密码来掌管，它的危害性可想而知。可是像数字证书、指纹识别、虹膜识别技术，虽然具有着最大限度的安全性和唯一性，但是系统使用的终端物理设备相对就十分昂贵，对于当前的社会经济现状，就显得不太适合。目前，双因素身份认证系统成为了网络信息安全市场新一轮焦点和新的趋势。对用户而言，每个认证令牌拥有特定的种子值。正是基于这一种子和功能强大的伪随机运算法则，在每分钟都会生成一个唯一与该认证令牌对应的不可预测的令牌码，用户个人码再与令牌码组合，形成双因素口令码，通过时间同步技术将认证服务器与每个认证令牌同步，只有服务器能够分辨该时刻的合法口令，确保了高度安全性。此外，其硬件和软件版本均具有防篡改能力。在常用的网络安全技术中，身份认证技术是其它安全技术的基础，通过与其它技术结合，也能出现提供更安全、更适合应用的解决方案。 
: 5．CFCA金融认证服务的主要业务规则内容有哪些？
参考答案:
    网关（银行）业务规则、商户（企业）业务规则、持卡人（个人）业务规则、中介机构业务规则。
: 6.试比较一下对称密钥体制和非对称密钥体制。
参考答案:
    对称密钥体制只有一个密钥，加密速度快，密钥使用时间短，而且分配过程复杂有泄露的危险，密钥的保存量大，对于陌生人之间通信的保密性无法满足，对于数字签名验证问题无法解决，使用对象加密量大，典型的算法是DES。而非对称密钥体制有两个密钥，虽然加密速度慢，但使用时间长，密钥分配过程简单，密钥的保存量小，对于陌生人之间通信的保密可以实现，还能顺利解决数字签名认证问题，使用对象加密量小，典型算法是RSA。
二、案例分析：
: 1.请将资料中缺失部分添上你认为正确的内容。
    数字证书，证书废除列表CRL的签发及管理。
原题: 2.简述PKI的性能要求。
参考答案:
   1易用性；2可扩展性；3互操作性；4支持多应用、多平台。
 （二）金融案例分析:
1.建设银行网上银行业务特点？ 提示：便捷使用时网上银行系统主要业务目标之一。实用性表现在应向客户提供有价值的服务，并且客户能够比较方便的使用这些服务，争取更多的客户使用成本低廉的网上银行服务。建设银行网上银行系统将柜台服务和支付网关合二为一，向个人客户提供了齐全的面向交易的功能，对企业客户提供帐户查询服务。客户只要有标准浏览器就可访问建设银行网上银行系统，无须安装特殊软件。友好的操作界面和演示系统是客户不经专业培训就能操作使用。建设银行的所有客户都可以称网上的客户，即在建设开设帐户的客户经过申请就能使用网上银行服务。
: 2．工行网上银行系统结构
参考答案:
     提示：（1）网上银行管理子系统。（2）证书管理子系统。（3）安全认证子系统（4）网上交易子系统（5）B2B/B2C支付平台（6）批量处理子系统。   
: 3． 网上“企业银行”的安全机制？
参考答案:        （1）传输安全（2）病毒防范（3）严格的授权管理（4）变码印鉴的使用
: 4． 简述网上证券的具体内容？
参考答案:
     提示：以证券之星为例，网上证券的具体内容包括以下方面：
1)      我的主页  此项功能让用户在网上拥有真正属于自己的个性空间：个人信息、我的帐户、我的书签、我的新闻、自选股。
2)      行情宝  为用户提供股票的即时行情、历史行情和各种走势图、历史曲线。
3)      数据中心  “数据中心”提供如下功能：（1）为用户提供上市公司年报分析点评。（2）提供上市公司年报、中保数据，让用户深入了解上市公司的基本面状况。（3）按用户关心的各种不同内容，对上市公司进行排名。（4）提供每周基金净值、基金持仓情况。（5）为用户提供最新的新股上市资料。
4)      智能选评  智能选股系统，可以从基本面、技术面等不同角度对进行筛选。
5)      新闻股评  “新闻股评”为用户提供最新、丰富的财经信息，让用户足不出户尽知股市、财经风云。
6)      交流中心 “交流中心”为用户提供证券投资交流的虚拟场所。
7)      用户服务中心 提供的服务包括免费注册、修改密码、下载“证券之星”行情分析软件和“富翁套餐系列软件”，使用户可以更方便的分析行情、查看走势图，以及申请网上CA证书，开通网上交易等。
8)      市场黄页  “市场黄页”汇集了八方券商和沪深两个市场上市公司，提供券商和上市公司网站的链接。 
5． 简述网上保险的具体内容？
参考答案:
     提示：以易保为例。易保针对不同客户群的服务概括如下：
1)      个人客户  个人客户可通过易保专业的投保计划招标保险需求评估工具、保险产品比较、保险公司和业务员网上门店来了解保险知识、轻松选购保险产品、享受客户服务及理赔报案。
2)      企业用户 （1）客观评价企业风险；（2）企业医疗保险产品比较（3）轻松选者优秀保险产品比较（4）了解各保险公司业务员（5）整机企业保险方案（6）提供专家咨询
3)     保险业务员 易保为保险业务员提供的“e代理人”功能，提供一种新的保险行销的概念，解决了保险业务员和客户双方的痛苦。保险业务员可以通过易保的e-Office网上办公系统中的各项功能来迅速成为“ e代理人”，网上开发客户，提高建议书制作、客户管理的效率、提升专业形象。
4)    保险公司  保险公司能够以网上门店的形式来设立自己个性化的专卖区、专卖店，快捷进入电子商务，不用为建设网站的规划、技术、资金发愁。带来的好处是：第一是网络直销可以迅速扩大市场，得到客户来源；第二获得技术和解决方案；第三则是降低了保险公司的经营成本。
5)      保险相关机构和保险相关行业。 保险业内机构如何能同业内机构、客户保持适时、直接沟通？保险相关服务机构如何成为目标客户的第一选择？易保保险广场提供全套解决方案，相关行业不用投资人力、物力、只需加入易保平台，即立时实现电子商务的全面功能。
二、案例分析：
1. 请简述网上保险的特点。
参考答案:
     1）快捷方便，不受时空限制。网上保险实现了全天候24小时作业，缩短了保险公司与客户的距离，真正实现保险无时不在、无处不在的保障功能。2）降低经营成本 通过因特网保险公司免去了代理人、经纪人等中介而直接与保户进行业务来往，大大缩短了投保、承保、包费制符合保险金支付等进程。3）保护投保人的隐私4）信息丰富，选择广泛。
2. 通过对案例的品评、结合自身的学习心得，请谈谈现阶段我国企业面对竞争时的具体战略。（主要从信息化方面入手答题）
参考答案:
     数字化的操作与管理，充分利用各种资源；新型的电子商务营销活动需要创新；国际交流与协调要求国际化、标准化操作；企业信息化系统建设：企业的信息化系统应逐步发展、以WEB技术和TCP/IP网络为基础的INTRANET、EXTRANET、INTERNET网络系统。开发交互式、开放式的业务系统软件和管理软件系统。保证企业资源的高效运营。企业形象的建设：在因特网上及时建设自己的站点，进行企业宣传、客户交流和国际联系。电子商务中业务开展：利用因特网络积极开拓新兴业务，研究新兴特点及要求，创造新的服务产品。可以在国际信息服务、新产品开发、管理服务等方面开展工作。一方面作为宣传，另一方面为今后新兴业务的发展奠定基础，同时可培养电子商务业务人才。充分利用企业内外的信息系统进行管理、生产、营销改革，要求国际化、标准化和现代化的企业模 式。
三、实战练习：
手机银行的出现解决人们在远离银行的时候却又不得不使用银行的问题。发展前景可谓很好，可是目前在我国境内，手机银行的使用是非常的不普及！结合图表，回答问题。
　　中国银行与中国移动通信集团公司联合推出的全球通的手机银行服务，帮您跨时间地域理财。为了您能安全、准确、快捷地享用此项服务，请您仔细阅读本操作指南。
服务申请与撤消手续
　 申请条件
　　使用指定型号手机并使用STK卡的客户方可申请手机银行服务。如果您已是全球通用户，可到电信营业厅或中国银行营业网点将SIM卡更换为STK卡如果您即将成为手机用户，请到电信营业厅或中国银行营业网点购买STK卡。
　 申请手续
　　申请手机银行服务需本人携带有效身份证件、长城电子借记卡（含存折）及在手机银行服务中所有涉及的本人帐户（包括活期一本通帐户、定期一本通帐户、信用卡帐户、个人支票帐户、长城借记卡对应活期帐户、证券保证金帐户等）凭证原件到中国银行营业网点，填写《中国银行电子银行服务开销户申请表》，签定《中国银行电子银行服务协议书》，银行受理后即可使用。
　 密码设置
　　客户在申请手机银行服务开户时，自己建立一个6位数字手机银行服务交易密码（注意：该交易密码是实现手机银行服务的唯一通道，务必牢记并保密，它相当于一把钥匙，是您使用手机银行理财时必不可少的，请选择易于记忆的数字组成）。
　 撤消手续
　　客户要求撤销手机银行服务时，可到我行联网机构提出申请，并填写销户申请表，银行受理后生效。
    作为网上支付的一个手段，您认为手机银行的安全性能够确保顾客的利益不受损失吗？您认为是否应该给手机银行的最大调用金额设置上限？请给出您的理由！
参考答案:
    手机银行的交易金额不宜过高。手机的一些特性决定了它的保密性并不是很好，所以达到理想的保密程度是不现实的。手机银行的定位方向应该是小额交易，应该设有交易额度上限，这也是由它的保密性决定的。手机银行未来发展的方向应该是充当网络交易的辅助设施。
 （三）金融电子货币1.电子货币都有哪些特点？
参考答案  以电子计算机技术为依托，进行存储支付和流通；应用广泛，可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域；融储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体；现在阶段电子货币的使用通常以银行卡为媒体；电子货币具有使用简便、安全、迅速、可靠的特征。
: 2．我国信用卡为何不能提供先消费后付款的业务？
这是由我国国情决定的。由于我国信用卡业务刚起步，信用制度不健全，且老百姓的整体素质不高，如果在现阶段开展先消费后付款的业务，会出现大量拒付、拖付的现象，造成混乱。所以我国银行发行的信用卡多属于先存款后消费的支付卡，把持卡人的消费控制在其支付能力的范围之内，有点类似借记卡。
: 3． 请你分析一下信用卡和记帐卡有什么区别？参考答案:  信用卡的特点是持卡人无需在银行存款或办理借款手续，凭卡就可以在银行规定的信用额度内，到指定机构接受服务或购买商品，或者到银行支取现金。如果持卡人在期限内（通常为结账日后一个月左右）结清余额，则无需支付任何利息。而记账卡，又称借记卡，与信用卡最大的区别是持卡人必须在发卡行本人的账户上保留足够的存款余额，一般不允许透支。也有少数记账卡允许短期透支，但必须在当月月底之前还清全部贷用金额。如果要预支现金，还必须支付一定数量的手续费。
: 4．你觉得哪一种电子货币在现阶段最受老百姓欢迎，为什么？
参考   我认为目前最受欢迎的应该是借记卡，相对于信用卡来讲，它办理手续简单——只需在应行开户，再交一定的手续费即可；使用方便，流通性好——各大商场都可以用它来结账，ATM机24小时提供服务；由于中国信用卡业务的特殊性，在中国，信用卡和借记卡没有太多本质的区别。
: 5．中国加入世贸以后各个行业都面临挑战，你认为中国的信用卡行业将面临那样的挑战？
参考答案 面对国际竞争，中国的银行应主动应对，着重解决以下问题：
一 是加快改善受理环境，即有利于加快国内发卡机构发展。。其次要发挥政府政策的推动作用，利用税收等调控手段，鼓励商户尤其是中小商户，以及医院、交通、旅游、公用事业等各个领域受理银行卡，鼓励社会资金投入受理环境建设，鼓励消费者多用银行卡支付。
　　二是加快探索银行卡的市场化经营体制，这样才能从根本上解除银行卡经营主体的束缚，适应市场化的竞争环境。。
　　三是大力发展专业化服务机构，提高银行卡服务质量。
    四是完善银行卡产业监管体系，控制系统风险。。
:6. 你觉得现在中国发展电子货币的状况和前景如何？
参考答案:   ＡＣ尼尔森最新的一项调查显示：北京、上海、广州的信用卡（指标准信用卡和准贷记卡）市场发展迅猛，信用卡的渗透率已从2003年的18％增长到今年的22％，中国开始从“现金付款时代”向“信用卡时代”转型。此次ＡＣ尼尔森对北京、上海和广州三地2700多名年龄在18岁－54岁之间的消费者进行了电话调查，以研究中国不同消费群体对个人银行、信用卡、个人贷款、人寿保险和个人投资等个人金融领域主要产品的态度和使用状况，从而挖掘和反映个人金融市场的增长机遇。ＡＣ尼尔森中国区董事长高恩指出：在中国三大城市，“花明天的钱享受今天的生活”的消费理念已成潮流，这促使中外银行加快了开发中国信用卡市场的步伐，纷纷推出迷你卡、女士卡、ＶＩＰ卡等名目繁多、具有独特定位和价值的信用卡产品。
　　
1. 请简述不同种类银行卡的功能特点。 
参考答案:
（1）银行信用卡 银行信用卡是银行等金融机构发给持卡人为其提供自我借款权的一种银行信用方式。持卡人无需在银行存款或办理借款手续，凭卡就可以在银行规定的信用额度内，到指定机构接受服务或购买商品，或者到银行支取现金。如果持卡人在期限内（通常结帐日后一个月左右）结清余额，这无需支付任何利息。这就是真正意义上的信用卡。（2）记帐卡 记帐卡又叫借记卡。他与信用卡的最大区别是持卡人必须在发卡行本人的帐户上保留足够的存款余额，一般不允许透支。也有少数记帐卡允许短期透支，但必须在当月月底之前还清全部贷用金额。如果要预支现金，还必须支付一定数量的手续费。这种只起支付作用的信用卡，又叫支付卡。（3）现金卡。 现金卡也属于支付卡。持现金卡可在银行柜台或ATM上支取现金。通常对每张现金卡都规定了每周或每天取现的最大金额。使用现金卡也可以购货、查询个人账户余额或进行转帐处理。（4）支票卡 支票卡是凭信用卡签发支票付款的信用卡。支票卡一般都规定了使用期限与最高金额，在限额内，银行保证支付，如果超过限额则可以拒付。（5）电子钱包 电子钱包卡记录货币的数目，可在非连接网络的机器设备上直接使用。还可以在特殊设备上再次价钱使用。使用预先数额的直接支付。
2.银行等金融机构发行的银行卡主要有那几种？
三、实战练习
请浏览招商银行网页了解如何用一卡通缴手机费，并简述过程。
参考答案先在招商银行的首页输入用户名及密码，点击登录，选择一卡通缴费业务。选中手机费，并选择缴费商户，输入手机号，缴纳金额，最后点击确定即可。
（四）电子支付系统1.什么是支付系统？参考答案:   首先支付是为偿清商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债权关系，由银行所提供的金融服务业务。它的全过程分为下层商业银行与客户之间的资金支付往来与结算；和上层中央银行与商业银行之间的资金支付与清算。这两层支付活动的全过程，将经济交往活动各方与商业银行、中央银行维系在一起，构成复杂的系统整体，即支付系统。
: 2．电子支付系统的种类有哪些？各自针对的对象？参考答案:    大额支付系统，针对大额的交易；净额支付系统，针对中小企业和个人在经济活动中的支付要求；而银行卡支付系统则是作为特定商品和服务的小额支付结算工具，从业务角度来看，它的处理要求介于大额支付系统和小额支付系统之间。以及因特网中新兴的：数字货币系统，支付清算系统，银行卡支付系统。
: 3．我国电子支付系统的种类及作用？参考答案:    中国国家现代化支付系统，是集金融服务，金融经营管理和金融宏观货币政策职能于一体，以中国国家金融网络为支持通信网络，主要有下层支付服务系统和上层支付资金清算系统组成的综合性金融服务系统。我国现代化支付系统将建立一套应用子系统，包括基于ＲＴＧＳ方式（实时）的大额支付系统（简称ＨＶＰＳ）、小额批量电子支付系统（简称ＢＥＰＳ）、银行卡授信系统、政府证券簿记系统。此外统称票据交换所将继续作为ＣＮＡＰＳ一个应用系统存在。
: 4．请你谈谈支付系统中参与者对系统的要求。参考答案:
（1）     个人消费者：由于每天都要进行大量的消费支付，金额不大，但支付频繁，要求方便、有效、使用方式灵活；
（2）       零售商业部门：使用方便、灵活，所接受的支付工具具有信息担保；
（3）       工商企业部门：往往支付金额大，支付时间要求急迫，而且应该最大限度地降低流动资金的占用额和占用时间；
（4）       金融部门：如中央银行、证券、外汇交易等，支付笔数少、金额大，时效性要求急，必须防止风险和不必要的流动资金占用；
（5）       外贸部门：由于贸易的国际化发展迅速，金融业的国际化趋势也越来越强劲，要求支付能以最良好的方式进入国际支付系统；
（6）       政府/公共事业部门：即是经济活动的买方，又是卖方，支付需求与工商企业部门类似，且政府部门还有一系列的财政、税务支付和债务管理收支等支付，对支付系统的要求，更具多样性。
  5．   传统的支付手段给人的感觉是安全可靠，但是效率低；而网上电子支付方便快捷，但是安全新开不被人们广泛接受，请您谈谈应如何控制支付风险？
参考答案:（1）       完整认证客户；（2）       信息完整传输；（3）       无拒付支付；
（4）       有效的查帐机制；（5）       隐私权保护；（6）       可靠的信息服务。
6.  我国电子商务的应用才刚刚开始，一些实验性项目正在建成，这些应用项目迫切要求建设电子货币系统以保证电子商务活动的进行。目前中国人民银行组织了一定的力量开始研究和探讨网上电子货币、建立电子货币系统以及相关的经济、社会、法律法规等问题，相信必将促进我国电子商务的应用。我国电子货币系统的发展应该统一规划、放眼未来，以全球电子商务活动为基础，建立适应我国特色的系统应考虑哪些方面？
管理以及国际金融合作的大事，它的发行、管理及技术保障有特殊要求；
•可在原有的银行卡系统的基础上进行扩展改造，发展公共网络信用卡支付系统；
•智能卡形式的电子现金，特别是多用途电子钱包具有巨大的潜力；
•金融专用网络可逐步改造过渡成为公共网络，由此扩展金融服务方式和领域；
•中央银行应建立电子货币的自动化监控和管理的体系；
•研究开发电子货币支付的安全技术保障和管理的方法及设备；
•建立完善的电子货币的发行、交易流量的监测与统计机制，保障电子货币系统的工作；
•建设全国统一管理的数字认证中心，确认参加电子商务活动人员（消费者、商家、银行、工商税务、政府管理部门）的合法身份，保障电子交易安全可靠；
•研究制定相关的法律法规，促进电子商务发展；
•在经济活动中的各个方面都促进电子商务环境的形成；
•开展国际性电子商务的交流与合作，积极参加全球电子商务活动；
•发挥中央银行的管理、协调作用，集中力量研究、制定规范和政策。规范电子货币系统。
二、案例分析：
1.中国国家现代化支付系统工程包括那两个方面的建设任务？
参考答案：中国国家金融网的建设和现代化支付系统各应用子系统的建设
2. 中国国家金融网络CNFN （China National Financial Network）的定义和作用是什么？它的通信服务对象是哪些？
参考答案:   
1） CNFN是中国金融系统各部门公支持多种金融应用系统的计算机通信网络，是未来中国金融系统的“信息高速公路”。
为中国金融系统各部门提供金融信息传输服务。
2.）CNFN的通信服务对象是国有商业银中国人民银行和其他银行及金融机构遍布全国各地的分支机构。
三、实战练习
请登录招商银行http://www.cmbchina.com/，了解同城转账业务，简述其业务流程。参考答案:    先在招商银行的首页输入用户名及密码。点击登录，选中同城转账业务。填写收款方户名（例：李明），收款方地址（例：深圳），收款方银行（例：工商银行华侨行支行），填写转入收款方账号，并重复一次，输入转账金额，填写备注，最后输入取款密码。如下图
 （五）金融服务1.网上银行的特征？
参考答案:
（1）依托迅猛发展的计算机和计算机网络与通讯技术，利用渗透到全球每个角落的因特网；（2）突破了银行传统的业务操作模式，摒弃了银行由店堂前台接柜开始的传统服务流程，把银行的业务直接在因特网上推出；（3）个人用户不仅可以通过网上银行查询存折帐户、信用卡帐户中的余额及交易情况，还可以通过网络自动定期交纳各种社会服务项目的费用，进行网络购物；（4）企业集团用户不仅可以查询本公司和集团子公司帐户的余额、汇款、交易信息，并且能够在网上进行电子贸易；（5）网上银行还提供网上支票报失、查询服务，维护金融秩序，最大限度减少国家、企业的经济损失（6）网上银行服务采用了多种先进的技术来保证交易的安全，不仅用户、商户和银行三者的利益能够得到保证，而且随着银行业务的网络化，商业犯罪将更难以找到可乘之机。 
2． 网上银行的风险管理？
参考答案:      ：（1）估计风险（2）管理和控制风险（3）监控风险
: 3．网上银行交易流程？
参考答案:
    提示：（1）网上银行的客户使用浏览器通过因特网连接到网上银行中心并且发起网上交易请求（2）网上银行中心接受、审核客户的交易请求，然后将交易请求转发给相应的综合业务处理主机（3）综合业务处理主机完成交易处理然后处理结果给网上银行中心（4）网上银行中心对交易结果进行再处理后返回相应的信息给客户。
: 4． 我国网上银行的特点和问题？
参考答案:      基于我国的金融体制、银行电子网络基础设施电子商务的安全性标准及相应能够的法律框架等因素的印象，我国网上银行目前存在着以下特点和问题：（1）网上银行功能循序渐进式发展，与金融分业管理体制相适应；（2）网上银行完全依托于现有银行是传统银行的网络化，是传统银行业务的延伸和提高；（3）网上银行由各银行独自开发、推销，开发模式、业务功能和发展规模有较大差异，发展不均衡；（4）网上银行个人客户科技知识水平和文化素养层次较高，但企业经营的信息化和电子化应用程度不高（5）网上银行业务运营模式、利润点以及与传统产业的结合方式等问题尚处于不断摸索中（6）外部监管滞后，法规体系不能配套（7）网络基础设施有代加强，网络环境需要进一步改善。
: 5． 网上证券交易的特点？
参考答案:       （1）交易跨越时空（2）满足资讯的需求（3）网上交易成本降低
二、案例分析：
: 1. 请写出你认为的在线银行至少提供的五种业务的名称。
参考答案:    网上支票账户、网上支票异地结算、网上货币数据传输、网上互动服务和网上个人信贷。
: 2. 请简述是何原因使我国很多的网上银行不能成为“真正的网络银行”？
参考答案:    1.新旧观念的矛盾；2.“前卫性”与经济效益的矛盾；3.先进性、安全性与方便性、市场性的矛盾；4.地域性与统一性的矛盾。
三、实战练习：
1.请上招商银行网了解如何进行网上银行的转帐业务，并仔细观察，写出作业过程。请回答问题：如果您需要在周四和周六的下午两点半进行“一卡通活期转证券保证金账户”的业务处理，可以在网上顺利进行吗？
参考答案:
    先在招商银行的首页输入用户名及密码，点击登录；选择银证转账业务，根据不同的需要选择不同服务，根据页面提示进行操作。最终确定业务后点击确认即可！
    不可以，因为“一卡通活期转证券保证金账户”的业务处理是有时间限制的！
2.请登录中国工商银行网站(http://www.icbc.com.cn/index.jsp)网上银行动态演示，分别进入个人和企业（进入需认证）页面，根据提示，浏览全部过程，了解熟悉网上银行的业务操作。联系所学内容，回答问题！
    网上银行带给我们的是方便、快捷！但是“黑客”的肆虐却令我们心存顾虑，为此，国内外各大银行均对此做了大量的工作，以确保顾客的利益得到保障，并在此取得了很大的成功！但是由于顾客的失误操作造成的损失却频频传出，对此，您认为应该如何改善呢？
参考答案:    加强对客户的宣传教育，普
（六）网上支付原题: 1.请，了解一下网上支付的安全性问题是如何解决的？
参考答案:    例如：IPAY网上支付平台在获VeriSign国际安全认证下，网上支付又是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。
IPAY不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由IPAY泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。
另外，IPAY使用的支付平台，所支持的卡种，不但使用SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，还使用PKI（公钥基础设施）作为ipay在线支付网旨在线支付系统的安全架构，PKI把公钥密码和对称密码结合起来，在Internet上实行密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。 进而更加加强了网上支付的安全性。
:2．了解在网上支付的程序，并简述。
参考答案:               1） 持卡人使用浏览器去查看因特网上商户建立的购物中心主页上发布的商品
2） 持卡人决定购买一些商品，并加入购物篮
3） 持卡人将一个订货单，包括商品名称、单价、总额、提货方式等，提交给商户站点4） 持卡人选择付款方式，即指定要用来付款的信用卡
5） 持卡人将订货单和付款指令发给商户（商户看不到付款信息）
6） 商户将持卡人的帐号信息送到持卡人开户银行验证
7） 商户接收订货合同
8） 商户接订单将货发给持卡人
: 3．电子现金的支付过程是怎样的？参考答案:
一共分五步：
（１）   购买E-cash（２）   存储E-cash（３）   用E-cash购买商品或服务（４）& 资金清算（５）   确认订单  
: 4．电子现金都有哪些特点？参考答案:  电子现金的支付方式具有以下特点：
（１）   银行和卖方之间应有协议和授权关系；
（２）   卖方、买方和E-cash银行都需使用E-cash软件；
（３）   因为电子现金可申请到非常小的面额，所以电子现金适用于非常小的交易量；
（４）   身分验证是由E-cash本身完成的， E-cash 银行在发放E-cash 时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-cash 传送给E-cash银行，由 E-cash银行验证买方支持的 E-cash是否有效（伪造或使用过等）；
（５）   E-cash银行负责买方和卖方之间的资金转移；
（６）   具有现金特点，可以存、取、转让；
（７）   这种方式比较安全，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，货币避免了银行拒绝兑现，顾客避免了隐私权受到侵犯；
（８）   E-cash与普通钱一样会丢失，
5．网上支付除了电子现金，电子支票，电子钱包以外还有哪些种电子货币？
参考答案: 磁条卡是最早出现的卡类电子货币，，目前在我国仍被大量使用，主要用于电话卡和借记卡的应用，ＩＣ卡。IC卡即内置有集成电路的芯片卡，可分为存储器卡．逻辑加密卡和智能卡，网上支付中所应用的主要是智能卡。
光卡。，光卡是一种很有发展前途的支付媒体，它也可把磁条卡、IC卡集成在同一张光卡中形成复台卡，与原来的磁条卡、IC卡系统兼容。
直接借记。直接借记是一种即时支付解决方案。
电子账单用电子账单付款也是代替在线付款解决方案的一个可行办法。
: 6.电子现金的运作过程是怎样的？参考答案:
。电子现金也是如此，是一种表示现金的加密序列数。卖方在收到电子现金后，把这一加密序列数传输到电子现金发出行，由银行进行过账处理。
在第一阶段，A在C处开立电子现金账户，并用传统货币、信用卡等向电子现金管理系统和应用系统购买电子现金，存到电子现金账户中去。第三阶段，B把由A处获得的电子现金，向C要求承兑，并由C在B的电子现金账户和传统货币账户之间进行转账。此面临着更多的；；在第二阶段，电子现金在A和B之间传输，这也是由安装在客户端的电子现金应用系统来完成的，涉及到的安全问题与第一、第三阶段的第一部分是相类似的。我们可以罗列出以下几个方面：技术、制席和法律、人员。保障电子现金的安全使用，就是要对上面几个方面的纰漏进行弥补。
二、案例分析：
: 1. 你认为作为网上支付方式之一的移动支付在中国的发展前景如何？
参考答案:    在中国发展移动支付，前景还是乐观的。移动支付方便快捷，在不久的将来必将会有广阔的市场。其次，移动支付便于商家对移动零售信息的及时把握。手机只是网上电子商务的辅助工具，而网上交易安全认证是关键，在这方面需要网上银行和手机保密设施的双向认证，以确保交易的安全性。但是电子商务将对相关的配送和退货等方面有更高的要求，这又对商家提出了新的挑战。
: 2. 请简述目前正在使用的网上支付工具有哪些。
参考答案:     银行卡网上支付、电子现金和电子支票
三、实战练习：
1.请上招商银行网了解网上支付的过程，并将其写下来！个人银行(专业版)的支付基于数字证书，有极强的安全性！请根据本题回顾所学关于数字证书及电子商务安全的相关知识！
参考答案:
以网上购物为例，操作步骤如下：
在网上商店选购商品，按商店提示，选择招商银行网上支付付款。这时您的浏览器将自动连接到招商银行网站，产生付款网页。
在付款网页中点击"招商银行个人银行(专业版)"，浏览器将弹出一个登录窗口。
在登录窗口中输入您的用户名和密码，进入个人银行(专业版)。
在个人银行(专业版)中您可以看到网上商店的名称、定单号、日期、金额等信息，选择您准备用来付款的一卡通，并输入该一卡通取款密码，点击"确定支付"按钮，系统把付款资料传送到银行。
不管付款成功或失败，您都可以看到银行或商店返回的提示信息。
2.
参考答案:1．银行卡支付流程
以Cybercash方式为典型案例：
（1）在实际商品、相关服务与资金流动发生之前，由客户通过安全方式将信用卡信息传送给商户； （2）商户验证客户身份为信用卡账户所有者；
（3）商户把信用卡收费信息和数字签名发送给其银行或在线信用卡处理器；
（4）使用第三方进行验证的支付。即买卖双方都使用电子邮箱和第一虚拟银行的FV账户，来确保信用卡号码不在互联网络上传输，进而避开信用卡方面的安全问题。
（5）银行或处理方把信息送给客户银行进行授权；
（6）客户银行为商户返回信用卡数据、收费确认和授权； （7）网上信用卡支付完成。
2．电子现金支付流程 用Ecash作为典型的电子现金来进行网上支付，其流程大致是：
（1）客户需要先在其电子钱包软件中储存Ecash硬币，即一定数量的电子现金；
（2）客户浏览商户的站点，确定欲购物品的品类、数量及价格等；
（3）客户通过商户的站点递交一份购物表格；
（4）商家收到定单后，即向客户电子钱包发送支付请求，请求内容包括有定单金额、可用币种、当前时间、商户银行、商户的银行账户ID及定单描述等；
（5）客户钱包将上述信息呈现给客户，请求是否付款；
（6）客户同意付款，则将从电子钱包中采集与请求金额值相等的硬币；
（7）在将所要支付给商户的硬币值送给商户之前，须用银行的公用密钥加密；
（8）商户将接收的硬币值送给银行存入自己的账户。在先送往商户、后送给银行的支付信息中包含有关支付和加密的硬币值的信息；
（9）在商户存款期间，支付信息与加密硬币一起被送往银行；
（10）在收到支付信息后，作为存入请求的一部分，商户将其送往银行。客户可以用类似的存入信息格式向银行返回专用硬币；
（11）在收到有效支付后，商户给用户发送所购商品或收据。
3．电子支票支付流程
电子支票的支付流程不是单一的，它和所要应用的电子支票系统密切相关。现举由美国卡内基•梅隆大学开发出的“Netbill”电子支票为例，介绍其网上支付流程。
（1）客户向商户请求正式的报价单，启动Netbill交易；
（2）在收到报价单请求后，商户定出价格，并返回报价单；
（3）如果客户接受所报价格，则应指示其支票簿向商户收款机发送购买请求；
（4）当收到购买请求后，收款机从商户应用中取出产品，并采用一个密钥来加密该产品。在计算出密码校验和后，将结果传送至客户支票簿；
（5）在收到加密信息后，支票簿验证校验和，随后，支票簿向商户收款机送回一份签名的电子支付定单。
（6）收款机对电子支付定单进行背书，然后将之发送至Netbill服务器。
（7）Netbill服务器在验证价格、核验和等符合规定之后，借记客户账户恰当的数额。Netbill服务器记录该笔交易并且保存一次性密钥的复制件，然后，再将包含有同意或拒绝信息的数字签名信息发送给商户。
（8）商户对Netbill服务器作出回答，如果同意，即同时将解密密钥发送给客户支票簿。
4．网上银行支付流程 
以我国招商银行开发的“一网通”网上支付系统为例。
（1）客户使用专用账号进行交易。该专用账户是“一卡通”的账户，有独立的账号和密码，并且只能通过它进行在线付款。 2）设置网上消费金额限制。 （3）支付信息直接传送到银行，不需要经过商家转发。加密后的信息直接传到银行，可以最大限度地避免信息泄漏。 （4）商家无法获取客户支付信息。商家从银行接收客户的订货信息，可避免客户篡改已被银行确认的定单信息。 （5）对登录次数予以限制。客户在一日之内登录错误次数超过5次即被拒绝登录。 6）网上传输支付信息时采用安全套接层协议（SSL）进行加密。
资金流:
2．电子商务的基础都包括哪些？
参考答案:
　　开放性互联网络；信息交换的交互式操作；信息传输的安全可靠性；安全支付。
: 3．  举例简述电子商务中几种处理资金流的方式。
参考答案:　　
（１）电子资金传输，即电子支票系统。它通过剔除纸面支票，最大限度的利用了银行系统的自动化潜力。
（２）信用卡系统，信用卡支付使金融服务的常见方式，可在商场饭店以及其它场所中使用。可采用刷卡记账、ＰＯＳ结账，ＡＴＭ提取现金等方式进行支付。
（３）数字化现金是以数字形式存在的货币。它的发行方式包括存储性质的预付卡和纯电子系统的形式的用户号码数据文件等形式。
（４）银行卡
4．简述购买方和销售方如何通过电子支票的方式进行收付的参考答案:
　　当购买方和销售方进行完一次交易处理后，销售方要求付款。此时，购买方从金融机构那里，一般是通过计算机或ＰＯＳ机获得一个唯一的付款证明（相当于一张支票），这个电子形式的付款证明表示购买方账户欠金融机构钱，购买方在购买时将这个付款证明交给销售方，销售方再转交给金融机构。整个事务处理过程就像传统的支票查证过程。当它作为电子方式进行时，付款证明是一个由金融机构出示的电子流。更重要的是，付款证明的传递和传输，以及账户的负债和信用几乎是同时发生的。
: 5． 我国企业电子商务战略的具体表现有哪些？参考答案:
　　要点：企业信息化系统建设；企业形象的建设；电子商务中业务的开展；企业现代化管理的建设与完善；充分利用企业内外的信息系统进行管理、生产、营销改革，要求国际化、标准化和现代化的企业模式；人员素质的要求与培养。
二、案例分析
原题: 1.请写出电子商务资金流的几种不同模式。
参考答案:　　   模式：电子资金传输、信用卡系统、数字话现金
: 2.招商银行通过一些系统解决了资金流的问题，请联系实际，简述保证资金流的顺畅在电子商务以及企业交易中的重要性。
参考答案:
　　   一般而言，电子商务由信息传输、资金支付、物资配送三个环节组成。而资金支付在其中起承上起下的作用，如果解决了资金流的问题，就使电子商务整个流程运作更为通畅完整！在企业交易过程中，如果做到无资金汇划在途时间，就会加快企业资金周转速度，提高企业营运资金的使用效率，大大节省了财务费用支出；就会使企业间的交易行为不再因资金在途未到账而受到拖延，将会有效避免可能的贸易纠纷，而且减少资金在途期间存货的占压，加速企业的存货周转速度；将会使企业得以保持销售渠道的顺畅，为企业创造更多的效益。  欢迎朋友的光临http://xkhc.360doc.com