送宝网游戏交易平台:长江绅士谈 让情商提升管理力量 -精英前程

让情商提升管理力量

原创发表 2010年8月10日 于北京

□管理者的烦与愿。作为企业者、管理者，每个人都热心于管理、操心于管理、烦心于管理、困惑于管理，大家无不在孜孜寻求着管理灵方、管理妙法、管理真谛；大家都在创造着先进的管理模式、优秀的管理经典、至尊的管理王道。

□管理的使命与境界。企业者、管理者管理企业，他不应该满足于把人管死、管老实、管服帖，管得象阿鼠怕阿猫、老虎怕大棒、虫虫怕老母鸡一样。管理的高层次、高格尚、高境界就在于---管理，不能只玩权术、不能只玩克术、不能只玩治术、不能只玩压术！而应在有规则的、有刚性要求的前提下，多施“情术”、行“道术”、推“义术”、拜“礼术”！管理的过程和结果—-在出规范、出模式、出品牌、出声誉、出效率、出收益的同时，也应该让人性同时得到洗礼、得到升华、实现完美！

升华的、高格尚、高境界的管理---应该做到：

●让管理成为指引照亮被管理者按规则、按规范、按制度正确行为的明灯；
●让管理在高压感的、被动态的、生硬死板的、循规蹈矩、密不透风、不留

情面的特质下，也增加一些人性化、放松感、主动感、快乐感、幸福感；

●让管理把普通员工造就成新人--生龙活虎优秀上进的训练有素的优秀人；

●让管理要尽量摁得住、抑制住、衰减下每个人人性中的那些弱点短处，要尽量提拎出、放大出、弘扬出每个人人性中的那些美好、闪光、优秀的因素！歪斜的也能让他变正了、变直了！

□笔者的情商与管理价值观。笔者也喜欢、关注管理，又十分喜欢学习、研究、修炼“情商文化”。体会是，情商—是可以震撼人灵魂的！情商--是可以冲破许多障碍的！情商—是可以化解许多矛盾的！情商—是可以提升管理力量的！情商--是可以升华管理境界的！是的，情商能把人的灵魂都撼动了、提振了，人们的自觉意识、主动意识被升华了（由你刚性地管我、变成了我自觉地管自己），管理还有什么不好管的呢?!管理之路还有什么不顺畅的呢？！人自觉意识有了，被管理着、被管着也会有快乐！

□管理实务中的问题。最近，笔者拜读、学习了几位朋友的有关管理与企业文化的好文章，如：《为什么一些职业经理人还喜欢拉帮接派》、《管理模式的失败还是对管理认识的问题》、《文化是看不见的软件》、《简论中国式思维及表达在管理中的利弊》、《驾驭强势下属的降龙之策》，感觉获益、启发、提高颇多。笔者从中列出管理的主要中心命题是：

 1、为什么因人熟、友情而归聚一起的骨干团队会使老板感到威胁？

2、怎样认识、领悟、挖掘、运用企业管理中的隐形文化价值？

3、管理运转实务中是主管第一、重要还是员工第一、重要？

4、如何处理中国式思维与管理实践的相适应或相抵触的矛盾？

5、如何对待那些才高八斗、智慧超群、棱角锋芒的“刺儿头”下属？

□笔者的思考对策。如果上述命题，需要“秒杀型思考、秒杀型回答”，笔者的简要回答就是：

1、不管何样的圈子团队，在我的企业地盘就得遵守我的企业文化、企业制度。

2、隐形文化价值犹如“酒肉穿肠过、佛主胸中留”、“佛在心中”、需心感悟。

3、主管和员工，就是鱼同水、半斤同八两的关系，没有一、二；没有先后。

4、中国式思维、中国式管理就是中国的思维中国的管理，适合我的就是好的。

5、对强势下属，我可以尊重您、维护您、重用您，但不会放纵您、迁就您。

□笔者的情商思想。笔者经过自己思考研修、再吸纳总结朋友们的想法，提炼、提纯出如下与管理问题能够相对应的几点情商思想主张：

1、情商--就是德，就是道，有道就有得，大道大得、小道小得、无道不得

2、情商--就是善，首善为人、行为众善、行为众利

3、情商--就是缘，缘就是天算、就是天命、就是天机

4、情商--就是感恩，就是报恩，就是人敬我一尺，我回人一丈

5、情商—就是空间，就是礼让无紧逼。您给朋友留空间，朋友就留给您机会

6、情商--就是共享，就是和谐，您的是您的，我的也是您的

7、情商—就是博爱，博爱是给予，给予关怀、给予理解、给予付出、给予牺牲

8、情商—就是不设防，最大不设防就是最大信任，最大信任就是最大空间

9、情商—就是幸福感，幸福感就是活着的踏实、人际的和谐、心灵的舒畅

□情商提升管理的几点描述

一、情商--就是缘，缘就是天算、就是天命、就是天机，

1、大千世界、芸芸众生、茫茫人海，为什么偏偏您、我、他能在同一个时空下、在同一家企业上班？成为同一位老板的雇员、彼此成为工友、成为同事？员工说，我们的老板为何是他？老板说几百上千的人为何只有你们几十位成了我的员工？这就是缘，这就是天算的天缘。既然，大家聚到一起不容易，所以我们彼此要珍惜、要愉快相处、互相帮助、要精诚合作。否则，就是，违背天缘！

2、是的，就是这些缘，可能我们彼此从此就成为好朋友，说不定您家的帅儿子看上了我家的乖女儿，您我就成了好亲家；就是这些缘，某个员工因文化技能不高、作业任务老是完成不好、老是被罚，就有人主动去帮他演练技能、提高技艺，于是他长进了。

  3、就因为看重这种缘，工作中难免出摩擦、出矛盾、出冲突，但大家懂得彼此理解、彼此尊重、彼此谦让、以团结大局为重，就会化干戈为玉帛、化生气为平和，天缘、人缘维系着大家群体的和谐团结。

二、情商--就是德，就是道，有道就有得，大道大得、小道小得、无道不得

1、管理者如果这样想，员工们也不容易，挣钱比我们要少，干体力活具体活比

我们多，有的人家中还有特殊困难、家中有老人有病人需要照顾、有上大学

的孩子需要供养，我既然是管理者、管理者的德与道要求我们就相当于就是

员工在企业这个家里的家长、兄长、大姐，就应该是多多体谅关心员工，善

待好他们。

2、还有管理者如果这样想，比如我是一个销售总监，所有的销售人员、客户经

理每月只拿700或1000元基本工资，每月挣钱收入全靠完成或超额完成销

售任才能拿到提成、拿到奖金。若下属干得较好的每月能挣三、四千，干得

优秀的可拿到五、六千。我销售总监的德与道是什么？就是我首先会鼓励大

家积极向上、面对挑战、增强必胜信心。其次，我出了自己要完成自身的销

售任务，我还应该去支持、帮助大家，帮他们做好客户开发规划计划、把我

的先进经验、好的办法、好的思路拿给他们分享，带领大家同去争取成功。

3、员工如果这样想，干部的责任比我们大、担子比我们重、水平比我们我高，

我们应该理解他们，我们应该学习干部的楷模、尊重服从干部的管理，企业

管理者如果是上述这样去想管理、做管理，您的德与道感化影响着员工，员

工们应该会以奋发的状态、认真的工作、出色的表现去回报您展示给他们的

德与道，你的管理当然就很出色、很成功。

三、情商--就是感恩，就是报恩，就是人敬我一尺，我回人一丈

1、好有好报，善有善报。干部把员工带领得的好、关怀照顾得好、替员工排忧解难、支持员工上进、不打压不呵斥员工，员工在其手下很舒心，就知道知报恩，员工反过来就会积极支持、配合干部的管理工作。

2、干部、员工，大家都珍视感恩、沐浴在施恩与回报的美好人际关系中，其乐融融、相敬如宾、相知为友，就不会有过多的管理摩擦和管理冲突，即使有问题出现也会很顺利妥善地解决。大家对融洽快乐都享受不完，谁还去挑刺儿、找烦、找罚、找抽呢！

四、情商—就是博爱，就是给予，给予关怀、给予理解、给予付出、给予牺牲

1、干部如果这样想：我就是管你们的、你们就得乖乖在我手下干活，我手握生杀大权，你不听我的、不好好给我捧台、不把我维好，我会对你不客气的；

2、可能还有干部这样想：企业这里不是教堂、没有上帝、不谈什么博爱，大家就是为了生存生活来这里干活挣钱，你员工的任务就是接受管理、按规干活、好好工作，我没有功夫去关心你的需要、心情、钻研、学习，老板又没有给我多发钱让我来关心你们的业余生活过得怎样。

3、 或许还有高管认为：给个饭碗就满足，员工来企业就是挣工资的。这些18--20来岁的文化水平不高的、社会地位低层的、社会阅历浅薄的小青年们，在家乡连活儿都找不到，来我这里给你活儿干就不错了，能让你挣上钱就不错了，你还有什么不满足呢！

4、是的，当员工每天起床、早饭、上工，在生产线上紧张地、机械地干着活，劳动强度又大，还得经常加班，下班后回到宿舍不是睡觉还能干什么？员工真的成了一架架生产线上的“工具要素”、“机器要素”，得不到人性的关爱、必然造成情感心灵的空虚、改变无望盼头无望，有的年轻人就会去走极端。

5、管理提倡情商辅佐，就是给予爱，给予关怀。富士康公司几十万职工，怎样把关爱送给员工呢？当然做不到每人配一个保姆照顾，这需要首先必须有爱心，再配合机制、方法的跟进就完全能做到、做好。  （文完）谢谢！