分期乐客户电话是多少:消费心理学试题
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/11 19:43:59
消费心理学试题
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )
A.认识B.情感
C.情绪D.意志
2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )
A.观察法B.抽样法
C.问卷法D.访谈法
3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )
A.客观反应B.主观经验
C.变化D.反映
4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物,这表现了思维的( )
A.直接性B.间接性
C.整体性D.概括性
5.个性心理特征的核心是( )
A.气质B.性格
C.能力D.兴趣
6.作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是( )
A.先天素质B.后天影响
C.性别D.年龄
7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )
A.学习B.记忆
C.注意D.态度
8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度,属于态度的( )
A.方向性改变B.目的性改变
C.功能性改变D.发生度改变
9.促使购买行为产生的动机是( )
A.一般动机B.主要动机
C.主导动机D.从属动机
10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )
A.仿效心理B.学习心理
C.攀比心理D.追随心理
11.从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( )
A.少年儿童B.青年
C.中年D.老年
12.自觉群体也一定是
A.正式群体B.首要群体
C.假设群体D.实际群体
13.从决策方式看,现代核心家庭主要有( )
A.3类 B.4类
C.5米 D.7米
14.消费流行的本质在于其标准的( )
A.抽象性B.主观性
C.客观性D.盲目性
15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )
A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变
C.消费心理的改变D.消费行为的改变
16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )
A.严格控制B.适当控制
C.适当增加D.大幅压缩
17.商品名称的首要心理功能是( )
A.认知功能B.记忆功能
C.情感功能D.联想功能
18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )
A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗
C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗
19.商业广告的传播功能主要是( )
A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣
C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息
20.在其他条件相同的情况下,人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )
A.正比关系 B.反比关系
C.不确定关系 D.没有关系的
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多雪少雪错选均无分。
21.消费者可以充当的角色是( )
A.需求者B.使用者C.生产者
D.购买者E.供应者
22.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为( )
A.盲目型B.不确定型C.知识型
D.略知型E.无知型
23.引起消费者无意注意的因素包括( )
A.刺激物的活动性 B.与背景反差明显的商品陈列
C.消费者的心境 D.广告
E.商品包装
24.反映个性差异的特征包括( )
A.理想B.动机C.气质
D.性格E.能力
25.社会制度环境因素包括( )
A.社会体制B.社会风俗C.社会层次
D.社会安全E.社会宗教
26.暗示的具体方式可以是( )
A.语言B.动作C.语气
D.情绪E.情感
27.感性消费市场具有的特点为( )
A.生命周期短B.空间广泛
C.细分难度大D.与消费者的性别直接相关
E.与消费者的可随意支配收入直接相关
28.企业名称商标化策略比较适用于( )
A.大企业 B.知名度低的企业 C.小企业
D.信誉好的企业 E.知名度高的企业
29.商场常见的货位形式有( )
A.线条式 B.曲线式 C.陈列式
D.岛屿式 E.自选式
30.商业广告心理功能的主要表现有( )
A.传播功能 B.诱导功能 C.教育功能
D.批判功能 E.促销功能
第二部分非选择题
三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
31.简述影响消费者记忆的客观因素。
32.简要说明消费需要变化的规律。
33.简述气质对消费者行为的影响。
34.消费者价格心理的一般特征有哪些?
35.怎样促使POP广告引人注目?
四、分析论述题(本大题15分)
36.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?
五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
37. 美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理,公司将她们集中在同一办公室工作。然而,在最初的三个月中,打字员们情绪不安,打字错误率高。经研究认 为,严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来,公司配备了防音、消音设施,使室内噪音下降,而打字员的情绪也开始稳 定,错误率降低。
通过以上案例,请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外,还要开出一张“无药处方”,如给一位老年患者的“无药处方”上写着:多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;按时服药、测量血压;多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。
请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?
消费心理学试题参考答案
课程代码:00177
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
1.A 2.D 3.B4.D 5.B
6.B 7.A 8.A9.C10.A
11.B12.C13.B 14.C15.B
16.A17.A18.B 19.D20.A
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
21.ABD22.CDE23.ABC 24.CDE25.ABCE
26.ABC27.ABCE 28.ADE 29.ACD30.ABCE
三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
31.(1)学习程度。学习程度深,重复次数多,信息在短期记忆中停留的机会多,有助于向长期记忆转化。
(2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久,遗忘慢。
(3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。
(4)信息的顺序和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻,保持时间相对较长。
32.消费需要在一定条件下必然产生,并随着客观环境的变化而不断变化,其变化表现出以下规律:
第一,需要的产生必然指向某种具体事物,同时还需具备一定的条件;
第二,已有的需要决定着新的需要;
第三,需要呈周期性变化;
第四,需要的变化取决于社会环境的变化。
33.消费者有各自不同的气质类型,从而对其行为产生不同影响。
(1) 第一,多血质的消费者,对购物环境适应能力强,易于与营业员沟通;
(2) 第二,胆汁质的消费者,一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交;
(3)第三,黏液型的消费者购物谨慎,不易受广告宣传影响;
(4)第四,抑郁型的消费者购物时考虑周到,注意细节,购物谨慎,不易接受他人介绍的信息。
34.第一,习惯性特征。
第二,敏感性特征。
第三,倾向性特征。
35.POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息,主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力:
(1)提高POP广告刺激的强度,如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜;
(2)加大POP广告各刺激元素之间的对比度。
(3)提高POP广告的艺术感染力。
(4)突出POP广告的刺激目标,将主要刺激目标置于显著位置。
(5)利用POP广告动态变化的效果。
四、论述题(本大题共15分)
36.消费文化心理层次不同,导致消费行为的内容、范围、方式、变化状态不同。
①表层→物质消费,衣食住行用等需求,受环境影响大,易变化;
②浅层→社会消费,生活方式、生产方式等,受环境影响一般,较稳定;
③深层→精神消费,价值观、审美观等,受环境影响小,稳定性强。
五、案例分析(根据所给资料回答问题)(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
37.(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生,也可以阻碍行为的进行。
(2)在上述案例中,打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安,因而使其行为不利于提高工作效率。
(3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时,能提高购买力;而产生消极情绪则降低活动能力。
38.人既是自然的人,又是社会的人。基于人的实质,人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。
医生给病人开出药物处方,通过药物治疗疾病,保证了患者的生命健康,这是人类最基本的需要。
医生给病人同时开出“无药处方”,虽无药却有情,指导患者的生活起居,宣传科学知识,并给人以精神安慰,满足了患者的心理需要。
这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要,更满足了患者的精神需要,所以受到欢迎。
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )
A.认识B.情感
C.情绪D.意志
2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )
A.观察法B.抽样法
C.问卷法D.访谈法
3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )
A.客观反应B.主观经验
C.变化D.反映
4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物,这表现了思维的( )
A.直接性B.间接性
C.整体性D.概括性
5.个性心理特征的核心是( )
A.气质B.性格
C.能力D.兴趣
6.作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是( )
A.先天素质B.后天影响
C.性别D.年龄
7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )
A.学习B.记忆
C.注意D.态度
8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度,属于态度的( )
A.方向性改变B.目的性改变
C.功能性改变D.发生度改变
9.促使购买行为产生的动机是( )
A.一般动机B.主要动机
C.主导动机D.从属动机
10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )
A.仿效心理B.学习心理
C.攀比心理D.追随心理
11.从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( )
A.少年儿童B.青年
C.中年D.老年
12.自觉群体也一定是
A.正式群体B.首要群体
C.假设群体D.实际群体
13.从决策方式看,现代核心家庭主要有( )
A.3类 B.4类
C.5米 D.7米
14.消费流行的本质在于其标准的( )
A.抽象性B.主观性
C.客观性D.盲目性
15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )
A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变
C.消费心理的改变D.消费行为的改变
16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )
A.严格控制B.适当控制
C.适当增加D.大幅压缩
17.商品名称的首要心理功能是( )
A.认知功能B.记忆功能
C.情感功能D.联想功能
18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )
A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗
C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗
19.商业广告的传播功能主要是( )
A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣
C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息
20.在其他条件相同的情况下,人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )
A.正比关系 B.反比关系
C.不确定关系 D.没有关系的
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多雪少雪错选均无分。
21.消费者可以充当的角色是( )
A.需求者B.使用者C.生产者
D.购买者E.供应者
22.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为( )
A.盲目型B.不确定型C.知识型
D.略知型E.无知型
23.引起消费者无意注意的因素包括( )
A.刺激物的活动性 B.与背景反差明显的商品陈列
C.消费者的心境 D.广告
E.商品包装
24.反映个性差异的特征包括( )
A.理想B.动机C.气质
D.性格E.能力
25.社会制度环境因素包括( )
A.社会体制B.社会风俗C.社会层次
D.社会安全E.社会宗教
26.暗示的具体方式可以是( )
A.语言B.动作C.语气
D.情绪E.情感
27.感性消费市场具有的特点为( )
A.生命周期短B.空间广泛
C.细分难度大D.与消费者的性别直接相关
E.与消费者的可随意支配收入直接相关
28.企业名称商标化策略比较适用于( )
A.大企业 B.知名度低的企业 C.小企业
D.信誉好的企业 E.知名度高的企业
29.商场常见的货位形式有( )
A.线条式 B.曲线式 C.陈列式
D.岛屿式 E.自选式
30.商业广告心理功能的主要表现有( )
A.传播功能 B.诱导功能 C.教育功能
D.批判功能 E.促销功能
第二部分非选择题
三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
31.简述影响消费者记忆的客观因素。
32.简要说明消费需要变化的规律。
33.简述气质对消费者行为的影响。
34.消费者价格心理的一般特征有哪些?
35.怎样促使POP广告引人注目?
四、分析论述题(本大题15分)
36.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?
五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
37. 美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理,公司将她们集中在同一办公室工作。然而,在最初的三个月中,打字员们情绪不安,打字错误率高。经研究认 为,严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来,公司配备了防音、消音设施,使室内噪音下降,而打字员的情绪也开始稳 定,错误率降低。
通过以上案例,请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外,还要开出一张“无药处方”,如给一位老年患者的“无药处方”上写着:多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;按时服药、测量血压;多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。
请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?
消费心理学试题参考答案
课程代码:00177
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
1.A 2.D 3.B4.D 5.B
6.B 7.A 8.A9.C10.A
11.B12.C13.B 14.C15.B
16.A17.A18.B 19.D20.A
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
21.ABD22.CDE23.ABC 24.CDE25.ABCE
26.ABC27.ABCE 28.ADE 29.ACD30.ABCE
三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
31.(1)学习程度。学习程度深,重复次数多,信息在短期记忆中停留的机会多,有助于向长期记忆转化。
(2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久,遗忘慢。
(3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。
(4)信息的顺序和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻,保持时间相对较长。
32.消费需要在一定条件下必然产生,并随着客观环境的变化而不断变化,其变化表现出以下规律:
第一,需要的产生必然指向某种具体事物,同时还需具备一定的条件;
第二,已有的需要决定着新的需要;
第三,需要呈周期性变化;
第四,需要的变化取决于社会环境的变化。
33.消费者有各自不同的气质类型,从而对其行为产生不同影响。
(1) 第一,多血质的消费者,对购物环境适应能力强,易于与营业员沟通;
(2) 第二,胆汁质的消费者,一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交;
(3)第三,黏液型的消费者购物谨慎,不易受广告宣传影响;
(4)第四,抑郁型的消费者购物时考虑周到,注意细节,购物谨慎,不易接受他人介绍的信息。
34.第一,习惯性特征。
第二,敏感性特征。
第三,倾向性特征。
35.POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息,主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力:
(1)提高POP广告刺激的强度,如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜;
(2)加大POP广告各刺激元素之间的对比度。
(3)提高POP广告的艺术感染力。
(4)突出POP广告的刺激目标,将主要刺激目标置于显著位置。
(5)利用POP广告动态变化的效果。
四、论述题(本大题共15分)
36.消费文化心理层次不同,导致消费行为的内容、范围、方式、变化状态不同。
①表层→物质消费,衣食住行用等需求,受环境影响大,易变化;
②浅层→社会消费,生活方式、生产方式等,受环境影响一般,较稳定;
③深层→精神消费,价值观、审美观等,受环境影响小,稳定性强。
五、案例分析(根据所给资料回答问题)(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
37.(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生,也可以阻碍行为的进行。
(2)在上述案例中,打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安,因而使其行为不利于提高工作效率。
(3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时,能提高购买力;而产生消极情绪则降低活动能力。
38.人既是自然的人,又是社会的人。基于人的实质,人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。
医生给病人开出药物处方,通过药物治疗疾病,保证了患者的生命健康,这是人类最基本的需要。
医生给病人同时开出“无药处方”,虽无药却有情,指导患者的生活起居,宣传科学知识,并给人以精神安慰,满足了患者的心理需要。
这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要,更满足了患者的精神需要,所以受到欢迎。
消费心理学
求『2002年4月全国高等教育自学考试消费心理学试题 』答案
消费心理学感受
消费心理学 杨海莹
消费心理学 杨海莹
什么是消费心理学?
什么是消费心理学?
全国2003年4月高等教育自学考试消费心理学试题!我急求答案,谁能帮我做下。谢谢
消费心理学有那些概念
卖衣服的消费心理学
哪里有消费心理学书籍下载??
消费心理学 经典书目 杂志 网站
学习服装消费心理学的意义
学习服装消费心理学的意义
试题~~~`~~
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试题。。。
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有谁听说过"自助餐饮业消费心理学"吗?
关于消费心理学方面的书有些什么好的?
谁有科学出版社出版的电子版的《消费心理学》作者:田义江
1998年6月版[[消费心理学]]试卷及答案