prea轮融资是什么:信息化管理与运作作业及参考材料

信息化管理与运作 作业1及参考材料

一、单项选择题（9分）
1.信息技术最主要包括四个方面技术，下面的（ ）不在其中。
A.计算机技术 B.通信技术 C.传感技术 D.人工智能技术
2.企业信息化建设需要构建信息网络,它需要具体地建设企业的( )。
A.通信网,局域网,办公网 B.内网,外网,互联网
C.无线网,电话网,广域网 D.电话网,电脑网,数字网
3.下列的( )不属于人力资源的四个特点之一。
A.时效性 B.学历性 C.智力性 D.社会性
二、填空题（21分，每空3分）
1.会计的6个要素是( )、( )、( )、所有者权益、费用和利润。
2.从技术层面看,企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发( )、利用( )、等三个层面的工作。
3.最基本的财务报表是( )和( )。

三、问答题（70分）

1、 解释信息技术和信息技术革命的基本内涵（10分）

2、 我国国家信息化的含义是什么？（10分）

3、 组织信息化管理包括哪些环节？(10分）

4、 什么是社会组织？我们把它分为哪几类？（20分）

5、 什么是企业？企业有哪些分类？（20分）

参考材料：一、1. B 2. A 3. A二、1．规划、组织、实施2．计划、组织、指挥3．核算、监督三、1.答：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。信息技术的发展完全改变了人类社会的面貌，信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志，人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革称为信息技术革命。具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。
2、答：A信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。
B信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。 C信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。 D信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流所从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。

3、 答：一个组织的信息化管理包括4大环节：信息化规划、信息化组织、信息化实施和信息化评价。

4、答：社会组织是指：一定的人群为实现某种目标，按照特定的相互关系和活动规则所组成的群体。分为4类：政府机构、事业单位、企业、其他。
5、答：企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。企业分类：a、按承担经济责任划分
b、按所有制划分 c、按产出性质划分 d、按产业性质划分 e、按生产、产品及销售形态划分

信息化管理与运作 作业2及参考材料

一、单项选择题（9分）
1.评价指标体系应该遵循完备性、( )、动态性等原则。
A.灵活性,安全性 B.可行性,重点性 C.可靠性,可计算性 D.一般性,可操作性
2.与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、( )。
A.数字,传媒 B.媒体,报告 C.音讯,新闻 D.知识,情报
3.信息化项目管理分为项目启动、计划、实施、( )这五个阶段。
A.运行,设计 B.设计,验收 C.预算,汇总 D.控制,收尾

二、填空题（21分，每空3分）
1.信息化项目管理过程可分为项目启动、( )、( )、( )、项目收尾等五个阶段。
2.信息资源加工的基本内容包括:信息的筛选和( ),信息的( )和排序,信息的计算和研究,信息的著录和标引,信息的编目和组织。
3.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件,它是指以( )为起点,通过传输媒介或者载体,将信息资源传递给( )的过程。
三、问答题（70分）

1.什么是信息 ？什么是信息资源？ 信息资源管理的含义是什么？（18分）

2 .概述信息资源管理的形成领域和信息资源管理的发展阶段。（12分）

3.什么是信息需求以及组织信息需求的特征。（12分）

4信息资源采集的基本原则是什么？ 主要方法是什么？(16分)

5信息资源加工的原则和作用是什么？（12分）

参考材料：一 1. D 2. C 3. B二、1过程、资源 2．缩微存储、光盘存储3．Officer

三 、1信息是物质存在的一种方式,形态或运动状态,也是事物的一种普遍性,一般指数据,消息中所包含的意义,可以使消息中所描述事件的不定性减少.
信息资源的含义有狭义和广义两种:狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合.广义信息资源包括信息及其生产者,信息技术的集合.
信息资源管理是一种管理思想,也是一种管理模式.从管理对象来看.信息资源管理是对信息活动中的信息,人,设备,资金等各个要素的管理;从管理内容来看,它是对信息资源进行组织,控制,加工和协调等.
2. 信息资源管理起源于政府文书管理和企业信息管理两个领域.信息资源管理的发展经历了四个阶段:第一阶段,物的控制;第二阶段,自动化技术的管理;第三阶段,信息资源管理;第四阶段,知识管理.
3. 信息需求是指人们在从事各种社会活动的过程中,为解决不同的问题所产生的对信息的需要.信息需求的特征:高层管理人员需要更多的与组织未来发展有关的信息;
中层管理人员不仅需要大量反映本部门过去和目前状况的信息,同时还需要与组织未来相关的信息;基层管理人员则需要更多的关于组织目前和过去状况的信息,对与组织未来相关的信息需求较少.
4. 原则:目的性原则;系统性原则;及时性原则;经济性原则;计划性原则;可靠性原则;预见性原则.
方法:定向采集法,定题采集法,定点采集法,主动采集法,跟踪采集法,社交采集法,现场采集法,积累采集法,委托采集法,间谍采集法.
5. 原则:标准性,系统性,准确性,及时性,通俗性.
作用:去除糟粕,信息整序,综合创新.

信息化管理与运作 作业3及参考材料

一、单项选择题（9分）

1.从整个项目的角度进行控制的计划是项目( )。
A.沟通计划 B.质量计划 C.采购计划 D.综合计划

2.以下( )选项不属于项目风险监控的范围。
A.风险披露 B.风险跟踪 C.风险指标 D.风险管理审查会议

3.下列的( )部门不是信息化组织机构的主要部门。
A.系统研发与管理部 B.系统运行维护与管理部
C.人力资源管理部 D.信息资源管理与服务部
二、填空题（21分，每空3分）
1.项目管理中WBS的代表英文是Work Breakdown_______ 。

2.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类( )、( )。

3.信息系统文档主要包括( )、( )、管理员手册、操作规程、管理制度等。

4.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括( )、性能管理、问题管理、故障管理等。

三、问答题（70分）

1、战略规划的过程是什么？战略规划的主要方法有哪些？（15分）

2、什么是信息化战略？信息化战略规划的步骤、信息化战略规划的方法有哪些？（15分）
3、什么是“信息孤岛”？形成“信息孤岛”的原因有哪些？怎样避免“信息孤岛”？(15分)

4、什么是信息资源规划？信息资源规划和组织战略规划、信息化战略规划有什么关系？（10分）
5、信息资源规划的工作内容是什么？（5分）

6什么是工作分析？工作分析的基本程序是什么？（10分）

参考材料：一、1. C 2. A 3. B二、1．人、硬件、软件2．服务性、离散3．企业资源规划4．组织信息三、1．答：过程：1）战略思想的形成过程；2）环境分析过程；3）战略决策过程；4）战略规划形成和完善过程。
方法：1、SWOT分析矩阵；2、波特五力模型；3、价值链分析。
2、答：企业信息化战略就是基于企业发展目标与经营战略制订的企业信息化建设与发展的整体思路与指导体系。
规划步骤：基础信息调研；能力和现状分析；信息化战略目标设计；战略制订等。
规划方法：1）企业系统规划法；2）信息系统架构法；3）价值链分析法；4）关键成功因素法；5）战略集合转移法；6）组合规划法；7）战略信息系统法。
3答：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。
原因：1）信息化发展的阶段产物；2）标准不统一；3）缺乏统一的信息化规划。
避免“信息孤岛”：1）已有孤岛的消除；2）防范孤岛的产生。
4、答：信息资源规划（Information Resource Planning，简称IRP），是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划，是信息化建设的基础工程。
关系：1、侧重网络建设规划，在网络构筑方案和设备选型等方面的规划过细，而在信息资源开发利用方面的规划过粗，甚至没有。2、信息资源整合只提出空泛的目标，数据中心建设和数据集中管理等规划缺乏可操作性，尤其是缺少数据标准化建设方面的规划。3、应用系统规划没有制订业务流程重组和总结提升先进管理模式的策略，缺少如何集成已有应用系统的办法，在新应用软件系统（主要是ERP软件）选型方面描述过细，甚至形成“企业信息化=网络+ERP”的错误模式。
5、答：信息资源规划的任务有3项：建立全企业信息系统的功能模型；建立全企业信息系统的数据模型；建立全企业信息资源管理（IRM）的基础标准。

6.答：工作分析，亦称职位分析或岗位分析，是在企业人力资源规划的指导下，根据企业需要，对其各类生产管理活动所进行的系统调查和研究分析，对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进行的科学系统的描述和规定。基本程序包括：（！）搜集企业现有背景资料（2）选择被分析的工作（3）灵活运用不同的调查方法，搜集和整理工作分析所需要的资料（4）共同审查所搜集到的工作信息 （5）制订工作说明书和工作规范

信息化管理与运作 作业4及参考材料

一、填空题(22分，每空2分)

1、信息系统的生命周期可以划分为五个阶段： 、 、 、

、 。

2、涉及信息系统运行过程的人员分为两类： 、 。其中

前者是信息系统的应用者，后者是

3、信息系统操作可以分为对计算机操作系统和相关的应用软件的 、 、 。

二、判断题（对打“T”，错打“F”）（8分）

1、信息系统运作就是信息系统运行。（ ）

2、正确操作是信息系统正确服务于管理的前担，不同的人员对信息系统进行各自正确合理的操作是信息系统发挥整体作用的基本要求。（ ）

3、在信息系统运行过程中，维护的工作量会占系统运行生命期的70%以上。（ ）

4、人员管理主要是规范人员的行为，重点体现为各种管理制度的建立和执行。（ ）

三、问答题（70分，每题10分）

1.什么是信息系统运作？其重要内容是什么？

2信息系统运作与信息系统运行有何不同？

3、信息系统运作涉及到的人员有哪些？他们各自的职责是什么？

4、用户培训的主要内容和方式是什么？

5、信息系统的应用主要包括哪些层面的内容？

6、信息系统运行管理主要包括什么内容？

7、信息化评价的内涵和意义？

参考材料一.1 .系统规划,系统分析,系统设计,系统实施,系统运行与维护2.终端用户,系统维护，管理人员3.基本操作,业务操作,维护操作

二、 1.F 2.T 3.T 4.T

三．问答题

1. 信息系统运作是使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。“运作”有运用与操作的内涵。“运用”含有运筹与应用的意思，有针对某种应用目的而进行的策划；“操作”是指具体的、切实可行的、规范的动作。从组织管理的需要出发，信息系统运作就是“把信息系统当作一种工具，并通过一系列围绕信息系统的技术操作、管理运行和业务应用等活动，使企业产生或者提高经济效益”，以支持组织管理目标的最优化。

信息系统运作主要包括：人员培训、信息系统的操作、应用和管理等内容.

人员培训主要用以培养信息系统使用所需的合格人材（理念、技能等）；
　　信息系统操作包括不同用户的不同需求所进行的基本操作、业务操作和维护操作等；
　　信息系统应用指组织有计划地实施不同的应用系统，以解决不同层面的信息管理问题；
　　信息系统管理则是围绕保障信息系统安全有效运行所开展的制度建设、IT服务管理和信 息系统评价等工作。

2. 信息系统运作是不同人员的一系列行为总和，是信息系统运行过程中的主体（人员）对客体（硬软件系统）各种影响的综合。

信息系统运行主要包括人员管理与制度建设、信息系统日常运行管理、信息系统运行中IT服务管理、信息系统运行评价等重要内容。信息系统运行管理是成功运作信息系统的重要保证。

3. 信息系统运作主要涉及两类人员：终端用户、系统维护管理人员。

终端用户是信息系统的应用者。

系统维护管理人员是维护管理信息系统，保证终端用户应用的专业人员。

4. 1）培训内容可分为如下三方面：
　　计算机知识，包括：计算机基础、数据库、网络与通讯、程序设计方法等；
　　管理知识，包括：企业管理基础、经济数学方法、现代化管理常识等；
　　应用系统培训，包括：成功的应用案例、应用系统架构、应用流程及其操作、数据规范等。
　　实际培训的内容可根据组织的具体情况适当增减，因人施教，以取得更好的培训效果。

2）培训方法有如下几种：
　　（1）让需要培训的人员参加部分或整个系统的前期开发或后期测试工作，在实践中学习有关知识，这种方法几乎适用于所有的用户。国内外的经验表明，结合重大任务及日常工作，对人员进行这种培训，是提高在职人员的技术水平和业务能力，保证系统一体化的一种行之有效的方式。
　　（2）把需要培训的人员送到大专院校等有关培训机构，进行定向代培。这种方式比较适合于培养专职计算机技术人员和系统维护管理人员。
　　（3）在系统投入使用前后对人员进行各种操作培训，通过教员现场演示和用户实际操作相结合的方式，逐步提高用户的计算机操作水平。这种方法比较适合于培养初级程序员和计算机操作员。
　　（4）举办多种形式的短训班，请有关人员以讲课的方法讲解计算机知识和经济管理知识，加速系统应用开发。这种方式适合于普及教育。

5.信息系统的应用主要包括操作层,知识层,管理层,战略层等4个层次的内容.

从管理层次角度，组织中的信息系统又可分为：操作层的事务处理系统、办公自动化系统；管理层的管理信息系统；战略层的决策支持系统、经理支持系统等。

6. 信息系统运行管理，它主要包括人员管理与制度建设、信息系统日常运行管理、信息系统运行中IT服务管理、信息系统运行评价等重要内容。信息系统管理是成功运作信息系统的重要保证。
　　(1)人员管理与制度建设
　　人员管理主要是规范人员的行为，重点体现为各种管理制度的建立和执行。信息系统人员管理相关的制度包括各类机房安全运行管理制度和其他制度。

(2)信息系统日常运行管理
　　信息系统的日常运行管理是为了保证系统能长期有效地正常运转而进行的活动，具体有系统运行情况的记录、审计跟踪、审查应急措施的落实、系统资源的管理、系统升级与退化等内容。

(3)信息系统运行中的IT服务管理
　　对于复杂的信息系统而言，其运行需要专门人员（如信息中心或网络中心）提供专门的IT服务管理，它是专业分工的产物。IT服务管理是规范IT服务的重要手段。IT服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理等。

(4)信息系统运行评价
　　系统的运行评价是指对信息系统的运行状态和质量进行各种衡量，以判断信息系统是否优质、高效、安全地运行。

7. 信息化评价就是人们对信息化过程及其各个环节的投入产出效果所进行的调查和分析。它包括对信息化过程的结果所进行的状态（水平）评价，和对信息化的规划、组织、项目管理和信息系统运作等各个环节的绩效评价。所谓绩效通常是指组织及其子系统（部门、流程、成员、业务等）的工作表现和业务成效。

信息化评价意义
　　对一个社会组织而言，信息化可以增加其隐形资产，带来长远的战略价值和管理变革，有助于认识和解决信息化进程中出现的各类管理问题，对信息化建设有明显的导航意义。
　　首先，对一个组织信息化水平的测评，可以客观全面地反映其信息化的投入产出情况，有助于组织对其信息化发展进行纵向和横向比较。不同的组织（如传统企业、E_化企业、虚拟企业）通过信息化水平的测评，可以认清其信息化所处的阶段，有助于制订科学的信息化战略规划，因地制宜地开展信息化项目建设工作。同时，信息化水平测评结果可以作为一个组织的无形资产，反映其声誉、实力或价值。
　　其次，信息化评价促进组织信息化战略的实施。除了对信息化所带来的速度、准确性提高和成本下降等效率因素的评价外，通过开展信息化对缩短时空、增加组织知识、增进组织内外联系、促进业务流程变革等影响的测度，全面支持组织的战略实施。
　　再次，信息化评价可规范信息化的组织控制活动，有助于构建组织IT管控体系，强化信息化项目管理，在持续改进过程中，逐步消除“IT投资黑洞”、“IT项目泥潭”等现象.