小户型创意装修设计:怎样才能说服客户举起签单的笔

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/02 10:44:59
保险是一种非渴求性商品,客户在与营销员沟通过程中可能了解保险的重要性,但很大程度上对保险的迫切性和必要性认识是不足的,大多数客户认为买保险不着急,早买与晚买是一样的。其实不然,在风险没有到来之前,什么时候购买保险可能都一样,但风险一旦来临,一切都来不及了,我们谁也不能预知风险灾难什么时候降临。面对客户的疑虑,需要我们营销员协助其作出明智的决定。所以,当客户有一定购买意愿时,我们一定要促使客户签字,让其对自己及家人爱的承诺立即生效。 
 
其实客户在与我们面谈过程中,经常会不经意地发出购买的愿望。那我们如何能捕捉到客户发出的购买信号呢?客户常见的购买信号大致可以分为以下几种:言语信号。这是最常见的。当客户就保险额度讨价还价时、询问缴费方式时、询问保单变更事宜时、询问售后服务或理赔情况时,就表明客户已经准备购买保险,只是还有些小小的问题影响他做最后决定,我们就应该适时提出成交的要求,不要等到客户主动提出购买。表情信号。当谈到一定程度,当客户露出权衡轻重、犹豫不决或沉思的表情时,或者露出赞许认同的表情时,我们也要把握住机会进行促成。客户的行为不时传递购买信号。比如当客户不停地看建议书或投保书时,并提出一些并不重要的话题或异议;当客户要详细地查看费率表时,当客户表示认同我们的谈话并不住地点头,我们也要当机立断,进行促成。最重要的是,我们在不断拜访客户的过程中,锻炼出敏锐的洞察能力。

  1、 平和的心态。不以物喜,不以己悲。无论签单与否,都要做到面对客户镇定自如,用平和的心态面对销售的结果。
  2、自信的心态。坚信自己的行业,坚信自己的公司,坚信自己的专业,坚信自己的方案,能给予客户最大的帮助。
  3、正确的销售理念。讲不讲保险是我的责任,买不买保险是客户的权利。谨记销售合适的保单是我们对客户的最基本责任。坚信我是来帮助你实现人生规划的,保证你人生的愿望得以实现。
  其次还有工具上的准备。签单的小礼品,礼轻情义重。接受你的礼物,也就接受了你的为人。通过与客户类似的保险计划书,可以给客户一个信息,和你一样的客户也在做出同样的购买决定,给客户信心。