中财网校园公益图片素材:什么是常规服务与专项服务、特约服务？
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/27 18:37:26
物业管理服务，按服务内容、性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、有针对性的专项服务和委托性的特约服务。"下面介绍什么是物业管理常规性的公共服务，物业管理常规性的公共服务有哪些。
常规性的公共服务，是物业管理企业面向所有住户提供的最基本的管理与服务，目的是确保物业的完好与正常使用，保证正常的工作、生活秩序和净化、美化环境。公共服务的具体内容和要求通常在物业管理委托合同中明确规定。因此，物业管理企业就有义务高效率高品质地提供这类服务;住户在享受这些服务时也不需要事先再提出或做出某种约定。
公共服务主要有以下八项：
(1)房屋建筑主体的管理。为保持房屋完好率、确保房屋使用功能而进行的管理与服务工作。房屋基本情况的掌握，及房屋的数量、建筑形式、产权情况、完好程度、使用状况等;房屋修缮及其管理，及房屋装修的申请与批准以及对装修的设计、材料、安全等各项管理工作。
(2)房屋设备、设施的管理。为保持房屋及其配套附属的各类设备、设施的完好及正常使用而进行的管理工作。各类设备、设施基本情况的掌握;各类设备、设施的日常运营、保养、维修与更新的管理。
(3)环境卫生的管理。楼宇内外物业环境的日常清扫保洁、垃圾清除外运等工作。
(4)绿化管理。园林绿地的营造与保养、物业整体环境的美化等。
(5)治安管理。楼宇内外的安全、保卫、警戒，对各种突发事件的预防与处理以及排除各种干扰，保持物业区域的安静。
(6)消防管理。火灾的预防及发生火灾时的救护与处理。
(7)车辆道路管理。车辆的保管、道路的管理、交通秩序的维护等。
(8)公众代办性质的服务。为业主和使用人代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公共事业性费用。当然，业主也可以自行去银行等网点缴费。
常规性的公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有业主、物业使用人提供的最基本的管理和服务，其目的是确保物业共用部位、共用设施设备的完好与正常使用，维持人们正常的生活、工作秩序和良好的环境。一般所提到的物业管理服务主要为常规性的公共物业管理服务。
针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大业主、物业使用人，为满足其中部分住房、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
委托性的特约服务是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。如户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。
一）是常规性的公共服务，主要有以下几项：
①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；
②房屋设备、设施的管理；
③环境卫生的管理；
④绿化管理；
⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；
⑥车辆道路管理；
⑦公众代办性质的服务；
（二）是针对性的专项服务：
①日常生活类；
②商业服务类；
③文化、教育、卫生、体育类；
④金融服务类；
⑤经纪代理中介服务；
⑥社会福利类；
（三）是委托性的特约服务：
物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。