我国古代四大爱情故事:系统思维与应对复杂性能力

来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 18:50:04
“‘系统’概念在现代科学、社会和生活中已经获得了中心地位；人们在其努力的许多领域强调了‘系统方法’和‘系统思维’的重要性；那些被称作‘系统工程’、‘系统分析’以及诸如此类新的学科应运而生。无疑，这个概念标志着科学和世界观方面的一种真正的，不可避免的，合乎逻辑的发展。 ” —美国著名系统科学家贝塔朗菲  

系统思维与应对复杂性能力

——信息时代每个管理者必须具备的核心能力——

概述

在过去的工业时代，整个社会的智力基础是以牛顿学说为核心的经典科学，其本质是一种简单性的科学。而在当今的信息时代，整个社会的智力基础是以系统科学为基础的横向科学。

组件化、价值链和价值网络的本质就是系统思想，缺乏系统思维能力就无法从深层次上理解这些内容。为此，系统思维能力的培养是当今企业管理者的“地基工程”。

从宽泛的意义上来看，当前社会发展的的基本特征是大型化、系统化和信息化，由此而引起社会各个领域冒出复杂性问题，应对复杂性能力成为每个社会人的基本能力。

从企业的组件化再造来看，组件化思维就是系统思维，缺乏系统思维能力和相应的知识结构，就无法理解组件化的意义。

基于这样的原因，我们从以下两个方面组织了学习材料：

  1. 系统思维：帮助大家从过去的机械式思维方式转变为系统思维方式。在这部分内容中，我们在国内独家引进了诺贝尔经济学奖获得者美国著名心理学家卡尼曼教授的直觉判断理论。
  2. 知识结构更新：在过去的工业时代，我们的知识结构是以牛顿学说为核心的经典科学；而在当今的信息时代，需要我们具备以系统科学为核心的新的知识结构，例如，《第五项修炼》的主要内容就是系统科学的一个分支：系统动力学。

系统思维和系统科学的知识能够帮助我们更好地理解整个社会的“信息化”。这部分内容的学习是整个学习的核心，对日常生活和工作具有极大的价值。

一）对企业信息化的特殊意义

对于企业的信息化工程，这部分内容的培训是必须进行的基础培训。例如，实施ERP项目给企业管理带来极大的复杂性，以至于出现“不上ERP是等死，上ERP是找死”的两难选择。根据我们的调查，产生复杂性的原因可以归结为：知识结构、理念和实施方法三大问题。

① 知识结构问题

在过去的工业时代，其智力基础是以牛顿学说为代表的经典科学；而在当今的信息时代，其智力基础是系统科学，系统科学对于我们大多数人来说是一种全新的知识结构。

在经典科学中，科学发展的主导力量是从宏观向微观世界进军，谁善于把大分解为小、把表层还原到深层，谁就能执科学发现之牛耳，综合、整体、系统等概念处于辅导地位。

然而，在当今的信息时代，科学发展的行程发生了巨大的转变，综合集成正在取代还原分析成为科学方法论的主导方面。这种综合集成的特征体现在社会各个方面的大型化、系统化和信息化，而大型化、系统化和信息化必然导致复杂性，使得社会各个领域都在大量冒出复杂性现象、复杂性问题、复杂性关系。应对这些复杂性是系统科学的主要任务，然而，我们大多数人缺乏这样的知识结构。

以ERP为例，ERP系统就是一个典型的综合集成软件，是处理企业管理复杂性的有效工具。然而，学会使用这个工具本身就是一件复杂的任务，需要全新的知识结构，遗憾的是，大多数企业管理人员都缺乏这样的知识结构。

② 理念问题

诸如ERP、SOA等项目，都是是以信息技术为基础的一种管理思想和管理方法，不是单一的信息工程，是企业最高层面的管理变革。不幸的是，国内大部分企业的高层管理者把其视为是部门级的信息工程，这种观念上的错误，为ERP和SOA项目的实施带来了人事上额外的复杂性。

③ 实施方法问题

技术层面上来看，ERP系统是一套集成软件，将企业各个部门独立的管理应用软件集成到一个平台上，并上升到整个供需链的管理。而国内企业大部分都是跨越式发展，在各部门从未应用过管理软件的基础上，一下子上马如此庞大的集成软件系统，而且还要在相对较短的时间完成。

从管理层面来看，实施ERP项目改变了企业原来的运营模式，而且还将企业的权力结构进行了技术性的调整，“动了许多人的奶酪”，引起了很大的变革，人为的变革阻力不可小视。而国内实施ERP项目时很少将变革管理考虑在内。

以上这两方面的问题足以引起“上ERP是找死”的困局。

二）系统思维与应对复杂性能力培训的基础作用

信息技术作为一种使能技术（Enabling Technogy）使企业的经营管理发生了本质性的变化，传统基于物质的一维价值链已经演变为基于物质和信息的二维价值链。而且，价值网路的快速形成又从根本上在改变着产业发展的模式。

要应对这些变化，企业管理者必须具备系统思维能力。实施上，我们大多数人的思维还停留在工业时代的线性思维方式，为此，知识结构的更新成为当今每一名企业管理者最为迫切的任务。

BPM、组件化、S0A等等都是信息技术的产物，而信息技术又是属于系统科学的范畴，因此，思维思维能力的培训是一项“地基工程”。

三）系统思维与应对复杂性能力培训的内容

我们独家推出的《系统思维与应对复杂性能力培训》包括以下几个方面的内容：

  • 系统思维的世界观；
  • 系统思维的过程；
  • 了解系统和复杂系统；
  • 认识复杂性；
  • 了解应对复杂性的系统方法。

系统思维与应对复杂性能力的核心成分包括以下方面：

  • 用新的世界观来看世界；
  • 能够敏感知觉到影响直觉的因素，并能监控自我的思维过程；
  • 深刻理解什么是系统，并意识到自己生活和工作在各种系统中；
  • 掌握系统科学的基本原理，形成信息时代新的知识结构；
  • 掌握应对复杂性的系统方法。

我们认为，系统思维与应对复杂性能力是管理能力素质的核心，掌握这些能力可以极大地提高对自身和对环境的认知，因为，当今的时代就是系统时代，“信息”不过是系统的一个属性。

系统思维与应对复杂性能力对组织管理者的重要性是巨大的，组织本身就是一个复杂系统，“人”自身也是一个复杂系统，可以说，系统思维与应对复杂性能力是现代社会的智力基础。

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