中财网云服务的作用是什么:完善产品召回制度实现市场双赢－中国法学网
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一方面，需要加大产品缺陷造成消费者损失的赔偿力度；另一方面，市场各方需要对召回制度有正确的认识，消费者必须清楚地意识到，任何产品在设计生产环节，都可能有缺陷产生，厂商的主动召回恰恰是对市场和消费者负责的表现。而对厂商而言，主动召回正是弥补产品缺陷的最佳时机，有助厂商将损失减到最小
《工人日报》（2010年07月08日 03版）□本报评论员 董 沛
本报7月5日刊用新华社报道说，家电召回规定草案公布，汽车召回相关处罚升级，我国的缺陷产品追究制度在消费者的不断拷问中升级。
近一年以来，围绕着家电、电子产品以及汽车等召回问题，消费者积蓄了越来越多的不满。丰田汽车、惠普笔记本、宜家窗帘等产品在对欧美市场采取召回政策的同时，不约而同对中国消费者的召回要求采取了回避的态度，加大着厂商与消费者之间的冲突。
客观来讲，我国现存的缺陷产品召回制度的欠缺，是某些厂商对中国市场采取“召回歧视”的主要原因。但与此同时，某些厂商对召回不积极，却是中国市场制度不健全的现实反映。从欧美召回制度的发展来看，对于缺陷产品的召回，实际也是对厂商的保护性措施之一——通过召回制度，厂商能够有机会弥补产品的缺陷，防止在给消费者造成伤害之后带来更多的损失。也就是说，厂商必须在产品质量给消费者造成伤害后带来的赔偿，和召回成本之间进行利益权衡。而欧美等市场对人身伤害等事故的赔偿金额巨大，消费者亦有成熟的维权意识，主动召回往往会成为厂商的优先选择。
在我国市场，由于市场制度的不完善，当产品出了问题后，还难以迫使厂商将召回作为第一选择。具体表现在几个方面：其一，对于产品伤害，赔偿金额相对较少，多年来很少有能够使企业赔偿到倾家荡产程度的案例发生；其二，相关司法制度还处于不断完善之中，消费者诉讼难度较大、维权成本较高；其三，消费者自我保护意识不足，对厂商私了的处理方案易于满足。凡此种种，都使得厂商在处理产品缺陷问题时，容易产生侥幸心理，甚至对召回制度的完善心存抵制。
在问题的另一方面，缺陷产品召回制度的缺失，在给厂商和消费者解决纠纷留下现实法律空白的同时，也会加大消费者维权行动所付出的社会成本。在任何一个市场中，立法环节的缺失，都将使得产品纠纷发生后可能出现两种情况：一种是消费者受伤害后忍气吞声，自认倒霉，最终受到伤害的，是市场的公平公正和更多消费者的权益；一种是争端最终付诸执法环节解决，加大执法层面的负担和压力。
此外，缺陷产品召回制度的完善，并不仅局限于这一制度自身的修补与推行，亦需要社会其它环节的扶持。一方面，需要加大产品缺陷造成消费者损失的赔偿力度；另一方面，市场各方需要对召回制度有正确的认识，消费者必须清楚地意识到，任何产品在设计生产环节，都可能有缺陷产生，厂商的主动召回恰恰是对市场和消费者负责的表现。而对厂商而言，主动召回正是弥补产品缺陷的最佳时机，有助厂商将损失减到最小。只有这样，产品召回制度才能真正发挥市场双赢的作用，对厂商和消费者双方承担起责任。
我们还需要看到，包括尚未推出的家电召回制度在内，目前我国实施召回的产品还仅有汽车、玩具、食品、药品，大量的产品仍然被排除在外。召回制度和领域的完善，还任重而道远。
来源：《工人日报》