二年级小狮子读后感:信访工作与司法工作的不同

信访工作与司法工作的不同

“信访工作与司法工作的异同。信访工作与司法工作有许多相似之处：如都是接待上告人，都应对上告人有结论，都必须依法办事，都必须坚持原则等等。但两者之间差异性更大：如法律讲求刚性，而信访讲求弹性；法律的核心是严待，信访的核心是善待；法律讲求一律性，信访讲求差异性；法律只讲求合法性，信访工作不单讲求合法性，还要讲求合理性，合情性；法律的工作依托是不变的原则，信访的工作依托是可变的让渡；法律最高境界是尊法条，信访的最高境界是求和解；法律的处理方法讲求单一，信访的处理方法力求多元；法律无情，信访必须有情；法律的处理过程具有一致性，而信访的处理过程具有变异性；法律讲求表里如一，信访讲求表里相柔，不求如一；法律工作者的工作基础是法，信访工作者的工作基础是信。我们可以依法办信访，但不能依信访办法律。为此信访工作人员在必须坚持依法、依政策地结论问题和判断问题的同时，还要讲求策略，讲求让渡，讲求和解。正确地认识信访工作与法律工作的差异，对法律工作者可谓画蛇添足，而对于信访工作者则是画龙点睛。没有信访的素质可以干好法律，但仅有法律的素质肯定干不好信访。”

那天偶尔看到上述文字阐述，归纳的太经典了了，深有同感，这也是我一直都在留意思考的问题。作为通过办理群众来信来访，以解决问题，监督部门工作的信访工作与法院工作的目的都是依法平等保护公民、法人和其他组织的民事权利，维护社会主义市场经济秩序和人民群众生产生活秩序。监督和支持行政机关依法行政，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护行政管理秩序。法院的手段是审判、执行、监督、指导，与信访工作相对应的手段就是办案、落实、督查、指导。所以我说两者有许多相似之处。由于其定位、性质不同，其不同点更多。信访工作正如上述说的那样是一项“弹性”工作，可变性、多元性随地可见，其工作难度非常大。毛主席曾经说过，什么工作最不好做，做人的工作是最不好做的。信访工作就是一项典型的做人的一项工作。它通过每天接待、阅处不同的来访人，各色的群众来信，以定纷止争，凝心聚力，共同团结在党中央周围进行和谐社会建设。为此其工作难度，不从事这项工作是体会不到的。举个例子,有上访人反映10个信访问题,9个问题的处理满意了,但有一个处理不满意仍上访不止.可以说那些工作白做了.信访成本大于收益.真是这样的，如何与群众打交道,做好信访工作难度很大.没有信访素质的人可以干好法律，但仅有法律素质的人干不好信访。所以我们说信访工作不是一项充满挑战的工作.我以为，干好信访应至少做到如下几点：

首先对群众要有感情。胡锦涛总书记说过：“群众利益无小事”，“要时刻把群众的安危冷暖挂在心上”，特别是“对群众是要有感情的”，第六次全国信访工作会议上，温家宝对信访干部提出四点要求：第一，“热情”，并解释说，就是要对来信、来访的群众满腔热情。要做到热情，首先要有感情，只有对人民群众有深厚的感情，爱得深、理解得深，才能有热情……。这是中央对信访干部提出的一个更高的标准。信访工作就是群众工作，做群众工作就要走群众路线，要从群众中来，到群众中去；要一切依靠群众，一切为了群众。做好群众工作要求我们必须要对群众有感情.能不能把群众的利益放在第一位，是不是切实帮助群众解决实际问题，有认识问题，也有水平问题，但归根到底是感情问题。对群众有感情，事事想着群众，心里装着群众，那么群众的事再小也是大事，百姓的难事就会是自己的急事；反过来讲，眼中没有群众，对群众感情淡漠，那么群众的事再大也成了小事，再急再难也总是视而不见、听而不闻。从中央文件中也可以感受到，信访工作的标准已不是从前的息诉止访了，而是更进一步了，即中央领导人多次讲话中提到的要“增强群众满意度，幸福感”。只有怀着对人民群众的深厚感情去接触群众，你才会从内心深处把他们当家人一样关心、爱护，群众才会有幸福感和满意度。

要善于总结经验。信访工作是社会矛盾的客观反映，矛盾是无处不在的，为此信访工作是一项长期、共性的工作。这就要求我们要加强研究总结工作，建立起长效机制。好的工作机制从何而来？从日常好的工作经验中来，这就靠总结。胡锦涛总书记指出，“调查研究是我们的谋事之基、成事之道”。毛泽东同志在回顾我们党从胜利走向胜利的历程时，曾经意味深长地说过，我们“靠总结经验吃饭”。我以为做任何工作，都要有归纳总结的能力。实践中大量的是琐碎、细小的事情，做为公职人员不仅要处理好眼前事情，更好透过现象抓住本质，从个别总结出一般规律，上升到制度创新或理论的层次去指导工作.总结经验要注意不可就信访说信访,这样工作难以拓展,就问题摆问题,问题难以根治.必须科学分析矛盾产生诸多原因,准确把握信访工作与党中央整体部署和要求的结合点,提高统筹协调解决信访问题的能力和水平.常看人民信访中的文章，全都是站位全局思想指导下，总结归纳的观点，只有这样才能具有普遍指导意义。

要有紧迫感和责任感。当前信访形势不容乐观，加之工作内涵不断扩大，任务繁重而艰巨。如按照信访条例规定，涉法问题不属信访部门受理范围，但随着形势的发展，为形成全面解决影响社会不稳定因素的整体合力，自上而下层层建立起市信访联席会议机构，其定位是协调处理全市重大疑难群众不安定因素。办公室设在各级信访部门。为此出现了法院把自身处理不了的涉法问题，向市信访联席会议汇报，请求协调处理。特别是今年5月1日正式实施《人大监督法》后，上级领导又把人大信访工作纳入市信访联席会议领导之下，人大处理的信访问题多数也是涉法问题。为此各级信访部门的干部还要承担涉法问题的协调后续工作。正如有人戏言，信访是个筐，什么都往里装。鉴于此，各级信访部门的工作任务越来越重，应研究的问题也越来越多，造成的压力更是越来越大。形势要求我们信访干部工作中要有一种时不我待的责任感和紧迫感，这是一种做信访工作的精神，缺少这一点干工作只能平庸，不会精彩。