小功不赏，则大功不立
——读《水煮三国》透析企业员工激励制度
小小胡萝卜 深深蕴道理
成君忆老师的《水煮三国》，感觉其用词精妙，内容充实。一部调侃式的叙述手法，将罗贯中先生的《三国演义》中的人物和故事情节加以巧妙运用，融入管理之道，让人读来生动而富有吸引力，不失为一部管理学的佳作。《水煮三国》涉及了在企业管理中的各个方面，而我们“飞翔者”团队对其在第五章“胡萝卜的种类与用途”中所写到的关于员工激励问题的观点颇有同感，就此写下一些读后心得。
《水煮三国》第五章“胡萝卜的种类与用途”开篇引用了《素书六章》“小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生。”一句，生动说明了赏罚制度的重要性，由此让我们不得不重视企业管理中的员工激励方法。
菲利浦．科特勒在其所著《营销管理》中提到，有些员工不需要管理层的指导就会尽其所能努力工作，他们雄心勃勃，又有创业精神，然而大多数员工是需要鼓励和特殊的刺激才会努力工作的。成君忆用兔子和胡萝卜的比喻，说明了激励是使兔子为兔王采集胡萝卜的动力，当然，在激励过程中不仅要循序渐进，而且要不断变换激励的方式以保证最大的效用化。
员工是兔子 激励是萝卜
作为公司（团队）的领导者，需要通过部属的进取精神去完成预期目标，然而，如果没有员工激励，员工的士气就无法振作起来，更谈不上完成工作目标了。同样，领导需要用“胡萝卜”来营造一种积极的团队文化，以强化员工的动机，促使其更积极有效的工作。那么，在企业中员工到底需要什么才能对其产生动力呢？研究人员通过衡量各种奖励的重要性，发现最有价值的奖励是工资，随后是提升、个人的发展和作为某群体成员的成就感。价值最低的奖励是好感与尊敬、安全和表扬。换句话说，工资、有出人头地的机会和满足内心的需要，对员工的激励最为强烈，而需要安抚和安全感的激励较弱。激励因素价值的大小根据员工人文特征的不同而不同：年龄较大任期较长的员工和那些家庭人口多的人对金钱奖励最为重视；未婚的或家庭人口少的和通常受到较多正式教育的年轻人认为较高层次的奖励（表扬、好感与尊重、成就感）更有价值。而成君忆则在书中将员工需求从低向高具体的划分为：
按时发工资 → 得到办公室配送的饮料 → 得到与领导见面的机会 → 受到赏识→ 获得特别授权去完成一项艰巨的任务 → 多发奖金 → 职位上的提升 → 加薪
然而，我们必须要注意到，在实际操作中出现的问题还需要管理者因势利导，适时的调节。AR仪器有限公司于1990年在美国创建，在过去的13年中，AR开始开发了世界上最先进、具备最紧凑结构的电池测试系统，在本行业中扮演了引导新技术走向的重要角色。1997年，公司开始在中国投资，先后在北京和天津成立北京代表处和（天津）全资子公司。在AR公司的在华子公司最初创业的阶段，员工的使命感都相当强，北京代表处的销售额在最初的三年时间里，每年都是以超过50%的速度增长。然而，当进一步成长扩大之时，由于原有激励措施不能满足现行销售员工新的需求，或是原来的激励政策并没有坚决及持久地执行，销售人员士气逐渐降低，员工流失率急剧增加，激励管理出现了许多问题。有关分析人士分析发现，第一、该公司的薪酬计划设计不全面，物质激励强度不足，基本薪酬激励不足，佣金的奖励方式不尽合理。第二、由于是家族式的管理模式，导致“内”“外”有别，员工的向上发展受阻。第三、偏重集权，分权较少，给员工施展才华的机会少。我们看到，在企业中就激励问题会对企业经营产生相当大的影响，因此，在企业管理中要充分利用“胡萝卜”去实现员工的激励，更好的发挥每一位员工的积极作用，以获取更多的员工的剩余价值。
企业的成本节约不花钱的“胡萝卜”同样有效果
在《水煮三国》第五章中，成君忆还提到了十种不花钱的“胡萝卜”，颇为有趣。这十种特殊的“胡萝卜”是：1、天女散花，即管理者四处走动，对员工表扬；2、表示关怀；3、如果没有关怀的兴趣，假装关怀；4、具有特殊意义的礼物（如亲笔签名的贺卡或开个大会送领带给员工以表重视）5、夸大工作难度，让工作充满挑战性的刺激；6、颁发奖状；7、和员工一起共进午餐；8、给员工自己制定工作目标的机会；9、鼓励员工献身精神；10、策划员工之间的竞争。三十六计中有一计：兵不厌诈。又或说是螳螂捕蝉，黄雀在后。当员工在管理者设计的“胡萝卜”引诱下买力工作时，殊不知已经在管理者的运筹帏幄中发挥了最大的剩余价值了。不花成本，又能调动员工的积极性，作为一名理智的管理者，何乐而不为呢？成君忆所写既讲述了员工激励的管理之道，又道出了管理者在进行管理时所用的一些心机，生动而现实，读过后在思想上又上了一个层次。
激励制度给企业创造了财富，在企业管理中占有着重要的地位，然而，激励固然重要，约束也不能少。激励与约束是一对讲孪生兄弟，密不可分，缺一不可。适当的激励可以激发员工的积极性产动性和创造性，从而减少因约束而带来的负面影响。而约束本身就是一种激励，必要适当的约束可以促进激励机制的更好发挥。控制好企业每一位员工的工作行为是相当必要的，比如，信息资源控制，授权或权限控制，交际行为控制，技术保密控制及员工之间矛盾的控制等等。否则，就会像《水》中第四章中的刘备因为没有对员工吕布加以防范和控制，结果被吕布反客为主，失去了自己的徐州公司。
《太公兵法》云：“夫用兵之要，在崇礼而重禄。礼崇则智士至，禄重则义士轻死……故，礼者士之所归，赏者士之所死。礼物赏不倦，则士争死”。兵之道，用于管理企业，其道理是相同的。古人有三十六计，计计置人于死地，攻城掠池，所向无敌。今人用古人兵法，经营企业，抢占市场，打一场没有硝烟的战争，同样关系着生死。在管理世界中，胡萝卜的游戏无处不在。无论所见所得，或是运用之妙，完全在乎一心。管理者要善于用“胡萝卜”的游戏，调动员工的积极性，有时候还可以加入这种游戏，与员工一起构建有效的企业文化，使企业成为团结的集体，创造出更多的利润，这才是管理企业的正确之道。
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