黑客戴面具图片头像:企业制度建设
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企业制度建设企业制度建设主讲专家:刘田 教材组成:4盘DVD 8小时+1本讲义 出 版 社:易中创业 上市日期:2007年07月18日 定价:¥698.00 规范化和制度由来--从人治和[1]法治,从经验管理走向科学管理 ·中小企业发展面临的九大瓶颈:人才瓶颈/盲目扩张/浮躁冒进/做作造势/人治文化/管理混乱//投机取巧/急功近利/得意忘形 ·科学管理阶段的特征:运作职能规范/岗位职责明确//行为准则具体/运作程序标准/信息传递程序/资源利用科学 什么是规范化管理?--“金九化”,“银七条”,“铜五项” ·“金九化”:决策程序化/控制过程化/目标计划化/组织系统化/措施具体化/工作流程化/考核定量化/评估定时化/信息反馈及时化 ·“银七条”:战略规划/管理体制/领导体制/组织机构/业务流程/规章制度/人才调配 ·“铜五项”:组织目标/组织执行/组织控制/组织考核/组织奖惩 为何要规范化管理?--经营的好让企业赚到钱,管理的好让企业更健康 ·规范化管理八导向 ·目标导向:目标决定成功 ·市场导向:更多地强调服务 ·人性化:做一个“傻气”的管理者 ·程序化/标准化/数字化:能量化、能测评的才是能管理的 ·细节导向:只有细节不能模仿 ·沟通导向:目的是发现问题,解决问题 ·案例:宝洁/迪斯尼/招商银行/宜家 制度的策划和设计--是全面健全?还是精简准确? ·制度设计的基本理念:周密细致规划/建立完善培训/制度重在执行/不断改进提升 ·制度不是裁判员和运动员 ·两个案例:万科和远大 制度的落实和执行--执行比制度本身更重要,比执行更为重要的是什么? ·什么是制度的执行? ·为什么制度不能发挥作用?制度不合理或无制度/管理者不能以身作则... ·执行力的三大精髓:人员流程/战略流程/运营流程 ·人员为什么缺乏执行力?不坚持到底/无细节观念... 制度的检查和考评--不检查=不重视,考评=找凶手?员工出了错,应该惩罚谁? ·制度的监督和检查:制度必须表格化,表格必须数据化,数据体现落实处 ·业绩辅导和帮助:业绩辅导中的沟通是提升执行的关键 ·制度的考核和评价:员工自我评价/上级的评价全面公正/工作目标评定与人事管理结合/及时反馈信息 制度的创新和发展--制度建设能够解决企业所有的问题吗?制度需要解决所有的问题吗? ·制度建设的不足 ·从科学管理走向现代管理(文化管理):学习型组织/企业文化塑造 小议企业制度建设 当年,美国哈佛大学的创始人留下一笔遗产——250本书,学校将它们一直珍藏在图书馆内,并规定学生只能在馆内阅读,不能带出馆外。1764年的一场大火烧毁了图书馆。在火灾发生前,一个学生恰巧将其中一本《基督教针对魔鬼世俗与肉欲的战争》的书带到馆外阅读,而幸免于难。第二天,他得知火灾的消息,意识到自己这本书已是那250本珍品中唯一存世的孤本。经过一番思想斗争,他找到校长,把书还给学校。校长收下书感谢他,然后下令把他开除,理由是他违反了校规。有人提出异议,毕竟是他使哈佛留下了“这唯一的遗产”。校长则不这么认为:他感谢那个学生,是因为他诚实;开除他是因为校规不可违反。哈佛的理念是:让校规看守哈佛的一切,比让道德看守哈佛更完全有效。法理第一,坚持制度化管理,这便是哈佛大学的行事态度。哈佛的成功源自其行之有效的制度管理体系,同样对于一个企业也一样,如果不能建立行之有效的管理制度,那就不可能获得成功。 现在许多企业已经意识到企业制度化建设的重要性,正所谓是没有规矩不成方圆,但是许多企业还处于有制度却形同虚设的阶段,那么影响企业制度化建设的因素是什么呢? 一、制度本身可操作性不强。制度的产生源于企业管理的需要,然而企业管理层在出台制度前,往往没有经过深入基层调研,只是凭借主观需要进行编写。这样出台的制度只是表面上满足了管理者的需要,根本无法有效推行。久而久之,还会导致由于管理层与基层制度执行不畅通而产生矛盾,重则影响企业健康、有序的发展。 二、没有统一的制度管理部门。企业内部的各种管理制度往往是由各职能部门起草,这样起草出台的制度会有较强的针对性和操作性,当然也不可避免得具有相对独立性,从而间接影响企业协调发展。 三、企业领导对制度建设不够重视。企业的领导必须高度重视制度建设,重视制度出台的及时性、可操作性。企业要发展就必须壮大,规模企业的发展是不可能再依赖企业领导的个人魅力,而只有靠制度去规范和约束。 四、企业培训、导向力度不够。制度是企业管理的基石,是员工的行动指南。企业如果只组织管理人员对新制度进行学习、培训,那么导向面就会比较狭窄,不利于制度的深入贯彻和执行。 为切实规范员工工作行为、量化员工工作业绩,企业必须强化制度建设过程,把握好以下几点: 一、制度编写人在编写制度前,一定要深入基层调研。本着尊重员工、理解员工、相信员工的原则制定制度,从而增强制度的可操作性,促使制度运行上下畅通。 二、建立统一的制度管理部门。由统一的制度管理部门牵头,协调部门间的管理制度,对其进行统一汇编和梳理,提高管理制度的协调性和指导性。 三、企业领导人要高度重视制度化建设工作,经常组织召开管理工作总结和提升研讨会,及时对管理制度进行修订,使其为企业发展更好的保驾护航。 四、加大宣传和导向力度。在条件许可得情况下,组织全员学习,加强企业宣传报道工作,营造良好的宣传氛围。
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