榆林到邹城客车车次:注重细节的执行才是有效的执行-

　——学习《执行》《细节决定成败》的一点体会

　　近年来，翻阅管理学著作，经常会看到这句话，企业的成功30%靠策略，40%要靠执行，一个三流的策略加一流的执行力远比一流的策略加三流的执行力更好。海信集团董事长周厚健说：从海信这几年的企业运行来看，我们的“成败所在”都和执行紧密相关。“成”在坚定执行了方针，“败”在背离了方针。思科全球副总裁林正刚说：思科成功之处并不在于技术，而在于执行力。比尔－盖茨也坦言：微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。可见执行对于一个企业的重要性。
　　读了《执行》一书，对执行有了更深刻的理解。执行是一门学问，是战略的一个内在组成部分。贯彻执行文化的基础是要在企业中推行坦诚、实事求是的交流活动和企业文化，而这就要求领导者通过亲身参与推动文化变革、战略制订乃至运营计划落实和跟进，充分了解自己的企业和员工，尽一切机会对管理人员进行影响和指导，但这不等于要求领导者事必躬亲，而是要按照一个事先制订的跟进计划，对关键点和关键环节的执行进行关注、对结果及时评估和应变，就像柳传志所说，“有效的执行是需要领导者亲力亲为的系统工程，而不是对企业具体运行的细枝末节的关心。”执行的关键就在于把战略与企业的实际情况、实际能力结合起来，建立相辅相成、近乎一体的战略、人员与运营流程。
　　但是仅仅明白了执行的内涵，按照执行的规则去做了，还是远远不够的。以前在网络公司服务的时候，起初公司领导也强调执行，每人发了工作日志，也实行跟海尔集团一样提出“日清日毕”的要求。大家都很认真的去做了，可是效果却很不理想，后来管理层干脆将这个制度取消了。开始的时候，我也很不理解为什么会这样，后来认真阅读了《执行》、《细节决定成败》才明白，当时的管理更多的是形式大于内容，到最后所有强调执行的制度以及举措都成了点缀，包括我自己，在对待工作日志的态度上也是出于应付。后来，做到了某个部门的负责人，为了扭转一些公司层面的管理盲区，带领部门同事拟订了一系列管理细则，对工作中遇到的方方面面进行了细致的规范。可惜最后轰轰烈烈的改良却已不了了了之告终；究其原因，抛却公司层面的管理大环境，对制定规范的执行深度不足也就是执行中粗枝大叶，是主要原因。由于性格的原因，重结果轻过程，重大框架轻执行细节的缺陷一直成为自己事业进步的障碍。
　　机缘巧合，幸运的参与了生命人寿山东分公司的筹备。初次踏进寿险这个完全陌生的领域，在紧张繁忙的氛围中我曾经彷徨、埋怨、沮丧甚至想到过退缩。经过首期管理干部培训班生命文化、生命礼仪的学习，我开始被生命文化所折服，被寿险这个行业所吸引。再加上公司领导们身体力行，我开始逐渐适应了筹备工作的节奏。后来，通过阅读相关书籍，真正明白了“海不择细流，故能成其大；山不择细壤，方能就其高”这句耳熟能详的古话的道理；明白了美国企业家格瑞斯特所说“杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效”的意义。经过四个多月的筹备，山东生命终于获准开业。在筹备过程中最大的体会就是：注重细节的执行才是有效的执行。
　　海尔总裁张瑞敏说过，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。现实中，认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。对细节的关注缘自对事情本身的热爱，当一个人在工作中、生活中总在下意识的思考如何把事情做好时，那离事情真正做好就在伸手可触的距离了。接触过各个层级多位公司领导，他们一直都信奉，要做对的事情，就是说从开始就要用心去做事情。严格执行规范、标准，并且在细节上要准确把握。只有强有力的执行，山东生命的筹备工作才能如此高效率；也只有对细节的严格掌控，才能在总公司和山东保监局验收中一次过关，筹建品质受到一致好评。
　　细节的追求是无止境的，任何事情不可能一蹴而就，成功、突破缘自一点一滴地强化，乃至最终突破。但对细节追求是可以衡量的。衡量的尺度，就是制定出了相应的标准和规范。标准和规范，就是对细节的量化，是重视细节、完善细节的最高表现。任何一个真正成熟的管理，无论是社会管理，还是经济管理，必然是靠在对细节精确把握的基础上制定的规则来运行的。管理离开不开规则和标准，而规则和标准正是精致的完美表现。
　　对于个人而言，随着公司进入以营销为中心的经营时期，一切以客户需求为导向成为我们工作的基本准则。在新的时期，我们的工作有了新的标准和规范。如何在日常的工作中保持高度的服务热情，周到细致的接人待物礼仪，成为我们必须思考的问题。自己所负责的品牌宣传工作与企划研究工作在新的时期将具有更深的内涵。品牌管理除了严格遵循总公司品牌管理制度、办法，还应该积极的规划，通过品牌建设、新闻信息发布、广告宣传不断加深生命人寿品牌、产品在潜在客户中的影响力和认知度，服务于个团银销售渠道拓展业务。企划研究工作要以为总经理提供决策支持、为业务渠道提供参考和指导为己任。不但要注重宏观环境研究，更要注重微观面的探索。此外的机构筹建工作，要在全面掌握监管机构和总公司筹建管理规定基础上，为保障筹建工作顺利进行提供全程的追踪和服务。
　　无论对于企业还是我们自己，不用担心自己在细节方面的积累会被对手轻易的复制，细节的内容本身或许会被别人所看到，所学去，而且细节内容本身不会是任何企业的长久优势，同样会面临同质化。但重视细节会是一种意识，会从技术的需要逐步向制度演变，甚至达到哲学的高度（比如丰田的“紧急拉绳”理念），只有这种至上而下培养的重视细节意识，才能够自如地应对经营环境的变化，才能够不断进行自我变革，才可能超越时代地保持住自身的优势，对手只能零打碎敲的学习我们，走在我们后面，但却始终无法赶上我们。
　　注重细节，执行才有意义；做一个注重细节的执行者，成功不会离我们太遥远。以事业经理人的心态，激情工作，快乐生活，是对自己未来工作的期许。