发烧级家庭影院哪个好:「感动力」是一种全新的力量！

「感动力」是一种全新的力量

「简介」

你，曾经让别人感动吗？从「长假」到「五岛医生」、「交响情人梦」，从安藤忠雄到宫崎骏，日本人因为重视「心」而创造出庞大的商机，在每一种文化产业里开花结果。他们是怎么做到的？因为他们重视「感动力」。

「书摘」

「你曾让别人深受感动吗？」 

如果有人这么问你，你会怎么回答呢？我想，在略微犹豫之后，大部分的人大概都会回答「有」吧。为什么会犹豫呢？那是因为到目前为止，没有人这样问过你吧。 

事实上，在我们呱呱落地时，我们都曾用我们的笑脸、存在，让我们的父母和周遭的人感到无比感动。

然后，第一次学会走路时、小学入学时、赢得比赛时，以及踏入社会，透过良好的工作表现等等，下自小感动上至大感动，我们一路走来应该提供了为数不少的感动才对。

我们或者因为不习惯对他人适度表达自己的喜悦，或者只是因为缺乏知觉，但是事实上，我们曾让某人深受感动的可能性也许远比我们想象的还要多。 

让人深受感动的力量，我称之为「感动力」。  人类似乎是打从出生的那一瞬间，就拥有这种力量。而且，只要转个方向，「感动力」就会变成「也会感动自己的力量」。另外，「感动力」还是二十一世纪的新商业能力。  那么，什么是过去的二十世纪的商业能力呢？答案是「战斗力」。

击溃对手，分为「胜组（成功者）」和「败组（失败者）」的发想。因此，全部都是「战争用语」。「策略」、「战术」、「攻略」……。应该已经够了吧？战争。 

二十一世纪是不战而胜的时代。既不是用「权力」或「战斗力」来指挥管理人，也不是用「感情操作」来要人效命，而是用「感动力」来打动人心，让人心悦诚服、愿意努力。

「感动力」就是「有感而动的力量」。心动、自己动、别人也动。 

理所当然的奇迹--东京迪斯尼的「魔法」  

时代迈入二十一世纪，以「感动力」为诉求而推动业务发展的公司也不断出现。其中最有名的就是「东京迪斯尼乐园」。

接下来，我想和大家分享一个有关东京迪斯尼乐园（以下简称「东京迪斯尼」）的故事，不过，这故事或许和以往大家听过的略有不同。

东京迪斯尼最负盛名的，不外乎它是个无人不知、无人不晓的「神奇国度」。那里每天都在创造「前所未有的感动」。称为「迪斯尼演艺人员」（cast）的员工们勤奋卖力，从工作中获得满满的「充实感」或「成就感」。

不愧是「神奇国度」。

然而，当你从研讨会或书本上得到东京迪斯尼的信息愈多，你是否会愈发觉得「怎么跟我们公司差这么多……」呢？几天前，我刚好有个机会听一位曾任职东京迪斯尼的人谈话。那席话饶富兴味又极其宝贵。

以前我就已经从书本杂志得知迪斯尼的管理阶层或工读生的想法，但是，这是我第一次亲耳倾听一位迪斯尼的员工现身说法。

这位迪斯尼前员工这样形容迪斯尼：「一提到东京迪斯尼，大家心里或许就会浮现一个蛮特别的梦幻空间，不过，老实说，它并不是真的那么特别。」

「当你是在那边上班的员工时，你就跟一般上班族一样，会觉得累、同事会离职、加班也是家常便饭……」

「不过，那里的确有一些不同于平常的东西。」

「其中最大的不同就是，小朋友的笑容和平常在街上看到的不一样。」

「而且他们眼里还会闪耀着光辉。那眼神已经不能用『眼睛』来表达，应该用『眼眸』来形容。」

这位前员工当时主要是负责影像制作。据他说，透过摄影机镜头所看到的东京迪斯尼，充满了游客灿烂的笑靥。我试着问他：「你觉得用哪句话来形容东京迪斯尼最贴切？」

他稍作沉思之后，这么回答：「这个嘛……我觉得东京迪斯尼是『一个可以毫不矫饰、大方自然地做理所当然的事的空间』」。 而所谓「理所当然的事」指的是下面这些事：

．以最灿烂的笑容，向素昧平生的人问好。
．目光交会。四目相对，满面笑容地互打招呼。
˙不乱丢垃圾。
˙用双手接东西、递东西，挥动双手说再见。
˙面对小朋友时，弯下身子与他们同高，并以满脸的笑容向他们亲切问好。 

试想，如果现在在街上做这些举动，会引来什么后果？你若满脸笑容地对陌生孩童说「你好」，你想结果会是？启人疑窦，怀疑你是居心叵测的危险陌生人……？然而，东京迪斯尼却是这样一个空间，在那里，人们可以大大方方、自自然然的做这些既美好、又理所当然的事。

那位前迪斯尼员工这么说：「正因如此，所以不仅游客被东京迪斯尼所吸引，工作人员们也是受到东京迪斯尼的魅力所感召，而在这里工作。」

现代的梦幻王国，就是一个这样的地方。

大方自然地做理所当然的事

你猜得到当年他在东京迪斯尼上班时，迪斯尼最常收到什么样的「感谢函」吗？他说，当年迪斯尼最常收到的是游客写来感谢帮忙找回失物的谢函。

据他说，东京迪斯尼对于「再小的东西也一定要物归原主」这个信条，执行得非常彻底。他本人以游客身分到东京迪斯尼玩时，曾掉了隐形眼镜，当时迪斯尼演艺人员花了一个小时，帮他找回遗失的隐形眼镜。

在梦幻国度，「物归原主」也是理所当然的。

一般打工的工读生刚进东京迪斯尼时，也都是普通人而不是魔法师，但是据说只要经过一个礼拜，他们就会摇身一变，成为称职的迪斯尼演艺人员。 为什么会这样呢？听说只要把上面每一件理所当然的事，大大方方、自自然然地做上一个礼拜，就会变成道地的迪斯尼演艺人员。

也许是因为每天接触孩子们不同于平常的笑脸、闪亮的「眼眸」，所以迪斯尼演艺人员的眼睛也变成「眼眸」了吧。

这位前员工好意的把东京迪斯尼珍贵的「手册」拿给我看。在这本手册的封面上，写着这样一个标题：  「TIPS ON MAGIC」 

TIPS ON MAGIC就是「魔法的祕诀」。东京迪斯尼讲求的不是「规则」，而是「祕诀」。魔法的祕诀就是，大方自然地做理所当然的事。

说到「祕诀」，我曾听过这样的说法：真正一流的演员并不做什么特别的演技表现，他们只是把普通的事情做「最恰如其分」的展现。

这点和迪斯尼演艺人员在东京迪斯尼这个舞台上的演出，似乎有异曲同工之妙。两者都是要把「欢乐幸福感」散播给客人。而这点可以为二十一世纪的「感动」带来启发和灵感。 

 「嘿！瞧啊！可曾看过这么多欢欣愉悦的脸庞？ 每个人都如此尽兴、乐在其中……我最大的愿望就是让更多的人带着满足的笑容，步出迪斯尼乐园的大门。」 ──华特．迪斯尼 

（本文摘自前言、第一章）