中财网拉力绳瘦肚子:神谕---《Z理论》读后感
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/06 08:22:08
灵感就像是神谕，无论任何地方、任何时间，总是不期而至。
晚上翻看大内的《Z理论》，老弄不明白怎么回事，不知道是翻译的过于晦涩还是自己的理解能力太差，一时之间把看过的部分又多次快速的翻阅，最后只好放弃，索性把书扔一边倒头便睡。天还没亮，我还在朦胧当中，灵感如神谕般，驾着一道“白光”降临了！！“神谕”说： 一，Z理论和日本式管理非常相似，长期雇用制使得雇员由关注个人绩效转变为关注企业全局的利益，从而使得企业的哲学观与企业的现实利益紧密结合，比如说客户对这件产品不满意，站在个人角度我当然不希望他退货，因为我自己的业绩受到损失，不过企业的哲学观告诉我，这样做是不对的，敷衍客户可能造成更多的客户不满意，从而导致企业的可持续发展受到影响，在这里哲学观关乎企业的长期发展。为什么我会放弃自我的利益而关注企业全局利益呢？因为长期雇佣的评价标准不是以一次两次的绩效作为考核。刚开始这种考核机制并不能产生多大的效益，但发展到一定的临界点，它的上升曲线就会由缓变的陡峭，群体之间的合力显现效益，产生1+1>2效果。 二，美国式管理导致了个人的专业化，甚至企业的专业化，结果是很多人经常换企业但终生不换职业。我们非常清楚这是工业社会的典型标志，因为专业化意味着低成本、高质量，不过，那是上世纪的思维，是典型的产品导向下的思维，关注的是如何把产品做得更好，成本更低，Z理论关注的是客户，好像这也是老生长谈，那就以举例来说明吧：一大早我要出门上班，在楼下的小吃店吃了一碗混沌，这家店在这个片区是最好的小吃店，干净、卫生、服务周到、价格合理，不过我并不因吃了一碗非常可口的混沌而感觉幸福的；刚到办公室，移动公司的客服打来了电话，很温馨的提醒我，现在又有优惠活动了，这个服务我感觉很满意，但是，我同样不会感觉幸福。可见，我们对幸福的感觉是整体的，而不是一件事情。到现在你就明白了，为什么IBM会把PC业务卖给联想，因为它关注客户，因为它要给客户“整体解决方案”，而不仅仅是一台电脑。如果说以前国内企业与西方企业的差距是专业与非专业的差距，那么以后将是整体解决与个别服务的差距。从2000年以后，可以看到微软、英特尔、IBM、惠普都涉足了其他领域，你以为他们在做多元化吗？不，不，他们是在做整体解决方案。西方哲学的逻辑思维在工业社会把专业化发挥得淋漓尽致，不过，它的缺陷也在于此，专业化的弊病是“管道”思维，纵向联想很明显，典型的理念是“只有成为行业的领先者，才能立于不败之地”，横向联系很微弱，而东方哲学关注整体、强调普遍联系，激烈争吵的哥本哈根全球气候会议恰好说明了这一点：覆巢之下，岂有完卵。西方与东方的结合正是今后发展的方向，可以设想一下未来的社区：你不需要懂得任何技术，可以根据自己的兴趣来构建自己的事业和生活，而所有的专业都可以打包购买。 这是一种真正的“贯通”方式，包括时下倡导的“通识”教育也是基于这种思想，而在管理咨询领域，长久以来的专业化导致无法畅快的“贯通”，谈管理总是屏蔽技术的，谈技术也是规避管理的，效果可想而知，唏嘘之余不得不叹服大内在几十年前惊人的洞察力！！
晚上翻看大内的《Z理论》，老弄不明白怎么回事，不知道是翻译的过于晦涩还是自己的理解能力太差，一时之间把看过的部分又多次快速的翻阅，最后只好放弃，索性把书扔一边倒头便睡。天还没亮，我还在朦胧当中，灵感如神谕般，驾着一道“白光”降临了！！“神谕”说： 一，Z理论和日本式管理非常相似，长期雇用制使得雇员由关注个人绩效转变为关注企业全局的利益，从而使得企业的哲学观与企业的现实利益紧密结合，比如说客户对这件产品不满意，站在个人角度我当然不希望他退货，因为我自己的业绩受到损失，不过企业的哲学观告诉我，这样做是不对的，敷衍客户可能造成更多的客户不满意，从而导致企业的可持续发展受到影响，在这里哲学观关乎企业的长期发展。为什么我会放弃自我的利益而关注企业全局利益呢？因为长期雇佣的评价标准不是以一次两次的绩效作为考核。刚开始这种考核机制并不能产生多大的效益，但发展到一定的临界点，它的上升曲线就会由缓变的陡峭，群体之间的合力显现效益，产生1+1>2效果。 二，美国式管理导致了个人的专业化，甚至企业的专业化，结果是很多人经常换企业但终生不换职业。我们非常清楚这是工业社会的典型标志，因为专业化意味着低成本、高质量，不过，那是上世纪的思维，是典型的产品导向下的思维，关注的是如何把产品做得更好，成本更低，Z理论关注的是客户，好像这也是老生长谈，那就以举例来说明吧：一大早我要出门上班，在楼下的小吃店吃了一碗混沌，这家店在这个片区是最好的小吃店，干净、卫生、服务周到、价格合理，不过我并不因吃了一碗非常可口的混沌而感觉幸福的；刚到办公室，移动公司的客服打来了电话，很温馨的提醒我，现在又有优惠活动了，这个服务我感觉很满意，但是，我同样不会感觉幸福。可见，我们对幸福的感觉是整体的，而不是一件事情。到现在你就明白了，为什么IBM会把PC业务卖给联想，因为它关注客户，因为它要给客户“整体解决方案”，而不仅仅是一台电脑。如果说以前国内企业与西方企业的差距是专业与非专业的差距，那么以后将是整体解决与个别服务的差距。从2000年以后，可以看到微软、英特尔、IBM、惠普都涉足了其他领域，你以为他们在做多元化吗？不，不，他们是在做整体解决方案。西方哲学的逻辑思维在工业社会把专业化发挥得淋漓尽致，不过，它的缺陷也在于此，专业化的弊病是“管道”思维，纵向联想很明显，典型的理念是“只有成为行业的领先者，才能立于不败之地”，横向联系很微弱，而东方哲学关注整体、强调普遍联系，激烈争吵的哥本哈根全球气候会议恰好说明了这一点：覆巢之下，岂有完卵。西方与东方的结合正是今后发展的方向，可以设想一下未来的社区：你不需要懂得任何技术，可以根据自己的兴趣来构建自己的事业和生活，而所有的专业都可以打包购买。 这是一种真正的“贯通”方式，包括时下倡导的“通识”教育也是基于这种思想，而在管理咨询领域，长久以来的专业化导致无法畅快的“贯通”，谈管理总是屏蔽技术的，谈技术也是规避管理的，效果可想而知，唏嘘之余不得不叹服大内在几十年前惊人的洞察力！！
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