中财网一分钟长高2厘米视频:温泉业的顶级思想火花
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/03 11:18:04
2010广东温泉旅游行业峰会纪要———
温泉业的顶级思想火花
羊城晚报报业集团副总编辑周建平在峰会上致开幕词
泉奇天下
图文/羊城晚报记者 刘星彤
上周二，由羊城晚报《旅游周刊》、广东省旅游协会共同主办的“泉奇天下”2010广东温泉旅游行业峰会暨本刊顾问团成立典礼，在从化崴格诗温泉庄园隆重举行，数十位广东旅游业界人士及温泉行业代表参与了峰会，就四大议题展开热烈的探讨。当中，关系到温泉行业发展长久之计的温泉文化，成为与会人员最关心的议题。
议题
怎样的温泉文化才是健康的、有品位的、可持续发展的、符合中国国情的温泉文化。
刘凤波
（广东省旅游协会副会长、海泉湾旅游度假区总裁）
没有文化的温泉是愚昧的，愚昧的温泉在竞争的市场中是没有价值的。要把传统的文化变成现代旅游业的元素之一，温泉景区不但要有鸟语花香，还应该有深厚的文化底蕴，对岭南文化进行深入挖掘。
温泉好还是不好？不是一个“好”字能够解释的。没有标准怎么体现好？中国温泉的硬件与规模不输国外，但在文化挖掘的深度上仍有相当差距，国内温泉立法的空缺是导致温泉文化挖掘不够深入的主要因素。温泉业应该有明确的标准和约束。
温泉立法的本意应该是规范温泉行业的进入门槛，而非提高门槛。让进入这个行业的企业有一个标准的起点，这是让温泉行业健康发展和与世界先进温泉文化接轨的必经之路。
放眼世界上温泉旅游业发达的国家和地区，无不在温泉立法方面成熟较早，如德国、法国、日本、韩国等国家，其温泉业都有具体的法规约束。以日本为例，普通温泉有其标准，除此之外，对于疗养泉或医疗泉又有更加严格的规定，对温泉物质的含量有明确、具体的要求。正是这些具体的标准和要求，体现了对于生命的真正关爱和尊重。
温泉一旦没有标准，温泉的规模、水质、条件都不清楚，有没有害无人知道，可能不但没有好处，还会洗出问题；对企业来说，在竞争过程中没有制衡标准，则必然造成行业的无序和功利主义，健康、有序的发展就是空谈。
议题
温泉文化对温泉行业、旅游产业带来哪些影响。
李进茂
（广东省旅游协会副会长）
温泉是有文化的，不是泡澡那么简单。
广东的温泉，名气难与日本温泉匹敌，不是温泉的质量、规模没有他们好，而是温泉景区及温泉客的整体素质、礼仪、对大自然的敬畏之心不够。这就是温泉文化面临的问题。
按照初步估计，广东省泡温泉的人数每年至少有1200万到1300万，产值超过100亿。但从温泉文化的层面来看，与世界温泉的差距还很大，主要表现在以下几点：
一是重娱乐，养生研究进展不快。
二是温泉客对温泉文化的了解不深，礼仪、礼貌不够，对大自然不够敬畏、尊重，爱护得不好。
第三点，和欧洲相比，从环境的整体美化度来说，广东的温泉还远远不够。瑞士的因特拉根、法国的依云小镇等地，不仅温泉美，小城本身也非常美。而我们大多数的温泉建设，注重了自己的景点，整个区域的美化度和艺术感却不够。
第四点是温泉的普及性宣传还不够，潜移默化的温泉教育和宣传还不够。
张建彬
（广东省温泉协会秘书长）
温泉给广东旅游业带来了翻天覆地的变化，十年间，温泉旅游已经成为广东旅游主打的五大品牌之一。没有温泉旅游之前的广东旅游业，每到冬天，团队游几乎就是国内游、出境游，但从十年前清新温矿泉第一次在广东接待旅游团开始，温泉旅游立即得到了广东人、特别是广州人的喜爱。
温泉企业应该把企业作为百年老店来打造。广东有好的水质，到目前为止，广东共有130多家温泉，占全国已开发温泉的三分之一，只要打造好品牌，同时通过服务提高品位，要提高温泉客数量是没有问题的。我们还应吸收国外好的疗养项目，如温泉SPA等。
我们下一步树立的目标，一是努力建设成温泉强省，二是打造世界温泉的休闲胜地。
周锦新（江门市旅游局局长）
江门是中国第一个温泉之乡，也是中国第一个地热国家地质公园所在地。但综览广东、全国以及外国，江门温泉的发展已经有点落后，必须在学习中加以创新。我认为温泉的发展很重要的四个字是传承、创新。
传承，即把中国或外国温泉文化的精髓传承下来，并且在此基础上进一步创新。
现如今，好的温泉已经不光是泡，而是把旅游的六个甚至八个要素全都融合进去，让游客在以泡温泉为主题的整个消费过程中尽情地享受。
温泉文化的创新发展要与地方文化结合。比如到日本旅游，我想不光是专门体验温泉，人文历史、自然景观才是主要的出游目的。对当地的主要旅游景点进行打造与宣传很重要。
唐安平（恩平市帝都温泉旅游区发展有限公司总经理）
温泉文化的概念比较笼统，对游客来说，他们更关注文化理念在产品和服务上如何具体体现，要在消费的过程中感受到实实在在的温泉文化。
以帝都温泉为例，为什么近几年不少景区都推出了很多花色温泉，帝都却没有推出太多？实际上，帝都温泉的规划建设一直延续着三种文化理念———山水文化、温泉文化，以及在这两个文化的基础上营造的养生文化。
鸟语花香的环境，能给游客很好的印象。坚持纯天然温泉养生的概念，强调温泉对亚健康的理疗效果，这更是吸引游客的重要元素。
中国的养生文化全世界都认可，作为中国的温泉企业，更应着重研究中华传统养生理念，研究如何将其与中国的温泉旅游相结合。
姜忠平 （中国旅游协会温泉旅游分会副会长、从化碧水湾温泉度假村总经理）
广东的温泉，在规模、管理、服务上都是领先的，也有很好的自然资源和市场，但要保证可持续发展与领先地位，还需改进。
首先，人才方面有欠缺，特别与高档水疗会、高档商务酒店相比，温泉业的管理人才仍不够。此外，为免人才流失，员工管理层的工资待遇需要大幅提高，提升市场售价是必然趋势。
其次，随着旅游逐渐向休闲养生的概念转变，相当一部分顾客从休闲保健的角度来定期泡温泉，单纯的旅游比例实际在下降，这是一个好的现象。正因如此，在温泉养生疗养方面，我们更应该向欧洲学习，而在温泉文化、礼仪方面，要学习日本。
第三，关注温泉文化的重点在于打造差异性。这对温泉文化及整个行业的发展都是必要的。
周伟建
（韶关乳源丽宫国际温泉酒店有限公司副总经理）
温泉景区应精确定位自身的客源群体，有针对性地设计温泉产品，同时与服务环境、整体色调等表现形式相结合，打造优秀的温泉综合体。
温泉文化的创新，与中国传统文化的内涵相吻合尤为重要。可以结合中医学、中草药、经络原理、传统哲学与禅学等来开展温泉开发。
温泉景区还要从温泉的线路设计上加以考虑，不断完善温泉的功能，确立合纵连横的大思路，联合其他项目，共同将温泉休闲观光产业做强做大。
出席本次峰会主要领导、嘉宾名单
（排名不分先后）
羊城晚报报业集团副总编辑周建平
广东省旅游协会副会长李进茂
广东省旅游协会副会长兼港中旅（珠海）海泉湾度假区总裁刘凤波
中国旅游协会温泉旅游分会副会长兼碧水湾温泉度假村总经理姜忠平
广东省旅游局规划统计处副处长陈瑞东
江门市旅游局局长周锦新
清远市旅游局副局长邹俊
从化市旅游局局长李妙娟
从化市旅游局副局长王泽宁
从化市旅游局副局长谭鸿
广东温泉行业协会秘书长张建彬
广东决策研究院旅游产业研究中心副主任劳毅波
羊城晚报编委、专版中心主任罗韬
羊城晚报广告公司总经理胡泉
广州市动感温泉有限公司董事长卢丽英
崴格诗温泉庄园执行董事梁宝雄
崴格诗温泉庄园总经理周建文
帝都温泉旅游区总经理唐安平
古兜温泉旅游度假邨总经理助理黄展雄
惠州海滨温泉旅游度假区总经理黄永才
新丰云天海温泉原始森林度假村执行总经理何惠民
曹溪温泉假日度假村副总经理阮新
韶关丽宫国际旅游度假区副总经理周伟建
御水古温泉营销部总监谢杰明
金水台温泉总经理助理兼营销部总监董畅
森波拉度假森林营销部总监赵长云
锦江温泉副总经理关子钦
金叶子度假酒店总监葛洪伟
南昆山温泉大观园副总经理魏勇
地派温泉度假酒店常务副总经理何湛文
广之旅省内游中心总经理江向华
南湖国旅·西部假期副总经理梁智毅
与会部分嘉宾合影
羊城晚报报业集团副总编辑周建平为本刊顾问团颁发荣誉金牌
泉奇天下
图文/羊城晚报记者 王敏
温泉文化需要合理、有效的规划。广东作为温泉大省，有过许多成功的温泉建设案例，其中有哪些切实有效的宝贵经验是值得大家总结与学习的呢？业内又应怎样主动出击，赢得市场呢？还是听听各路温泉旅游精英峰会“论剑”吧。
议题
以广东的温泉建设为例，剖析温泉旅游应如何创新。
李妙娟（从化市旅游局局长）
从化拥有闻名中外的珍稀苏打温泉资源，属于世界名泉，可以与瑞士的温泉平分秋色。从化已经将旅游业确定为经济发展三大支柱产业之一，将邀请有旅游素质的机构进行调研，对从化高端化旅游发展进行规划和策划，侧重发展休闲度假产品，发展复合型、综合型的温泉。
当前，从化市正实施政府主导型的旅游发展战略，着力推进温泉养生谷29.28平方公里区域的开发建设。随着市场经济的不断发展，“酒香不怕巷子深”的营销观念已经不适应现代旅游产业的发展。从化市正积极探索以市场为导向，以产品为中心，以政府为主导，以企业为主体，全社会共同参与的宣传推介格局。在下个月底，我们还将与广东省旅游局、旅游协会共同举办第五届广东国际温泉节。
陈瑞东
（广东省旅游局规划统计处副处长）
我觉得创新首先要结合当地的民俗文化底蕴、地域的差异性特质，而不是照搬某个成功案例，去重复建设一个新的温泉。创新也不是说我这个温泉如何豪华，泡的池如何多。
其次是要注重细节。注重细节，就是一个创新。比如说，我们的毛巾有没有味道，有没有清香？比如说我们的拖鞋，是不是千篇一律都是塑胶拖鞋呢？再比如说淋浴间，有没有一个比较素雅的环境呢？我们管理人员有没有注重这些细节呢？
为什么我们去到日本，总会感慨它的水质清澈，没什么杂质？那是因为日本的先作淋浴的环节是其温泉文化的重要组成部分。而我们这里经常会看见游客不作淋浴，就直接跳进温泉池里，举止不雅，影响水质。
说到营销，我们有没有考虑更加细化这个市场呢？我相信以后一个最重要的发展就是温泉的“定制化”服务。所谓定制化服务，比如说现在有没有一个高端的温泉区，能吸引到一些商界巨子来泡泡温泉澡呢？再比如，我们是否可以划出一个专区，作为真正的医疗温泉呢？而不是我们现在很简单地竖一块牌子在这个温泉旁边，说这是当归池，那是枸杞池，它有什么疗效之类。我认为温泉发展要更上一个台阶，可能就是这个定制化服务。这是一个趋势。
邹俊
（清远市旅游局副局长）
广东是温泉资源大省，我们清远也是一个旅游资源大市，在2005年被中国矿业联合会评为“中国温泉之乡”。清远是以打造温泉、漂流、山水、奇洞和民族风情五大旅游特色作为清远的旅游发展方向的。
清远在温泉发展创新上，我觉得一是观念上的创新。1998年清新温矿泉开业，有一个轰动效应，当时年接待量就达到50万人次。在清新建设日式的园林式露天温泉，可说是我们温泉业的一次革命。最近香港新世界集团计划再在这里投资建设五星级的宾馆，并对整个景区进行全面的改造。这说明，在观念上不能落后，否则的话，效益就会差。
在资源开发方面，则避免同质化。如清远的森波拉火山温泉，根据自身的特点，引进了火山温泉概念，把远古的文明和现代的旅游元素相结合，做得非常好。
还有体制上的创新。十年前清远的旅游企业，95%是国有企业，现在清远的旅游企业95%是民营企业。我们通过产权不变、经营权转让的方式，把温泉转让给民营企业发展。新银盏温泉做得风生水起，观念一变天地宽啊。
议题
如何运用媒体优势，对温泉旅游进行整合营销。
劳毅波
（广东决策研究院旅游产业研究中心副主任）
整合资源是温泉业发展不可或缺的环节。比如文化的整合，除了地域文化，还可以有祈福文化、宗教文化等。而媒体优势资源的整合，更是普及温泉文化和营销的关键。
举个例子，羊晚日均发行量近180万份。它的读者有几个明显特征：首先是忠诚度高；另外一个是读者的收入水平较高，更愿意花钱。此外，《羊城晚报》读者热爱旅游，读者群中关注旅游休闲资讯的比例高达68%；第四，读者中每年旅游4次或以上的重复出游者比例高。可见《羊城晚报》在广州市旅游消费群体中的影响力。问题是，我们如何借助《羊城晚报》去分享资源，争取更大的收益机会呢？
此外，景区本身的资源也可作进一步整合。广东省旅游局正在评选广东手信特产，我很期望有一个手信是和温泉有关的。此前我在日本的温泉买了两瓶黄金水回来。其实它就是温泉水冷却之后，再贴个标签，起保湿和矿物质的作用。我觉得还是可以发掘温泉水的价值，让游客把它带回家，门票加手信，那就是一种资源的整合。
梁智毅
（广东南湖国际旅行社有限责任公司副总经理）
大家看到在旅游周刊的封面版有我们盘龙峡的广告。在广告里，温泉当然是盘龙峡冬季游的一个主要卖点，但我们在广告上还有很多小标识，包括童话森林的宫殿、别墅、景色。我们既是旅行社，也是景区。
盘龙峡从开始到现在，一直都有跟《羊城晚报》合作，几乎可以说每一期，我们都会把盘龙峡最新的亮点或资讯提供给《羊城晚报》。广告客户通过广告支出，增加了营业收入，是企业向前发展的一个动力。另外，我觉得景区联合媒体举办一些有社会影响力的活动，例如“温泉旅游文化节”、“温泉高峰论坛”等，对加强品牌建设非常有效。
赵长云
（广东森波拉度假山庄有限公司市场营销中心总监）
现在温泉竞争非常激烈，我们需要更多的消费者了解我们的产品。所以，怎样应用媒体的有效读者群，是发掘温泉景区的潜在目标客源的重要方式。
媒体的一些重要客户，包括电信、移动、汽车以及房地产等，也是温泉的重要资源，森波拉已经对这一块作出了一些尝试。能够在《羊城晚报》做广告的这些客户，肯定也是我们温泉的重要客户。我觉得媒体应该利用客户网络的优势，为广告客户搭建更多的桥梁，媒体的读者和客户的优势是能够跟温泉对接的。
现在的企业竞争，最后都是品牌竞争。怎样运用好媒体，把品牌打造出来，需要一个整合过程。我们通过跟《羊城晚报》这样的强势媒体进行一些品牌的联动，效果是明显的。
整合也离不开策划。我们以往很多策划都是单体的。近年来我们尝试推出系列策划，围绕一个系列的主题，有若干个分项的主题，每一个分项的主题又把大的主题衬托出来。比如说，我们今年正在推的红酒温泉年，通过媒体广告推介，不仅打出了品牌，还留下了红酒温泉池、红酒温泉吧、红酒SPA馆等产品。这对我们的景区，是一种升华。整合营销，要变被动整合为主动整合。
现在大部分的温泉靠门票经营，这过分单一。温泉未来的路线，可能会像国外的一些温泉小镇、温泉街区、温泉森林一样，是一个综合性温泉旅游度假村，有主题公园、水上乐园、度假酒店，有大型的露天温泉，还有森林公园等。森波拉度假森林也是往这种方向在走。我们今天探讨的是一种整合的方向，整合的趋势，这个也需要旅行社和媒体，把这种消费潮流、消费的导向更深广地导入社会，给我们多铺平一些道路。
金马国旅总经理黄小婉
温泉业的顶级思想火花
羊城晚报报业集团副总编辑周建平在峰会上致开幕词
泉奇天下
图文/羊城晚报记者 刘星彤
上周二，由羊城晚报《旅游周刊》、广东省旅游协会共同主办的“泉奇天下”2010广东温泉旅游行业峰会暨本刊顾问团成立典礼，在从化崴格诗温泉庄园隆重举行，数十位广东旅游业界人士及温泉行业代表参与了峰会，就四大议题展开热烈的探讨。当中，关系到温泉行业发展长久之计的温泉文化，成为与会人员最关心的议题。
议题
怎样的温泉文化才是健康的、有品位的、可持续发展的、符合中国国情的温泉文化。
刘凤波
（广东省旅游协会副会长、海泉湾旅游度假区总裁）
没有文化的温泉是愚昧的，愚昧的温泉在竞争的市场中是没有价值的。要把传统的文化变成现代旅游业的元素之一，温泉景区不但要有鸟语花香，还应该有深厚的文化底蕴，对岭南文化进行深入挖掘。
温泉好还是不好？不是一个“好”字能够解释的。没有标准怎么体现好？中国温泉的硬件与规模不输国外，但在文化挖掘的深度上仍有相当差距，国内温泉立法的空缺是导致温泉文化挖掘不够深入的主要因素。温泉业应该有明确的标准和约束。
温泉立法的本意应该是规范温泉行业的进入门槛，而非提高门槛。让进入这个行业的企业有一个标准的起点，这是让温泉行业健康发展和与世界先进温泉文化接轨的必经之路。
放眼世界上温泉旅游业发达的国家和地区，无不在温泉立法方面成熟较早，如德国、法国、日本、韩国等国家，其温泉业都有具体的法规约束。以日本为例，普通温泉有其标准，除此之外，对于疗养泉或医疗泉又有更加严格的规定，对温泉物质的含量有明确、具体的要求。正是这些具体的标准和要求，体现了对于生命的真正关爱和尊重。
温泉一旦没有标准，温泉的规模、水质、条件都不清楚，有没有害无人知道，可能不但没有好处，还会洗出问题；对企业来说，在竞争过程中没有制衡标准，则必然造成行业的无序和功利主义，健康、有序的发展就是空谈。
议题
温泉文化对温泉行业、旅游产业带来哪些影响。
李进茂
（广东省旅游协会副会长）
温泉是有文化的，不是泡澡那么简单。
广东的温泉，名气难与日本温泉匹敌，不是温泉的质量、规模没有他们好，而是温泉景区及温泉客的整体素质、礼仪、对大自然的敬畏之心不够。这就是温泉文化面临的问题。
按照初步估计，广东省泡温泉的人数每年至少有1200万到1300万，产值超过100亿。但从温泉文化的层面来看，与世界温泉的差距还很大，主要表现在以下几点：
一是重娱乐，养生研究进展不快。
二是温泉客对温泉文化的了解不深，礼仪、礼貌不够，对大自然不够敬畏、尊重，爱护得不好。
第三点，和欧洲相比，从环境的整体美化度来说，广东的温泉还远远不够。瑞士的因特拉根、法国的依云小镇等地，不仅温泉美，小城本身也非常美。而我们大多数的温泉建设，注重了自己的景点，整个区域的美化度和艺术感却不够。
第四点是温泉的普及性宣传还不够，潜移默化的温泉教育和宣传还不够。
张建彬
（广东省温泉协会秘书长）
温泉给广东旅游业带来了翻天覆地的变化，十年间，温泉旅游已经成为广东旅游主打的五大品牌之一。没有温泉旅游之前的广东旅游业，每到冬天，团队游几乎就是国内游、出境游，但从十年前清新温矿泉第一次在广东接待旅游团开始，温泉旅游立即得到了广东人、特别是广州人的喜爱。
温泉企业应该把企业作为百年老店来打造。广东有好的水质，到目前为止，广东共有130多家温泉，占全国已开发温泉的三分之一，只要打造好品牌，同时通过服务提高品位，要提高温泉客数量是没有问题的。我们还应吸收国外好的疗养项目，如温泉SPA等。
我们下一步树立的目标，一是努力建设成温泉强省，二是打造世界温泉的休闲胜地。
周锦新（江门市旅游局局长）
江门是中国第一个温泉之乡，也是中国第一个地热国家地质公园所在地。但综览广东、全国以及外国，江门温泉的发展已经有点落后，必须在学习中加以创新。我认为温泉的发展很重要的四个字是传承、创新。
传承，即把中国或外国温泉文化的精髓传承下来，并且在此基础上进一步创新。
现如今，好的温泉已经不光是泡，而是把旅游的六个甚至八个要素全都融合进去，让游客在以泡温泉为主题的整个消费过程中尽情地享受。
温泉文化的创新发展要与地方文化结合。比如到日本旅游，我想不光是专门体验温泉，人文历史、自然景观才是主要的出游目的。对当地的主要旅游景点进行打造与宣传很重要。
唐安平（恩平市帝都温泉旅游区发展有限公司总经理）
温泉文化的概念比较笼统，对游客来说，他们更关注文化理念在产品和服务上如何具体体现，要在消费的过程中感受到实实在在的温泉文化。
以帝都温泉为例，为什么近几年不少景区都推出了很多花色温泉，帝都却没有推出太多？实际上，帝都温泉的规划建设一直延续着三种文化理念———山水文化、温泉文化，以及在这两个文化的基础上营造的养生文化。
鸟语花香的环境，能给游客很好的印象。坚持纯天然温泉养生的概念，强调温泉对亚健康的理疗效果，这更是吸引游客的重要元素。
中国的养生文化全世界都认可，作为中国的温泉企业，更应着重研究中华传统养生理念，研究如何将其与中国的温泉旅游相结合。
姜忠平 （中国旅游协会温泉旅游分会副会长、从化碧水湾温泉度假村总经理）
广东的温泉，在规模、管理、服务上都是领先的，也有很好的自然资源和市场，但要保证可持续发展与领先地位，还需改进。
首先，人才方面有欠缺，特别与高档水疗会、高档商务酒店相比，温泉业的管理人才仍不够。此外，为免人才流失，员工管理层的工资待遇需要大幅提高，提升市场售价是必然趋势。
其次，随着旅游逐渐向休闲养生的概念转变，相当一部分顾客从休闲保健的角度来定期泡温泉，单纯的旅游比例实际在下降，这是一个好的现象。正因如此，在温泉养生疗养方面，我们更应该向欧洲学习，而在温泉文化、礼仪方面，要学习日本。
第三，关注温泉文化的重点在于打造差异性。这对温泉文化及整个行业的发展都是必要的。
周伟建
（韶关乳源丽宫国际温泉酒店有限公司副总经理）
温泉景区应精确定位自身的客源群体，有针对性地设计温泉产品，同时与服务环境、整体色调等表现形式相结合，打造优秀的温泉综合体。
温泉文化的创新，与中国传统文化的内涵相吻合尤为重要。可以结合中医学、中草药、经络原理、传统哲学与禅学等来开展温泉开发。
温泉景区还要从温泉的线路设计上加以考虑，不断完善温泉的功能，确立合纵连横的大思路，联合其他项目，共同将温泉休闲观光产业做强做大。
出席本次峰会主要领导、嘉宾名单
（排名不分先后）
羊城晚报报业集团副总编辑周建平
广东省旅游协会副会长李进茂
广东省旅游协会副会长兼港中旅（珠海）海泉湾度假区总裁刘凤波
中国旅游协会温泉旅游分会副会长兼碧水湾温泉度假村总经理姜忠平
广东省旅游局规划统计处副处长陈瑞东
江门市旅游局局长周锦新
清远市旅游局副局长邹俊
从化市旅游局局长李妙娟
从化市旅游局副局长王泽宁
从化市旅游局副局长谭鸿
广东温泉行业协会秘书长张建彬
广东决策研究院旅游产业研究中心副主任劳毅波
羊城晚报编委、专版中心主任罗韬
羊城晚报广告公司总经理胡泉
广州市动感温泉有限公司董事长卢丽英
崴格诗温泉庄园执行董事梁宝雄
崴格诗温泉庄园总经理周建文
帝都温泉旅游区总经理唐安平
古兜温泉旅游度假邨总经理助理黄展雄
惠州海滨温泉旅游度假区总经理黄永才
新丰云天海温泉原始森林度假村执行总经理何惠民
曹溪温泉假日度假村副总经理阮新
韶关丽宫国际旅游度假区副总经理周伟建
御水古温泉营销部总监谢杰明
金水台温泉总经理助理兼营销部总监董畅
森波拉度假森林营销部总监赵长云
锦江温泉副总经理关子钦
金叶子度假酒店总监葛洪伟
南昆山温泉大观园副总经理魏勇
地派温泉度假酒店常务副总经理何湛文
广之旅省内游中心总经理江向华
南湖国旅·西部假期副总经理梁智毅
与会部分嘉宾合影
羊城晚报报业集团副总编辑周建平为本刊顾问团颁发荣誉金牌
泉奇天下
图文/羊城晚报记者 王敏
温泉文化需要合理、有效的规划。广东作为温泉大省，有过许多成功的温泉建设案例，其中有哪些切实有效的宝贵经验是值得大家总结与学习的呢？业内又应怎样主动出击，赢得市场呢？还是听听各路温泉旅游精英峰会“论剑”吧。
议题
以广东的温泉建设为例，剖析温泉旅游应如何创新。
李妙娟（从化市旅游局局长）
从化拥有闻名中外的珍稀苏打温泉资源，属于世界名泉，可以与瑞士的温泉平分秋色。从化已经将旅游业确定为经济发展三大支柱产业之一，将邀请有旅游素质的机构进行调研，对从化高端化旅游发展进行规划和策划，侧重发展休闲度假产品，发展复合型、综合型的温泉。
当前，从化市正实施政府主导型的旅游发展战略，着力推进温泉养生谷29.28平方公里区域的开发建设。随着市场经济的不断发展，“酒香不怕巷子深”的营销观念已经不适应现代旅游产业的发展。从化市正积极探索以市场为导向，以产品为中心，以政府为主导，以企业为主体，全社会共同参与的宣传推介格局。在下个月底，我们还将与广东省旅游局、旅游协会共同举办第五届广东国际温泉节。
陈瑞东
（广东省旅游局规划统计处副处长）
我觉得创新首先要结合当地的民俗文化底蕴、地域的差异性特质，而不是照搬某个成功案例，去重复建设一个新的温泉。创新也不是说我这个温泉如何豪华，泡的池如何多。
其次是要注重细节。注重细节，就是一个创新。比如说，我们的毛巾有没有味道，有没有清香？比如说我们的拖鞋，是不是千篇一律都是塑胶拖鞋呢？再比如说淋浴间，有没有一个比较素雅的环境呢？我们管理人员有没有注重这些细节呢？
为什么我们去到日本，总会感慨它的水质清澈，没什么杂质？那是因为日本的先作淋浴的环节是其温泉文化的重要组成部分。而我们这里经常会看见游客不作淋浴，就直接跳进温泉池里，举止不雅，影响水质。
说到营销，我们有没有考虑更加细化这个市场呢？我相信以后一个最重要的发展就是温泉的“定制化”服务。所谓定制化服务，比如说现在有没有一个高端的温泉区，能吸引到一些商界巨子来泡泡温泉澡呢？再比如，我们是否可以划出一个专区，作为真正的医疗温泉呢？而不是我们现在很简单地竖一块牌子在这个温泉旁边，说这是当归池，那是枸杞池，它有什么疗效之类。我认为温泉发展要更上一个台阶，可能就是这个定制化服务。这是一个趋势。
邹俊
（清远市旅游局副局长）
广东是温泉资源大省，我们清远也是一个旅游资源大市，在2005年被中国矿业联合会评为“中国温泉之乡”。清远是以打造温泉、漂流、山水、奇洞和民族风情五大旅游特色作为清远的旅游发展方向的。
清远在温泉发展创新上，我觉得一是观念上的创新。1998年清新温矿泉开业，有一个轰动效应，当时年接待量就达到50万人次。在清新建设日式的园林式露天温泉，可说是我们温泉业的一次革命。最近香港新世界集团计划再在这里投资建设五星级的宾馆，并对整个景区进行全面的改造。这说明，在观念上不能落后，否则的话，效益就会差。
在资源开发方面，则避免同质化。如清远的森波拉火山温泉，根据自身的特点，引进了火山温泉概念，把远古的文明和现代的旅游元素相结合，做得非常好。
还有体制上的创新。十年前清远的旅游企业，95%是国有企业，现在清远的旅游企业95%是民营企业。我们通过产权不变、经营权转让的方式，把温泉转让给民营企业发展。新银盏温泉做得风生水起，观念一变天地宽啊。
议题
如何运用媒体优势，对温泉旅游进行整合营销。
劳毅波
（广东决策研究院旅游产业研究中心副主任）
整合资源是温泉业发展不可或缺的环节。比如文化的整合，除了地域文化，还可以有祈福文化、宗教文化等。而媒体优势资源的整合，更是普及温泉文化和营销的关键。
举个例子，羊晚日均发行量近180万份。它的读者有几个明显特征：首先是忠诚度高；另外一个是读者的收入水平较高，更愿意花钱。此外，《羊城晚报》读者热爱旅游，读者群中关注旅游休闲资讯的比例高达68%；第四，读者中每年旅游4次或以上的重复出游者比例高。可见《羊城晚报》在广州市旅游消费群体中的影响力。问题是，我们如何借助《羊城晚报》去分享资源，争取更大的收益机会呢？
此外，景区本身的资源也可作进一步整合。广东省旅游局正在评选广东手信特产，我很期望有一个手信是和温泉有关的。此前我在日本的温泉买了两瓶黄金水回来。其实它就是温泉水冷却之后，再贴个标签，起保湿和矿物质的作用。我觉得还是可以发掘温泉水的价值，让游客把它带回家，门票加手信，那就是一种资源的整合。
梁智毅
（广东南湖国际旅行社有限责任公司副总经理）
大家看到在旅游周刊的封面版有我们盘龙峡的广告。在广告里，温泉当然是盘龙峡冬季游的一个主要卖点，但我们在广告上还有很多小标识，包括童话森林的宫殿、别墅、景色。我们既是旅行社，也是景区。
盘龙峡从开始到现在，一直都有跟《羊城晚报》合作，几乎可以说每一期，我们都会把盘龙峡最新的亮点或资讯提供给《羊城晚报》。广告客户通过广告支出，增加了营业收入，是企业向前发展的一个动力。另外，我觉得景区联合媒体举办一些有社会影响力的活动，例如“温泉旅游文化节”、“温泉高峰论坛”等，对加强品牌建设非常有效。
赵长云
（广东森波拉度假山庄有限公司市场营销中心总监）
现在温泉竞争非常激烈，我们需要更多的消费者了解我们的产品。所以，怎样应用媒体的有效读者群，是发掘温泉景区的潜在目标客源的重要方式。
媒体的一些重要客户，包括电信、移动、汽车以及房地产等，也是温泉的重要资源，森波拉已经对这一块作出了一些尝试。能够在《羊城晚报》做广告的这些客户，肯定也是我们温泉的重要客户。我觉得媒体应该利用客户网络的优势，为广告客户搭建更多的桥梁，媒体的读者和客户的优势是能够跟温泉对接的。
现在的企业竞争，最后都是品牌竞争。怎样运用好媒体，把品牌打造出来，需要一个整合过程。我们通过跟《羊城晚报》这样的强势媒体进行一些品牌的联动，效果是明显的。
整合也离不开策划。我们以往很多策划都是单体的。近年来我们尝试推出系列策划，围绕一个系列的主题，有若干个分项的主题，每一个分项的主题又把大的主题衬托出来。比如说，我们今年正在推的红酒温泉年，通过媒体广告推介，不仅打出了品牌，还留下了红酒温泉池、红酒温泉吧、红酒SPA馆等产品。这对我们的景区，是一种升华。整合营销，要变被动整合为主动整合。
现在大部分的温泉靠门票经营，这过分单一。温泉未来的路线，可能会像国外的一些温泉小镇、温泉街区、温泉森林一样，是一个综合性温泉旅游度假村，有主题公园、水上乐园、度假酒店，有大型的露天温泉，还有森林公园等。森波拉度假森林也是往这种方向在走。我们今天探讨的是一种整合的方向，整合的趋势，这个也需要旅行社和媒体，把这种消费潮流、消费的导向更深广地导入社会，给我们多铺平一些道路。
金马国旅总经理黄小婉