朱总锂辞职讲话视频:主题二 学习支持服务的定义和分类

 学习支持服务的定义和分类 

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       远程教育教与学时空分离的本质决定了给予学生提供全面的、充分的支持是远程教育成功的关键因素。但是什么是远程教育中学生的学习支持？学习支持定义经历了什么变化？这是我们要在这一活动中解决的问题。   什么是远程教育中学生的学习支持？

学习支持定义有哪些？

关于支持服务的系统观的三种定义有何共同点与不同点？

 

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  活动2.1 （30分钟）
阅读：为什么要提供学生学习支持。       参考教材第118页
阅读：支持服务三种定义。
定义1 （西沃特，1993）
       学生支持是一种组织形式
        学生支持定义是一种组织形式，通过这种形式学习者可以充分利用机构的教学服务设施。该系统具有交互作用，并能够激发学生的学习动力。
定义2 （丁兴富，2001）
        学生支持是信息、资源、人员和设施服务的总和
        学生学习支助服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和。其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。
定义3 （索普，2001）
       学生支持是对学生从注册到毕业所有学业过程的支持
        学生支持是在学习发生前、学习过程中以及学习完成后，能够对已知学习者或学习小组的需求做出反应的所有元素的总和。

写出：支持服务三种定义的相同点和不同点。
阅读：支持服务三种定义的相同点和不同点。      首先第一种定义从本质上概括了学生支持服务的主要特征和任务，强调了学生支持服务的系统特征和交互特征，指出学生支持的主要责任是给学生提供持续的关注，而且明确指出了它是一种由远程教学院校实现的组织形式，以及它的最终目的是激发和促进学生的学习。
      第二种定义对学生支持服务的界定补充并丰富了西沃特的定义，不但细化了学生支持服务的服务类型，而且揭示了学生支持动态的、过程性的特征。此外，该定义同样强调了交互(双向通信交互)在学生支持服务中的核心地位。
       最后第三种定义是在网络教育日益发展的背景下提出的。索普的定义指出，人际间的交互是学生支持区别于远程教育其他系统的本质特征，并将学生支持的内涵从三维的多种支持服务的空间系统观扩展到从各个学习阶段考虑的四维空间的时空系统观             从前几个模块的学习中，我们发现远程学习者的学习困难呈现多样化、复杂化的特点。为了解决他们的学习困难，远程教育为学生提供了“以师生或在学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的”（丁兴富， 2001 ）学生学习支持。基于远程学习者的多种学习困难，我们就要提供不同类型的学习支持。在这一主题中，你会了解到学生学习支持的分类，以及学习支持的功能，最后还会为你提供中央电大学习支持的案例。   学生支持服务有哪几种分类？

你需要什么样的学生支持？

学生支持服务有哪些功能？

 

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  活动3.1 （20分钟）
阅读学生学习支持服务的分类。
      学生支持服务根据提供的服务内容或方法的不同、提供支持的方式、解决问题类型的不同可以有不同的分类。
      根据提供学生支持的方式，学生支持服务可以分为基于人际面授的双向通信支持(连续的通信)和基于技术媒体的双向通信支持(非连续的通信)(Sewart，1988)。
      根据学生支持服务主要解决的问题类型的不同，学生支持服务可以被分为三类：
(1) 管理性质的支持
    包括那些帮助学生进行求学咨询、学前评估、图书馆服务等管理方面的活动和服务。
(2) 学术性质的支持
    包括定义课程、解释概念、提供反馈(正式或非正式的)、提供教学实践、培养学生的学习技能、通过课程跟踪学生的进步、扩展课程学习、分享学习的乐趣等与学生专业学习有关的支持。
(3) 情感方面的支持
    这类支持是专门针对远程学习缺乏交流而提供的。包括提供学生夏令营、帮助学生组织学习小组、创设学习社区、提供心理咨询等。对学生情感方面的支持，帮助学习者解决各种心理和情感方面的问题，缓解精神压力、消除孤独感、增强自信从而促进学习。
    另外一种分类方式是：一类是补救性学生支持活动，其中包括非学术性支持活动和学术性支持活动；另一类是发展性学生支持活动，主要指培养学生学习技能的活动。补救性学生支持在我国远程教育实践中已经得到了普遍的重视，但发展性学生支持的重要作用尚未得到认识，发展性学生支持活动在实践中还很少见。（陈丽 龚静，2005）
    通过定义我们发现根据解决问题类型不同而划分的学生支持是交叉在补救性学生支持与发展性学生支持之间的，例如：学术性质的支持中培养学生学习技能属于发展性学生支持，而同属于学术性质支持的扩展课程学习就属于补救性学习支持。
    补救性学生支持活动包括非学术性支持活动和学术性支持活动，非学术性支持活动也被称为咨询，一般指与具体课程内容无关的支持和帮助活动，例如：专业和方向选择问题、学费、学习方式选择和投诉等问题的解决活动；学术性支持活动也被称为辅导，一般指与具体课程内容相关的支持和帮助活动，例如：课程内容的答疑、课程内容的概括和总结、作业的评价、学习动机的激发、课程学习方法的指导及实验活动等。补救性学生支持活动主要针对学生在学习前和学习过程中遇到的问题，而向学生提供的帮助活动，目的是为了帮助学生解决问题，  完成学习任务。许多现代远程教育机构根据特定服务对象的特殊需求还提供了短信答疑、预约考试等有我国特色的学生支持服务项目。
    远程教育中师生时空分离的特点，造成远程学习的主要过程包括两个主要环节：一是学习者利用资源的自主学习；二是学习者与教师和同伴的双向交流。其中，学习者利用资源的自主学习是远程学习的主要形式。在自主学习过程中，学习者需要自己制定学习计划，自己控制学习节奏等自我管理，显然这种学习活动不同于学习者已经熟悉的传统教育中的学习方式。特别是在我国传统教育中，学生学习过程由教师严格管理，学生没有机会培养自我管理方面的能力，从情感上也习惯了教师的系统讲解和严格管理。 因此，为了帮助远程学习者适应远程学习的特殊需要；帮助远程学习者有效地处理学习过程中遇到的困难，远程教育机构不仅要向学生介绍远程教育与传统教育的区别，还要有目的地培养学生所必需的基本学习技能。培养学生学习技能的支持活动是通过促进学生的发展来帮助学生自己克服学习中遇到的困难，这种学生支持活动不同于解决学习者具体问题的学生支持活动，被称为发展性学生支持。

请根据自己体会填写学习支持实践分析表。

你所在网络学院提供了哪些学习支持？

这些学习支持分别属于哪类？（按照学习支持解决问题类型）

你对网络学院提供的这些学习支持是否满意？有何建议？

 

 

 

活动3.2 （20分钟）
阅读学生支持服务的各种功能。
阅读中央广播电视大学学生支持的实践模式和经验。       这两部分参阅教材相应章节