星皓影业股票:赢 在 关 系

赢 在 关 系

 前言

     当我们在办事遇到不顺或者是四处碰壁的时候，一定会想：“如果我能有足够多关系的话，他们一定可以帮我顺利地完成这件工作的。”“如果和那位关键人物能够牵扯上什么关系的话，那么做起这件事情来就可以方便多了。”现在这个竞争的社会，就像一个没有硝烟的战场。在这个看不见硝烟的战场上，如果没有足够丰富的人际关系资源的话，那么你的成功就是很难的。

    本书就是根据现在人际关系的特点和规律，介绍人际关系的重要，对如何更好的利用人际关系、建立人际关系的技巧等方面提供了实用、高效、便捷的妙略。

    本书不仅介绍了人际关系的重要性，还介绍了组建关系的技巧和方法、运用关系办事及处事的原则和集萃。阅读本书，会让每个读者都能从中了解利用关系的重要，从中掌握到利用关系办事的诀窍。

    人际关系是一种十分微妙的东西，是无处不在、无时不在的。这种无形的东西已经完全渗透到社会的每一个角落之中，甚至已经渗透到了人的心灵深处，所以，它不但影响着个人的行为，而且也影响和决定着社会的存在，自然也就会影响和决定你的成败。要相信，只要我们拥有了完善的关系网，我们就是最后的赢家！

 第一章有了关系好办事

    机会和运气不是每个人都有的，那么，为什么一些人可以在逆境中披荆斩棘的走出来？而另一种人，却会在困难面前倒下去，从此一蹶不振，更有甚者，甚至会走向自暴自弃，或者走向死亡。这儿的差别就在：有的人有人际关系，有的人没有人际关系。有了人际关系，机会和运气就会经常光顾；而没有人际关系的，就会不顺。

 第一节关系的重要性

    在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。

    关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往能力就显得格外重要。无论我们走到哪里，“人熟好办事”的潜规则都是适用的。即便是在强调个人奋斗的美国也是如此，甚至，美国人眼中的“拉关系”全然没有汉语语境下的贬义，对他们而言，说某人拥有强大关系网是种褒奖。他们将关系视为资源和财富，因此，“拉关系”便是正常的社会活动，只要不违法，大可“八仙过海，各显神通”，根本用不着“犹抱琵琶半遮面”，还有人甚至以“拉关系”为生，专靠为人牵线搭桥赚取中间费。也就不奇怪遍布全美有大大小小的游说公司和公关公司……良好的关系资源对于标榜“见面三分熟”的中国人来说显得更为重要了，要想获得事业上的成功，必须建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到“关系”的力量！

    我们和不少朋友的交往虽然愉快，但关系却不一定能长久。分析得出结交朋友的过程分为如下两个阶段：一是因某种缘分与别人邂逅，对对方产生好感，然后交流，进入“熟识”阶段。相处时觉得有趣或愉快通常都在这个阶段。二是熟识之后开始有一种共患难的意识，彼此间产生友谊。认为朋友会对我们有帮助通常在这个阶段。这个阶段的友谊联系性强，彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感。交往的本质其实也就是互相启发和学习。彼此从不断摸索中逐渐改变和成长，以建立起稳固而深厚的友情。

    在工作和生活中，如下三类朋友可以作为我们的智囊：

    （1）提供有关工作的信息和意见。这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作，即使你不频频相扰，对方也会经常提供宝贵的意见，“电话智囊”就是这一类。

    （2）提供有关工作方式和生活态度的意见。这种人多半是专家，甚至是本行内的第一人，可以把他们视为前辈或师长。

    （3）与工作无直接关系。原则上不是同行，而通常是我们在参加研讨会、同乡会及各种社团时认识的，有些也是“酒友”。他们不但可以是“后援者”甚至有时是我们的“监护人”。

    关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。

    举个例子来说，人力资源部门在推行方案或是进行各种新计划时，首要的一点是必须获得最高管理层的支持。首先，提前与领导沟通，就以后可能出现的问题和碰到的困难告知领导，领导心里就会有底。在真正推行起来的时候，一旦碰到问题就可以随时获得高层的帮助。其次，如果得到领导重视，领导发了话，下面就没有人敢不听了。倘若某个部门经理不想听你的，但是他必须要考虑到领导。因此，良好的关系对于工作是很有利的。

    现今市场经济社会，每个人都有不同程度的压力感。如果你正处于只能维持最低生活水平或者事业发展的紧要关头，把友谊放在头等重要的位置上显然是解决不了生计问题且不利于事业发展的。多帮有用处的人并不意味着不帮好朋友，两者并不矛盾。按中国传统心态来看，社交不应该有目标而只能“淡泊而纯真，别无所求”，奉行一种无为哲学。谁在交往中注重对方的使用价值，然后想方设法接近并利用他，就会被认为“太势利”。而现代社会的交际观念则认为社交有三个基本目标：信息共享、情感沟通和互求、互助。我们不能只强调前两者而拒绝相求、相助，为了相求、相助而社交并不是“势利”，而是人类有别于其他动物的一种社会行为。试想：如果一个人既不能与你共享信息、沟通情感，也不能与你相求或相助，你能与他交朋友吗？恐怕是不会的。由此可见，人际交往是要有所选择的，选择就是一种目标的体现。

    建立良好的“关系”，首先要认清目标，接着寻找有相同需求的人，最后与之联系，建立关系。也就是说：目的是有相同需求的人。有人单靠直觉建立“关系”，也有人要努力不懈才去发展一点点“关系”。前者往往难以预料结果，而后者比较知晓拉拢关系的“天时地利”。因此，“关系”通常要花一点功夫才能取得。举个例子来说吧，一家公司两个月内有大裁员或是破产的危机，有些员工急得像无头苍蝇一样不知如何是好，也有些员工则悄悄地打电话联络，寻找下一个工作机会。我们可以相信这些人一定比慌张失措的同事先找到工作，也会继续依靠“关系”而追求更卓越的生涯。事实上，“关系”就是事业的生命线，只有与外界保持某种程度的“关系”，消息才会灵通。如果问他们这些“关系”是怎么来的，恐怕他们自己也答不上来。这种事并非是鬼鬼祟祟、见不得人的勾当，而是一般人成功的秘诀。因为他们懂得“团结力量大”的道理，从而练成了在最不可能的地方得到情报的神功。

    善于拓展“关系”的社交高手不管是在宴会、洽谈公事或是私人聚会上总是能掌握时机。对于这些“沟通大师”而言，人生就是一场历险记：会议室、酒吧、街角、餐厅，甚至在澡堂里，处处都可以“增长见闻”，因此他们随时竖起耳朵，收听精彩的内幕消息或是飞短流长。他们相信只要多走动必定会有收获。会拉关系的人不仅口吐莲花、左右逢源，而且任何蛛丝马迹都逃不过他们的法眼。他们就是天生的侦探或者说是记者，颁给他们“社会学”荣誉博士一点也不过分。

    总之，人们总是在心里想着身边的“关系”有无用处，以及怎样寻找有价值的关系，看看是否能从双方的需要上做些文章，以使彼此的关系套牢并得到自己想要的信息。这样才会有更大的发展和成功。

    友谊是一棵遮荫树

    一个人在漫长的人生旅途中要与周围各种事物打交道。但在所有的生活经历中，最耐人寻味的还是人际关系。人际关系是人们在社会活动中形成的相互联系，其中最广泛的关系要数朋友关系了。人生在世离不开朋友，多一个朋友，就等于增加了一种信息源，多了一个保护层，多了一条生活、事业和快乐之路。

    英国诗人柯立芝讲：“友谊是一棵遮荫树。”法国作家罗曼·罗兰也讲：“得一知己，把你整个的生命交托给他，他也把整个的生命交托给你。你们终于都可以休息了：你睡着的时候，他替你守卫；他睡着的时候，你替他守卫。能保护你所疼爱的人，像小孩子一般信赖你的人，这不是很快乐么！而更快乐的是倾心相许……等你老了、累了，多年的人生重负使你感到厌倦的时候，你能够在朋友身上再生，恢复你的青春与朝气，用他的眼睛去体会万象更新的世界，用他的感官去抓住瞬息即逝的美景，用他的眼睛去领略人生的壮美……即便受苦也是和他一块受苦！只要能生死相共，痛苦也成了快乐！”

    是啊！朋友就像夏日漫长旅途中的一棵大树，能为我们遮风挡雨，为我们继续前行积蓄力量。很多人平时不注意结交真心朋友，需要帮助的时候才一筹莫展，后悔没有几个知己。而成大事者深深懂得关系的价值，强调“以朋友为人生最大的财富”。对于成大事者而言，朋友是他们的依靠和他们勇往直前的动力所在。现今社会，太大的压力使我们更需要友谊的滋润，拥有一些好朋友实在是人生旅途上最大的财富。

    田军和张华暑假一起去登山。当他们终于攀上了山顶四处眺望，见远处城市中白色的楼群在阳光下变成了一幅画，抬头仰望，蓝天白云，微风轻轻吹来，带来了诗情画意。对于终日忙碌的他俩，这真是一次难得的旅游和享受。两个人手舞足蹈，高兴得像小孩子。这时，张华不小心一脚踩空，高大的身躯打了个趔趄，随即向万丈深渊滑去，周围是陡峭的山石，没有手抓的地方。短短的一瞬，田军就明白发生了什么事情。他下意识地一口咬住了张华的上衣，但同时他也被惯性快速地带向岩边。仓促之间，田军抱住了一棵树。张华悬在空中，田军牙关紧咬，他们就像一幅画，定格在蓝天白云大山悬崖之间。田军不能张口呼救，一个小时之后，过往的游客发现并救了他们。而此时田军的牙齿和嘴唇早被鲜血染得鲜红。事后，有人问田军怎么会只用牙齿就能咬住一个人而且能挺那么长时间，田军回答：“当时，我头脑里只有一个念头：我一松口，张华肯定会死。”

    这种朋友才是真正的朋友，他们能够显示自己的本色，没有虚假的面具，能够真心与你交往，与你同甘共苦。他们有着丰富的精神世界，能帮助你不断地进取，他们是你终生的骄傲。

    真正的友谊不仅能使人获得上进的勇气，还能感到生活的快乐。友情不同于亲情和爱情，亲情是天然的，永恒的；爱情是后天的，但可以用家庭来巩固；友情则是无根而生，只有彼此的心灵相照。古人云：“人生得一知己足矣。”漫漫人生旅途中能有几位相知的朋友，会减少许多寂寞，增添许多快乐，少走多少弯路呀。

    共同的世界观和价值观使马克思和恩格斯成为了朋友，他们在长达近40年的合作中同甘苦、共患难，互相关心、帮助，共同起草共产主义同盟纲领——《共产党宣言》；马克思家境贫寒，恩格斯就经常给他寄钱；马克思逝世后，恩格斯花费10多年时间整理他的手稿，使《资本论》二、三卷得以问世。这就是真正的朋友，真正的友谊。同呼吸、共命运！

    美国一位心理学家将朋友划分为六类：一是最浅薄的朋友；二是彼此有共同情趣或有某种联系的朋友；三是功利重于感情的朋友；四是情谊真挚可以信任的朋友；五是能够与之交心的朋友；六是真正知己。我国明代学者苏浚把朋友划分为四类：道义相砥，过失相规，畏友也；缓急可共，死生可脱，密友也；甘言如饴，游戏征逐，昵友也；利则相攘，患则相倾，贼友也。苏浚认为，益友是在道义和学业上互相砥砺，对缺点、错误直言规劝的“畏友”；以心相交、生死与共的“密友”。不应结交的朋友是：互相吹捧、只讲吃喝玩乐的“昵友”；以利取人、朋友遇到困难或不幸时非但不伸手相助反而落井下石的“贼友”。

    千里难寻是朋友，千金难买是朋友。所以，在结交朋友以及在和朋友相处时，应该格外慎重。现在的时代在许多方面都发生了很大变化，但对于为何交友、怎样交友、交什么样的朋友？基本的原则和真谛仍然没有改变。历史上大凡成大事者，身边总有一些真正的朋友相助。因此，交朋友前应认清朋友的类别，在远大理想、高尚情操和共同爱好基础之上择友。现在社会交际已经成为我们生活的一部分，而交友的最初印象十分重要，因此在交友初期应注意以下几点：

    1.不应自我膨胀

    有些人有较强的显示欲，喜欢谈论自己而很少考虑到对方，这是很不可取的。举个例子来说，小吴和小杨结识不久，他们每次见面都是小吴喋喋不休地大谈其才华及理想抱负，这使小杨失去了说话的机会，更谈不上两人相互交流了。小吴自诩的性格让小杨失去了与他继续交流的兴趣，于是他们的友谊就结束了。试想，若是小吴适当征求小杨的想法和意见，他们的友谊定会一直发展下去。一位哲学家这样讲：与人交谈时，若一定说自己比别人好，便会化友为敌，相反就可化敌为友了。

    2.真诚、诚信、宽厚

    交友的基础是真诚，“互相利用”不是交友的代名词。现实生活中一些人极力讨好上司，而一旦上司被革职或调离，失去了利用的价值，他们的交往也就中断了。这种人往往会被别人看不起，而最终只能落得形单影只的下场。德国作家歌德曾说：“品格换来品格。”真诚可以在信赖的人们之间架起心灵之桥，通过这座桥可以打开对方心灵的大门。自信引发他信，有了诚实，你就可以自信地敞开心扉，对方也容易摒弃戒备与你交心。

    孔子曰：“人而无信，不知其可也。”承诺重千金，对朋友的承诺应尽力完成，而不能食言。注意：背信弃义者必遭遗弃。

    宽厚待友，及时关心帮助朋友，当自己的利益同朋友的利益发生冲突时，克己奉友；对朋友宽宏大量，特别是出现误解时懂得退让。做到这些，终可以得到朋友的尊重与回报。

    真诚、诚信、宽厚，这些是最基本的交友之道，只有这样我们才可以拥有长青的友谊！

    要使友谊之树常青，还要注意下面几个方面：

    1.不应以亲疏分级

    现实生活中一些人在交友上完全是实用主义，以亲疏分等级。对自己有利的人热情相待；对自己无利的人冷眼相待；对有地位有权势的朋友笑容可掬；对一般朋友态度冷漠。这种庸俗的实用主义观自然会遭到别人的唾弃。

    2.不应虚伪妒忌

    法国作家莫里哀讲：“虚伪是一种时髦的恶习。”朋友交往中再没有比虚伪和嫉妒更可憎的了。

    3.不应忘恩负义

    忘恩负义、以怨报德是要不得的，这只会给我们的心灵留下永远的阴影。

    4.尊重朋友隐私

    每个人的心灵都有自己的秘密一角，有时候连自己的父母伴侣都不愿相告，却告诉自己的朋友。因此，作为朋友应珍惜这种信赖与信任，保守秘密。绝不可拿朋友的隐私开玩笑，更不要以此作为败坏、陷害朋友的把柄。

    5.不应自命不凡

    谦和谨慎能使人广交朋友，获得他人的信任和好感；而孤芳自赏、自命不凡只会使朋友离你而去。一代名将韩信能忍跨下之辱，但当了将军之后却得意忘形，经常炫耀自己，结果和刘邦反目成仇，终遭噩运。这样的例子真是太多了。谦虚谨慎，才会获得朋友的好感，这也是做人之道。

    漫长的人生旅途中难免会有挫折，不是感到有志难酬，就是长期坐冷板凳，甚至被降职，这时支持我们继续奋斗的就只有家庭和朋友，他们为我们遮风挡雨。拥有朋友这棵遮荫树，不管是在炎炎的夏日，还是遇上狂风暴雨，我们都能有一个栖息之地。良好的关系是我们事业成功和生活幸福的源泉。拥有丰富有效的关系，我们生活在这个世界上就会如鱼得水。

    关系是成功的第一要素

    生活在21世纪，不管你是英国女王的公子，还是看破红尘的隐士，都不能逃脱关系的影响力。关系的重要性，怎样强调都不过分。假如我们把人际关系比作大脑的神经网络，那么其中的每个人就是一个神经元：突起的越多，与周边的联系就越多，也就比别人更加灵敏，从而更加易于走向成功。

    好的领导者习惯于架构关系，他们知道关系是个人成长、企业成事的重要条件与资源。关系构架起人与人、群体与群体、企业与客户、企业与企业之间的互动。为了企业的发展，任何一个领导者都少不了“关系管理”。西方国家的企业管理者常常邀请其他企业的管理者加入自己的董事会，这样做不仅仅是拓宽了眼界，而且得到了意想不到的助力。

    通常情况下，在南方，假如没有钱的话，做事情就很难。但如果在北方，没有钱照样可以办大事。这里靠的就是关系，关系铁、人缘广，很多事情可以请人来帮忙，钱反倒在其次。同样，要想在工作中更上一层楼，关系也是必修的一门课。10分的工作里面，有9分是做人，1分是做事情。认为在专业领域不需要关系的观点是错误的。就拿唱片业为例，最专业的要数制作人和词曲创作。除非你很知名，否则不可能会有人自动求上门，不善交际的你，难道真的奢望酒香不怕巷子深吗？越是专业的人往往越内向，所以他们需要找专门人士帮忙推销自己，比如说经纪人，否则即使关门在家写了100首好歌，也不会有人听到的，只能是白费工夫而已。一个人事业成功的70%来自于与别人相处，30%来自于自己的心灵。

    曾经担任美国总统的罗斯福讲：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”事实的确如此，在美国曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么？”。结果无论是什么地区、何种行业的雇主，2／3的答复都是：因为他们和同事搞不好关系。

    很多成功的商人都深深地意识到了关系资源对其事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说：“铁路的95%是人，5%是铁。”美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占30%，而其余的70%则取决于人际关系。”所以说，无论你从事何种职业，处理好了人际关系就等于在成功的路上走了70%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程。也难怪美国石油大王约翰·D·洛克菲勒这样说：我愿意付出比得到任何其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。

    因此，要成功就一定要营造一个利于成功的人际关系：其中包括家庭关系和工作关系。中国有句古话“家和万事兴”。你与配偶的关系决定了与子女的关系，而家庭关系给我们与别人的关系定下一样的模式。同样，与同事、上司及雇员的关系是我们事业成败的重要原因。一个没有良好人际关系的人，即使他再有知识，再有技能，也很难得到施展的空间。美国商界做的领导能力调查显示：

    （1）管理人员的时间平均有3／4花在处理人际关系上；

    （2）大部分公司的最大开支用在人力资源上；

    （3）管理的所定计划能否执行与执行的成败，其关键在于人。

    由此可见，任何公司最大、最重要又最不可忽视的财富是“人”。能否协调好公司各方面的人际关系对公司的兴衰成败至关重要。有的公司不善于处理人际关系，结果导致上下级主管不支持，同级之间不协调，与下级关系不正常，干群关系不和谐，职工之间不团结等等直接制约着管理的有效性，尤其影响到公司的发展。因此，处理好人际关系，创造一个和谐无间，心齐劲足的环境，充分调动人们的积极性和创造性是任何管理者都无法回避的问题。

    关系资源是一种无形的资产，虽然它不是直接的财富，可是没有它就很难聚敛财富。举个例子来说，即使你拥有很扎实的专业知识，而且是个彬彬有礼的君子，还具有雄辩的口才，但你却不一定能够成功地促成一次商谈。这个时候，如果有一位关键人物协助你，为你开开金口，相信你的出击一定会完美无缺而百发百中，这里，关系是一种无形的力量！

    关系越丰富，门路就越多，这早已是个不争的事实！举个例子来说，当你想要开创自己的事业时，必须具备哪些条件呢？首先是资金，资金在银行里。技术呢？也不用担心，因为有人以贩卖技术为生，即使买不到，和其他公司进行技术合作也是可行的。因此，事业开展最重要的因素而且经常是关键的便是“人”。人、技术、资金这三大条件的核心就是“人”。如果你有足够丰富的关系资源，那么资金和技术问题也就迎刃而解。所以，“人”才是担负起你事业成功的关键所在。

    即使你没有开创自己事业的念头，比如你现在只是一个业务员，但你一定经常会有：“如果我有足够多的关系，一定可以更加顺利地完成这件工作！”、“如果和那位关键人物能够牵扯上任何关系，做起事来就方便多了！”的感触吧。只要和那些关键人物有所联系，当有事情想要去拜托他或是与其商量讨论时，总是能够得到很好的回应。这种与关键人物取得联系的有利条件就是“关系的力量”。事实上，关系资源越宽广，做起事来就越方便。每个人都希望那些有影响力的人助己一臂之力，以使自己在事业发展上少些障碍。因此，搭建丰富有效的关系是我们到达成功彼岸的不二法门，它是一笔看不见的资产！

    因此，在工作中特别是业务员的工作中，最大的收获不是你赚了多少钱，积累了多少经验，而是你结识了多少朋友，积累了多少关系资源。这种关系资源不仅对你在公司工作时有用，即使你以后离开了这个公司仍然会发生作用，成为你创业的重大资产。拥有了丰富的关系资源，你便知道在创业过程中遇到困难该打电话给谁，它是你终身受用的无形资产和潜在财富！生意场就是一个没有硝烟的公关战场，在这个战场上，没有足够的人际关系网可以说是寸步难行。因为在关系这张网上织着很多比如人缘、业务，办事的渠道、信息的来源等等。

    在这样一个信息时代，拥有无限发达的信息，就拥有了无限发展的可能性。而信息主要来自于你的关系网，因此，关系有多广，信息就有多广，这是你事业无限发展的平台。一个生意人怎样获得工作上必需的信息呢？最有效方法是：

    （1）经常看报；

    （2）与人建立良好关系；

    （3）养成读书的习惯。

    换句话说，生意人最重要的信息来源就是“人”。越是一流的经营人才就越重视“人”。日本前外相宫泽喜一有个很有名的“电话智囊团”，在碰到记者穷问不舍时，他往往要求给予一个小时的时间考虑。如果碰巧在夜里，则只要一通电话就可以得到满意的答复，这些答复来自他的10名智囊团成员。个人思考的时代已经过去，能否建立良好的关系网便成了决定工作成败的关键。

 第二节关系广机会多

        机遇与关系成正比

    关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。

    就职于纽约市一家大银行的查尔斯·华特尔奉命写一篇有关某公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华特尔先生去见那个人，他是一家大工业公司的董事长。当华特尔先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可给他。“我在为我那十二岁的儿子搜集邮票，”董事长对华特尔解释。华特尔先生说明了他的来意然后提出问题。董事长根本不想把心里话说出来，无论怎样试探都没有效果，这次见面时间很短也没有收到实际效果。

    华特尔先生讲：“坦白说，我当时不知道怎么办。”“接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，十二岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事，他们从来自世界各地的信件上取下邮票。”第二天早上，华特尔再去找他，传话进去说有一些邮票要送给他的孩子。他满脸带着笑意，客气得很。“我的乔治将会喜欢这些，”他一面不停地说，一面抚弄着那些邮票。“瞧这张！这是一张无价之宝。”他们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把华特尔想知道的资料全都告诉他，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行，把一些事实、数字、报告和信件全部告诉华特尔。

    事情往往就是这样：无法与关键人物搭上关系时，事情往往很难取得进展，可一旦与关键人物建立联系，事情就好办了。

    关系活动为人们提供了“让你结识他人，也让他人认识你”的可能，当彼此间的品行、才干、信息得以了解的时候，活动就可能结出两个甜美的果实：密切彼此的友谊和获得发展的机遇。从一定意义上讲，关系活动是机遇的介绍人。因此，开发人际关系资源对人们捕捉机遇、走向成功具有重要意义。

    下面看《人脉即财脉》一书中的一个例子更能说明机遇与关系成正比这一论点。

    吕春穆起先是北京一所小学的美术教师，在杂志上看到有人利用收集到的火柴商标引发学生们的学习兴趣和创作灵感的报道后决定收集火花。他为此展开了广泛的交际活动：他首先油印了200多封言词中肯、情真意切的短信发到各地火柴厂家，不久就收到六七十个火柴厂的回信，并有了几百枚各式各样精美的火花。此后，他主动走出去以“花”会友。1980年结识了在新华社工作的一位“花友”，一次就送给他20多套火花，还给他提供信息，建议他向江苏常州一花友索购花友们自编的《火花爱好者通讯录》，由此他欣喜地结识了国内100多位未曾谋面的花友。他与各地花友交换藏品，互通有无；他利用寒暑假，遍访各地藏花已久的花友，还通过各种途径与海外的集花爱好者建立联系。就这样在广泛交往中他得到了无穷无尽的乐趣和享受，也为他的成名创造了机会：他先后在报刊上发表了几十篇有关火花知识的文章，还成为北京晚报“谐趣园”的撰搞人。他的火花藏品得到了国际火花收藏界的承认，并跻身于国际性的火花收藏组织的行列。1991年他的几百枚火花精品参加了在广州举办的“中华百绝博览会”……他以14年的收藏历史和20万枚的火花藏品被誉为“火花大王”而名甲京城。很显然，吕春穆的成功得益于交际。他以“花”为媒，结识朋友，通过朋友再认识朋友，一直把关系建立到全球，从而使机会一次次降临，由此很自然地迈向了成功。

    大量事实证明，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。

    人们常说“人熟好办事。”对于初涉商海的人来说，积累一定的社会关系显得尤为重要。这种关系要具备两个条件：有能力帮你和愿意帮你。一个能帮你创业的人很不容易找，它需要一定的策略并且要有备而行，可以说关系要靠一定的眼光和投资才可以获得。

    让我们看看市场信息报尚德荣先生所编写的《初涉商海关系就是机会》中的一个例子吧。

    小张在一家报社广告部工作时常接触到海尔、春兰、百事这样的大客户。他给他们搞创意或争取版面时很卖力，这些客户很满意，因而彼此间关系十分融洽。后来，小张出来单干时自然想到了这些过去的伙伴。春兰空调恰好在该市还没有专卖店，他就跟销售部的负责人谈起此事，当然人家很给他面子。在众多竞争对手条件都差不多的情况下把独家销售权给了他。

    现代社会中，拥有良好的社会关系就等于拥有比别人多的机会。因此在创业之前或创业过程中都要有意识地积累各行各业的朋友。

    打造关系，发掘机会

    打造良好关系的基本方法与原则如下：

    1.不轻易树敌

    素昧平生或者关系浅淡的人并没有义务在你需要的时候帮助你。假如有求于对方，就要用婉转的易于接受的方式提出。首先寒暄，聊大家都关心的事情，最后在不经意间表达你的请求。无论谁，即使地位再高，也会在交往的过程中把对方视作朋友，如此做事才可能会顺利。此外，还要有“见人说人话，见鬼说鬼话”的本事，不能永远都用同一种方式说话。应对不同的人，要有不同的方式。否则稍不注意，就很容易得罪人。有了这样的意识，遇到人就会自动将他们分类，形成自己的一套待人处事逻辑。我们可能会遇到来自世界各地不同背景的人，环境变化很快，因此要有很强的应变能力。

    在交往过程中还可能会碰到各种类型的人。其中有你喜欢的人，也有你不喜欢的人。对于你喜欢的人，交往亲近起来非常容易，团结这些人并不难。问题的关键是，如何同你不喜欢的人建立良好的人际关系呢？首先尽量找出他们身上的优点，并用包容的心态对待他的缺点，如果能做到这些，或许就能与你不喜欢的人结为朋友。但也有可能你无论如何也找不出他的优点，或根本无法包容他的缺点。对待这种实在无法与他交往的人，你就要做到喜怒不形于色，做到不当面指责或指出他的毛病，避免和他争吵及发生任何的正面冲突。这样就不至于使他们成为你的敌人，因为一旦成为你的敌人，他们就会给你带来很多不必要的麻烦。

    2.与社会名流和关键人物建立关系

    社会名流是在社会上有影响的人，与他们建立良好的个人关系无异于为我们的成功插上了翅膀。但这些名流往往都有他们固定的交际圈，一般人很难进入到他们的关系网里。我们可以从如下几个方面入手和他们交往：

    （1）在与名流交往之前多了解有关名流的资讯，托人引荐，多参加社会公益活动，多出入名流常常出入的场所，这样，你就会有机会结交到这些社会名流。

    （2）在结交这些社会名流时还要注意给对方留下一个好的印象，千万不要死缠着别人不放，这样做只能得到相反的结果。

    （3）通过一次交往建立良好的关系是很难的，所以，应多制造交往的机会，多次接触才能建立较为牢固的关系。

    3.结交成功者和事业伙伴“近朱者赤，近墨者黑。”讲的就是这个道理。之所以要结交成功的人士，就是这些成功的人比我们优秀，我们可以从他们身上学到很多有益的东西，他们的优秀品质时时刻刻都能使我们的缺点暴露出来，他们可以成为我们很好的学习榜样，他们成功的事例能不断地激励我们，如果我们和这些成功者关系非常好的话，这些人还会伸出友谊之手在关键时刻教我们一招或者拉我们一把，总之，和这些人交往有利无弊。相反，和那些失败者交往或者和不如我们的人交往非但学不到任何东西，还有可能让我们走上迷途，陷入失败的境地。与优秀的人和成功者交朋友是储备关系的重要原则。

    想成为什么样的人就跟什么样的人在一起，要成功，就要多跟成功人士在一起。通过他们，你可以结识更多这样的人。所谓物以类聚，等你身边都是这样的人，关系自然也就拓展开来了。假如想在事业上有所突破，某种程度上就得牺牲一些个人空间，多跟事业伙伴接触，只有这样，才会有更多成功机会。

    4.礼多人不怪

    掌握礼节也是建立良好朋友关系必须掌握的原则。和有身份的人交往可能很容易就能做到这一点，因为对方的权势、地位、实力足以使你为之敬畏，不由得你不注重礼节。但很多人在交往时却往往容易步入这样一个误区，即熟不拘礼。他们认为和朋友讲礼节论客套好像会伤害朋友的感情。其实这种认识是非常错误的，他们并没有意识到，朋友关系也是一种人际关系，而任何人际关系之所以能够存续下去就是相互尊重，容不得半点的强求。礼节和客套虽然繁琐，但却是相互尊重的一种重要形式。离开了这种形式，朋友之间的关系也就难以存续。因为每个人都希望拥有自己的一片天地，而不讲礼节客套就可能侵入到朋友的禁区，干扰到朋友的正常生活，这种情况出现得多了自然会伤害到朋友的感情，从而，再好的关系也会因此而终结。

    你的关系网包括你的朋友、亲人，还包括所有可以互相帮助的人。这些人有的是你的同事，有的受过你的恩惠，有的你倾听过他们的问题，有的你和他有着相同的爱好。人际关系网不是一朝一夕就能建立起来的，它需要几年甚至十几年的培养。一个人在事业上、生活上的成功其实就如同一个政党的成功，要有许多人散布在适当的地方，你可以依赖他们，他们也可以依赖你。掌握了上面的原则，建立了牢固的关系网，纵然不成功，离成功也不远了。

    每个人的一生都会交许多朋友，他们有的会成为你的至交，有的会持续交往，有的也会中断。交朋友固然不必勉强自己和对方，但也不妨采取更有弹性的做法：不投缘的也不必“拒绝往来”，可以把他们通通纳入你的“朋友档案”。

    建立“朋友档案”有下面几个部分需要注意：

    1.把你同学的资料整理并做成记录

    毕业经过数年后，你的同学可能会分散在全国各地，从事各种不同的行业，有的甚至已成为某一行业或某一领域的“重量级”人物。当有需要时，凭着老同学的关系，相信会在某种程度上给你帮忙。这种老同学关系可从大学向下延伸到高中、小学，如能加以掌握，这将是人生中一笔相当大的资源。当然，建立好同学关系需要经常参加同学会、校友会并且注意他们的动态。

    2.整理周围朋友的资料并对他们的专长做出详细的记录

    比如他们的住所、工作有变动时要修正，以防必要时找不到人。准确掌握这些变动的情形有赖于平时与他们联系。

    同学及朋友的资料是最不应疏忽的。你还可以记下他们的生日，不嫌麻烦的话在他们生日时写一张贺卡或请他们吃个便饭保证会使你们的关系突飞猛进。若能维持好这些关系，就算他们一时帮不上忙，也会介绍他们的朋友助你一臂之力。

    3.在应酬场合认识的，只交换名片，还谈不上交情的“朋友”也是不可忽视的

    这种“朋友”在各行各业的各种阶层都会有，不应该把他们的名片丢掉，而应该在名片中尽量记下这个人的特点，以备下次再见面时能“一眼认出”。重要的是名片带回家后要依姓氏或专长、行业分类保存下来。当然不必刻意去结交他们，但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题，话里自然要提一下你们碰面的场合，或你们共同的朋友，以唤起他对你的印象。有过“请教”，他对你的印象自然会深刻些。当然，这种“朋友”不可能帮你什么大忙，因为你们没有进一步的交情，但是他们帮你一些小忙应该是没有什么大问题的。

    建立朋友档案时，利用计算机、笔记本以及名片册的方法各有长处，但不管用什么方法，都应该记住：每个朋友都要保持一定的关系，千万不要在用得着时方恨少。那些办事处处通的人除了有他们本身的优越条件之外，还有一点就是他们身边有一群非常要好的朋友。这些朋友为他出谋划策，对他提出更高的要求而不让他有丝毫的松懈和放弃。这样的人大都是善用“朋友档案”的人。

    美国前总统克林顿回答记者如何保持其政治关系网时说：“每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息，然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们帮了我不少。”

    很多时候，仅仅建立“朋友档案”是远远不够的，最重要的是利用“朋友档案”来帮助自己。比如把别人的生日、兴趣爱好等内容收集起来，你就会加深对他的了解，与他谈业务或是进行生意交往时可以找出他关心的话题，谈他最钟爱的事物。这样做不仅会受到他们的欢迎，更会使你的业务得以扩展。

    杜维诺面包公司的老板杜维诺一直试着把面包卖给纽约的某家饭店，一连四年，他每天都要打电话给这家饭店的老板，并去参加那个老板的社交聚会，为了争取到这个客户，与饭店老板成交这笔面包生意，他还在该饭店订了个房间以便有机会与老板商谈。但是长时间的努力并没有任何结果。杜维诺决定改变策略，他收集了这家饭店老板的个人资料，终于找到他最感兴趣、最热衷的东西。原来这家老板是“美国旅馆招待者”旅馆人士组织的一员，由于他的热情，还被选举为主席以及“国际招待者”的主席。不论会议在什么地方举行，他都会出席，即使跋涉千山万水也不例外。给他建立一个小档案后，杜维诺再见到那个饭店老板的时候开始谈论他的组织。那个老板跟他说了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满了热情，并且一直笑着。在杜维诺离开他的办公室前，他还把他组织的一张会员证给了杜维诺。在交谈过程中，杜维诺一点都没有提到卖面包的事，但过了几天，那家饭店的厨师长打电话要他把面包样品和价目表送过去。那位厨师长说：“我不知道你对老板做了什么手脚，但你真的把他说动了！”杜维诺与这位老板后来成了无话不谈的好朋友，他说：“想想看吧！我缠了那个老板四年，就是想和他做大生意。如果我不建立他的个人小档案，不去用心找出他的兴趣所在，了解他喜欢的是什么，那么我至今也不能如愿。”

    建立和善用“朋友档案”是一种深刻了解人并与之保持有效联系的方式。掌握了这种方法并加以利用，就等于为自己的成功做了铺垫。

    现在的组织已经不再是等级森严、分工明确且秩序井然了，一种可变的、有机的和充满活力的架构渐成气候。这种新的架构能够快速响应组织不断变化的需求，成功编织他们的关系网络。在打造关系网的过程中，已经认识的人很重要，他们都有自己的熟人，而他们所熟识的人又有自己的熟人。成功建立关系网的关键是和适当的人建立稳固的关系。良好的关系能拓宽你的视野，让你了解周围所发生的事并提高你倾听和交流的能力。

    当你意识到职业关系的重要性并开始选择可以助你一臂之力的人时，你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱，其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你无益的关系只意味着浪费你宝贵的时间。

    良好、稳固及有力的关系核心应由10个左右靠得住的人组成。这10个人可以包括你的朋友、家庭成员以及那些在你职业生涯中联系紧密的人，他们构成你的影响力内部圈，希望你能发挥所长，而且你们彼此都希望对方成功、幸福。当双方建立了稳固关系时，彼此会激发出强大的能量，还会激发对方的创造力，使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力内部圈人数限定为10个人呢？因为强有力的关系需要你一个月至少维护1次，因此10个人或许要用尽你所有的时间。另外应至少挑选15个人作为你“10人内部圈”的后备力量并经常与他们保持联系。比如你的一位主要关系退休或移民国外，最好的替补就是你的后备军。你应每月定期和他们联系，无论是通过电话、传真、聚会、电子邮件或是信件。

    试图与你建立关系时，人们总会问到你的职业，如果回答平淡如水，比如只是一句“我是一名经理”，你就失去了与对方交流的机会。比较得体的回答应是：“我在某某公司负责一个小组的管理工作，主要为我们的管理软件开发监视软件。我也喜欢骑马，常常打网球，也热爱读书。”在不到15秒的时间里不仅为你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的。当对方回答：“哦，你打网球？我也喜欢！”时，你们便开始打造关系了。

    建造关系网必须遵守的规则不是“别人能为我做什么？”，而是“我能为人做什么？”回答别人的问题时不妨再接着问一下“我能为你做些什么？”

    保持与朋友的联络是建立关系网的关键之一。要与关系网络中的每个人都保持积极的联系，惟一的方式就是创造性地运用你的日程表，记下那些对你的关系特别重要的日子。比如生日或者周年庆祝等。去拜访他们、打电话给他们或者至少给他们寄张贺卡让他们知道你心中在想着他们。

    观察各个朋友在组织中的变化也很重要。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时及时祝贺他们，同时也让他们知道你个人的情况；去度假之前打电话问问他们有什么需要；当他们落入低谷时，打电话给他们鼓劲；不论你关系网中谁遇到麻烦，立即与他通话并主动提供帮助。这些都是表现支持的极好方式。如果你旅行的地点邻近某关系成员，一定不要忘了提议和他共进午餐或是晚餐。

    此外，至少每三个月要变动一下你的关系网。要多提类似“为什么要保留这个关系？”的问题。如果你不定期更新或者增加新人，那么你的关系网络就会陈旧。

    为你的关系网络和组织提供信息，也是维持关系网的好方法。你应时刻关注对网络成员有用的信息，定期将你收到的信息与他们分享。优秀的关系网络是双向的，如果你仅仅是个接受者，无论什么网络都会疏远你。搭建关系网时要把你的职业和生活紧密结合起来，就好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的，而事实上也的确如此。

 第三节关系用得好，事事没烦恼

        左右逢源好办事

    每个人都在一定的社会关系中生活，我们常常会发现这么一种现象：待人接物得当、与周边邻舍、亲戚朋友关系好的人往往能左右逢源，办起事来得心应手。在这里起作用的就是个人的人际关系，人际关系的好坏常常与办事能力的大小成正比。以某个人为核心，人与人之间的关系互相交织在一起形成的网络便构成人际关系网，人际关系网的大小与其办事能力成正比。复杂的社会里，每个人以及每件事都明里或暗里交织在错综复杂的关系网中。不善于利用关系的人是不可能顺顺当当把事情办好的。

    要利用好关系，首先要学会做人。现代社会里，人们常把财富作为衡量一个人是否成功的标准。然而揭开金钱和财富的面纱，呈现在我们面前的，是更深层次的为人的道理和准则，也就是说对关系的利用水平。香港首位“千亿富豪”李嘉诚挂在嘴边的一句话是：“未学经商先学为人”。他把自己致富的原因归功于他父亲留给他的为人资本。“为人”对一个人成功的重要作用是不容忽视的。试想如果一个人学会检点自己的言行，控制自己的情绪，学会宽容、慷慨、诚实、自信、精明、体谅、乐观，学会外圆内方，他又怎么会是一个不受人欢迎的人呢？因此，不应该相信什么“行高于人，众必非之”之类自欺欺人的鬼话，即便有嫉妒小人作祟，你也一定会“得道多助”的。治国必先齐家，齐家必先修身。修身也就是为人。正如书中所讲“能够思维的生命是人，依品格规范思维的生命是人上人”。

    当然，修身并不意味着要成为有德无能的庸人，要利用好关系还需要一定的技巧。那些建功立业、发家致富的成功人士在掌握了如何做人的同时也学会了娴熟的办事技巧。“成功者与失败者的最大区别并不只在于他们做了没有，而在于他们是否知道应该怎样做。”生活中没有办不成的事，只有办不成事的人。只要你保持良好的心态，注意自身的形象，能说会道，诚实可靠，把握机遇，随机应变，善假于物，那么一切难题在你面前都会势如破竹，迎刃而解。总之，没有规矩难成方圆，没有技巧难以成功。处理关系的技巧有多高，办事的能力就有多强，你的事业也就有多顺利。人和人的区别，不只在金钱、名誉和地位，更在于心理、性格、境界和处理关系的能力，善于运用关系，提高办事能力，善待别人、把握机会，你就是一个成功并且受欢迎的人。

    无法建立关系的主要原因有如下四个方面：

    1.亲近法则——热忱降低；

    2.形成关系的主要杀手；

    3.负面性的“依赖感”；

    4.我们往往忽略伙伴的关系和优点。

    如果您希望和朋友的关系恒远，请遵照如下几点行事：

    1.找出每个朋友表示关爱的方式，并随时做出回应；

    2.付出自己最希望得到的收获，切勿受限于“你先做，我随后跟进”的想法；

    3.保持经常联系；

    4.要有耐心。

    利用关系做事的原则

    在打造关系时，还应注意如下几个原则：

    1.不要为了关系而打造关系

    也就是说，如果这个“关系”跟你的公司经营业务方向没有联系，那就不应在上面浪费时间。如果你有时间、精力和金钱，不如花在你的客户身上，这样你的收获会大得多。关系只是你达到商业目标的一种手段，跟你平常出去见客户请客户吃饭等正常商业手段没有多大区别。

    关系是对等的：对方（指政府）需要看你的实力和产品才能放心与你合作。如果你有实力，即便只是请客吃饭，再通过其他一些润滑剂，付出不一定很多，但其效果绝对好。所以，如果自己什么产品和服务都没有，而只想先把关系打通，比如认识某省长，然后以为省长自然会给自己赚钱的生意，这基本上是行不通的。

    如果你做的业务必须涉及到政府关系，把政府当作客户的一种，该怎么处理就怎么处理。不要说你从来不请客户吃饭，更不能认为请政府官员就是“腐败”，而请客户就是市场行为。还是那句话：只打造与自己业务有联系的“关系”，否则就是空中楼台。

    2.懂得什么样的关系才是真正需要的

    在中国有一个很有趣的事情：你时常会碰到一些自称有某某关系的人。碰到那些把跟某某有关系挂在嘴边，又跟某某一起吃饭了之类的人，最好离他远点。这种人基本上没有太大用处，而真正有关系的人嘴巴是非常紧的。

    如果你的关系1～2年内用不着，那就没必要花大力气去维持。有一句话叫做“人走茶凉”。用那么多功夫和金钱维持一个用不着的关系是不值得的。所以，应该把时间和金钱花在目前的客户上面，他们才是你的衣食父母，才是你真正要照顾的关系。

    上面提到，关系讲究对等的原则。如果你的某个朋友不成器，你是不可能把他弄进你的公司里让他有个好饭碗的。而如果他能力还可以，符合对等的原则，那你很可能会帮他这个忙。反之，如果你没有相应的实力，朋友也都不会帮你，愿意无条件帮你的就只有父母了。

    3.先用非关系的手段解决市场问题

    在中国办事，难免要跟政府或者垄断部门打交道。当你尝试解决问题的时候就会有一堆人跳出来说我跟某某有关系，似乎某某是个神而一般人无法接触，而他就是跟神最接近的那个人，不通过他不行一样。可是，在你碰到一些商业难题而需要跟政府部门打交道的时候，千万不要被那些下面的“中间人”吓住了。这些中间人不一定是要来骗你什么，虽然我们碰到的“中间人”大部分都是想帮我们的。但由于他们做事的方法不对，所以反而会帮倒忙。

    即便中间人帮你把某件事办成了，最终你也会发现，其实不通过他也能办成，而花费的代价也不会高多少，甚至可能会更少。最关键的是，不通过中间人可以节省大量的时间和精力，把解决问题的周期变得短得多。而且，通过中间人最大的问题就是：他会把事情人为复杂化，并把时间周期拖得很长。不但搞得你很烦，还会让对方主管人员很烦，甚至可能会把事情搞砸。更不用说这里面还有一个保密性的问题。

    对于可能需要中间人的情况，比较合适的作法是：首先直接联系需要找的决策人员，尝试建立直接联系。在没有办法的情况下再找中间人。即使找了中间人，也应让他完成引见任务后退出。因此，关系是可以建立的，能直接攻关的就坚决不要中间人。要考虑安全性和成本。有些事情是知道的人越少越好。政府部门的官员之间是互相牵制，互相制约的，谁都明白“潜规则”。各自有自己的势力范围和利益。有时候你太急于找关系，说不定某官员也在寻求“生财”之道呢！所以不要畏惧，直接去找或通过朋友介绍。东、南部开放早一些，规矩就基本形成，即使是“潜规则”，也还算“规范”。但到了内地、西部就要格外小心，把腰包看紧点儿，把对方的许诺看淡点儿是很有必要的。

    换个角度来说，在美国是大家首先彼此信任，除非后来找到了不能信任对方的理由。而在中国则是先怀疑对方，所以不相信陌生人（意思是只相信认识的中间人），老外之间打交道，即使是陌生人刚刚认识，他们是倾向于信任对方的。但是，老外到中国做生意，要取得中国人的信任实在太容易，要中间人简直是画蛇添足，毕竟中国人多有崇洋心理。至于中间人，如果老外答应中间人有多少好处，基本上都不会食言。而中国人做生意，时常恨不得把中间人甩掉。所以中间人往往都会想办法阻断双方的直接交流，怕被甩掉嘛。老外找中间人，中间人是以对付国人的心态来对付老外的，必然会对老外处处设防。因此，找中间人基本上起到的都是反作用。所以可以说，老外找中间人是典型的弄巧成拙。

    当然，如果你找的那个中间人是某主管官员的代理人，也就是说该中间人是负责处理官员不方便出面处理的事情的，那么就不能跳开该中间人了。他们会给你足够的暗示让你明白该如何做。

    4.利用社会关系做一些大事情

    中国人搞关系的方式往往不属于社会投资的方式，而多把关系变成私人关系，而不是社会关系，我们虽然有一些小资本，但是可能会失去大机会，应把拥有的资本和社会关系筹划做一些大事，远远比解决个人的事情有用处得多。所以，对于新人来说，把关系变成我们自己的资源消耗和使用，把资源变成资本，变成经营事业、为老板打工做一些事业的资本，这是极为重要的。

    把社会关系用到私人事情方面，其损耗是特别大的，而且还会让别人觉得你亏欠他。所以我们可以利用社会关系做一个社会的事业，比如说普通人捍卫自己社区的利益，帮助普通的穷孩子，关注环境的问题，美国的NGO都是服务于公共的利益。这会增加关系中的崇高感，而且使你得到尊敬并获得关系中的领导地位，这种关系是公共化，而一般的关系都是私人化。

    中国人往往把关系分四个方面讲，第一是办事，利用关系办事；第二是险事，利用一些私人关系来承担一些风险；第三是做事，利用人际关系来做一些事情；第四是成事，利用社会关系来办成一些事情。投资不见得只有货币才能变成你的工作机会或者你的事业，社会网络应用得好不一定会有人专门来关注，但代替别人做爱心的事情一样可以成事。

    总之，善于利用关系，任何事在你的手中都会得到很好的解决，关系是一笔财富，一种力量，它能使你事事无忧，真可谓如鱼得水，万事如意！

    第二章办事有关系再难也容易

    有关系能办好事、好说话。现今社会要办成一件事，都要动用明里暗中交织的错综复杂的关系网，不会拉关系，不善于拉关系的人是不容易把一件事顺顺当当地办成的，更不用提难办的事情了。现在的社会，英雄也难过熟人关了。有了熟人，才有人情，有了人情，才好说话，也才能把难办的事顺利地办成。

 第一节朋友多了路好走

    第一节朋友多了路好走

    多个朋友多条路

    现今社会要做好任何事都要讲关系。只要不违背法律和政策，关系好就好办事。俗话说：“朋友多门路多，人际资源是财富，多个朋友多条路”。相对来说，通过朋友介绍找工作也容易得多。因此，多交朋友会为你以后的求职创造条件并且增加机会。

    有研究证明：你和世界上任何一个人之间只隔着四个人，不管那个人身在何处，哪个国家，哪类人种，何种肤色。不用惊奇，你和布什或者拉登之间也只有四个人，而且构成这个奇妙六人链中的第二个人，绝对就是你认识的人，也许是你的父母、你的大学同学、更可能是在办公室里每天帮你抹桌子做清洁的阿姨……仔细想来，通过做清洁阿姨的关系网竟可以让你联系到布什，真的很奇妙！

    关系网就好比是一条八脚章鱼，每一条八脚章鱼在每一天每一分钟里都在不停地集合、交错，只是我们自己常常不自知、不在意，因而常常和贵人擦身而过！不要只看着关系中的显贵，太看重显贵而忽视其他更多的普通人。在适当的时机，任何一个普通人都可以扭转乾坤，成为你的大贵人！但也要注意，毫无诚意的点头之交等于零，关系需长时间的积累和沉淀。机遇和贵人是在适当时候出现的适当的人、事、物的组合体。我们无法控制这种完美的巧合何时出现，但我们可以通过控制自己的关系给自己创造更多的可能。

    到哪里找工作，这是现在所有工作者的共同疑问。履历表寄了上百封，却是石沉大海，毫无音信。面对就业市场的萎缩，寄履历表已经是无效的求职工具，很多人用亲身实践证明，找工作最重要的就是建立关系。长期累积关系资源也就是主动为自己创造机会。有调查表明，有34.57%的人认为关系能给自己增加职业机会。根据人力资源管理协会与《华尔街日报》共同针对人力资源主管与求职者进行的调查显示：95%的人力资源主管或求职者透过关系找到适合的人才或工作，而且61%的人力资源主管及78%的求职者认为这是最有效的方式。前程无忧进行的“最有效的求职途径”调查中，“熟人介绍”位居第二。

    很多人认为只要努力工作、有不错的工作表现以及丰富的工作经历，自然可以找到工作。而透过关系找工作似乎不是正当的管道。事实上，关系就像是你与工作之间的一道桥梁，如果没有了这道桥梁，即便你有再好的能力也于事无补。但是反过来说，如果没有优秀的工作能力，就算有再多的桥梁也会无功而返。

    “建立关系是为了接触更多的人，创造更多的机会。”换句话说，我们不应是为了找工作而建立关系，我们的目的应是认识更多的人，获得更多的信息，增加工作选择的机会，而不仅仅是求一份工作。建立关系的重要目的可以归结为以下几个方面：

    （1）增加自己的能见度，让更多的人认识你。

    （2）随时掌握最新的趋势。

    （3）了解相关产业的人事动态。

    （4）找出职业生涯更上一层楼的机会。

    （5）观察是否有机会转换新的生涯。

    所以，有人提议：不要以为履历表才是求职的重点。“事实上，真正的关键点是建立人际关系。”尤其在目前就业市场属于买方市场的时候，你更应该主动出击，为自己创造更多的机会，而不是消极的寄履历表并且被动的等待回音。

    另一方面，有许多企业的重要职务并不是采取公开征选的方式，而是透过关系求才。对于企业而言，与传统的履历表相比，关系是更可靠、更准确的求才方式，对于潜在的人选有较精确的判断以及深入的观察时成功的机率会比较大。

    建立关系，找到好工作

    为了找到心目中理想的工作，在事业生涯中更上一层楼，建立关系要遵循如下原则：

    1.有效管理名单

    一般人的关系有以下三种类型：

    （1）个人网络：包括你的家人与朋友，或是与你最亲近的人。

    （2）社会网络：你时常联络或是比较熟识的人；之前任职单位的同事或是主管；邻居或是朋友认识的人；你的理财专员或是汽车业务员等。

    （3）专业网络：例如专业协会、俱乐部、校友会等的组织。

    写下现有的关系资源，包括上面提到的三种类型。回头翻阅你的电话簿或是名片本，把所有你能想到的人全都列出来。透过这份关系资源名单可以看出自己的关系组合特性，了解哪些地方有所不足，必须加以改进。最后再想想哪些人未来有可能成为你的关系资源，把可能的名单也列出来。

    为了更加有效的管理自己的关系，可以利用信息科技。目前有许多计算机软件比如微软的Outlook等都有通讯簿管理的功能。除了输入某个人的基本资料外，最好加上兴趣嗜好、专长、人格特质等有助于你认识这个人的资料。然后依据职业类别或其他条件分门别类，以方便日后查询。

    2.建立自信

    建立关系最有效的方法就是主动认识别人并和对方谈话。不要害怕被拒绝或是觉得有什么不好意思。对于个性较为内向害羞的人，可以从下面几个步骤做起：

    （1）首先要改变不正确的想法。你可能认为是有求于对方而感觉没有面子。或是害怕惹人厌或者遭到对方的拒绝。不要忘了，我们建立关系的目的是认识别人并取得信息，而不是要求对方介绍工作给你，所以这样的顾虑是不必要的。更不用担心会引起对方的反感，因为没有人会当面回绝认识新朋友的机会。

    （2）找到最让你感到不自在的原因。举个例子来说，如果你害怕在不认识的人面前介绍你自己，你就可以找最要好的朋友帮忙练习以训练自己的技巧，直到你能自信而自在的与陌生人讲话为止。

    （3）事先备好谈话的内容。你可能因为不知道如何与陌生人聊天而感到不自在。只要事先做好功课，想想最近有哪些热门话题；或者可能的话，事先了解对方的背景及相关资料，就不会再担心无话可说了。

    （4）设定具体目标并且确实执行。你可以设定具体的目标，例如每星期打通几个电话、有几次会面、参加什么样的活动，一定要确实达到目标。此外必须随时记录并且定期追踪成果。

    要想建立自信，训练自己建立关系的技巧，从最熟悉的人开始是最有效的方法。但是不应过度依赖亲近的朋友，你必须不断扩展自己的关系网络，认识不同的人，这才是最终目标。

    3.取长补短并发挥优势

    要想发挥自己的优势并且弥补缺点，多了解自己是最重要的。可以问问自己：你是否喜欢遇到新的朋友，喜欢参加社交活动？在别人面前，你是否可以很有自信的谈论自己的优缺点？你是不是比较喜欢透过电话或是信件的方式与人沟通？

    外向的人比内向的人会认识更多新朋友，搜集到更多的名片；但内向的人对于每一个人都有较深入的认识。如果你很清楚自己的性格取向，便能有效的发挥自己的优点并改进缺点。又如，一项调查表明：我们通常只记得对方谈话内容的7%，但如果是肢体语言的部分，比例则高达55%。换句话说面对面的沟通是最有效的。如果你习惯于通过电话或信件与人沟通，应该立刻改变方式。

    4.拓展关系以增加机会

    试想，你所认识的人是否都和你很相像？你们的背景是否都很类似？对于很多事情的看法你们是否都很一致？如果你的回答是肯定的，那么可要注意了：这样只会让你的生活圈越来越狭小，从而使你的机会越来越少。

    一方面，你应该尝试着接触不同专业领域、不同成长背景、不同国籍、不同年龄层的人。关系资源越多元，代表你的机会就越多，或许你可以因此而找到新的生涯选择。

    另一方面，这样也有助于你个人的成长。长期固定处在某个领域中，思考模式会变得僵化而单一，习惯于现状，不愿意接受新的挑战或机会。在目前竞争激烈的环境中，失去弹性也就失去了优势。认识不同背景的人可以带给你新的刺激和观点，更加了解外在环境的变化并且强化自己的调适能力。

    5.事先备好自我介绍

    对话的前30秒决定了双方能否继续对话。所以，你必须把握住这段时间好好介绍自己以建立对话的基础。平时如果准备好简短的自我介绍内容，那么随时都可能派上用场，而收到良好的效果。

    要注意介绍的时间最好不超过10秒钟，内容包括你自己以及工作的内容，尽量提到可以让对方印象最深刻的内容。例如：“我是来自圣荷西的创投家，专门投资无线网络科技公司，投资金额大约在1000万到5000万美元之间。”、“我在人力中介公司服务，专门为网络创业公司寻找有经验的主管，去年成功的媒合了17位副总级以上的主管。”等等。

    除了介绍自己的职业和工作内容外，最好还应提及工作上的具体成绩。在这里不应感到不好意思，在别人面前隐藏自己的能力或是成就，或是谦称自己没有什么才能、没什么成就等等都是不恰当的。自信的表现自己，才会给对方留下深刻的印象。

    此外，可以根据场合的不同适度修改自我介绍的内容，就像参加行销活动与网络公司记者会，自我介绍的内容会有所不同，但是其原则是一样的：就是让对方记住你。

    6.联络关键人员

    在你的关系当中一定有某些人担任公司的高阶主管、人力资源主管、关键的决策人员，或是从事就业辅导、人力中介等工作。他们了解目前企业的雇用情形或是产业的发展趋势等等，是我们最重要的信息来源管道。所以，不妨主动打电话询问对方是否愿意与你会面，进行咨询性面谈，你可以藉此机会了解市场的变化。还是需要提醒你，这并不是要求对方介绍工作给你，你的目的仅仅是搜集信息，不应把这次会面当做求职面谈。

    7.多参加社交活动

    即使是在街上碰到的陌生人也有可能成为你事业生涯的贵人。一位虔诚的天主教徒在一家非营利组织担任财务长。有一天他正要走出地铁站时遇到了一位牧师，两个人于是聊了起来，对方告诉他是长老教会的牧师并递出自己的名片，在背面写上一些联络人的名字。这位财务长便通过这份名单找到了新工作。

    主动联络对方却被拒绝可能会让你感到沮丧或是失望，而参与社交活动就不会有这种负面感受。多参加社交活动，结识新朋友，有时候会带给我们意外的机会。有一位个性害羞的系统分析师在一次朋友的婚礼派对上和吧台的酒保聊天，正巧酒保的叔叔在一家计算机公司上班，他们正在应征系统分析师。一个星期之内，这位朋友就幸运地找到了理想的工作。

    担任志愿工也是建立关系的有效途径之一，如果时间允许，你可以到相关的非营利组织或是协会义务帮忙，如果你的专长在财务领域，便可以义务担任公益组织的会计。这样不仅可以建立自己的关系，更可以展现自己的专业能力，对于自己是个很好的积累。

    如果一时找不到稳当的工作，临时性的工作也可以考虑。这时候不应该限制太多，任何的工作机会都应该尝试。一个朋友在一家大型企业担任财务副总，被公司裁员后3个月接受了一份临时工作：为企业主管担任机场接送司机。有一次他的乘客正好是一家纽约市郊工程公司的老板，这位老板主动邀请他担任公司的财务经理。

    总之，多参加社交活动是很重要的，呆在家里是不可能有人主动来找你的。

    8.轻松主动地开启对话

    任何场合都应该主动找机会和人谈话，而不应只是站在角落等着别人来找你。如果你看到有几个人围在一起谈论，可以站在这群人的周围，这时必定会有人注意到你并且邀请你加入。当然，你必须事先想好一些适合谈话的主题。参加任何社交活动之前都应了解活动的目的与内容。出发前想想最近有哪些热门话题适合作开场白。注意避免容易引起争议或是敏感的话题比如政治、宗教、性别、年龄等。

    谈话时不要四处张望，更不要和每位经过的人打招呼或不时地看手表。即使这段对话对你没有任何帮助，也应该全神贯注，给对方一个良好的印象。另外，表现得太过紧张或是严肃也会让对方感到不自在而无法继续，甚至可能因此而丧失继续往来的机会。不要给自己太多的压力，规定自己一定要认识哪些人或是达到哪些目的。到了现场就应该保持轻松，享受当时的气氛。

    此外，知道何时结束对话也是很重要的，你不可能整晚只与一个人谈话。这也需要一点小技巧，也许是10分钟之后，你可以说：“我知道你还要认识其他的人，就不打扰你了。”或是：“抱歉，待会我和另一位客户有约，必须先走一步。”不过，有人提醒说，你千万不要说“我要去一下洗手间”，因为这样反而会让对方觉得你只是在找借口回避。最后，别忘了在结束对话之前和对方交换名片。

    9.懂得聆听和帮助

    要知道，人与人之间的关系必须是互惠的，双方应该相互分享各自的想法与信息，所以，你应该主动找机会去帮助别人。或许你无能为力，但是你可以利用自己的关系，向对方介绍其他人来解决问题。因此，我们应注意聆听对方要说的话，找出他们可能需要帮忙的地方。也许你可以帮助他们，或是引荐其他人。令外，不论这个人对你是否有实际的帮助，重要的原则是与人保持联系。事实上，建立关系和朋友关系是一样的，你必须像对待朋友一样，以尊重而亲切的态度对待关系中的每一个人，而不应期望对方一定要对你的帮助给予回馈。

    10.随身携带名片

    小小的名片包含了许多有用的信息：名片就等于一个人的行销档案，它是建立关系最有效的工具之一。

    有人如下建议：不要走向一个人就立刻递出名片，而应该是在简短的交谈之后，再递出名片。但是参加会议或是商业会面应该在一开始就递出名片。

    最好随身携带两个名片盒，分别装自己的和收到的名片。这样可以避免混淆，以免当你要递出名片时，却拿出别人名片的尴尬场面。

    如果你是个人工作者，一定要记得为自己设计独特的名片，包括版面设计、纸张、印刷品质都应突显自己的特色，以吸引对方的注意。最好花点钱交给专业印刷厂，而不应自己用喷墨打印机制作名片。

    此外，名片的管理也很重要，除了利用名片本存放纸本名片外，最好将所有名片的资料输入计算机中，可以利用名片扫描软件加快速度。为了方便日后查寻，不管是名片本还是计算机数据库都必须依据自己的需要分门别类。

    11.建立关系是个持续的过程

    有些人认为建立关系就是四处搜集名片，然后分别打电话向对方求一份工作。事实上，建立人际关系并不等同于求职，求职仅仅是其中一个目的而已。关系的建立是个持续的过程，或许他们无法立即介绍工作给你，但是只要保持联络就会有机会。

    第一次接触以后要记得利用电话或是电子邮件表达你的感谢，也可以写一张谢卡给对方。感谢的同时要让对方了解你会持续保持联络。后续联系的目的主要是让对方了解你的最新状况并获得最新的信息。如果你真的重视建立关系，你就会随时随地找寻机会，而不是在特定时候或是紧急的时候才想到。重要的是建立长久的互惠关系，而不应是为了特定的目的。

    第二节挖掘你的关系资源

    关系的第一层意义便是从人与人的交往中获得学习和提高，从关系中获得一种人生资源。在交往中，我们可以学到和得到的东西太多，甚至可以说，是关系决定了我们的一生。

    关系丰富人生

    一般人都以为自己最了解自己。事实上，我们对自己的所知极为有限，我们几乎无法具体地描述自己的个性、能力、长处和短处。当一个人以为“这就是真正的自己”时，他通常只看到“有意识的自我”和“行动的自我”，而这些都只是自我的一部分而已。要真正了解自己，惟一的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从与人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后才能恍然大悟，认识到真实的自我。“以人为镜，可以明得失。”除非有“别人”这一镜子，否则你永远不会看清楚自己是谁。

    所谓知己知彼，百战不殆，就是要想在商战中有所发展，必须掌握竞争对手的特点、动向，比如他们是否重视教育训练？是否鼓励员工进修以加强他们的技能？他们在同业中的名声如何？是否参加商展？有没有加入商业性组织？关系网就是了解这些信息的最佳渠道，而且大部分真实可靠。因为你的朋友只会帮你，而不会去帮你的竞争对手。越往高处走的人，越需要有人照应，当然了解竞争对手并做出比较后，重要的是取长补短：有优势要保持，有差距要追赶。

    我们可以从生活中了解社会，别人的经验、书报杂志和传播媒介等都可以帮助我们了解社会。可是从生活体验中捕捉到的社会毕竟太狭窄了，就如“井蛙窥天”一样，使我们难以做出准确的判断。报纸和其他传播媒体所提供的也只不过是一张“地图”，光靠这张地图更难以掌握活生生的现实。像这样由个人经验塑造出来的世界观可能会随着关系资源的扩大而慢慢得到修正。我们一定都还记得刚从学校毕业时，父母师长对我们说的话：外面的世界和理想中的世界太不一样了。换句话说也就是，只有与人交往才可能掌握真正的现实社会，进而调整自己的世界观。

    我们每个人的一生都无时不受着他人的影响，他们可能是父母亲友，也可能是自己的上司和同事。关系就是一面镜子，从他们身上，我们不仅可以看到自己，更能了解整个世界和社会，同时也因为他们的生活态度而认识到什么才是真正的人生，在生活中还可以从四周的人身上学到很多东西，对于启发灵感及增长智慧不无帮助，这样使我们的人生更加丰富多彩。

    举个例子来说，如果你有这样一个朋友，他从事推广和销售绿色营养食品，他为这个行业服务了很多年时间，而且一直孜孜不倦，并以此为荣。多年的工作经验使他成为优秀的营养师和生活教练。因为你与他的相处，一定会听到他有关营养学和养生之道的高论，潜移默化当中，你也一定会学到许多营养平衡和维护身体健康方面的知识。试想，如果没有这位朋友，以你自己本身的专业和工作，一辈子也不可能知道这方面的知识或经验。

    现在全球经济一体化，我们与世界的距离越来越近，只有拓展关系，充分了解世界，放眼全球，才可能在全球竞争中立于不败之地。如果你有几个要好的外国朋友，那么他们对于你了解他们的国家无疑起着重要的作用。因此，我们不妨作一番检查：在你的关系中，有多少人是外国朋友？也许你会有走出国门的机会，你一个人走在国外的土地上而没有一个人可以帮助你体验这个国家真正的文化，没有人邀请你到他们家，让你看看他们的实际生活是怎样的，真的是令人遗憾。

    那么，如何才能拥有一个国际性的关系呢？以下三方面可供我们参考：

    首先，参加国际性的旅行团队。假如你在旅行当中不知怎样去认识他，那么不妨就随便问一句：“你经常旅行吗？”这时你就会发现大部分的人都喜欢谈他们的旅行经验，所以你们就很快开启一个全新而美丽的世界。

    其次，可以从外文图书馆或者股票交易员那里获取，在这些地方你可以认识并了解到真诚的朋友。

    再次，附近的大学。你完全可以找到与全世界最有联系的学校或者是系所。如果你正在求学的话，那么国际学生组织是最好的起始点。

    每个人都会成为你的金矿

    在这里，我们不妨分享一下《人脉即财脉》一书中的世界一流关系资源专家麦凯是怎样利用关系来推销自己，而后又找到一份理想工作的。

    麦凯大学毕业后找工作，当时的大学毕业生很少，他自以为可以找到最好的工作，而结果却是差强人意。好在麦凯的父亲是位记者，认识政商两届的一些重要人物，其中有一位叫查理·沃德。查理·沃德是布朗比格罗公司的董事长，而他的公司是全世界最大最好的月历卡片制造公司。四年前，沃德因税务问题而服刑。麦凯的父亲觉得沃德的逃税一案有些失实，于是赴监狱采访沃德并写了一些公正的报道。沃德非常感激他的那些文章，他几乎落泪地说到，在一些不实报导之后，麦凯最终写出了公正的报导。出狱之后，他便问麦凯的父亲是不是有一个儿子。“在上大学。”麦凯的父亲说道。

    “什么时候毕业呢？”沃德问。

    “他刚从学校毕业，现在正在找工作。”

    “噢，那太好了，假如他愿意的话，就叫他来找我吧。”沃德说。

    麦凯第二天就给沃德的办公室打电话，刚开始秘书不让他见，提了三次父亲的名字他才得到与沃德通话的机会。

    沃德说：“明天上午10点钟你直接到我办公室面谈吧！”第二天，麦凯如约而至。不想招聘变成了聊天，沃德兴致勃勃地聊麦凯父亲的那一段狱中采访。整个过程当中都非常轻松快乐。

    谈了一段时间过后，他说：“我想派你到我们的‘金矿’工作，就在对街——‘品园信封公司’。”

    谁也没想到在街上闲逛了一个月的麦凯，现在站在铺着地毯、装饰得非常好的办公室内，不仅顷刻间有了一份完美的工作，而且还是个“金矿”工作。所谓“金矿”也就是薪水和福利最好的单位。

    而且那不仅仅是一份工作，更是一份事业。42年后，麦凯还在这一行继续寻找那个捉摸不透的“金矿”，他成为全美著名的麦凯信封公司的老板。

    麦凯在“品园信封公司”工作过程中熟悉并掌握了经营信封业的流程，懂得了如何操作模式，学会了推销的技巧，并且积累了大量的关系资源。这些关系成了麦凯成就事业的关键。

    麦凯说到：“感谢沃德，是他给我一份好工作，创造了我所成就的事业。”

    其实在生活当中所认识的每一个人都有可能成为你生命中的贵人，成为你事业中重要的顾客。所以，做个有心人，随时随地注意开发你的关系金矿，只要你善于用脑开发，那么每一个人都会成为你的金矿。

    挖掘关系资源，开发你的金矿

    关系是能够直接产生“名”和“利”的东西。建立关系网，挖掘关系资源，就是要扩大你的影响力，开发你的金矿。中国人讲究相互“抬轿子”，其实也是关系网的作用所在，在关键时刻是否有人抬你的轿、买你的账呢？

    作为一个经理人需要搞定的事情很多，比如在解决突发事件时首先要清楚竞争对手的状况、学会应用新技术等等。如果在应付这些事情的时候都是单打独斗，其结果可想而知。俗话说得好，人多好办事。假如周围有很多能帮助你、而且愿意帮助你、有能力帮助你的人，那么事情就好办多了。因此，拥有关系资源对经理人来说尤其重要，谁让你还领导着几个人，还需要做一些决策，还要尽自己的职责？要比别人做得更出色、更成功、更有效率，能帮助你的人就应越多，只有这样，你的职业竞争力才会越强。现代职场中，职业成长周期缩短，人员流动性加大，跳槽成为经理人职业发展的必须手段。“多年媳妇熬成婆”的时代已经过去，此企业不给合适的发展平台，或者说没有了发展空间，经理人就应毫不犹豫去寻找“明主”。在这个过程中，关系、信息都会成为重要的砝码和资源，你在某个关系网里的“名”都极有可能转化为“利益”和“机会”。

    因此可以说，现代职场竞争力的重要砝码就是看你是不是有“关系网”，竞争的就是你的关系资源。既然拥有“关系网”已经成为经理人必备的职业竞争力之一。那么，拓展“关系网”也就必然成为经理人的必修课。不停地构筑“关系网”才能让你的路越走越宽，也才能最大限度地发挥关系网的功用：人人为我，我为人人，即在你获得利益的同时也给他人带来收获。

    关系网存在的形式可以有正式和非正式，可有形与无形，可大也可小。通常情况下，正式关系网常常是指在民政部、工商部门注册的民间组织和社团法人，比如欧美同学会、中国企业家联合会等等。在这种关系网中有专职人士服务，定期举行活动，会员还要交一定的会费。非正式关系网通常是指由几个朋友组成，有时间一起交流，没有任何形式上的规定，也不需要注册。

    有形关系网指的是，大家经常聚在一起，见面沟通；无形关系网指的是人们在网上构建的关系网，比如以全方位的人际关系网络为口号的“圈网中国”就是一个大的关系网社区。这种方式简单、快捷，更适合现代人快节奏的工作。关系网大者如传媒人俱乐部有2000多名会员；小者可能也就十几个朋友。

    大部分正式的关系网都规定了进入此关系网所必须的条件。例如，上海的IT经理人俱乐部就规定，凡是进入此俱乐部的人必须同时符合三方面的要求：一是身在大型企业，最好是外企、合资企业或有较完善的IT部门的国有企业；二是这家企业要有完善的IT部门；三必须是IT部门的负责人。以“一个沙龙一个关系网一个时代”为口号的传媒人俱乐部对会员的要求是在媒体工作3年以上的总监级别人士。传媒人俱乐部首席执行官郭峰讲：会员的资质很重要，不是交会费就能接受你。因为他们要做最专业、最有影响力的传媒沙龙机构。

    关系网是形形色色、各种各样的，但不管是什么样的关系网，都会把特定的人聚在一起，完成其所安排的使命。例如，IT经理人俱乐部以“孕育中国本土的CIO”为使命；传媒人俱乐部则聚焦“探讨传媒运营、管理、市场运作，培养业界精英”。即使是最简单的关系网也能完成交流和学习的使命。

    要进入有条件要求的关系网，只要是符合条件就差不多了。比如要想加入传媒人俱乐部，你就很有可能从他们的网站上下载登记表，添上他们要求的一些项目，经过他们审核通过之后，你就可以成为传媒人俱乐部的一员。很显然，成为其成员后不但享有相应的权力，而且还必须履行一定的义务和职责，要不然也会被“开除”的。

    对于那些非正式的“关系网”，进入的方法就是非常多的。比如，通过熟人介绍是最容易的方法看看。中国金融网上的两个典型例子。

    大学毕业后的李磊进入了一家公司做物流，这是公司新设的部门，只有一年的时间，他就做到了物流主管。但他走得越深，越发现不懂的问题很多，而且很多问题内部也没人能给出答案，外面认识的同行也有限，想问都不知道找谁。一次，李磊在网上偶然进入了中国物流论坛。他像是发现了新大陆一样的兴奋，原来这里有众多物流精英，李磊很快注册成了会员，有时间就泡在上面，结识了许多天南海北的同行，很多问题都能在这里找到合适的答案或者是得到非常好的建议。

    在此有必要提示一句，时间紧并且不具备一定关系资源的时候，去网上找关系网是个很好的捷径。现在，随着网络的不断发展，各种专业论坛也非常多，而且加入也比较容易。这些地方就是一个个虚拟的关系网，是同行发表见解的地方，更重要的是这里潜藏着许多业界精英，利用好了，定会获益匪浅。

    许云从2001年开始在北京科技有限公司做人力资源工作，在2002年那段时间里参加了一个关于绩效管理方面的培训。许云发现，课堂上学的理论、方法在自己的实际工作中用处不大，有问题不如请教已经实施过绩效管理的同学呢。于是许云把组织者做的参训人员通信录要来，他准备随时与大家好好交流有关问题。

    当许云回到单位的时候，他把一个在课堂上没弄清楚的问题写成邮件群发给了大家，没想到反馈非常好，HR在回信中这样写道：“我组织HR部门的同事对该问题进行了分析和研究，我们的回答是……”许云顿时感觉一定要坚持这种交流，而且参与的人越多越好。于是到最后，一旦他有机会参加培训或其他活动就把通信录要来，输入到自己的通讯簿里，有问题就发给大家进行讨论。当别人有问题的时候，也会通过他发给大家。就这样一个关系网慢慢形成起来。很多HR都说找到了这个组织。为了提升关系网的凝聚力，大家还特地为它取了个名字：HRBAR。

    现在HRBAR的核心成员差不多有100多名，再加上普通成员就有1000多。许云说，HRBAR会定期举办培训，交流、分享是他们的目的。而许云自己通过这个关系网解决的问题数都数不过来。

    不过要注意的是，创建关系网并非像有些人想象的那样困难，关键的是看你是否有强烈的通过关系网结识朋友、共享信息、分享经验的愿望，愿不愿意多付出一些。虽然创建关系网相对要付出多一些，但正像HRBAR的口号所说的“付出越多得到越多”。许云在创建HRBAR时是人力资源经理，现在已经成长为人力资源总监。虽然许云职业的发展并非是由于办了HRBAR，但又谁敢说关系网不起任何作用呢。

    用邓辰先生的前程无忧《人力资本》月刊7月号推荐的例子来说明这一论点。

    张华是某财经媒体的主编，已经工作很多年了，自然拥有了财经记者圈，而且在圈里的知名度也非常高，在一些人的印象中，张华是一个主意多的热心人。于是，他经常被电视台相关节目请去做节目策划。时间长了，在节目策划圈也有了一定的名气，成了电视策划圈的成员。但张华认为仅仅有这两个关系网显然是不够的，作为一名主编，还要有一个领域对工作有一定帮助，那就是出版社了。张华和出版界并不是很熟悉，他便分析了自己的优势：熟悉财经领域，能出相关选题；拥有媒体资源，能为图书做市场推广。于是，张华通过朋友介绍、采访，主动结识了出版界知名人士，并利用自己的优势与他们合作：参与策划图书选题，通过各种途径为图书做推广，还时常写个书评、推荐短文等等。渐渐圐，找他合作的出版社越来越多，张华认识的出版圈朋友显然也是越来越多。而现在，书商有经管类的书要出版，少不了找张华出点子。

    在拓展关系网时要注意如下两点：

    1.是积极参加活动

    关系网存在的价值就是便于大家沟通与交流，因此关系网或多或少都会组织一些活动，作为交流的平台。假如你总是不参加关系网的活动，很显然表示你对关系网的不重视，如此关系网也会渐渐不能容纳你。而积极参加关系网活动，不仅能让大家认识你，而且还能让大家最新地了解你。当你的见解和知识得到大家称赞的时候，你的名字会被更多人牢记。

    2.是要为关系网服务

    每个关系网都需要一些人组织并尽一些义务。否则关系网就名存实亡，不是很正式的关系网也是一样的。为关系网服务，比如承担组织活动的任务等等，你的名字才会被人们记住。我们并非提倡带着功利的目的进入关系网，而且，哪一个关系网也都不欢迎这样功利的人。但水到渠成的时候，关系网的功能也就自然而然地体现出来了。

    关系也就是资源，在竞争激烈的今天，你掌握的资源越多意味着你越能够完成许多艰难的任务，显然老板是喜欢能完成一些艰巨任务的职工的。但无论什么事总有正反两方面，虽然关系网是为了工作而建，但资源其实就是属于你的。当你用过多时间和精力去维护的时候，很有可能就耽误了你的工作。总之，关系网对工作是有益的，但平衡不好重心，如果上司或老板看你是一个主次、内外、公私不分的人，这时候，关系网也会像绞索一样在不知不觉中就套紧脖子了。

    2004年的某个人力资源论坛会上，默洛尼有限公司人力资源总监丁铭作出的演讲受到了大家的热烈欢迎。很快，北京、上海等地人力资源方面的论坛也都纷纷找到他，甚至没请到他的论坛也把他的名字作为穴头列出。而在几年前，身为默洛尼卫生洁具（中国）有限公司人力资源总监的丁铭并不被这么多人知道并认可，他就像是藏在深巷中的好酒。究其原因，一是由于公司位于无锡，地理位置有限制；另外，虽然默洛尼公司是外企，在卫浴、建材方面也是世界相当有名的，但由于欧洲企业的宣传原因，人人都了解美标却很少有人听说过默洛尼。

    一些落地外企自发组织了HR关系网，定期还举办一些活动，丁铭不仅积极地参加，而且还担当协调人。每年他都会搞几次主题研讨，还借机参加上海、苏州、南京的同业沙龙，针对无锡圈里关注的问题请周边区域的专业人士去无锡，研讨之余，搞点畅游太湖、烧烤野餐之类的联谊，无锡的HR关系网被他搞得有声有色。他还很愿意和大家分享经验，总是积极给专业报纸、杂志投稿。务实、简练的文章很快得到了读者的欢迎，于是后来很多的人都知道了丁铭。既然能写这么好的文章，是不是能把写的东西讲给大家听呢？在论坛上演讲后，他的名字再次印在了业内人士的脑海。最后他成了众多论坛邀请的对象，从南京到上海，再转到北京，慢慢地丁铭的关系网越来越大起来。

    “关系网对我知名度的提升的确起到了一定的作用，但是我感觉还是要有自己的东西，在不知不觉中，提升自己的影响力。”丁铭提醒我们，“如果你只想利用关系网，更多地把注意力放在利用关系网上而忽略了学习和研究，开始可能会有人称赞你，可是时间一长就会把你忘记。”

    合理定位，正确利用关系网

    引用2004年前程无忧《人力资本》7月刊所刊登的一则真实的案例。

    离开索尼后的马思宇创立了竹马文化管理咨询公司，如果定位在职业心理咨询培训上的话，那么这个定位是来自于马思宇两个关系网经验的总结。

    在没离职之际，马思宇有个HR经理圈，有近10年日企工作经验的他利用业余时间做培训。离职以后，朋友有需求也会找到他。这令他发现员工职业方面的培训需求很多，而效果好的却不多。

    他对心理学非常爱好，在考心理咨询证书的学习过程中最终进了心理咨询圈。在进一步接触过程中，他了解到：人们在职场上出现问题的病根常常在心理上。

    结合上述两个关系网得到的信息，马思宇这样认为，职业心理咨询在目前情况下还是个缺口，而有过企业工作背景，学过心理学的他，正好适合做。定位明确，他还研发了一些相关的课程。时间过了不久，一家大型保险公司的需求证实了马思宇的判断。公司希望给保险人员做沟通能力培训，当他和公司负责人沟通时发现：保险人员并不缺乏沟通技巧，而是缺乏成功感，这源于巨大的工作压力。所以应该给保险人员做如何调试心理压力的培训。不管这所公司和多家培训机构怎样接触的，但最后还是把这批生意给了马思宇。

    “我的定位就是在与不同关系网交流中受到启发而做出的，否则我还在迷茫，凭我自己开的小公司怎么和其他成规模、有名气的公司竞争呢。定位后，也是关系网里的人最先知道的，其实他们就是我的推广人，几乎我接的培训都是圈里人所介绍的。”马思宇非常感谢他的关系网。

    一个朋友这样说道：关系网只可意会不可言传呀！几乎每个人都在编织着那张看不见的关系网，而处在网中央，有的人清醒，有的人迷茫，有的人功利，有的人无知……形形色色！本文只是解说了关系网很少的内涵，更多的是需要关系网中的人自己去品。但不管怎样，没有关系网经理人肯定是寸步难行的！大部分的人只知道比尔·盖茨，他今天真正成为世界首富的原因，是因为他掌握了世界的大趋势，还有他在电脑上的智慧和执著。其实比尔·盖茨之所以成功，除这些原因之外，还有一个最重要的关键就是比尔·盖茨的关系资源非常地丰富。在比尔·盖茨创立微软公司的时候，他只是一个不知名的小卒，但是在他20岁的时候，签到了一份大订单。

    如果把营销说成钓鱼的话，是钓大鲸鱼，还是钓小鱼比较好呢？当然是大鲸鱼了。由于钓大鲸鱼钓一只可以吃一年，但钓小鱼的话得天天去钓。比尔·盖茨在25年前创业的时候，他就认识到这一点。刚开始他就钓了一条大的鲸鱼。让我们一起来领略一下比尔·盖茨的人际关系法则吧：

    第一，利用亲人的关系资源。比尔·盖茨20岁时签到了第一份合约，这份合约是与当时全世界第一强电脑公司——IBM签的。当时，他还是位在大学读书的学生，没有太多的关系资源。他怎能钓到这么大的“鲸鱼”？可能很多人不知道。原来，比尔·盖茨之所以可以签到这份合约，中间有一个中介人——比尔·盖茨的母亲。比尔·盖茨的母亲是IBM的董事会董事，妈妈介绍儿子认识董事长，这不是理所当然的事情吗？如果当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单子，相信今天的他肯定不会拥有几百亿美元的个人资产。

    第二，利用合作伙伴的关系资源。也许大家都知道比尔·盖茨有几位最重要的合伙人——保罗·艾伦及史蒂芬。他们不仅为微软贡献他们的聪明才智，同时也贡献出他们的关系资源。

    第三，发展国外朋友，让他们去调查并开拓国外市场。比尔·盖茨一位非常要好的日本朋友彦西为他讲解了很多日本市场的特点，并找到了第一个日本个人电脑项目，从此开辟了日本市场。

    第四，雇用聪明、能独立工作且有潜力的人。比尔·盖茨这样讲：“在我的事业中，不得不说我最好的经营决策是必须挑选人才，拥有一个完全信任的人，一个可以委以重任的人，一个为你分担忧愁的人。”由此不难看出他对此的重视程度。

    第三节借力办事成功更易

    良好互动才有力

    大家都知道诸葛亮草船借箭的故事，很多事情不是我们的力量可以解决的，因此，只有学会借用别人的力量才会取得成功。而现实中像诸葛亮一样神机妙算的智者实在是太少了，借用别人的力量，更多的要靠关系。

    一个有良好关系的人，在工作和生活中办起事来自然会事半功倍。成功者都善于借力、借势去营造成功的氛围，从而攻克了一件件难事，为他们的成功铺平了道路。

    最重要的是，成功者还明白各种关系的良好互动，这是借力的第一步。举个例子来说，世人都说创业难。难道创业真的那么隞么？以往人们强调自主创业，但现在很多人的观念开始改变，关系在创业中的作用逐渐加大，并日益成为创业信息、资金、经验的“蓄水池”，有时甚至在商业活动中起到了四两拨千斤的神奇功效。现在“朋友经济”在招商中的作用也日益显现。例如，北京大学中国金融投资家俱乐部的成员就包括投资公司老板、证券商、银行家以及政府部门金融方面的官员，他们手中掌握着上千亿元的资本和无限商机。

    在现在这样提倡双赢的时代，单枪匹马的创业方式显然越来越不适应时代的需求。扩大社交圈，通过朋友掌握更多信息、寻求更大发展，日益成为成功创业的捷径。在你创业的过程中遇到困难的时候，关系是你最大的资源！多认识一些朋友，多帮助别人，积累资源，到了一定程度，创业其实并不难，而且可能很轻松！

    马思宇在索尼做人力资源主管的时候遇到了一件棘手的事，公司里的一位员工在出差的时候摔折了胳膊。这样的事情以前从未发生过，公司怎么处理这件事，是否该赔付，赔付多少合适，没有先例。只因这件事涉及到员工的利益，老板要求马思宇尽快地处理，拖沓足以说明公司对这件事不重视。要妥善处理这件事，必须兼顾到公司和员工利益，对内对外都决不能留下任何隐患。马思宇一时无从下手。最后半天的时间，他想到了外援。他给做人力资源的朋友们打电话，这些朋友给他提供了至少10条有用的信息，根据这些信息，他马上拿出了这个事件的处理意见，还写了部门处理类似事情的流程上报。老板对此给予了极高的评价。成功地处理这件事，在大型跨国公司任职的同行朋友给了他莫大的帮助。“那时我也常常参加人力资源各方面的活动，也认识了许多的同行，虽然大家没有固定在哪个时间见面，但却经常通过电话沟通一些信息，一个无形的关系网就这样地形成了。如果说谁有什么不懂的地方，只要打一个电话大家都会积极地并热心的帮助。另外在专业方面，通过关系网里的人帮助也不会出问题。”

    得到老板赏识，避免工作中的错误，这就是人力资源关系网带给马思宇的好处。良好的关系网络对于销售第一线的员工也是极为有用的，好的关系能让他们以最少的精力达到最佳的销售业绩。

    2004年前程无忧《人力资本》7月刊所刊登的又一例真实的案例。

    在现代这个讲究人际关系的社会，如果舍去了关系，整个社会都会变成冷漠、疏离而且空洞，许多的工商活动便被迫停止。每一个人都在一个无形的网络中工作与生活着，主要差别还是在于网络的大小、规模、紧密、松散与否。

    可以说，关系网络已成为胜利的指标。关系网越大就越密集，进而表示个人在社会上活跃的程度，就可以作为事业成功的指标之一。作为一名成功的推销家，那就可以依此视之。

    常言说得好：一人事，一人知，一人行，可谓独断专行；二人事，二人知，二人行，可谓合作无间；大家事，大家知，大家行。可谓众志成城。进一步衍伸其涵义，人际关系就是同甘共苦，彼此相互砥砺，相互扶持；人际关系可视为二人间的交互行为，是一种动态的沟通。

    就拿推销来说，人际关系在推销行为导向与购买目标导向的情况下，应用行为的知识、商品的知识、销售的知识，寻求商品的特点及优点与客户需求相结合，迈向共胜双赢，同时达到彼此之间都有满意的境界。

    人际关系是关系销售的基础，关系销售也是人际关系的升华和运用，只因在推销过程中创造了彼此的附加价值，良好互动的同时也增进了彼此之间的关系。

    拓展关系，学会借力

    要顺利地发展关系，形成紧密的网络，应视彼此能否具备下列要求：

    第一，距离远近：近水楼台先得月；日久生情，配合其实很简单。

    第二，互动次数：一回生、二回熟，接触的时间长久了会有共同的话题与经验，同时也熟悉了对方的喜恶偏好。

    第三，态度同质性：物以类聚，顾客导向，彼此之间可相互支持与共鸣。在推销的进程当中，业务人员对客户的认同与模仿是很重要的。

    第四，需求互补性：相互需要，相互吸引对方；找出产品的特点与客户需求相符之处，同时形成了一种购买的利益。

    假如一位业务高手能深谙其中三味的话，那么自然而然就可以在人际关系中发掘许多效益。譬如说能够对商业社会的真实情况，其中有更多的认识与察觉能力；主要是因为彼此的真诚、袒露与了解，无形中增进自我成长，也因互动次数多，增进双方亲密与依赖关系；彼此的信任、肯定与互赖，一则可延伸其他销售机会，二则就可以允许尝试新行业或带入新产品的销售。

    由此看来，人际关系在处理很多事情上都是至关重要的，有时候它甚至直接决定了一个人的将来和成败。事实上，不仅仅是创业者和业务员这些职业，任何一个职业都需要有良好的关系，借力才不费力，也只有这样，才可能顺利取得成功。

    比如说，人力资源部门在推行方案或者在进行各种新计划时，首要的一点就是必须获得最高管理层的支持。要提前与领导沟通，就以后可能出现的问题和碰到的困难告知领导，领导心里就会有底。在真正推行起来的时候，一旦碰到问题就可以随时获得高层的帮助。说起来，人力资源部门的确是很苦的，你没有权力命令谁。一个部门的主管主要是管理本部门的员工，而HR的种种工作离不开和所有的部门打交道。所以HR若想成功，必须学会借力，借助领导的力量来震慑不配合的人。因此，HR应有高超的沟通技巧，如果和部门主管关系很好，即使他们对你的方案不积极，也会在需要的时候配合你。

    既然人际关系可以带来种种好处，那么为何会被人忽视呢？分析起来，主要还是个人原因：

    第一，自私：许多人不认为他们需要别人的忠告与协助，也不愿开放自己。

    第二，短视：许多人眼光非常短浅，真的无法了解到关系网的价值和需求性。

    第三，害羞被动：讨厌与陌生人相处；不喜欢离开舒适的地方再到一个不熟悉的环境。

    第四，不知怎样才是：有些人不懂得人际交流的好处，怎样去采取第一步，怎样找到可加入的关系网。

    第五，缺少一些敬业的精神：只要得过且过那就可以，何必追求更好的业绩呢！

    开放胸襟广结善缘，首先，应该由垂直型组织关系网转向建立水平式的关系网。主要原因是当前社会存在许多新兴的团体，都是伸出触角的机会；其次应广结善缘，结识不同类型的人，一方面可将关系网络相互交换，另一方面也因此产生了新的构想与创意！从此由封闭型组织开始转化为开放型组织，个人的心态也应视作“开拓新关系”为自我与业务扩展的新契机！

    如果照上面所讲的，以积极的心态采取扩建关系的行动，那么再难的事也会因有突破而变得容易起来。在实际生活和工作中，我们可以通过如下几个途径以求事情有所突破：

    第一，利用血缘、姻亲，如关系扩大法，即没关系去找关系。

    第二，要主动地加入既存的团体。

    像狮子会、扶轮社、青商会或专业团体如管理科学学会、企业经理协会、人力资源协（学）会，乃至于采购协会、工程师协会、甚至亦可自组团体，例如销售技巧研究会、读者会等等。

    第三，要主动担任公益团体竞选活动之义工或者是干部，尤其是慈善爱心社团或环保团体。

    连续数年的大大小小的竞选活动，都是扩建人际的最佳时机。同时也扩建了人际之间的有法可循。

    第四，要积极地参加校友会、同乡会、联谊会组织。

    这些组织中不乏企业负责人、民意代表、经理干部，在目前这个情况下，这些组织最欠缺的是有活力有干劲有理念的年轻人加入。

    第五，运用一些人际关系经纪人的角色与功能。

    某些行业会接触到众多的人，譬如保险业、民意代表、社团负责人，美发美容业、顾问业、中介业、医疗业，从这些行业着手，彼此交换名单或推介，就可以迅速扩展到人际。

    第六，从事或者投资与人群接触的行业。

    这就如上述所说的，此为更积极主动的做法，先累积第一手人际资料，而后再次带入了欲销售的商品。

    第七，争取公开场合主持会议、发言或演讲。

    从这方面可以增加曝光机会，建立一定的知名度，还可以广泛地接触到关系经纪人。

    第八，要善于运用现代媒体，增进人际互动与亲密关系。

    谈出身艰苦，进而使对方同情艰苦的身世和经历，这是最容易打动别人的武器，在求人办事过程中，假如可以巧妙地利用自己艰苦的身世和经历，来博取对方的同情的话，那么就能很容易地融洽人际关系，这样又能处理好事情。

    日本歌手北岛三郎和职业棒球选手江川卓两人都是日本人家喻户晓的名人，他们同时建造了豪华住宅。而奇怪的是，一般老百姓认为北岛三郎的住宅修建的既漂亮又气派。相反，对于江川卓的住宅却说：建造这么豪华的住宅，真令人厌恶！之所以会产生如此不同的感觉，是因为北岛三郎从小流浪，经过千辛万苦，后来才成为名歌手，这种艰苦的身世使老百姓对他有一种亲切感，同时也可以博得别人的同情。而江川卓就没有那种博得别人同情的艰苦身世，所以，一些人都不给他捧场。

    在我们的生活中往往就能看到那些已经成名，生活过得非常富足的成名歌手，他们常常在舞台上含着热泪诉说着他们过去的艰苦生活。诸如自幼丧父、生活艰苦或者是到处漂泊，还要赡养生病的母亲等等不幸的经历。他们的这种诉说常常能博得人们的同情，能牢牢地抓住别人的心，让别人为他的成名成家在感情上加分。

    日本前首相田中角荣之所以得到国民的爱戴，就是由于他来自雪国越后地区，也经历了许多艰苦困难的岁月，这种人生的经历得到了国民的同情和支持，后来成了一国的首相。

    艰苦的身世和苦难的经历，会得到别人的支持和同情，能在感情上引起别人的共鸣，有了这一点，求人办事就顺利得多。

    1.要博取同情和怜悯

    会办事的人大部分都善于以此达到自己的目的。

    比如勾践卧薪尝胆的故事吧。勾践被吴国夫差打败之后，不得不尊从吴王夫差的要求，怀着满腔的羞愧，带着送给吴王的宫廷美女及金银财宝，带着自己的王妃虞妲，从此去吴国做囚徒。

    他深深地知道，如果要复国报仇，除了忍让之外，还要以卑微博取夫差的同情和怜悯。勾践养马放牧，除粪洒扫，辛勤劳作之外，看上去没有一丝怨恨之色。

    一天，吴王夫差登上姑苏台以后，远远地就望见勾践和夫人端坐在马粪旁边，油然生出同情和怜悯之心。他对太宰伯喜说：在这种穷困的环境之下还能坚持，真是不容易啊！

    伯喜说：不仅仅是可敬，更是可怜啊！

    夫差说：太宰所言极是，我真的有些不忍心去看了，假如他们可以改过自新的话，那么就赦免他们，让他们回到自己的国家吧！

    勾践听说吴王夫差有病，请求去探视，此时恰恰逢到吴王要上厕所，勾践便说：臣在东海，曾经与医师学习过，观察人的粪便，这样就可以知道人的病情。

    一会儿，吴王完毕，将桶拿到门外，勾践揭开桶盖，手取其粪，跪在地上尝了尝。左右都掩着鼻子。勾践又走到室内，跪下叩头说：囚臣敬贺大王，你的病两三天就好了。

    吴王夫差问：你是怎样知道的？

    勾践说：臣听医师说，夫粪者，谷味也，顺时气则生，逆时气则死。今囚臣尝大王之粪，味苦且酸，正应春夏发生之气，所以知之。

    夫差大受感动，说：你真的仁义啊！比儿子侍候的还好。

    不久以后，夫差就送勾践回国了，才有了后来的灭吴之举。

    求人办事，忍耐只是它的形，而通过忍耐以获取所求之人的同情和怜悯才是其神。因为只有这样的话，才能攻破对方的心理防线，对方才可能考虑你的要求。

    如果要想得到别人帮助的话，对自己孜孜以求的人要保持一定的耐心，进而使对方对你的行为和经历表示同情和怜悯，并由此生出好感，像这样总有一天会攻克对方心中的堡垒，为你办一些事情。

    2.让对方以拯救苦难的姿态伸出手来帮助你

    人非草木，孰能无情？仁慈心、同情心是人类情感世界中最基本的组成部分，世界上每个人差不多都具有同情弱小和怜恤受难者的仁慈感情。利用这种人性中善良的辉光可以照亮自己的世界。用自己坎坷遭遇的愁容和凄凉悲怆的眼泪，可以使对方的感情之水为之荡漾，即便铁石心肠，也会网开一面，伸出热情之手，答应并帮助你把事情办成。

    求人帮忙，关键要打动对方的恻隐和同情之心，这样可以赢得他人的帮忙，你的目的就可以达到。而眼泪则是这种打动他人恻隐之心的最好武器。

    太宗年间，曹翰因罪被罚到汝州。曹翰苦思返京之策。一天，宫里派了个使者到汝州办事，曹翰哪里肯放过这个机会。他想办法见到了使者，流着泪对他说：“我的罪恶深重，就是死也赎不清，真不知如何才能报答皇上的不杀之恩，现在只想在这里认真悔过，来日有机会一定誓死报效朝廷。只是我在这里伏罪，家里人口太多，缺少食物活不下去了，这里有几件衣服，请您帮忙抵押一万文钱，交给我家里换点粮食，以使家里大小暂且糊口。”

    说到伤心之处就越发止不住眼泪。

    使者回宫如实向宋太宗做了汇报。太宗拿过包袱，然后打开一看里面原来是一幅美丽的画，画题为《下江南图》，画的是当年曹翰奉宋太祖旨意，任先锋攻南唐时候的情景。太宗看到此图时便想起曹翰当年的功勋，心里也是非常的难过，怜悯之情油然而生，决定把曹翰召回京城。曹翰打动人心的做法奏了效。

    如果要想找人帮忙把事情办好，那么就必须在人之常情上下一番功夫，把自己所面临的困隞说得在情在理的，令人痛惜惋惜、可悲可惜。因此，越是哪一点给自己带来遗憾和痛苦的地方，则越是大加渲染。这样，你所求之人才愿意以拯救苦难的姿态伸出手来帮助你办事，让你终生对他感恩戴德。这完全是由于大凡能激发人的慈悲之心和仁爱之心的事情，就能引起人们的同情和帮助，另外还可以使人在帮助之后产生一种伟大的济世感。

    第三章有关系事竟成

    一个成功的人士，只有30%是由于他的专业知识和技能，另外70%要靠他的人际关系与处世技巧。在现在这个竞争的社会，如果只有专业，没有关系，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获。但若加上良好的关系，则个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。无数事实也充分证明：人际关系是成功的一个因素。

 第一节关系是成功的重要因素

    第一节关系是成功的重要因素

    我们都在从事着同样的一个行业——“人际关系行业”。为了事业的成功，每个人都需要学习人际关系学。如保险业、房地产业、直销业、电脑业等等。即使是一名家庭主妇，也是需要与某些人保持一定的良好关系，这其中包括你的孩子和家人。

    在我们的事业发展生涯中，人际关系占很大的因素，只有人际关系好了，你的事业才会做得更好。在做生意的竞争过程中其实都是在进行人际关系的竞争。试想一下：如果有两个人卖给你一样的产品、又是同样的价格、同样的服务，同样的品质与品牌，那么你最后会买谁的呢？你肯定会说，当然是买与自己关系较好的人。从这一点中我们可以看出，人际关系几乎占了你成功的70%以上，所以要注重自己的人际关系的培养，这样才能更接近成功。

    这是一篇来自于华文报刊网所登载的关于美国总统里根怎样利用关系的一个案例。

    美国演员里根的志向是总统。从22岁到54岁开始，罗纳德·里根从电台体育播音员到好莱坞电影明星，他的整个青年到中年的岁月都是在文艺圈内度过的，对于从政这方面的知识是一点也不懂的，更没有什么经验可谈。这一现实，几乎成为里根涉足政坛的一大拦路虎。然而机会还是降临了，共和党保守派和一批富豪们支持他竞选加州州长，里根正是在这些朋友的支持下，他毅然决定放弃大半辈子赖以为生的影视职业，很坚决地开辟人生的新领域。

    当然，朋友的支持是一种激励的精神力量，但是自己具有的条件也是很重要的，如果没有自身的条件，朋友关系也就失去了价值，难以变希望为现实。大凡想有所作为的人，都须脚踏实地从自己的脚下踏出一条路来。正如里根要改变自己的生活道路，并非忽发奇想，而是与他的知识、能力、经历、胆识分不开的。而他的人际关系在他的这次选举中也赗到了非常重要的作用。

    当他在通用电气公司做电视节目主持人的时候。为办好这个遍布全美各地的大型联合企业的电视节目，通过电视宣传、改变普遍存在的生产情绪低落的状况，里根不得不用心良苦，用大量时间巡回在各个分厂，同工人和管理人员广泛接触。这使得他有大量机会认识社会各届人士，打通了他的关系，并全面了解社会的政治、经济情况。人们什么话都对他说，从工厂生产、职工收入、社会福利到政府与企业的关系、税收政策等等。里根把这些话题吸收消化后，通过节目主持人身份反映出来，立刻引起了强烈的共鸣。为此，该公司一位董事长曾意味深长的对里根说：“认真总结一下这方面的经验的体会，为自己立下几条哲理，然后身体力行地去做，将来必有收获。”这番话无疑为里根产生弃影从政的信念埋下了种子。

    他在加人共和党后，为帮助保守派头目竞选议员，募集资金，他利用演员身份在电视上发表了一篇题为“可供选择的时代”的演讲。因其出色的表演才能，大获成功，演说后立即募集了一百万美元，以后又陆续收到不少捐款，总数达六百万美元，《纽约时报》称之为美国竞选史上筹款最多的一篇演说。里根一夜之间成为共和党保守派心目中的代言人，引起了操纵政坛的幕后人物的注意。

    这时候传来更令人振奋的消息，里根在好莱坞的好友乔治·墨菲，这个地道的电影明星，与担任过肯尼迪和约翰逊总统新闻秘书的老牌政治家塞林格竞选加州议员。在政治实力悬殊巨大的情况下，乔治·墨菲凭着38年的舞台银幕经验，唤起了早已熟悉他形象的老观众们的巨大热情，意外地大获全胜……原来，在当演员时建立起的人际关系，不但不是从政的障碍，而且他运用得当，还为争夺选票赢得民众发挥作用。里根发现了这一情况，便首先从塑造形象上下功夫，充分利用自己的优势——五官端正，轮廓分明的好莱坞“典型的美男子”的风度和魅力，还邀约了一批著名的大影星、歌星、画家等艺术名流出来助阵，使共和党竞选活动别开生面，大放异彩，吸引了众多观众。

    然而这一切在里根的对手、多年来一直连任加州州长的老政治家布朗的眼中，却只不过是“二流戏子”的滑稽表演。他认为无论里根的外部形象怎样光辉，其政治形象毕竟还只是一个稚嫩的婴儿。于是他抓住这点，以毫无政治工作经验为实进行攻击。殊不知里根却顺水推舟，干脆扮演一个纯朴无华、诚实热心的“平民政治家”。里根固然没有从政的经历，但有从政经历的布朗恰恰才有更多的失误，给人留下把柄，让里根得以辉煌。二者形象对照是如此鲜明，里根再一次越过了障碍。帮助他越过障碍的正是障碍本身——没有政治资本就是一笔最大的资本。因而每个人一生的经历都是最宝贵的财富。不同的是，有的人只将经历视为实现未来目标的障碍，有的人则利用经历作为实现目标的法宝，里根无疑属于后者。

    就在里根如愿以偿当上州长问鼎白宫之时，曾与竞争对手卡特举行过长达几十分钟的电视辩论。面对摄像机，里根发挥出淋漓尽致的表演效果，时而微笑，时而妙语连珠，在亿万选民面前完全凭着当演员的本领，占尽上风。相比之下，从政时间虽长，但缺少表演经历的卡特却显得相形见绌。

    有人都说里根鸿运高照，其实，里根的鸿运通常都是他善用人际关系的一个结果。

    关系是取胜的关键

    一个人取得的成功在很大的程度上是取决于所拥有多大的权力和影响力，和恰当的人建立稳固的关系是很关键的。在打造关系网的过程之中，已经认识的人很重要。你目前的联络网是铺造你未来关系网的原料。

    人际关系也是取得事业成功的宝贵财富，有关系的人，生意才会越做越火；有关系自己的产品才会获得更多消费者的认可，企业才会更有效益；有关系才会得到来自社会各个方面的支持。总之，关系是成功者不可或缺的重要财富。最后才是金钱，有了钱可以让事业有更好的发展，但钱对一个成功者来说不是最重要的财富，初期资金都是比较紧张的，也不可能有什么财富的积累，但只要努力经营，扎扎实实的干，注重培养信誉和关系，金钱很快会积累。

    某钢材公司销售部门经理郭海，听说某公司要进一批钢材，正在联系货主。郭海于是和该公司联系，但是他发现已有数家钢材公司同时和这家公司联系，竞争十分激烈。郭海通过调查该公司人员材料发现，该公司的一部门经理竟时自己高中时的同学任光，虽然郭海与其十多年没见面了，但是郭海还是决定约见任光。

    周六晚上，郭海和任光二人在“聚仙阁”酒楼相聚。见面后，自然是感慨万千，各自唏嘘不已。一阵寒暄后，郭海就谈起了高中时的往事：

    “任光，不知你还记不记得，高一时我们的那次春游。那时真是天真烂漫，记得爬山时的情景吗？咱班的马丽丽怎么也爬不动了，让你拉她一把，你脸红得不得了，还不好意思拉人家！”

    任光不好意思地笑了起来：“我那时哪有那么大的胆子，不比你，用一条橡皮‘蛇’吓得女生们都不敢往前走了，还是我揭穿了你的诡计，把你的‘蛇’扔到了山下，你还吵着让我赔来着！”说着两个人都笑了起来。

    两个人又谈起了高中时的许多往事，不禁越谈越来劲，越谈越动情，两个人都落了泪。

    时间已经不早了，两个人又聊到了当前的工作，郭海顺势说：“我们公司最近有一批好钢材，质优价廉，听说你们公司正需要，怎么样，咱兄弟也合作一回吧？”

    当时的任光还正沉浸在高中的记忆之中，一听到老同学有所求，自己公司又需要，二话没说，当即就说：“这不是太容易了嘛！回去我就跟销售经理说，凭我和他的关系，保证没问题。”果不其然，几天后，在老同学的帮助下，郭海顺利地签订了购销合同。

    郭海正是利用与任光的这层同学关系，先勾起对方的回忆，再顺水推舟，提出合作之事，任光也乐得做个人情，双方既增进了友情，又做成了生意，可谓是一举两得。

    其实在当今社会，不管是同学关系、亲人关系、同事关系，如果办事求到他们中间的任何一个，只要你用心去办了，再难的事也不难。像郭海借用同学关系办事，这就是关系学的运用。

    就当今而言，商场如战场，竞争如此激烈，没有一点牢固的关系是不行的，有了关系你也应该知道怎样去利用。

    陈江和筹建他的第一间工厂——三夹板厂的时候，印尼森林行业都是出口原木，特别是在当时要在印尼建这样的工厂，拿生产准许证是很难的。他去找工业部的部长，这位部长是一名中将，部长对陈江和的事情很感兴趣，说：“很多人来拿准许证都说是建工厂，到头来都没有建成。你这么年轻，怎么建得成？”他很肯定地回答说：“我真的能建厂。”部长终于还是被他的诚心感动了，于是他叫手下帮陈江和办理准许证。陈江和与部长也在这件事中建立了一个很好的关系。

    陈江和的工厂建成后，工厂总共投资1000万美金，聘用员工2000名，这在当时算是大投资、大规模。陈向部长报告进度时，部长很高兴，还对他说：“在你建好落成时，我会向总统报告，让他来为你的工厂剪彩。”

    果然在陈江和的工厂建成那一天，总统带领着7位部长来到他的新厂剪彩。总统还问了陈江和很多的问题，包括为什么做这个行业，夹板成本是多少，卖出去价钱多少，获利多少，能给多少人解决工作问题，并拿纸让他慢慢把这些资料写下来。还跟陈江和一起算，算完了，总统说：“印尼应多制造夹板，禁止原木出口，这样可增加更多的就业机会，多赚外汇。”也就是从那个时候开始，政府便开始改变了印尼森林行业对外出口原木的政策。陈江和的这家工厂也因为这项政策效益很好，盈利情况也很好，没出现过亏损的现象。他们的产品现在已经出口到了世界的很多地方。

    这一个来自《中国经济周刊》里的案例更进一步说明了关系是取胜的关键这一论点。

    上例可以看出关系的重要，通过关系，连政策都能为你而改变。

    某公司的推销员小王和小赵被公司分下任务，让他们二人在一个月之内把这次的新产品授销出去30%，眼看一个月过了15天，这些产品仍旧像小山似的堆着，小王左思右想也想不出好办法，这些年的朋友们这时也不知在什么地方，做什么样工作，哎！真是愁的他饭也不想吃，觉也睡不着。

    小赵虽说刚来没多久，不到一个星期，完成了自己20%的任务，原来，小赵平时非常喜欢结交不同阶层的朋友，还有一些老同学、老朋友，他闲时和这些朋友吃吃饭，聊聊天是经常的事。所以，他与朋友的关系处得都很好，自然他有了困难朋友们都来帮忙，有人帮他联系批发商，有人干脆自己也帮着向外推销。还不到一个月，小赵的任务就完成了。

    小王呢，到月底还有15%的货无处处理，可惜他只有接受领导的批评了。

    靠个人力量求发展，则发展有限，多与各方朋友结交，则发展的后劲没有止境。人是最高级的感情动物，注定要在群体中生活，而组成群体的人又处在各种不同的阶层和属性，适时进行人与人之间的交往，进行一些感情方面的投资，有利于在社会上建立一个好的人缘网，有了这种人缘网，才能有一个好的形象，你的人际交往才能如鱼得水，没人缘网的人自然会常常陷入进退两难的境地。讲究人际关系的人，遇到困难很容易得到别人的支持和帮助。如果没有人缘网，那就往往会使自己的事情难以顺利成功。

    朋友是我们获得成功的条件，是温暖的源泉，是求人办事的有机纽带，是我们成功所不可缺少的条件，广结人缘，放眼长远，好的人际关系必有好的收获。

    第二节一个好汉三个帮

    《水浒传》中的宋江，他原本只是山东郓城县的一个小吏，他的日子过得猥琐到被“小妾”阎婆惜戴了绿帽子。从他在酒醉后题在浔阳楼的反诗来看，当时胸中也是没有统帅百万雄师的一点“墨水”。然而，这样一个小人物，日后却摇身成为威震四方的英雄。其中的原因就是他的关系，宋江之所以能够威望一时，靠的还是吴用、武松、林冲、李逵等人，如果没有他们，宋江还只是一个小人物。“一个好汉三个帮”就是如此。

    “关系”是一种看不见又摸不着的东西，也不能像珠宝店里的珍珠一样做出明码标价。但纵然是再贵的珍宝，也不能和“关系”的含金量相提并论。某商界的李总，平生最信奉“得关系者得天下”这一不变的准则。在他的眼里，有关系的高手就像是左右逢源的人，他们四通八达，没有到不了的地方，也没有谈不成的生意；而一旦没有了宝贵的关系，则必定如履薄冰，寸步难行，那种投门无路、四面楚歌的焦虑和窝火简直就像被武林高手点了死穴，既动弹不得，又奈何不了。所以，见多识广的李总天天忙着的就是广积“关系”。

    东北新闻网上《人脉竞争的重要性，五个朋友决定你一生富贵》一个真实的故事。凌航科技的董事长许仁旭，他从彰化县鹿港小镇只身到竹科闯荡，许仁旭没有显赫的学历和家世背景，但是，他现在却兼着十几家科技公司的董事长，他取得这样的成绩的原因是什么呢？

    许仁旭在刚开始的时候是在台积电做业务，他说：“凭我这样的学历，要进台积电，或任何一家科技公司做业务是不容易的。这一切都是靠朋友帮忙介绍的。”他还说：“他的成功都是靠朋友。朋友越聚越多，机会也越来越多。”

    有朋友帮助是事业成功的一个很重要的原因，只有人际关系丰富的人和善用丰富人际关系的人才能取得丰富的财富资源。

    埃德沃·波克被称为美国杂志界的一个奇才。但是最初他和家人是穷得几乎饿死的波兰难民，在美国的贫民窟长大，一生中仅上过6年学。

    6岁时，波克随着家人移民至美国，在上学期间仍然要每天工作赚钱。打扫面包店的橱窗，派送星期六早上的报纸，周末下午到车站卖冰水，每天晚上替报纸传递以女性为主的聚会消息——他自幼就是一个“工作狂”，什么样的脏活、累活都干过。

    13岁时，波克辍学到一家电信公司工作。然而，他没有忘记学习，仍然不断地自修。他省下了工钱、午餐钱，买了一套《全美名流人物传记大成》。

    接着，波克做了一件史无前例的壮举：他直接写信给书中的人物，询问书中没有记载的童年及往事，例如，他写信问当时的总统候选人哥菲德将军，是否真的在拖船上工作过？他又写信给格兰特将军，问他有关南北战争的事。

    年仅14岁，周薪只有六元二角五分的小波克，就是用这种方法结识了美国当时最有名望的大人物：哲学家、诗人、名作家、军政要员、大商贾、富户。当时的那些名人也都乐意接见这位充满好奇心的、可爱的波兰小难民。

    获得名人接见的波克，已经立下鸿图壮志，要闯一番事业。为此，他努力学习写作技巧，然后向上流社会毛遂自荐，替他们写传记。

    那个时候，订单就像雪片一样飞来，波克需要雇用六名助手帮他写简历。在那个时候，波克还不到20岁。

    不久，这个传奇性的年轻人，被《家庭妇女杂志》邀请作为编辑。波克答应了，并且一做就是30年，将这份杂志变成了全美最畅销的著名妇女刊物引自新闻动态网《人脉——财富》。

    我们可以从波克的成功之旅中受到启发和教益，成功带来财富，财富是通过丰富的人际关系资源而来的。

    其实像这样的例子，举不胜举。我们闲来无事静下来想想在我们身边也都有这样的例子，只是有时自己“看”不到罢了。从现在我们就注意也可以小小的借用一下。其中的奥秘也就要自己去体会了。

    少数人的成功是因为他周边多数人的帮助，一个能取得多数人帮助的人，他的成功是容易的。一般来说成功有两条路：一是让人提拔和栽培；二是让人拥戴与推举。所以要攀龙附凤，向成功的人士学习。通过有计划的结识他人，跟这些人打交道，建立友谊，这其中的目的就是要拓展彼此所拥有的关系资源，让每个人有更多的机会取得成功。失败的人总是会受到这样的责备：你就是不会做人，你做人很失败。

    为什么有很多高学历的人做事情不成功呢？因为他们会处处依靠自己，这样其实也是不正确的。不平凡就是把平凡的事情做得很频繁，人际关系的经营也是这样的，就是要不断地经营自己的关系网，拥有自己的关系网，广结各类朋友，才能更有利于成功。

    第一次世界大战以后，国内经济也有了很大的发展，各行各业也在大兴土木，水泥的需求日益俱增，价格也随之上扬，每桶市价由5元飞涨至12元，但仍然还是供不应求。此时，刘鸿生敏锐地察觉到水泥工业有利可图，于是决定办一家水泥工厂。刘鸿生办工业前，总是事先考虑到供、产、销和国际竞争等方面的情况，经过周密考察后，然后再着手进行。当时国内水泥工厂只有5家，其中华资3家，日资2家，年产水泥也只有130万桶。而国内每年的需要量估计约为200多万桶，缺额约100万桶，办一个年产几十万桶的水泥厂，销路绝对也是没有什么问题的。原来水泥需求的缺额是由进口水泥填补的。刘鸿生也考虑到了外货的竞争问题。认为水泥是笨重物资，外货远道运来，费用昂贵。而国内就不同了，就地生产，就地销售，成本较低，只要产品质量过关，就一定能同外货竞争。刘鸿生还考虑到制造水泥必须以大量煤屑作原料。煤的比重约为水泥的一半。而他手里有的是煤，不怕原料不够，并且正好又为销路不畅的煤屑提供了一个好出路。

    刘鸿生决定好了创办水泥厂，就在他经过一个阶段的紧张筹备后，其他条件都具备了，但缺一个重要条件：就是需要一个地位高、名气大、资历深的大人物出面支撑局面。这是因为当时的水泥业在中国还是个新兴行业，涉及到方方面面的麻烦事很多。虽然说刘鸿生已稍有名气，但毕竟还是年轻资浅。为此，他就想到了老乡朱葆三，并登门造访。

    于是刘鸿生就去拜访了朱葆三，在略叙了乡情并寒暄了一番后，刘鸿生就简明扼要地说明了造访的来意。

    朱葆三不动声色地问道：“小老乡要办水泥厂，这个念头是怎么想出来的？”

    刘鸿生回答道：“这是形势所需。据晚辈近期考察市场行情，我国建筑方式逐日西方化，而水泥则是西式建筑的主要材料，不但道路、桥梁、堤坝等建筑，就是日后的民宅、公馆也需要大量的水泥。由此可见，我国建筑市场对水泥的需求定会日益增加，前景十分看好。”接着，刘鸿生向朱葆三汇报了当年中国的水泥厂家、产量、需求量和发展概况。

    第一次世界大战前，我国所使用的水泥均为洋货，一半是来自西欧等国，一半是来自欧美附属国以及设在我国境内的几个厂家。直至欧洲战场战争发生，国外的水泥供应锐减，国内始得自产。

    刘鸿生还说：“据晚辈考察调查，目前国内自产水泥的仅5个厂家，其中2个还是日资的。就年产量而言，华资三厂为100万袋，日资两厂约30万袋，合计也只有130万袋左右，而目前国内年用量已经超过230万袋，远远不能满足市场需求。所以，晚辈与诸君好友萌发办水泥厂的念头，实为市场所需。”

    这时，朱葆三不动声色地问道：“如今欧洲战场战争结束已两年有余。若国外水泥再次大量卷土重来，不知小老弟将如何应对？”

    其实，刘鸿生对此也早有准备。他从容不迫地说：“洋商的水泥均在万里之外，且多凭水运。一是路途遥远，费用甚高，即使成本再低，运到了中国也加高数倍。二是水泥笨重，又忌潮湿，重洋远渡，难免受潮降质。而国内自产，得地利之便，成本低质量优，即使与洋商抗争，亦能稳操胜券。为此，晚辈以为国外水泥即使大量卷土重来，也不可怕。”

    朱葆三听后不觉点头道：“所言极是。水泥新业，潜力巨大，上海更无厂家，实乃一大缺口。只是……”老谋深算的朱葆三又提出新的问题：“只是中国人通此技术者为数寥寥。若无技术保证，质量就有问题。若是质量上不去，怎能与洋商抗争？”

    刘鸿生深知朱葆三的厉害。幸好他早有所备，这才不慌不忙地道出一个水泥专家来。这个专家名叫马礼泰，德国人，现在时任湘北华记水泥厂工程师，与刘鸿生交情甚厚。只要刘氏一办厂，他即应聘前来，并可帮助刘氏企业派人去德国考察见习，并为其购买设备和培训人才。与此同时，资金方面经过几年筹集，刘氏已征得80万元以上，不过还有20万元至40万元缺口，问题不大。朱老能出多少算多少，不作强求。

    最后，刘鸿生说：“现今已经万事俱备了，只要凭朱老一言定乾坤了，这水泥厂您说是办还是不办？”

    朱葆三捻须笑道：“既然你筹谋的那么有方，胜券在握，我答应出面就是了。”

    刘鸿生这次与朱葆三会面是很重要的。由于有朱葆三的出面主持，兴办水泥厂的一切手续，包括登记、注册等等，都办得十分顺利。同时，由朱葆三出面让清末状元、南通大实业家张謇入股，补足了预备资金的不足。当时，还发生了一件事：刘鸿生兴办水泥厂的消息，震动了英商设在上海的怡和洋行。因该洋行近年来一直在上海几乎是独家销售设在香港水泥厂的“青州”牌水泥，获利甚厚。而现在刘鸿生也要办厂了，这必然会涉及到对方的利益。怡和洋行对刘鸿生的水泥厂进行软硬兼施，但是都没有收到什么效果，最后看在朱葆三这块金字招牌的份上，英商也只好就此了事了。

    第三节事业成功可用的关系网

    要想创业成功，不是引“无源之水”，栽“无本之木”。因为每一个人要想创业，都必须要有一定的条件、拥有一定的资源。

    创业者所必需的资源，可分为外部资源和内部资源两部分。内部资源主要是创业者个人的能力，是指他所占有的生产资料和知识技能，即有形资产、无形资产，只不过这种有形资产和无形资产属于个人罢了。创业者的家族资源也可以看作创业者内部资源的一个部分。拥有一个良好的内部资源，这无疑对那些创业者来说是很重要的，内部资源是自然存在的，对创业者的成功并没有起到决定性的作用。

    影响创业者成功的是外部资源的创立。外部资源最重要的一点是人际关系资源的创立，也就是指创业者构建他的人际网络和社会网络的一个能力。创业者如果不能在最短时间之内建立自己最广泛的人际网络，那么他的创业一定会非常的艰难，即使他能够在最初的时候依靠自己的领先技术或者是自身的素质，比如吃苦耐劳或精打细算来获得某种程度上的成功，我们可以由些断言他的事业是不会做大的。

    要想事业取得成功，可以利用的人际资源按其重要的程度可分3大资源：

    1.同学资源

    现在社会上同学会很盛行，仅北京大学，各种各样的同学会就不下几十个。在中国最好的工商管理学院之一的上海中欧工商管理学院，除了在上海本部有一个学友俱乐部之外，北京还有一个学友俱乐部的分部。人大、北大、清华等名牌大学在北京、上海、广州、深圳等地都有同学会或校友会分会，在这些地方，形形色色的同学都多的很。

    当走在北大、清华、人大等名牌高校中的时候，其中有许多人是花了大价钱从全国各地来进修的。学知识是他们一方面的原因，但是，交朋友才是最为重要的一个原因。对于那些“成年人班”，像企业家班、金融家班、国际MBA班等班级的学生，交朋友要比学知识更重要，有些人惟一的目的就是交朋友。一些学校也是看到了这一点，在他们招生简章上也会明白无误地告诉对方：拥有某某学校的同学资源，在这里将为你开创一生中最宝贵的财富。

    赫赫有名的《福布斯》中国富豪南存辉和胡成中就是小学和中学时的同学，他们一个是班长，一个是体育委员，到后来他们两个人合伙进行创业，在企业做大了以后才分了家，分别成立正泰集团和德力西集团。一位创业者在《参考文献》中说，在他到中关村创立公司以前，曾经花了半年时间到北大企业家特训班进行学习、交流。在开始的十几单生意中，都是由这些同学之间做成的，有的还是通过同学帮忙做成的。所以，有这样的同学帮助，他的事业在起步的阶段才有了很大的成绩。

    现今，带着商业或功利的目的走进学堂，已经是一种趋势，并没有什么不妥当的地方。同学彼此之间接触较密切，对双方较了解，同时因为少年人不存在利害冲突，成年人则大多数从五湖四海走到一起，彼此也甚少存在利害冲突，建立的友谊都较可靠，纯洁度也是很高的。对于创业者来说，同学关系是值得珍惜的一个最重要和有利的外部资源。

    2.战友关系同乡关系

    和同学关系比较相似的，是战友关系；可以和同学和战友相提并论的便是同乡关系。共同的人文地理背景，使老乡有一种天然的亲近之感。曾国藩在用兵的时候，只喜欢用湖南人，中国在历史上最成功的两大商帮，徽商和晋商他们不管走到哪里，都是老乡拉帮结派，成群结伙的。也正是因为他们同乡之间互为犄角，互为支援，才使晋商和徽商在历史上那么的辉煌。在很长一段时间里，中国只要有商业繁盛之地，就有它们惹眼、气派的建筑徽商会馆或晋商会馆。这些会馆，就是他们老乡交游约会的地方。现在，就像一个人要外出创业，比如一个湖南人要到深圳去创业，或者一个福建人要到纽约创业，老乡众多仍然是一个最有利条件。这也是近些年来各地同乡会风起云涌的一个很大的原因。同乡和同学资源一样是助你事业成功的最重要的两大外部资源。

    3.职业人际资源

    对于创业者，他们的成功作用最明显的是职业人际资源。充分地利用职业人际资源，首先要从职业资源入手，要做到创业活动“不熟不做”的教条。在你熟悉的职业中进行创业，才能更好的取得成功。

    昆明的“云南汽车配件之王”何新源，在创办他的汽配公司之前，就在省供销社从事相同工作；还是一个有名的宝供物流，他的创始人刘武原来也是汕头供销社的一名“社员”，被单位派到广州火车站从事货物转运工作，到后来他就承包转运站，再后来利用工作中建立的各种人际关系，创立了他现在的事业——宝供，他还通过各种关系和宝洁公司做起了生意，自从为宝洁做了物流配送商后，便一举成为国内物流业的名人。

    前中学数学教师、“好孩子”创始人、《福布斯》中国富豪宋郑他就是通过一位学生的家长，得到了第一批童车的订货，这才使他知道世界上原来还有童车这么赚钱的生意。宋郑做童车的第一笔资金也是通过一位在银行做主任的学生家长而获得的。如果当时没有学生家长的帮助，宋郑还可能会一事无成。

    万通的冯仑和王功权他们俩个创业的时候原来只是同事关系，两人曾经一起在南德工作过，后来两人离开了南德，一同携手，在海南打天下，才有了现在的兴旺发达。他们俩个在事业上是一对很好的搭档，一个弹，一个唱，配合的很好，把事业发展的很好。根据有关的调查表示，在我国有很多的离职下海创业取得成功的人员，其中有90%以上的人都是利用了原先在工作中积累的那些关系资源。

    事业成功第三个资源是朋友资源。作为一个成功的创业者，三教九流的朋友也要能交的来，谈得来，交得上，就好像十八般兵器一样，说不准到时候就能够用上了哪般。朋友就好像是资本金，对事业的成功者来说是多多益善的。

    时尚蜡烛领头羊山东金王集团创始人陈索斌的成功，就是来自于一次在朋友家中的闲谈。昆明赫赫有名的“云南王老板何新源有两大爱好，至今还保持着和朋友在茶楼酒馆喝茶谈天的一个爱好。他称这种方法为”头脑风暴“。这样的头脑风暴使他不断的扩展人际关系，使他能够不断的有新思路、新点子，生意越做越大，越做越好。我们都知道广东人是很会做生意的，其实，仔细地看一看，广东人里面有几个是不好泡茶楼的？泡茶楼，喝茶这是一个方面，其实交朋友谈生意则是更重要的一个方面。以前北京人是不太爱喝茶的，而现在北京的茶馆却很多，这与近几年北京的商业气味越来越浓是有很大的关系的，而这其中在茶馆里面交谈的人，十有八九都是交朋友谈生意的。

    见钱眼开，不如说眼开见钱，眼界开阔才能看见更多的钱，赚到更多的钱。有空一定要到处去走一走，多和朋友谈一谈。要知道”机遇只垂青有准备的头脑“，让自己广交朋友，这样才能使自己眼界开阔，这也是为你的成功做最好的准备。

    第四节储备人际关系

    如果你的事业发展的方向是做生意，要做生意就一定要同人打交道。同各种各样的人打交道，这些人中你认识的人是一少部分，而大部分的人是你并不认识的。认识的不认识的都得打交道。所以，我们就得使出全身的解数来和这些人打交道，这也就是我们常说的”攻“关了。

    在生意场上，是一个没有硝烟的战场。在这个看不见硝烟的战场上，如果你没有足够丰富的人际关系资源的话，可以说那是寸步难行的。因为在人际关系这张网上网织着的都是你的关系，就像人缘关系，业务关系，甚至还网织着你的办事渠道、信息来源等等，这些都事关着你的成功。

    要想在生意场上干出一番事业，你就必须做好社会关系的储备。其实，生意场上创业是这样，其他的事业也这样的，比如你要在政界，在演艺界，比如你要当一名律师或医生，处理好人际关系和社会关系都是必不可少的准备，而且准备的越多越好，只有这样你的创业步伐才能更快一些，这已是一个很明显的社会事实。

    所以，比较明智的创业者，在创业以前，如果他已经有意于在某个行业发展。他就会尽自己的最大力量去结识这个行业里的那些知名人士，虚心向这些知名人士或成功人士请教，聆听他们的教诲，讨要他们的名片，还会把这些作为他们事业成功的一个很重要的资源来储备起来，以便于在将来发挥作用，并且以此来帮助自己解决许多实际的问题。

    那么怎么才能更好的储备社会关系呢？下面有一些好的方法和原则可以借鉴。

    我们在和他人交往的过程中可能会碰到各种类型的人。其中有你喜欢的人，也有你不喜欢的人。对于你喜欢的人，交往亲近起来非常的容易，团结这些人也是比较容易的。但是最为关键的还是要能和你不喜欢的人建立起良好的关系这是最重要的也是最困难的，怎样才能和你不喜欢的人建立起良好的人际关系？

    要能从其身上找到优点，尽量用包容的心态对待他的缺点，如果你能做到这些，你也许就能与你不喜欢的人结为朋友。但也有可能有些人身上缺点和毛病太多了，让你没有办法找到他的优点，或者是无法包容他的缺点。所以对待这样的人，你要做到喜怒不形于色，不当面指责或者指出他的毛病，要尽量避免和他发生争吵，切不可和他发生正面的冲突。这样做就不会使这些人成为你的敌人，为你制造很多不必要的麻烦，影响你事业的发展。

    要储备人际关系，第二点是要多和社会各界的名流人物建立关系。社会名流都是在社会上很有影响力的人，这些人都是神通广大的，他们的社会关系复杂，办起事来容易，若能与这些人建立良好的个人关系，就为我们的创业插上了腾飞的翅膀。所以，能够交往到这样的人，对我们事业的成功就是一件很有益的事情。

    但是这些名流往往都有他们自己固定的交际圈，一般的人是很难进入到他们的圈子里的，特别是一些没有良好的社会背景的人，一些无名之辈的人，要想结交这些人更是难上加难。但是再难也不代表没有可能，可以从下面几个方面入手来和社会上有名的人士交往。

    比如在与名流交往前多了解有关名流的资讯，托人引荐，多参加社会公益活动，多出入名流常常出入的场所，这样做，你就会有机会结交到这些社会名流。当然在结交这些社会名流时，还得注意给对方留下一个好的印象，千万不要死缠着别人不放，这样做只能得到相反的结果。与这些人交往，要想通过一次的交往就建立良好的关系也是比较难的，应多制造一些机会，通过多次的接触才能建立较为牢固的关系。

    要多结交成功的人，远离那些失败者。有句俗话叫近朱者赤，近墨者黑。这句话其实讲的就是这样的道理。我们之所以要多结交成功的人士，因为这些成功的人比我们优秀，我们可以从他们的身上学到很多有益的东西，他们优秀的品质时时刻刻都有可能使我们的缺点暴露出来，他们可以成为我们的学习榜样，他们成功的事例能不断地激励我们在创业中前行，如果我们和这些成功者关系非常好的话，这些人还会伸出友谊之手在关键的时候帮助我们，为我们出招或者拉我们一把，总而言之，和这样一类人交往是有利无弊。所以，你要想成功，就一定要和优秀的人、成功者进行交往，这也是你储备人际关系的很重要的原则。

    储备人际关系还要注意一点：不要嫌礼多。俗话说，礼多人不怪，不管你和什么样的人交往都要注意到礼节，这也是储备人际关系时必须掌握的一个很重要的原则。当然和有身份的人交往这一点可能很容易就能做到，因为对方的权势、地位、实力足以使你为之敬畏，你就会在自觉不自觉中注意到礼节。但是很多人在交往的时候往往会步入到这样的一个误区，它们熟但不拘于礼节。他们认为如果太和朋友讲礼节论客套就好像会伤害朋友的感情。其实，有这样的认识是错误的，他们并没有意识到，朋友关系也是一种人际关系，而且任何人际关系之所以能够存续下去的一个重要的前提就是要懂得相互尊重，是容不得半点强求的。礼节和客套虽然繁琐，但这却是相互尊重的一个很重要的形式。离开了这种形式的话，那么朋友之间的关系不会得以长久的继续了。

    1996年，小王被台湾母公司外派到上海工作，在上海工作了2年后他提出了辞职，在他提出辞职后所提出的惟一请求是：允许他继续使用以前公司所给他配备的手机号码。

    小王说他在大陆工作的这两年时间里，人际关系是他惟一的资源。如果把手机号换了，那么原来的那些朋友、客户就很可能找不到他，他就失去了重要的资源。

    小王以利用自己的关系和政府关系为资源，来为地方政府招商引资，从20世纪90年代起，大陆的招商引资工作如火如荼地展开。以苏州、昆山为代表的江浙一带，更是热点中的热点。而此时台湾当局政策刚好对外放开，大批台商都带资金进入大陆。

    小王辞职后，也恰在这个时候。他摇身一变便成为”苏州工业园区“的高级顾问，月薪1000美金。他的目的当然不在于此。所谓顾问，其实就是向那些有兴趣到大陆投资的台商宣传苏州，介绍合适的项目，最终说服台商在工业园区投资设厂，并为台商争取尽可能的优惠条件，从而在这里赚取到不菲的佣金。但是其需要条件是：必需要有深厚的人际关系。

    这一点小王在很早的时候就有所准备了。在他到大陆的第一年里，小王就到人才最聚集的清华大学里面念MBA，在这里他结交了很多企业老总和政府要员。他和苏州市一位副市长的交情就是从那里开始的。此外，他是从台湾来的人，经历也是相对的简单，这在苏州政府眼里无疑是一个很好的保障。但也正是因为他是”外省人“，小王一直都不怎么会讲台语。然而当他在这个时候，刻意地学起了台语。”台湾人如果聚到一起了，大家都讲家乡话，一下子就亲近好多，什么事都好谈一些。“慢慢的，小王便成了很有名气的”热心肠“，经常会有新到的台商”慕名“找上门来，他都很乐意地在这些人身上花费时间和金钱，因为这些人都是他的人际关系的人员。

    在这些人际关系之下，小王为工业园区陆续地引进了几个大项目的投资。到后来，还同时兼任了昆山等几个开发区的顾问。他的名片上的顾问头衔每增加一个，他的收入就会增加一倍。这就是人际关系带来的好结果。

    第四章人和万事和

    在竞争日益激烈的现代社会，人际关系是一个人生存发展的基本条件。只有好好建立自己的人际关系网，并且善于利用人际关系网，才能更好地把事情办好，才能在竞争中立于不败之地。

    第一节借梯登高

    俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。卫星升空，要靠火箭助推。人借助外力，犹如借梯登高。

    其实，每个人的身边都有一座金矿，看你是不是发现它，能不能挖掘它。这个金矿就是人际关系，是待开发的资源。一个人的力量是有限的，孤军奋战、单打独斗，很难成为行业的长青树。所以，要眼睛向外，面向社会，借力助推，众人扶持，充分挖掘利用身边的人际关系，谁能做到这一点，谁就能胜人一筹，成为最终的胜利者。

    在《红楼梦》第七十回中薛宝钗曾填过一首《柳絮词》，其中有这样一句”好风凭借力，送我上青云“。薛宝钗一反常人大贬柳絮飘浮无根、无所依附的写法，而是用肯定的态度对其加以赞扬。这就正如有人不仅看到了辛勤耕耘的黄牛，同时也看到了黄牛背后不断抽动着的鞭子，这正是见识的独到之处。其实，我们从中同样可以得出启示：一个人在事业上要想获得成功，除了靠自己的努力奋斗之外，有时还需要借助他人的力量，平步青云扶摇直上取得事业的成功。

    如果我们把”好风凭借力“这句话对准备求职就业的人员来说，这里的”梯“可就是指他人之力了，如亲戚、朋友、同学、名人等的地位、名望、财富或权力等；而”高“则是指求职就业人员将要获得的某种较为理想的社会职业。他人有时是你接近成功或走向成功的桥梁与阶梯，尤其是那些德高望重的名人，他们的力量更能帮你寻找到走向成功的捷径。古往今来，借助名人之力成功的事例其实是枚不胜数。汉高祖刘邦立太子的故事就是一个很好的事例。

    汉高祖刘邦共有八个儿子，其生母不一，他的这些儿子为了争夺太子之位，展开了子与子、母与母之间的明争暗斗。刘邦有意立戚夫人之子如意为太子，可吕后想立自己的儿子刘盈为太子，当时刘盈还是个孩子，对此不会有什么感觉。但吕后却不是一般的人物，为了以后的权势，她开始行动了。这时，有人建议他找足智多谋的张良讨个主意。张良建议他找刘邦极为尊敬的”四皓“，张良献计说：“皇上一直想要招聘四个在野的贤人出山，但他们始终不肯，若太后能将他们迎为宾客，让太子常请他们四人赴宴，必会被皇上看见，而问其原因，那么到时皇上自会立盈为太子。”吕后依计行事，果然不出张良所料，高祖看见盈能请来自己请不来的四位贤人，认为盈为人恭敬仁孝，能让天下名人慕名而来，终于立盈为太子。盈的成功完全是仰仗于四大贤人的盛名，借助他们的名望得到了皇帝宝座，当然也包括他的母亲吕后和张良妙计的实施。

    中国人历来盛行于“靠关系”。这种“关系”其实就是一种看不见的裙带关系网，类似于我们所说的“梯”。利用这种“关系”去干一些违法乱纪的事情，当然是不足为取的，但如果你想充分发挥你的才智，做一些利人又利己的事情，在事业上想有所成就，在某些时候借助这样的“梯子”还是有必要的。尤其是刚刚走出校门，又缺乏社会经验的大学生，若想在社会上谋得一份好差事，找到一份理想的工作，得到社会的承认和认可，那么就必须靠名人或熟人的引荐才能实现。

    一般来说，无论引荐者的名望或地位大小高低，只要对你成功有所帮助，他就是你登上高处的“梯子”，他的威信和影响力就对你有用处。

    但一般人除对权威和名望有一种崇拜感外，对熟人同样也有一种可靠、信赖的感觉，因而他们常常会从推荐者身上来估量被推荐者的能力和人格。而这种透视现象更可以帮助求职者大大提高被录用的机率，继而步步高升。

    在复杂多变的社会关系中，在各种社会关系所构成的屏障面前，相互利用是人性的弱点，但它也是人类共同需要的一种心理倾向，而这也正是“借梯登天”之计的实质之所在。如果一个不懂得或不善于利用他人力量的人，光靠自己去闯天下，在现代社会里是很难成就大事的。

    因此，要善于利用人际关系网去造就自己，嘉惠别人，成就事业，改变你的人生，用人际关系来借梯登高，成为你通向成功的一座畅通无阻的桥梁。社会学家费孝通先生曾说过，中国人基本上就是活在一个人情网络里。事实上，在现实社会中人际关系本身就是一种资源。如果你拥有丰富的资源却不善于利用，不懂得借梯登高，实在是大为可惜。

    纵观古今中外，有多少成功志士在人际关系上栽了跟头，怀才不遇，抑郁而终；又有多少有才之人踏入社会就无所适从，得不到赏识。悲剧的根源就在于他们不知如何利用人际关系来借梯登高，来成就自己。

    所以懂得如何利用人际关系来借梯登高，是每一位踏入社会的人们应该掌握的一门必不可少的学问。但是在运用的时候还应注意以下原则：

    首先是要找“梯”。对于一般人来说，在求职或就业的过程中，应该随时留心周围人的品格、能力及影响力，要用真心去交朋友。为了赢得他人的真诚与帮助，你必须先付出，如物质或诚心。人都是有情的，你天长日久的付出总会有所回报。所以在平时与人交往相处时，你要以友善、真诚为本去对待别人。

    其次就是借“梯”。朋友能否帮你的忙，很大程度上取决于你平时的表现。这就要求你与人交往时，目光要放远些，不要因利小而不为，也不因利大而为之。如果你朋友发生了不愉快，你应首先谅解他。“小不忍则乱大谋”，这是千年古训，在这方面古人也做出过榜样，例如，张良能为老者拾履，韩信能受胯下之辱等等。只要你平时的基础打好了，别人自然对你以真心相待，关键时刻帮助你也是情理之中的事。这样看来，借“梯”的功夫完全包含在你平时的为人处事之中。

    第三就是无论做什么事情，单靠个人的力量是不行的。当你有了一些新的想法时，为了说服对方与你合作，就得有意识地把与你观点相同的人拉在身边，让他们作为你的后盾。没有他们，只靠你自己是很难说服对方的。因为在一般人眼里，单枪匹马做事的人多属心血来潮，而有了其他人的支持则大不相同了，对方会认真考虑你的问题。他会想：既然有这么多的人支持你，你的想法肯定有一定道理。

    当然你所找的人得是对方信得过的人，无论在知识方面，还是能力方面都得比你要强。如果你所找的人还不如你，那你又怎能让对方信得过呢？

    有时遇到一件难办的事情，说服对方或许会有许多困难，但把这些事情讲给你身边的朋友，让朋友一起去说服就比较容易一些。当然，你的事情必须切实可靠，如果你连朋友也说服不了，那就说明你的事情是不可行或者可行性太小。

    借助别的人力量，说服对方，再就是借助一些有权力的人，或一些知名度较高的人的力量，像著名的学者、专家等。因为这些权威人物往往有一定的威慑力量，他们的判断能力、鉴别能力是被社会公认的。他们同意的事情一般人相信是正确的，不会产生怀疑。你可以请他们参与你想做的事情，这些都是你借助别人力量成就事业解决困难的好办法。但需要说的是，有很多人并不是不会施行此计，而是难为情而不愿意求人，总觉得这样做有失面子，好像是贬低了自己的办事能力一样。其实，大可不必有此想法，即使是像拿破仑这样的大人物也是需要别人帮他架起成功桥梁的，更何况我们只是一个平平常常的人呢？

    人际关系可以带给你全新的知识与经验，人际关系可以帮你成就大事。当你准备起程的时候，有人会帮你系紧鞋带，当你遇到风雨的时候，有人会为你撑开雨伞；当你接近目标的时候，有人会最后推你一把；其实这些都是你平时的人际关系的积累。心中无剑，手中无剑，无招胜有招。运用你的人际关系借力登高成就你一生的事业。

    企业的借梯登高

    其实运用人际关系借梯登高不但适合于个人，对于一些小企业而言，利用人际关系，同样可以取得成功，在利用这些关系的过程中，小企业可以先找到与大行业或者大企业的共同利益，主动与他们搞好关系，并与其结盟，将强大的竞争对手转化为依存伙伴，借船出海，借梯登高，以达到争取利润的第一目标并使企业迅速壮大起来。

    温州的立峰摩托车集团的前身原先只是一个生产摩托车车把闸座的小厂。但这家企业最初开发的产品具有独特性，其表面防腐性能超过了日本企业标准，填补了国内的空白，从而成为摩托车生产企业用来替代日本进口原件的替代品。企业最初通过推销才争取到中国一家著名摩托车企业的产品配套，由于合作期间双方关系都相处的比较融洽，在此之后这家大型企业又进一步与立峰集团合作。1992年，双方共同出资在瑞安建立了一家摩托车配件有限公司，注册资金600万元，立峰占70％的股份，这家企业占30%的股份。立峰专为这家企业生产摩托车把闸等零配件。由此立峰通过双方关系成为依附于大企业的小企业，几年时间产值使立峰集团的资金翻了三番，规模与效益与合作之前相比扩大了10多倍。

    此后，立峰集团又利用这几年所赚的钱，不断进行向外延伸扩张，产品也由最初的只生产把闸到轮毂、再到油箱……最后发展为整辆摩托车的生产。并获得了国家颁发的摩托车生产许可证。待时机成熟后，立峰又脱离了与大企业的合作关系，成为一个独立的摩托车整车生产企业，这是借梯登高的成功范例。

    这种战术在以加工企业集中的长三角、珠三角一带十分流行，在广东的东莞、江苏的昆山，类似小企业也是随处可见。实践证明，这是最初创办小企业走向成功的一条捷径，不但风险小而成功概率也是极高的。

    小企业这种以人际关系借梯登高的本质在于，大企业有通畅无阻的产品流通渠道，有广大的群体客户，就好像一条庞大凶猛的巨龙，而中小企业无论在技术，资金、还是在人才等方面，都存在着诸多的先天不足。如果中小企业能找到与大企业的利益结合点，并与之搞好关系，主动与其结成联盟，就可以有效的弥补自身的短处，那么，也就自然地与大企业分享利润大餐了。

    其实利用借梯登高的关系不但是人类就连动物也不例外。温州临海的大海里，鲨鱼是一个十分凶狠的家伙，非常的不好相处，许多鱼类都是它们的攻击目标，但却有一种小鱼与之不同，反而还可以与鲨鱼共游，鲨鱼非但不吃它们，相反的倒为它们供食，这种鱼就是鮣鱼。鮣鱼的生存方式，就是依附于鲨鱼，鲨鱼到哪儿它就跟到哪儿。当鲨鱼猎食时，它就跟着吃一些残羹冷炙，因为它可以为鲨鱼驱除身体上的寄生虫，所以鲨鱼不但不反感它们，反而十分感激它们。有鲨鱼的保护，这些鮣鱼的处境十分的安全，没有鱼类敢攻击它们。这种生存方法和生存哲学，虽然有些让人们瞧不起，但却十分有效。

    正是基于这种“适者生存”的自然启示，我们不难从中悟出这样的道理，弱者借助强者生存，不但是智慧的，而且是有效的。

    如果说知识是利刃，那么人际关系就是武器。无论是企业或个人善于利用人际关系，抓住机遇、借梯登高，寻求新的发展契机已经成为现代社会的必然趋势。

 第二节互用人际关系

    第二节互用人际关系

    良好的人际关系是现代社会所不能缺少的。我们无论做什么事情，都得需要与人接触或依附于关系。因此，人际关系的建立和维护就显得十分必要和重要了，但建立良好的人际关系，就像栽种一棵果树一样，不可能今天播种，明天就能结出香甜的果实。

    我们生活在一个人际关系复杂的社会里，无论是领导干部，还是商人，抑或打工族队伍……只要人们生活在“有情世界”里，就不能以局外人自居，更何况我们每天都会遇见许多专门打他人致命要害，或利用他人弱点使自己得利的人，倘若不懂得人际关系其奥秘之所在，便无法面对，更谈不上享受人际关系这种便利了。

    我们要坚信这条道路是正确的，因为无论文明在怎样演变，都不能退化至老子所云“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的古时代。既然我们都很清楚这个“社会分工细密，协助关系复杂”的群居生活，那么，就应该不吝惜地让他人享用你的人际关系资源，只要你奉献的是一份诚意，那么总有一天会赢得他人的一份厚重回报，从而促成你事业的发展。

    其实，人际关系之树也不可能像童话中说的那样一夜间就能耸人云霄。所以我们要经常“吾日三省吾身”。如此才能顺利长成，才能在困难的时候为我所用。

    最好在每晚睡前，回想一下，今天是否充分运用了你的人际关系去帮助了别人，而又帮助了自己。等你慢慢发觉这种反省模式已成为日常的生活习惯时，成功之日便不再是遥遥无期了。人属于社会性的高等动物，具有自然属性和社会属性，无论身在何处，从事任何事情，都离不开人际关系的交往。良好的人际关系能使人们在交往中游刃有余的去处理好工作、学习、生活等各方面的事情。而糟糕的人际关系则会成为人们顺畅进行交往互动的绊脚石，使工作、生活、学习等各种社会活动都无法顺利地去开展。自我意识太强或太弱的人都很难获得良好的人际关系，更谈不上去好好地工作和生活了，所以说，人际交往与事业成功两者之间也是并立的，同时，懂得如何互用人际关系与事业成功也是紧密相连的。

    事业成功，自古以来就被人们认为它是和人的智商高低有关，即与一个人的聪明划等号。也就是说聪明的人就一定会事业成功。但事实证明，智商高的人未必会获得成功，而情商高的人必定会获得事业的成功。情商是指一个人的情绪商数，是指一个人控制自己的情绪，认知他人的情绪并进行协调的能力。试想，一个能够合理处理自己情绪并感知他人情绪的人怎么不会获得事业的成功呢？

    人，作为“万物之灵”，既是社会人，又是自然人。作为社会人，无论在什么样的社会形态里，他都不是孤立存在的个体，离开社会、离开人与人之间的交往，人也将不成其为人。在社会交往中，人际关系，是一种最基本的关系，可也是一种最复杂的关系。无论是谁，在社会交往中建立起来的人际关系越好，他的朋友就越多，就越能使自己得到勇气、温暖，增加自己的智慧和力量。

    从主观上，良好人际关系的互用，可以成就一个人的事业，使其步步高升；客观上，良好人际关系的互用能使一个人更有信心和力量。请看下面这个事例：莫洛尔是美国纽约某银行最著名的董事长兼总经理，而他那总经理的宝座，使他年收入高达100万美元、但是他最初只不过是一个小法庭的书记员而已，后来他的事业却得以如此惊人的发展，究竟是靠什么法宝作后盾呢？莫洛尔一生中最重大的一件事，就是他博得了一个大财团董事的青睐，从而一蹴而就，成为全国瞩目的商业巨子。据说这个大财团董事挑选莫洛尔担任这一要职时，不仅是因为他在经济界享有盛誉，而且更多的是因为他不但人格高尚，而且特别会与人相处。如出一辙的是范登里普出任联邦纽约市银行行长之时，他挑选手下重要的行政助理，首先也便是以人格高尚和与人处事为挑选的重要标准。杰弗德便是一个从地位卑微的会计，步步高升，后来任美国电报电话公司总经理的例子。他常对人说，“良好的人际关系”是事业成功的最重要的因素之一。他说：“没有人能准确地说出‘关系’是什么，但如果一个人没有良好的人际关系，便是没有成功的希望。事业的成功70%靠的都是人际关系。这是勿庸讳言的。”像摩根、范登里普、杰弗德等领袖人物，都非常看重“人际关系”，认为一个人的最大财产，便是“关系”。一位有名的商店经理曾经说：“有些人生来就有与人交往的天性，他们无论对人对己，处世待人，举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，其结果，无非是博得他人的善意，而那获得善意的种种途径和方法，便是‘关系’的发展。”只有良好的人际关系，才能获得人们的更多的机会。因此。世间凡是智者贤人，常把人际关系看作是成功的法宝。善于互用人际关系的人，即使有的时候与我们偶尔相识，只有一面之交，他也不会错过，这就使我们得出一个结论：懂得利用人际关系的人，很容易使别人对他产生兴趣。久而久之便在不知不觉之中成为朋友。

    其实，互用人际关系从一定意义上理解，也是一个精神和物质的交换过程。也就是一个相互间的互惠互利的问题。

    你利用人际关系办成了某件事，在一定的意义上也得给别人一些益处，在这个处处充满物质欲望的年代，天上是不会掉馅饼的，所以，我们可以在不违背道德的情况下，适当的给予对方一些回报，是十分必要的。

    飞速发展的时代，人际关系无处不在。俗话说的好：一分耕耘，数倍收获。每一次与人沟通，就为网络多织一条线。在激烈的社会竞争中，能不能很好的立足于本行业，相对于人际关系来说就相当重要了。

    换言之，一个拥有更广且深的人际关系的人，就有可能让他比别人快速的获取有用的信息，进而转换成工作升迁的机会，或者财富；而在危急或关键时刻，也往往可以发挥转危为安的作用。

    这是来自人脉联络圈里的一篇文章：现任得诣科技总经理的梁明成观察说，现在许多工程师都将心力放在了技术研发上，而忽略与其他人的互动，缺少个人竞争力的杠杆相乘作用。

    在高科技产业成长快速的社会，机会是很多的，如果工程师们永远不打开另一扇门，不听听别人的声音，不但自己可能面临技术落后，被时间淘汰的风险，而且也无法迁升管理阶层，更无从探知将技术、市场与行销各领域整合在一起的乐趣，那么格局也将最终受到局限。

    周淑媛说，在华人的社会圈子里，一谈到人际关系，很多人都认为这是走后门、讲人情的同义词，也因此使学校的教育只重视专业技能，而忽略对孩子们人际关系的教育。形成所谓知识的巨人，人际关系白痴的现象，科技界亦是如此。

    哈佛大学为了解互用人际关系对一个人的成就的重要，曾经针对贝尔实验室（BellLab.）顶尖研究员做调查。他们发现，被大家认同的杰出人才，专业能力往往不是重点，关键在于顶尖人才会采用不同的人际策略，这些人会多花时间与那些在关键时刻可能有帮助的人，培养良好的关系，在面临问题或危机时互用这些关系便容易化险为夷。

    哈佛学者们分析，当一位表现平平的实验员遇到棘手的问题时，会努力去请教专家，之后却往往因苦候没有回音，而白白浪费时间。而顶尖人才则很少碰到这类问题，这是因为他们在平时还用不到的时候，就已经建立丰富的资源网，一旦有事请教便立刻运用这些关系很快地得到答案。

    这份研究报告指出，这个人际资源网络深具弹性，每一次的沟通都为这个复杂的资源网多织一条线，使它渐渐的形成牢不可破的人际网络。

    但在利用别人关系取得成功的同时，也别忘了在他给予你帮助之前先为他办事。因为前面已经提到人都是有一种你先为我，我再为你的心理，懂得主动满足他的这一心理需要，这也就是所说的互用人际关系。

    在有些情况下别人没有什么需要帮忙的事情，此时你也应该让对方在精神上得到满足，如表现出对他的尊敬，多加赞扬，经常联络。如果你和对方的关系很密切，求他帮忙时，或者他会以半开玩笑的方式提出条件来，这时，你也不要忽略过去，你要为对方多考虑，尽量多为对方解决一些困难。不论关系多密切，总归你是在求人家办事，假如你没有回报，时间久了再密切的关系也会变得不牢靠。

    再一点就是，当你在社会上工作若干年之后，你的生活经验变得丰富了，你的社会地位也会随着你经验的丰富而发生变化，也许你已经升职，也许在自己的专业上成为一位高手，也许你在人际关系与人生经验上变得更加成熟，也许你已开始经营自己的公司，并取得了显著的成就！

    但当你取得这些成功之后，不要忘了一点——要帮助以前帮助过你的人！这位被你帮助之人将来一定会成为你的支持者或者帮手。因为当你帮助了某人时，于情于理，他一定不会忘记在他最困难的时候是你帮助了他，当他有了一定的社会地位，或者当你陷入困境的时候，他一定会为你效犬马之劳，或者至少他是欠了你一份人情，而这份人情他总是要还的。这样你帮了他，到时他又回来帮你，也就形成了一种相互帮助的关系。

    在社交活动中，人们相互帮助，以此来获得某种需要，这也是利人利己的行为，同时也是在寻求有利于他人，也有利于自己的一种需要。利他多为表象，而利己则藏在其后。

    同样人们从事社交活动也是有目的而来，或寻求物质上的交换，或弥补自己的性格，或增强能力等等。世上毫无目的的社交是不存在的，没有人只付出而毫不索取，也没有人总是索取而从不付出。做到利人又利己才能获得别人更多的帮助、结识众多朋友，扩大社交圈子，为自己的需求提供更为广阔的场所，从而自由地选择。

    同时，利人利己还可以进一步深化社交关系。就是你的行为有利于他人，人家就会接受你、感激你，愿意和你交往。你的行为也有利于自己，你就会喜欢这样做，高兴这样做，而且会越做越起劲，越做越积极-个人喜欢，一个人愿意，就这样一来一往，形成了一种默契，从而产生了社交关系的良性循环。

    其实，利人利己，并非一买一卖的关系，而是可以创造出崇高的事物和高尚的境界的。为此，我们要学会正确处理好利人利己的关系，不可将其任意割舍或偏离。

    如果你想加快办事速度，提高办事效率，就要懂得巧妙的互用人际关系，这样才有可能使你事业取得成功。

     第三节利用各种关系

    众所周知，三国时期的刘备早期只不过是一个卖草鞋的没落皇家后裔，但是后来刘备却成为了三国鼎立之一的一方霸主。刘备之所以取得成功的主要原因就是因为他懂得利用各种关系。其一是利用宗族关系。当时刘备自称是汉皇后裔，因此，世人及宗族中多予以同情他，其中荆州避难就充分说明了这个道理。其二是利用结盟关系。关羽、张飞为刘备赢得一方天下立了汗马功劳，他二人之所以能做到舍命保刘备，是因为“桃园三结义”的原故。其三是人情关系。三国局面的出现，诸葛亮可谓是功不可没，而诸葛亮之所以能做到“鞠躬尽瘁，死而后已”助刘备，无非是为了报答刘备的三顾茅庐之恩。因此，尽管刘备论文不及孔明，论武不如关羽、张飞，但由于刘备能充分利用各种关系，才使其建功立业。

    小张在坐火车时，和邻座的陈先生聊了起来。陈先生过去是做律师的，后来逐渐厌倦这一行业，于是，就辞职自己开办了一家公司，现在这家公司发展得非常红火，小张和陈先生聊得很是投机。到目的地后，他们匆匆交换了名片，小张顺便也要了陈先生的家庭住址和电话号码。过了几个月后，小张所在的单位倒闭了，小张找工作找了几个月也无着落，他非常着急，有一天，他忽然想起了陈先生，于是就给他打电话，说明了自己的情况，问那里有没有适合自己的岗位。虽然陈先生的公司目前不缺人，但是他还是帮小张介绍了另一家公司，让他去面试，就这样，小张找到了新的工作。

    由这个例子我们也可以看出，善于利用各种关系在你困难的时候帮你走出困境，利用这些关系帮你成就一生的事业，从此改变你的命运已不是黄粱一梦。

    利用同学关系

    同学关系对很多人来说也是非常珍贵的，因为学校生活是人生中一段美好的时光，不论小学，中学，还是大学，每一段都让我们回味无穷。尤其是对于高学历人来说。与同学关系的好坏对于我们未来的发展具有重大的影响。很多小公司就是由同学合伙开办的，例如雅虎的杨致远和斯坦福电机研究所博士班的同学大卫费罗，微软的比尔盖茨和童年玩伴保罗艾伦，HP的戴维·帕卡德和他在斯坦福大学的同学比尔·体利特等多家知名企业的创建多是先由同学关系，然后合伙创业的，像这样的例子比比皆是。

    可以说，同学关系是一个人成就事业的好帮手。而从某种程度上看，同学关系又是仅次于血缘、姻缘关系的一种社会网络。或许很多毕业生都有这样一种感受，毕业之后在社会上所构建的人际关系（如同事关系），多半都带有很强的功利性，从某种程度上甚至可以说是一种赤裸裸的利益交换的关系。但相比之下，同学关系作为在学校读书期间所构建起来的人际关系，就自然地显得单纯多了，这主要因为同学之间本来就没有什么真正的利害冲突。而这种单纯的同学关系有其淳朴性的一面，利用起来处理一些事情，自然的也就显得更加简捷便利了。正所谓一提到“老同学”，就意味着是一种期待，一种信任，一种实实在在的帮助。

    由于现代社会中，人与人之间各方面的竞争越来越激烈，而社会网络更是一个人事业成功必不可少的社会资本或社会资源。同学之间所构建起来的“同学关系”作为人生一笔不可多得的“关系资源”，对于一个人的社会地位和事业发展的提高更是具有不可替代的“利用价值”。

    在大千世界，茫茫人海中，能成为同学，实在是缘分不浅。虽相处时间都不是很长，但这中间的关系是值得珍惜，值得持续下去的。如果你与同学分开后，还能保持一种相互联系、愈久弥坚的关系，对你的一生，或者说对你将来所要达到的目标与理想是会有很大好处的，这其中有利的方面，也许是我们从未想到过的。

    同学有时候会在很关键的时刻帮上你一个大忙。但是值得注意的是，平时一定要注意与同学培养并联络相互之间的感情。只有平时经常联络，同学之情才不至于越来越疏远，只有这样同学才会甘心情愿地帮助你。

    有人说：“同学之间的情谊也之不过短短几年而已，一旦缘尽则情也就尽了，没有什么值得留恋的。”其实这是一种很不正确的看法。

    同学之间的关系无论是从实用意义，或从情感价值角度去看，同学之间的友谊都是值得我们保持和维系的。

    刘备曾在读私塾时，由于人讲义气、又聪明，因此成了同学中的老大。在几年中，他经常帮助其他同学，与他们的关系处得都非常的好。后来大家都长大了，也都知道自己各有各的道路要走，刘备也与昔日的好同学、好玩伴各奔东西了。

    虽然说大家彼此都分开了，但是刘备却很注重经常与同学保持联系。其中有一位叫石全的人，是刘备读书时最要好的同学。石全在读完书后，由于老母亲健在，于是，便回家继续供奉老母亲，以尽儿子的孝道，石全为了维持母亲和他的生计不得不打柴和卖字画。而刘备不嫌昔日同窗的清贫，经常邀请石全到他家做客，共同探讨当时天下形势。像这样融洽的聚会一直保持了若干年，这也至使刘备与石全的关系不断地加强，情同手足。

    后来，刘备为了实现自己心中的宏伟目标，就带领一支队伍参加了东汉末年的农民起义。初时，刘备的军事实力相当的小，不得不依附其他人，在一次交战中，寡不敌众，刘备所带的军队被全部歼灭，他自己也受了重伤，后来被石全救助并把他藏了起来，才躲过敌人的追杀，由此逃过了一劫。

    可见，同学关系有时在紧要的关头能帮上大忙，甚至冒着生命危险帮助你，为你排忧解难。但是，一定要记住一点是，这中间的益处是来自于你平时自己的努力，如果你在与同学分开之后并没有经常性的相聚，那么好的关系又从何谈起，从中受益则更是一纸空文而已。所以，只要你报有诚心，报有真情，用你的真诚来维持分开之后的同学关系，你的人际关系面会更加的广泛，路也会越走越宽。

    利用亲戚关系

    亲戚一般情况都是与自己有血缘关系和跟姻亲有关的成员；亲情就是基于这种直接或者间接的血缘关系而形成的一种情感。

    亲情较友情、亲戚较朋友，这些都是有深远的渊源和历史，不论你是否承认，这种渊源和历史都是存在的，这种亲戚关系是你无法割断的，但正是由于这种关系而赋予我们与其他不同的权利和义务。亲戚之间的权利和义务也是平衡和相对应的。有相应的权利，就会有相应的义务；有相应的义务，同样也就会有相应的权利。亲戚义务也就是在我们来来往往的过程中履行的，享受着亲情的美好与温馨。当然，我们同时也是要付出代价的，就是要忍受亲情带给我们的痛苦和烦恼。但是，亲戚给我们带来的益处也是显而易见的，比如当我们遇到困难时，大概首先想到的就是找亲戚帮忙。俗话说的好：“不是一家人，不进一家门”。既然双方是亲戚，对方大都会很热情地帮助你。

    亲戚关系不同于其他关系，他是一种比较特殊而又十分复杂的人际关系，其主要体现在亲戚之间存在着多种差异。例如，经济、地域、地位、性格等等。这些差异既可以成为增进彼此之间感情的润滑剂，也可能成为产生矛盾的祸根。所以在运用这些关系的时候一定要多加注意。

    其一，在涉及到金钱方面的往来时，一定要清清楚楚，不要因为双方是亲戚而弄成一笔糊涂账。

    其二，亲戚之间虽有辈分的不同，但是，也应该相互尊重，平等对待。更不能因为彼此之间有地位、职务的差异而不能一视同仁。

    其三，对于来自亲戚的帮助更要注意给以回报，这既是加深彼此之间感情的需要，也是报答对方帮助的必要表示。如果忽视了这种回报，即使是亲戚，其之间的来往也会变得冷淡。

    总之，无论亲情、友情、爱情，一切真情的存在，其实都意味着爱的付出，而并非一味的索取，只有注意这些，正常而纯洁的亲戚关系还是美好的，这也是维系这个社会所必须的。

    其实在过去曾有沾亲带故这一说法，实际上说白了也就是攀附亲戚，这是利用亲戚关系的一种好方法。多个亲戚多条路，路多了自然事儿就更易办了。

    俗话说的好，人人都难脱一个“情”字。亲戚之间也亦是如此，建立良好的亲戚关系是求亲戚办事成功的主要原因，但良好关系的建立并非是一朝一夕就能做到的，必须从一点一滴入手，依靠平日的积累。只有不断的构建和巩固。亲戚关系才会牢固。有了“铁”关系做垫底，何愁求助无门呢？因而亲戚之间经常往来进行感情投资还是很有必要的。

    其实，亲戚对企业而言也是很重要的，特别是海外的品牌代理，充分发挥海外亲情关系优势，选择自己的亲人作为产品的海外代理商，实现无风险经营。海外代理商是自己的亲人，最大的好处就是放心。因为毕竟海外市场充满了许多不可预见的因素。

    再一点就是选择亲人作为自己的合作伙伴，起码在沟通上很便利、快捷，不会存在问题，而且在适当的时候，公司还可以放心地委以重任。譬如，温州某制衣有限公司是一家主要生产女式休闲服的企业，产品主要出口意大利。该公司董事长坐阵温州管理生产，其35岁的儿子则定居意大利，负责经销其产品。

    另一位张先生也是温州的企业老板，他一年起码要来回意大利两趟，因为他的家人都在罗马。其儿子儿媳在从事服装买卖，而这些服装正是张先生在温州生产的。公司产品的海外代理商就是自己的亲人，这样的情形在浙江特别是温州的中小企业中有很多。代理商质量的优劣往往能决定你的产品在当地市场的命运和前途。对于选择自己的亲人作为产品的海外代理商。

    李董事的看法是儿子起码在意大利生活十几年了，当地的生活习惯、关系等都已比较熟悉甚至亲身经历，这样可以充分地利用当地的资源为己所用，以打开市场。同时，他觉得亲属还可以带其他的远亲属，大家的关系网就可以共享了。温州某光学有限公司最近打算在土耳其设厂，原因之一就是董事长的弟弟已经定居在那里。显然这种利用亲戚关系开展“走出去”的活动，是很明显有效的。

     第四节加固关系

    如果你想成为一个人际关系的高手，首先就必须先懂得加固你的人际关系，认清你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，那么你就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。

    李白曰：天生我才必有用。

    无论你的专长是得自于专业训练或者是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。

    在现代社会中，人际关系资源可以说是一种潜在的无形资产，是一种潜在的财富。表面上看来，它不是一种直接的财富，但是没有它，就又很难聚敛财富。我们不难从古今中外成功人士的例子中看出人际关系的重要性。比如说你拥有很扎实的专业知识，而且是个彬彬有礼的君子，并且还具有雄辩的口才，但是你不一定能够成功地促成一次商谈。但如果有一位关键人物出来协助你，为你开开金口，相信你的出击一定会是百发百中的。

    也就是说你的人际关系资源越丰富，赚钱的门路也就越多；你的关系档次越高，你的钱就来得越快、越多。这已经成为了有目共睹不争的事实！

    一个人的人际关系资源越宽广，做起事来就越顺利、方便。每个向往成功的人士都希望那些有影响力的大人物能够助自己一臂之力，使自己在事业的发展上，能够少遇些障碍。

    所以说，你在工作中的最大收获不只是你赚了多少钱，积累了多少经验，而更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人际关系资源。事实上，这种人际关系资源不仅对你在现在的工作有用处，即使你以后离开了这个公司，不再这里工作，但是它还会奇迹般的发生作用，成为你创业的重大资产。拥有它之后，你就会知道你在创业过程中一旦遇到困难时，你应该打电话给哪位。

    但是有很多人却由于平日拜冷庙，等有事的时候，却不知如何向别人开口，原因何在呢？其因就是在于由于生活上的忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长，就把许多原本好不容易建立起的牢靠关系变得松懈，使朋友之间逐渐互相淡忘了。

    这其实是很可惜的。因此我们要珍惜人与人之间宝贵的缘分，即使再忙，也别忘了沟通感情，加固我们好不容易建立起来的关系网。

    曾有位刚去美国的移民给他的朋友这样写到：“我们在那儿没有什么社交生活，我们难得去看望朋友，这当然是因为我们初到异境，认识的朋友不是太多，但后来我听说，其他的人也是这样……”

    “我们每星期必须工作五天，而星期六和星期天则要和家人去郊外，这也是当地的一种家庭式的生活。”

    “我们也不能利用假期去探望朋友，因为假期时，谁都不愿意呆在家里，除非朋友患病在床……”

    “平时我们也不可能利用下班后的时间去看望朋友，那里的交通实在是太过拥挤。”

    “但是我们会时刻和朋友通电话，这是我们惟一可以应酬并与朋友保持联系的方法，即使我们无事也会打电话给朋友，哪怕是寒暄几句，或者讲些无关紧要的事情。”

    “有事情的时候，我们又会立刻聚在一起，比方说上星期我女儿肚子疼痛，我急忙起来打电话给一位姓丁的医生朋友想办法，这位医生朋友马上驾汽车从70多公里外赶到，初步诊断，认定我女儿患了盲肠炎，他又用他的车子送孩子进医院做了手术……”

    从这里我们不难看出，朋友不仅仅是我们聊天的对象，更重要的是我们精神上的鼓舞，心灵上的安慰。是我们生活中的参谋与得力助手。

    有事之时找朋友，人皆有之；但是我们也不要忘记无事之时也要找朋友，哪怕只是互相寒暄几句。

    也许你常常会有这样的经验：当你遇到了困难，你认为某人可以帮你解决，你本想马上找他，但后来想一想，过去有许多时候本来应该去看他的，结果由于种种原因都没有去，现在有求于人就去找他，会不会显得太唐突了？甚至因为太唐突而怕遭到他的拒绝？

    在这种情形之下，你不免有些后悔“闲时不烧香”了，所以不要忘了经常对你的人际关系进行加固，以便在遇到困难的时候不至于无人可求。

    成功建立关系网的关键是建立并稳固关系。良好的人际关系能拓宽你生活视野，让你了解周围所发生的一切事情，并提高你交流和倾听的能力。

    良好、稳固的人际关系是你发挥自己所长取得成功的核心。

    当双方建立了稳固关系时，彼此会激发出强大能量。他们会激发对方的创造力，使彼此的灵感达到至美境界。

    另外，应经常与每一个关系网中的成员保持联系。只要你能每月定期和他们联系，无论是通过电话、传真、聚会、电子邮件或信件都可以。

    珍惜商务旅行的每次机会。如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员，最好不要忘记提议和他共进午饭或晚饭。

    记住那些不常见的朋友的名字。当多年的老朋友出现在我们面前的时候，清晰而响亮地叫出他的名字，将是最好的欢迎。它说明无论相隔多少年，我仍然记得友情，我仍然对他关注。相反，两个感情诚笃的老友多年未见而邂逅相遇，如果有一个叫不出对方的姓名，则很有可能引起不快，甚而会在对方心头蒙上一层阴影。

    这主要是因为，几乎没有一个人不希望自己的名字被人记住的。古今中外，亦是如此。

    而恰如其分地感谢，也是一种加固人际关系不错的方法。致谢不只是眼前一声简单的道谢，它更是建立长期“特殊关系”的一项前提条件，是个人交流和合作中的核心元素之一。不致谢或很少表示谢意的人，往往很难赢得他人的尊重、支持和好感，更难有长期的“同类回报”。在商业圈中，真诚而恰如其分的感谢现在还不算是普遍现象。即使是工作努力投入，业务成绩相当出色的人，恐怕也不常听到该得的感谢声。在你的朋友中随便挑一位，想想有谁对他的努力感激于怀呢——他的搭档、同事、上司，抑或他自己的客户？很少有人谢他。私人交往中的情况也是如出一辙，做出的“成绩”和得到的感谢常常不能成正比。你只需看一看就会明白：当你为了邀请亲朋上门参加派对，一次招待需耗费多少时间金钱和心思，而又有几个朋友会在致谢时体恤地提及你的心血和辛劳呢？再想一想：多少位家庭主妇日复一日重复着单调的家务，把一切收拾得井井有条，而其家人却对此熟视无睹、司空见惯，想起感谢她们的又有几人呢？

    对你身边的人来说，坦率和真诚的致谢是难得的经历，他们一定会欣喜不已地接受你的感谢，并长久地保留在他的记忆中。

    当你向身边的人们道谢时，你自然会历数对方的成绩和辛勤付出，或是你欣赏他们的地方。这样，你等于送去了一份不薄的“礼物”。你让他们意识到这是一次成功的经历，你使他们体会到了成就和愉悦。

    同时，你也告诉了他们：你并不是在坐享其成地“利用”他们的成绩，致谢总是个积极有意义的举动。从你那里得到过一次感谢的人，会希望将来再次感受到你的谢意和肯定，因为对方看到了自己的努力能够被你认识和赏识。你的衷心感谢也会换来他的真心相报，日后，对方还会很乐意为你出力，帮助你。

    其实，在很多的场合下，致谢实际上是一种礼仪性的“结束语”，比如完成一个业务项目时，你的致谢同时也给顾客留下了最后的美好印象和感觉，也给你提供了一次机会，展望下一步的计划。

    所以，一次恰当而有力的当面致谢可以为你“搭建”一座顺利通往下一次的“桥梁”。如果在你需要联络或偶遇对方时，前一次的致谢可以提供你一个关键性的“纽带”。对方也会容易一直记得你曾对他的好意，记得前次与你所谈的事情。少了这样的一座“桥梁”，你就得从头寻找其他的“纽带”或联系“突破口”，还得努力建立关系，到那时要花的力气可就大得多了。

    好好利用一些可能的机会，你就能让身边的人感到意外和惊喜。致谢能加固并完善你的人际关系，使你尽快地取得最后的成功。

    第五章关系就是财富

    虽然关系不是金钱，但它却是一种无形的资产，更是一笔潜在的财富。如何借助人际关系网来办事，是一门人生的学问。

    第一节关系就是力量

    对于商人来说，构筑一项事业，既需要有形资产，也需要无形资产。而这种无形资产，财富英雄总将其归结为他们的人际关系网络，尤其在中国，关系意味着资源。IT行业曾经疯狂追捧的一个概念，CRM，客户关系管理，就是教我们如何描述、沉淀和开发商业关系而用的。关系要防止寄托在某一个人身上，要防止流失到竞争对手手中，关系要为企业增值，带来收入。在一份营销测试试卷中，有这样一个题目：在与商场的交往中你是如何开展工作并取得主动的。请写出5条以上。有人除回答要具有相关知识、判断力、说服力、敬业精神外，还提出要具有一定的交际能力。并阐述道：关系就是生产力，勤于拜访客户，能激起采购的兴致，发现采购真正需求和目的，找到突破口，完成预定计划。

    天津大学管理学院院长齐二石教授曾经谈到过有关于EMBA（EMBA所指的也就是高级管理人员工商管理硕士专业学位，是工商管理硕士(MBA)专业学位教育的一种特殊形式。同MBA教育相比，它的培养目标是为企业培养务实的高层次经营管理人才）教育问题的专访时常会说：如果把MBA简单地理解为知识的充电，那么EMBA则是在充电的同时又为你提供更高的知识哲学思维能力。早就有人说过，“关系就是生产力”，尤其在中国，关系意味着资源。而充电不仅是一种技能培训与知识更新的必要手段，同时更是编织关系网的一个大好时机。

    例如报读EMBA的条件必须至少符合以下几条：一是必须有8年的工作经验，其中还得有5年以上管理工作经验，这是最基本的条件了。二是大公司中层以上职位人员。这就意味着，在一个学院的EMBA同学中，云集了商界精英，这帮人的能量和发展前景如何，就不必赘言了。同时，学院方面提供的与外界交流的机会，到大公司实习交流的机会……这一切，无疑是给参加这些学习与培训的人提供了职业生涯的良机。有的EMBA学员则非常赞同“关系”之说。他们认为，花巨资就是为了改变自己的“社会交往结构”。有句话说，过去流行在酒桌上拉关系，现在流行在MBA或EMBA班上建立同学关系。EMBA的开放式教育方式促进了同学之间的交往，在“关系就是生产力”的当今时代，关系意味着资源，在EMBA班这里汇集的都是一些中国管理的精英，今天能在这里收获的同学资源很可能就是明日的财富。关系就是财富，而且还是财富的源头。

    在人生道路上，存在着许许多多的机缘。有许多时候，天助也是人助。要么是主动出击，要么是被动的选择，常常是人生的分水岭。曾持有哈尔滨市0001号个体私营工商执照，被人称为“邓钣金”、“邓百万”的哈市汽车修配行业第一位个体户邓振发，在生意日益萧条而无奈废业，退出了老本行后这位饱经沧桑的老人接受记者采访时说：我这辈子一波三折，是可以写本小说了。尤其是最近二十几年，大红大紫过，上过中央电视台和《人民日报》。1979年、1985年那会儿最好，顾客得排队，全拿支票结账，没有讨价还价的，真是一锤子能砸出个金块来。1990年以后就差了，“关系就是财富”，这是我从电视剧里学来的，有道理，我没搞好社会关系，没有单位指定司机到我的修车铺修车，所以顾客越来越少，大概是到2000年的那个时候，基本就没人了，一锤子连个花生米都砸不出来了。这3年房子也租了出去，基本也都不干什么活了。

    毛主席曾经有一句话：“挫折和失败教育了我们，使我们变得聪明起来。”积极主动地处理好各方关系，要树立关系就是生产力的观念，对内要处理好与上级、同级、下级之间的关系，要努力建立起家庭式的温暖环境，让同志们心情舒畅、心无旁骛的去工作；对外所要做的是处理好与党委政府、与部门、与纳税人的良好关系，争取得到他们的理解关心和支持，营造一个良好的外部环境，为自己的财源开拓一条宽广的大路。

    有位从香港来的朋友，谈起在中国“关系学”的重要性。“关系学”乃第一生产力，无论政治、经济、社会、文化等诸多领域，若没有“关系学”的内容在里面，则无法真正促进生产力的发展。他说他虽然是从深圳来的，但偏偏喜欢称自己是从香港来的，主要是突出深圳与香港之间所发生的密切“关系”。如果没有这种特殊关系的话，很可能就不会显示出深圳的存在。

    在任何一个单位里面，如果抓住了用人权或者是财权，那么这个人就拥有了真正的权力，成为真正的一把手。仅仅是名义上的第一把手，往往是徒有虚名的。真正的一把手有用人权和财权，往往会把此看作自己手中的“私权”，在提拔人和分配财物时，竭力使“自己人”受益，而“自己人”也知晓事成“背后”是谁真正“使了劲”、“起了作用”。其结果是，莫忘自己的恩典，服从自己的权威；另一方面，一把手还可以得到一定的心甘情愿的回报。就这样，所谓的“公权”，变成了自己进财谋利的“摇钱树”，国家选拔的人才就成了自己的“家奴”。这一现象足以说明“关系”的重要、以及人们对“关系”的信赖和依附，把“关系”推在高于组织、法律和各种规定的层次上。有了“关系”就可以得到真正的权力和好处，没有“关系”，充其量只是一种形式上的棋子，还可以说是一种名义上摆设罢了。

    无论在任何一个地方，像这样的例子多之甚多。就拿明朝嘉靖年间那个时候的徐阶来说吧，当时他担任类似首相职务的首辅，前首辅严嵩的日子就不好过了，因为严嵩之前的首辅、提拔徐阶的夏言遭受过严嵩的残酷政治报复，以污蔑皇帝等罪名进行迫害，以首辅之职被处极刑。严嵩因为不属于夏言的关系圈子，所以他们之间的斗争就很激烈。后来，随着斗争推进，严嵩事发，削职为民，当时夏言提拔的人徐阶就占了一个很不错的上风，为了报复严嵩对夏言的迫害，狠狠制裁了严嵩，严嵩儿子被处死，财产被充公，自己也饿死在寄食的地方。在这件事过后，到了万历年间，又翻开了新的一页。徐阶提拔的张居正走上台前，他利用计谋将赶走徐阶接任新首辅的高拱赶下台，甚至还设计阴谋要把高拱全家处死。冤冤相报，其实这都是他们为了维持各自关系和整体利益的需要。虽然徐阶声称“以威福还主上，以政务还诸司，以用舍刑还公论”，其实这应该是一种宣传，是根本做不到的一件事情。而张居正们也宣称“仁、义、礼、智、信”，可是在残酷的政治斗争中，在两派政治利益的争夺过程中，每一个人都不择手段为维持自己的关系，打击自己的政敌，权力欲望和政治野心使他们成为残酷无情的政客。

    电视剧《流星花园》中的女主角杉菜的父母，在她们家境贫寒的情况下也要让女儿读那种收费昂贵的贵族学校，其目的就是为了让女儿钓到一个金龟婿，他们采用这种方法的目标就是让女儿通过校园打进一个新的社交领域里去；还有，交昂贵的学费去读MBA，是一条能迅速认识各路精英的绝佳途径。他们都是来自各地不同的行业，有不同的身份，其中就蕴藏着许许多多每个人都不知道的信息与机会，所以读MBA的目的不仅为了进修获得知识，其实更主要的还是为了那份含金量极高的同学录；现代的父母都愿意出钱让孩子上重点学校，除了看重学校的教学质量以外，同时有一个长远的也是重要的目标那就是在许多年之后，在教学质量较高的学校里面，孩子们的同学中可能会有许多出类拔萃的人物。这就是作为家长的目地，从这方面我们也能看出人际关系的重要性，其实人际就是未来，就是钱财。就是答到我们目地的一个重要的起源。

    第二节关系决定财富

    如果一个人想要取得成功，人际关系大概就占了他一大半的重要性。人际关系多，人际关系圈子大，那么事业成功的几率也就大，赚钱的几率也就会大。

    如果你拥有最棒的能力以及最好的产品，可是在人际关系圈中却一个人也不认识，那么，你会赚钱吗？如果你的收入不够高的话，理想收入和现实收入的差别在于人际关系的差别。东西再好，也不会有太多的人来欣赏。

    想要成功首先你必须随时随地的去建立自己的人际关系，把你的人际关系网建立的越来越大。每个人每天都有这样的机会，许多人都不太仔细地注意这一点，总是平白无故地流失掉许多机会。

    设想某人从外国来到了中国，他有着庞大的经济实力以及优良的产品和先进的技术与方法，但他不认识任何人，他能成功吗？如果他想要成功的话，那么，他现在需要做的第一件事就是交朋友，建立自己的人际关系圈。

    如果从小到大在你所认识的人中，都彼此保持着良好的关系，那么你现在一定就是个不平凡的人物，你做任何事业一定会成功的。

    随时随地重视你所能遇到的每一个人，主动加入每一个团体去介绍自己，帮助别人达到目的，与友人保持密切的联系，日积月累，你的人际关系会不断的增大，同时也会给你回馈许多的财富。

    靠关系来致富

    “试着和任何人说话，即使对方不是你心里所想象和期待的人。”现代人视力不佳，近视眼很多，还有更多是“势利眼”，看近不看远、看富不看贫，对于没有利用价值的人，或是职位比较低的人颐指气使，相反的，那些对于可以帮助自己升迁或者是比自己地位高的人，则尽力巴结奉承。这样的人成不了大气候，看到的只是眼前的利益，而看不到未来的前途，不要小瞧那些看起来不起眼的人们，他们可能会给你带来帮助。

    有一句话需要我们常挂在嘴边，也要时常放在心里，就是“自己对别人好，是自己本人的事情，至于别人要不要也对自己好，那是他们的选择。”在人际关系互动中，很多人常陷入一种情绪──对人家好就希望获得回报，如果最后结果不如预期所想，那么就会陷入怨天尤人的不良情绪，会觉得别人对不起自己，这就叫做心理情绪。

    就从房地产买卖来说吧，1986年期间座落在安和路的某大厦，当时是名列豪宅的大楼，每次有人要卖房子，第一个就是问大门口管理的警卫：“这里有没有人要买房子？价钱多少？”警卫等于是出入住户的一个窗口。

    在买房子的过程中每一次管理员的回答几乎都是说：“你去问问那个住在八楼的赖小姐，她很喜欢买房子，你就不需要再去找其它中介了！”结果那位赖小姐在大楼里住了18年，买卖房子赚了上百万元。

    为什么管理员会对赖小姐这么好呢？因为在这之前，每一天从大门经过的时候，赖小姐总是向他们打招呼，把这些退休的老伯伯当成自己的长辈，不但逢年过节送红包，平常有好吃的，也记得拿出来与他们分享，这些都是出自内心的感谢以及报恩。这些看起来不起眼的普通员工，他们对赖小姐的事情起着很大的作用。

    当时，那栋大楼里住了一百多户人家，几位轮班的管理员平常偶尔也会谈心，他们会讨论一些关于哪一户人家比较客气，而态度又好之类的话题。

    大楼的管理员也是时常不定期的更换的，再加上这些警卫伯伯年纪一大把，任谁都不会想到他们对自己的事业和工作有什么关系。赖小姐的招呼以及问候和微薄的礼物，也全然是心存敬意。

    伯恩崔西先生说过这句话：“真正的成功人士，是对最卑微人的毕恭毕敬！”谁都不会相信顺手送一盒饼给警卫，而这个人竟会让我赚进几百万元！致富的关键并不在于你多么聪明、懂得算计，或是找多少专家、顾问，这些都是次要的。而最重要的是，如何把因缘这颗种子种好。

    有许多时候种下的因，却不一定马上就会产生结果，但是，总有那么一天你会看见你的收获。“人”永远是我们最大、最宝贵的资产，实现成功的目标需要很多“贵人”的协助，拥有越丰富的人际关系，就有着更大的机会能获得“贵人”的相助。

    如果你没有一个富爸爸，更没有娶到一位富家小姐，你还有第三个扭转命运的机会那就是从现在起，累积你的“人际存折”，用它来扭转你的命运。

    关系的神奇效益

    “专业是利刃，人际关系是秘密武器”

    其实这句话说的一点也不错，仿佛就像在杀戮战场中胜负的关键就在于你如何以极自然的、有创意的以及互利的方式去经营你的人际关系。

    在过去的三年里，益登科技就在台北市内湖科学园区内，因为代理nVIDIA（全球绘图芯片龙头厂商）的产品，从没没无闻的无名小卒，迅速跻身为国内第二大ＩＣ通路商，且每年获利超过一个资本额。如果今年益登顺利挂牌，总经理曾禹旖赤手空拳的在六年内，打拼出市值逾新台币80亿元的一家公司。

    和曾禹旖20多年的相交友人吴宪长说︰“在同行中或者同辈中，无论是比聪明、还是比能力，曾禹旖都不能算顶尖，但是，他能遇到这个好运，八成以上的因素在于他的关系。因为他很愿意与别人分享，大家才会好康道相报（台语，意指利益共享），幸运之神也没有多眷顾他，而是他自己给自己带来的财富。他会在各个方面利用人际关系，所以他把握住了源的根基”吴宪长这样说。

    曾禹旖他很信奉一个哲学那就是：“20岁到30岁的时候，一个人靠专业、体力赚钱；30岁到40岁的候，却需要朋友、关系来帮助自己赚钱；40岁到50岁的时候，那是钱赚钱。”

    如果把一个人30年来的事业生涯分为三个阶段的话，第一个10年，重点应在于培养专业。年轻人在这个时间，并不需要刻意把重心花在建立关系上，而是在不断的利用每一次把事做好的机会，附带就建立起了自己的人际关系。

    第二个10年这是专业与人际关系并重的一个阶段。这个时候，除了工作上的往来建立人际关系，也可以发展出私人的社交圈，要不断的利用这个圈子学着与不同专长的人互动。

    第三个10年里，人际关系将会比专业更重要，因为专业的部分会有你的下属帮你完成，而你的人际关系也正是能够为这些专业加值。

    在提升人际关系的时候要注意的原则是，要诚心，学着关怀别人。因为关系的积累是长年累月的，都是需要你长时间的付出和关怀。这样才能让你的人际关系越来越丰富。

    胡雪岩从小没读过什么书，但是他却能富贵，名满天下，甚至还得到慈禧太后钦赐匾额，以及黄马褂，他的能力财脉说明了胡雪岩善于运用人际关系：

    胡雪岩是一个很有眼光，很会识人的人，他的成功就是首先结交王有龄，后来他又在左宗棠这棵大树下乘凉，又结交漕帮成了小爷叔，得到了漕运的便利，而开钱庄、当铺、药店、丝坊，做军火生意，联合商界与洋人抗衡，那么大的家当都完全是因为依靠他的朋友支持。

    胡雪岩为什么会取得那么大的成功呢？为什么会受到那么多朋友支持和帮助呢？因为他守信誉。他说信誉就是金钱。

    胡雪岩对形势有很高的分析和判断能力，他从王有龄开始，运漕粮、办团练、收厘金、购军火，到薛焕、何桂清筹划中外联合剿杀太平军，最后，还说动左宗棠，设置上海转运局，帮助他西北平叛成功。由于帮助官府有功，才使胡雪岩的生意从南方做到北方，从钱庄做到药品，从杭州做到外国。胡雪岩在利用官场的关系上，很懂得官场的规则，深通官场之道。他每次见官，袖管里都备有数额或大或小的银票，逢人便送，投其所好，善拉交情，好交朋友。为摆平巡抚黄宗汉，不惜将自己的小妾忍痛割爱。如此心机，偌大投入，自然是左右逢源，抬头见喜。利用官场的关系他的资金周转便利了，因为有了官府的流转金作依托；其次他还发现官府的很多事自己却可以以商业活动完成，即减少了官僚办事的低效，自己也赚取了利润；他还借助了官府之名做成了很多事，在当时这是许多商人都很难做到的。所以，官府为胡雪岩提供了他从事商业所必须具有的自由选择权。假如没有当时官府的那些层层的放任和保护，在这样的一个封建帝国，胡雪岩必然处处受滞阻，他的商业投入也必然过大。而且由于投入过大和损耗太大，他的经商之路也不可能走到繁荣的地步。

    人际关系是事业成功的关键，只有人际丰富的人和善用丰富人际关系的人才能取得丰富的财富资源。人际关系是通向财富的一个关键所在。

    第三节关系通财源来

    如果在你想要开创自己的一份事业的时候，必须具备哪些条件呢？

    首先便是资金。而资金就在银行里。

    技术这个也不用担心，因为有些人就是以贩卖技术为生的，所以技术当然是你也能够买得到。即使找不到合适的，和别的公司进行技术合作也是一种可行的办法。

    人、技术、资金这三个条件的核心也就是“人”了。如果你有拥有着足够丰富的人际关系资源，那么资金和技术问题就能迎刃而解了。所以说“人”才是担负起你事业成功的一个最重要的关键。

    “关系可以办到一切”这句话说的一点也没错，现在任台湾台塑企业董事长王永庆如是说。他在刚进军塑胶行业的那个时候，经济发展环境恰似一片荒芜的废耕地。面对的是，资金缺乏、原料取得困难、市场极其狭窄且封闭的情形，事业的客观条件，样样都很困难。从事PVC塑料粉的生产，当时他就像是一个手中没有工具的人，在十分贫瘠的土地上耕耘。想想此旖的他能够成就什么大业。

    20世纪50年代，美国有一家公司来台湾发展塑胶工业，而此时的王永庆，还不知道它是什么东西。在抗日战争结束以后，国共两党实行大决战，以国民党溃败台湾而告终。1949年，国民党政府到了台湾。国民党从大陆携带大量的资金，到了台湾就进行大量的建设。这给台湾建筑行业带来巨大的增长，尤其是在木材价格方面的猛涨。此时给王永庆所从事的木材行业提供了一个黄金般的发展机会。王永庆也正好抓住这个机会，他利用自己的优势，迅速发展，在几年的时间里，牟取暴利，从一个小商人发展成为一个大商人。由于木材生意的丰厚利润，吸引了众多竞争对手不断涌入。这时王永庆预感建筑热潮将下降。

    他决定转行，投资到有发展潜力的另一个行业。同时，台湾当局也在不断的进行产业规划，当时的政策大概和王永庆的转型发展是同步的。

    台湾当局在那个时期设立了“经济安全委员会”。尹仲容为召集人，负责拟定玻璃、纺织、人造纤维、塑胶原料、水泥等建设计划，并且筹划运用美国提供的资金。本来，在塑胶原料这个项目上，尹仲容等人是准备让官方企业台碱来承担，即由台碱来投资PVC厂，这样，可以节省成本。但是，这里有一个问题，因为，台湾规划中的第一批16家工厂，都有美国政府的援助，美国方面主张，所有项目在原则上都应该由民营企业来承担。如果台湾方面决定由官方企业来承担，就可能失去美国援助。这个问题在当时还是一个非常难处理的问题，台湾需要大量的资金，美国的支援太重要了。尹仲容等人在协议后决定，要让这些民营企业来承担PVC的项目。

    最初尹仲容所考虑的人选是何义，何义是台湾早期从事化学工业的永丰化学公司的老板，他当时在台湾也是很具有影响力的。早在1951年，他就从日本引进了PVC技术，从事PVC生产，开创台湾生产PVC之先河，只不过规模比较小。何义是一个非常精明的企业家，当他听说投资兴建PVC厂可以得到美国的经济援助，还可以得到政府的辅导，所以他非常爽快地就答应下来了。在很短的时间内，何义成立了福懋塑胶有限公司，他为了筹建PVC这个厂，甚至还亲自到遥远的欧洲、美国以及日本进行考察。

    何义从国外考察之后，得出了一个对自己十分不利的结论。在美国、欧洲和日本等国家日产PVC都在50吨以上，而台湾当时计划是日产4吨，相比之下，产出少，成本肯定就会很高，此外，台湾全岛消耗PVC只有2吨，其余2吨还得自己寻找出路。何义最后得出结论：在市场上，成本高、价格昂贵的台湾PVC，要想战胜成本低、价格优的日本、欧洲、美国PVC，是很不容易的。经过了这么一推算，何义决定放弃这个项目，但他并没有向外公开宣布这个消息。

    王永庆转行以后他主要从事工业生产。他虽然已经接触了工业生产，但是，他还是不知道从何下手，而且，他也不知道台湾当局设立了的“经济安全委员会”正在拟定玻璃、纺织、人造纤维、塑胶原料、水泥等建设计划的事情，不过，王永庆有一个生意上的好朋友，名叫赵廷箴。王永庆与赵廷箴之间私交甚深，王永庆曾经借钱给赵廷箴解决危难，在赵廷箴的心目中一直认为王永庆最切记的一点就是讲信誉，因为他讲信誉所以他也是一个值得信赖的好朋友。

    王永庆有一天找到赵廷箴，他们都想成就一翻制造事业，他们俩人商谈了许久，最后，王永庆听取了赵廷箴的意见：决定投资水泥行业。

    从他决定投资水泥行业后，王永庆便打报告给了台湾的“工业委员会”，他万万没想到，申请报告递交上去以后，才知道水泥项目已经被台湾水泥界前辈束云章老先生捷足先登。他们两个人又再次商量了一下，又决定投资轮胎行业，但是，轮胎项目也被人抢了过去。

    于是赵廷箴建议说：“我们直接到‘工业委员会’那里去咨询一下吧。”王永庆同意了。去找赵廷箴的一位朋友严演存，严演存是赵廷箴在上海时就认识的一位老相识。但是严演存并没有表现出应有的热情。王永庆也知道自己应该利用赵廷箴的这层关系，他得尽快地找到一个项目，否则所有的项目将都被别人拿去自己什么都做不成。

    王永庆把自己的来意向严演存说明了以后，严演存用眼睛斜视了一下王永庆，然后漫不经心地说：“现在可以办的厂还有，像塑胶厂，用来生产PVC的，不知道你们听说过这种产品没有？”

    他们的确没有听说过“塑胶”这两个字。这时，严演存脸上立即便显露出嘲讽的神情，冷冷地说道：“我看你们还是先去翻翻资料，了解一下塑胶的性能、用途及加工、生产、制造过程等情况以后再来吧。”王永庆听了这句话以后，气得脸都憋红了，二话不说，拉起赵廷箴，就往外走。

    赵廷箴却不急不忙说：“那有什么办法，谁叫你没有什么大名气呢？现在这帮官僚，他们的眼睛里只盯着那些有钱的大户们。像我们这样没有名气的人，他根本不放在眼里。”

    再后来，王永庆与赵廷箴又利用各种关系，通过他人的介绍认识了尹仲容。此时，尹仲容却嘱咐严演存去说服赵廷箴与王永庆参加到PVC项目的投资。

    此时，何义在办塑胶厂的问题上一直都没有明确的答复，并且，何义到日本考察的途中，又不幸逝世，塑胶厂的项目面临着一个毁灭的时刻。

    由于何义的忽然逝世，塑胶厂的这个项目也不得不重新再议，在这个节骨眼上，王永庆和赵廷箴出现在尹仲容的面前，这不是一个非常好的机会吗？尹仲容的确如获至宝，于是，他嘱咐手下的严演存无论用什么方法也要说服王永庆和赵廷箴来参加PVC的这个项目。

    严演存找来赵廷箴与王永庆，这次他非常客气地给他们详细介绍了有关PVC投资项目的计划，并提出让王永庆放弃那个轮胎项目，投资到PVC项目上来。

    王永庆听了严演存对PVC项目的介绍以后，一时无法决定到底该怎么办。他又去问了尹仲容，尹仲容似乎早就料到王赵二位会来找他，于是，尹仲容向他们详细地介绍了塑胶行业的发展前途，并且还向两人介绍了一些有关美国方面的援助和台湾政府对塑胶行业的优惠政策等等。

    王永庆听了尹仲容的这番话后，他的心里有了谱。此时的王永庆也终于下定决心，于是，对赵廷箴说：“我们一起干，一定会干出色的！”

    王永庆经过一翻周密细致的调查研究后，又请教了许多有关的专家学者，还私访了一些企业的名人，他还亲到日本考察，对市场情况进行了有关的分析与研究。

    那时，有不少人都在嘲笑王永庆不自量力，料定王永庆和他的合伙人最后肯定会失败，落得倾家荡产。

    在他与赵廷箴的合作下，在尹仲容的不断支持下，王永庆在塑胶这个项目上成功了。

    天分、高智商和人际关系是许多海外华人富豪致富的基础，但更重要的是一些华商靠着华夏民族的文化底蕴，知道利用“诗书礼易”，“兵家权谋”这句话，灵活应用。这是他们成功的关键。

    沈鹏冲和沈鹏云是兄弟俩，在1955年来到巴西圣保罗市寻找致富之路。有一次，沈鹏冲到南里奥格兰德州(RioGrandedeSul)首府雷格里港旅行，在一间餐馆吃饭时，有一种意大利肉鸡美味可口。他饱餐了一顿，同时还打听到，这种意大利肉鸡是一种有名的肉食，当地人十分喜爱。真可谓踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。沈鹏冲顾不得旅行了，急速赶回圣保罗和他的弟弟商量怎样来养意大利肉鸡这件事。

    在和弟弟的一番商议后，兄弟俩个觉得这件事虽有前途，但是可惜自己没有足够的资金，怎么办得起鸡场？连续几天奔走求人借钱都无门。在左思右想之中，弟弟沈鹏云想用他们兄弟二人的人际关系来完成他们资金的筹划。

    兄弟俩人利用巧妙的方法，策划并组织了一个互助的活动，他们这个活动的实质是一种合作社形式，在其相识的朋友、邻里、工友中招募人员参加。他们反复讲明这些参加互助会的成员投入的本金及利息可按时归还，并将会获得较好的分红，因为互助会所筹集的资金是用来创办有发展前途的意大利肉鸡场的。兄弟俩用尽一切办法到处宣传，东奔西跑地登门游说，最后在自己的人际关系中筹到1万美元。

    俩人凭这借来的1万美元在阿雷格里港郊区建立了一个养鸡场，给这个鸡场取名为“阿维巴农场”。现在，兄弟俩的公司每周可供应180万只鸡，仅此一项业务，每年营业额就达1.65亿美元。随着养鸡业的发展，沈氏兄弟的财富不断增多，他们乘势扩展了自己的业务，先后办起4家贸易公司，年营业额已经超过了2亿美元。

    第四节借人气增财气

    善借人气，点旺财气

    几乎每个人都有这样的心理：名人的生活环境是不平凡的方，出于这种心理，每个人都不断的追逐、效仿名人。那些与名人多少沾边的东西就很容易成为抢手的东西，也许这就是人的心理作用，那些与名人在一起的人感到自己是无比的光荣，别人会因为对名人的爱戴而对你也感到崇拜，这就叫做借人气，增财气。

    有许多名人他们也能帮你卖书、卖汽水、卖自行车、卖衣服。只要你策划得法，巧借名目。

    美国博览会1959年在莫斯科举行，为了进军到前苏联市场，百事可乐的董事长唐纳德·肯特亲自来到现场，他凭着当时和美国副总统尼克松的私交，要求尼克松在陪同苏联领导人参观时，“想办法让苏联总理喝一杯百事可乐”。尼克松同赫鲁晓夫打过招呼，因此赫鲁晓夫在经过百事可乐的展台的时候，随手拿起一杯百事可乐品尝，这时各位记者的镁光灯大亮。这对于百事可乐来说，无疑是一个特殊的、然而又是影响力最大的广告。百事可乐借助这件事超出了可口可乐，从而在前苏联市场站稳了脚跟。

    1964年，在大选中尼克松败给了肯尼迪，但百事可乐公司认准尼克松的外交关系，以10万美元的年薪聘请尼克松为百事可乐公司的顾问。尼克松接受了，利用他当副总统的旧关系，周游列国，积极兜售百事可乐，使百事可乐在世界上的销售额一直上升。

    1987年天津自行车厂听说美国总统以及他的夫人即将访华，经调查他们了解到，1974年到1975年间，布什担任美国驻中国联络处主任时，和夫人巴巴拉经常骑着自行车穿行于北京的大街小巷。从他俩在金水桥拍摄的那张照片上看，布什骑的是一辆凤凰男式车，而布什夫人骑的那辆女车就是天津自行车厂生产的飞鸽牌自行车。于是该厂大胆向有关部门建议，策划出一个向布什总统和夫人赠送飞鸽自行车的奇招。为此，职工们抓紧时间，特意加工装配了一辆绿白色的83型男车和一辆红白过渡色的84型女车。他们制造的这种车是1988年底才研制出来的新品种，这种自行车造型美、重量轻、骑行轻便，经过质量鉴定测试这辆自行车达到国家规定的ISO421的安全标准。

    1989年2月25日那天下午，布什总统和他的夫人到达北京以后，在钓鱼台国宾馆的18楼大厅里，李鹏总理及夫人把两辆色彩明快的轻便飞鸽车作为国礼赠送给布什总统和夫人，布什夫妇俩非常高兴，连声说：“好极了，好极了。”世界各大通讯社和一些著名报刊对这一新闻极为重视，用十几种文字进行报道。新华社也向国内外发了消息与通讯，飞鸽自行车借此在全国各地名扬天下。

    1984年美国总统里根访华，临别的时候要举行一次盛大的答谢宴会，按照惯例，这样的宴会一般是在人民大会堂举行，但长城饭店的经营者们看中这一有利商机，积极争取，多方努力，终于使这次举世瞩目的盛大宴会在开业不久的长城饭店举行。这一活动使长城饭店的名声随着里根活动的新闻报道传遍了世界各地。饭店公关部经理幽默地向大家说了句：长城饭店跟着里根几乎跑遍了世界各地。

    有不少产品都是这样的，它默默无闻地在某个地方呆了多年，偶然一次经名人推崇、使用，便身价倍增，名扬海内外。这些产品的功能，在名人使用以前已经存在，并非是在名人使用时提高的，为什么同一产品在这前后身价就大不一样呢？这就是借助名人的权威作了广告宣传，从而树立起了自己威信，大大的提高了自己的身份。

    “阿迪达斯”是德国体育用品的老牌公司，公司每生产出一种新产品，都要请世界体坛明星穿着参加比赛，并付给明星巨额报酬。1936年柏林奥运会时，阿迪达斯公司独具慧眼，把刚发明的短跑鞋赠给美国黑人运动员欧文斯，结果欧文斯身手不凡，一连夺取四枚奥运会田径金牌，从而也使企业产品在世界上的知名度大增。

    世界上还从来没有哪一种笔像派克笔那样声誉显赫。在风云变幻的世界现代史上，它可谓尽占风骚。有很多历史性条约的签署，大多都是用的派克笔。

    艾森豪威尔是美国的第34任总统，他于1945年5月以欧洲盟军统帅的身份，在法国签署第二次世界大战结束协约时所用的签字笔，就是一支笔身镶有4颗纯金星，代表4星上将军衔的派克自来水笔。同年9月，太平洋盟军司令麦克·阿瑟将军签署日本投降书，宣告太平洋战争结束时，所用的也是派克笔。美国前总统尼克松，在1972年2月来中国进行历史性访问时，赠送给毛泽东主席的礼物，也是一对特制派克75型自来水金笔。这对派克金笔在制作时由于加入了美国阿波罗15号宇宙飞船从月球上取回的尘土，而更显得与众不同。上世纪80年代，派克笔更是由于它具有优异的性能及品质，受到全世界人的爱戴。

    美国在1984年11月“发现者”号翱翔夊空的时候，机内就携带作为试验物品之一的派克圆珠笔，“发现者号”返回地球后，那支笔立即身价百倍，成为珍贵的纪念品。翌年11月，美国总统里根在日内瓦赠送给戈尔巴乔夫夫妇的礼物也是一对派克笔。派克笔在最近的一次世界性事件中亮相，是1987年12月8日，里根总统与戈尔巴乔夫主席在冰岛签署关于“消除中程导弹”的裁军协议，他们手中所用的签字笔就是一只用纯银制成的派克笔。

    广大的用户他们不仅是产品的权威鉴定者，而且也是产品最大最好的宣传者，让用户满意，借他们的口同样能达到提高产品知名度的最佳目的。如郑州水泵机械厂，十分注意借用户之口宣传自己的产品，全厂供销人员南上北下，访千家用户，对用户进行面对面的宣传，再让千万用户在使用实践中去传播推广。他们对收到的用户来电来函，都一一回信，既回答和解决用户提出的问题，又请用户代为该厂宣传产品。他们对收到的用户表扬信件，都加以选择汇编和印发，借用户之口为产品扬名。几年来该产品销售量一直都保持着一定的增长，在全国农机灌溉的产品中名列前茅。

    第六章职场关系好事业步步高

    成功的事业，是以和谐的人际关系来做根基的。在职场上人际关系对个人的发展同样起着至关重要的作用。良好的人际关系能让你在职场中保持持久的动力。

    第一节人际关系在职场中的重要性

    职场里的人际关系很重要

    有一位小姐在一家跨国公司里做销售员，收入颇丰，她的丈夫也是一位出色的职业经理人。事业家庭都很成功的她理应是春风得意、无忧无虑，然而她却向朱博士提出了她的苦恼：没有朋友。用她自己的话描述，就是朋友交一个丢一个，和人打交道时，会不经意地压抑自己，聚会的时候冷场以及尴尬的局面时常会发生，因此怎么也找不到一个推心置腹的朋友。在她眼里，没有朋友、缺乏人际关系的生活，就像是被关在狭小的牢笼中，死水一潭。长期的忧虑影响到了她的自信，也逐渐干扰着她正常的工作。她也一直不太明白自己到底在哪个环节上出了问题，她会时常想自己还是一个优秀的销售员呀！怎么会这样呢？

    这位小姐她能很好地与客户沟通以及交谈，很容易就拿下了订单。然而一旦她和说话的对象变成了“朋友”，就开始手足无措了。具朱博士所论，她没有朋友最重要一点就是她没有那些朋友好好的接触过，她没有好好的把握好自己的那份人际关系。经过几次和朋友的谈心后她才发现，关键问题在于对形象、言词过度关注。她总是怀疑自身措辞不够完美，审视穿着是否得体，敏感地关注对方的反应，甚至为任何失误感到焦虑。当然，她也会那么严格地要求别人。所谓“一鼓作气、再而衰、三而竭”，屡次失败让她的自信心大打折扣。找到了原因，接下来的工作便容易多了。经过几周的面谈咨询和实践，这位小姐终于能克服原先苛刻的眼光，转变了谨慎的态度，以放松的心情，愉快地和朋友们谈天说地了。

    人际关系对职业生涯的重要作用

    在这社会上没有多少人有着特别背景，自身能力也很一般，整天过着看老板脸色的日子，有时不免做做梦，盼望一朝得到贵人提携，从此飞黄腾达。其实只要你留意建立好人际关系，你会发现，生活中从来不缺贵人，他们可能就是你的朋友、同事，甚至是萍水相逢的人。在前程无忧近日所做的一次“职场处处皆贵人”的调查中显示，良好的人际关系对职业生涯发展有着很大的影响力。

    在调查中有17.35%的人

    认为人际关系对职业生涯最重要

    就像上面所提到的30岁以前人靠专业赚钱，而30岁以后靠人际关系来赚钱，可见关系的重要。在关于哪类因素对职业生涯影响最大的调查问题中，“个人能力”被公认为第一要素；其次是“机遇”，有30.77%的受访者认为“机遇”起决定性作用；人际关系的因素被排在第三位，有17.35%的受访者感受到人际关系的重要性。

    在调查的过程中还发现了一个问题，社会中的男性要比女性更关注人际关系对职场生涯的影响，同时随着工作时间的增加，人们对于人际关系在职场中的作用也越来越看重，特别是国企职员对人际关系的关注度要比其他的企业更高。

    还有，那些不同学历的人对于自己的“关系”、“机遇”以及“个人能力”的重视程度也在不相同。本科学历者对于三要素的关注度为：28.92%、17.46%、36.89%，博士学历者对于三要素的关注度为：18.42%、13.16%、63.16%，显然，“个人能力”在博士人群中受到一定优势肯定，但此时的“机遇”与“人际关系”相对而言却被他们给弱化了。

    四成人没注重与人结缘

    这是来自www.Javajia.blogchina.com网站的作者JavaJia的一篇报道。在调查中所显示，现在只有48.36%的人是主动建立起自己的人际关系的，有34.22%的人是通过朋友介绍增长人际关系，只有一小部分人(9.82%)是被动等待别人找上门。在外企工作的人主动结识朋友的意识比较强烈，占了50.8%；在国企工作者，朋友介绍和主动认识的得票率十分接近，它们的百分比分别为40.49%和43.67%。

    尽管大多数人认同“人际关系”的重要性，但仍有45.56%的人仅仅局限于职场中，认为除了8小时工作以外就不必太在意了。另外54.44%人则表示，寻找贵人与人交往并不能清楚地把界线划分在职场内，只有做个有心人，更多机会展示自己的优势，才更有可能得到贵人的赏识与帮助。

    调查发现，男性比女性更注重在职场之外的人缘修行，有61.70%的男性受访者认为职场之外仍是结识贵人的好时机，而持相同观点的女性受访者仅占49.39%。同时受访者中随着工作经验的增长，对职场之外的人际交往也越来越重视。

    前程无忧的那些专家们认为，人际关系的积累它是需要长年累月的不断与人交往而得来的，是一种在工作和生活中养成的习惯，并不是一件要刻意定时完成的项目。不管是所谓的一条人际关系，或是由人际关系伸展出去的关系，它们都需要长期的付出以及关怀，这样才能在看似不经意间逐步建立起自己的人际关系网。

    65.62%的人乐于“君子之交”

    调查发现，65.62%的受访者认为，与人交往应保持“君子之交淡如水”的心态，保持朋友间的距离同时尊重个人相对的空间；有14.08%的人是无事不登三宝殿型；有11.16%的人选择了“亲密无间型”；9.13%的人是“心血来潮”型，完全依性格行事。

    朋友与朋友之间的关系同样是需要彼此的维护与经营，在平常的时候要多与朋友们进行勾通和联系，同时适当拜访，这样可以培养感情。交朋友有功利目的，但并不是朋友间的每一次来往都以利益来估价。累积出来的友谊是彼此培养出来的，像这样的人际关系不仅能够持久稳固，而且还会更加光亮。

    [BT(3]近四成的人认为

    良好的人际关系能增加职业机会[BT)]

    良好的人际关系它到底对个人会有什么样的帮助呢？在这次的调查中显示，34.57%的人认为人际关系能给自己增加职业机会，名列第一。根据人力资源管理协会与《华尔街日报》共同针对人力资源主管与求职者所进行的一项调查显示：95%的人力资源主管或求职者透过关系找到适合的人才或工作，而且61%的人力资源主管及78%的求职者认为，这是最有效的方式。《前程无忧》栏目也曾经做过“最有效的求职途径”调查，“熟人介绍”被列为职业里第二大有效的方法，如果你在职业里有一定的人际关系那么对你在办事的时候会起着一定的作用的。

    另外还有，对于人际关系的作用，27.8%的人认为对业务发展起着一定的作用，15.89%的人认为对个人职业指导起重大作用，6.94%的人认为人际关系有助于专业技术上的交流和沟通，可以让彼此在技术上有所提高。

    在职场里不同阶段的人，人际关系对于他们的作用是不一样的。

    对于那些毕业生他们更倾向于人际关系对个人职业指导的作用，但随着工作经验的丰富，人们也看到了人际关系对于工作业务发展以及跳槽晋升等机会的影响；刚毕业的学生在“个人职业导师”这个选项的得票率有21.35%；对于已工作3年的受访者来讲，此选项的得票率下降为16.99%；工作了8年的受访者，在此选项的认同率仅有9.17%。

    与其相反，人际关系对个人的“职业机会比如说跳槽或晋升”作用却是随着年龄的不断增长而慢慢变大。有42.08%的8年工作经验者认为人际关系对“职业机会（跳槽、晋升）”作用最大，有3年的工作经验者选择此项的有38.58%，刚面临工作的毕业生们在此选项的得票率是29.72%。

    谁是职场里的贵人

    谁才是你职场里的贵人呢？是师长、上司，还是那些擦肩而过的陌生人们呢？调查结果显示，有33.61%的人认为，周围处处皆贵人。另外，认为是朋友的有19.13%，认为是上司的有17.63%，认为是工作上的合作伙伴的有11.95%。

    此外，虽然有大多数的人们认同在职场里面是处处皆贵人的理念，但是，有许多男性认为朋友中存在贵人的可能性比较大，而在调查中大部分女性朋友把上司作为潜在的贵人，她们的希望就是将来有一天能得到上司的认同，从而升官发财。

    从地域上看，北京市的人似乎更倾向于在朋友中得到贵人缘，而上海人认为贵人缘的机遇在上司老板更容易找到，在南方的深圳以及广州一带更把上司和朋友都一网打尽，两者的得票率很接近。

    从学历方面看，大专本科毕业的受访者认为朋友与上司中的贵人缘几率是相等的，但对于具有硕士和博士学历的人们却更看重自己与老板之间的关系，他们认为老板更有可能在未来对自己的职业发展有一定的帮助。

    曾经或许在什么时候，你在生活中或者工作的环境里出现了异乡人的身影，从陌生人到熟悉人，那些异地求职者他们的优势是有目共睹的。

    调查结果显示，有30.08%的本地人认为“刻苦精神”是异乡求职者的最大优势，“独立性强”位列第二，占到26.42%；“能够承受压力”也是本地人所无法比拟的，占16.65%（见话题3）。而在异地求职者眼中，“本地户口”不再是本地求职者的最大优势，选择“人际关系广”占受访者的35.55%，于此同时“适应本地文化”这一点也是利于本地人的可发挥之处。

    与此相反，“人际关系”正好又是异地求职者的最大劣势，在调查过程中有40.25%的人选择同意以上的这种说法，“户口问题”反而只占到24.16%，“本地语言以及文化差异”已经成为不是问题的问题，因为随着地域限制的放松，户口、异地差异等正在逐渐淡化概念，且依靠个人努力便能克服。而人际关系需要在长期工作生活中慢慢建立起来，初到异地的求职者需在这方面精心维系，为今后的发展打好基础。与异地求职者相比较，本地人似乎更自信，大约有21.92%的人认为是“无劣势可言”，“竞争意识不强”以及“不能吃苦”各占18.78%和17.33%（见话题4）。面对异地人才的大量涌入，本地人才是否还能坐视不顾呢？回答当然是否定的，约有73.32%的本地人正在感受到异地求职者所带来的竞争压力。既然已经有所觉悟，不如对自己的状况作一次全面的检查，正视自己弱点，以一个全新的姿态来迎接挑战，有时候战胜自己就能够战胜一切。

    对职场人际关系有影响的九种行为

    大家有时同在一个单位，有时就在同一个办公室里工作，搞好同事之间的关系是很重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就没滋没味了。导致同事关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，在平时不注意自己的言行举动也是一个最基本的原因。

    那么，哪些言行举动会影响到同事之间的关系呢？有以下几点：

    第一点，要做到有好事儿的时候互相通报一下。单位里有时发物品或奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事似的，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。这样下去的话，同事之间的关系也就会慢慢的分裂。这一点是要大家切记的。

    第二点，要做到如果你明知的事情不要推说不知道。如果同事出差去了，或者是临时出去一会儿，这时正好有人来找他，或者正好来电话找他，如果同事走时没告诉你，但你知道，你不妨告诉他们；如果你确实不知，那不妨问问别人，然后再告诉对方，以显示自己的热情。明明知道，而你却直通通地说不知道，一旦被人知晓，那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事，不管情况怎样，你都要真诚和热情，这样一来，即使没有起实际作用，外人也会觉得你们的同事关系是很不错的。

    第三点，要做到互相告知。有时候你可能会有事需要外出一会儿，或者有事需请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的恐怕还是自己。互相告知，这一点他不仅是共同工作上的需要，而且还是联络感情的需要，它说明了双方都有尊重以及信任的心态。

    第四点，要做到千万不要说那些不可以说的私事。有些私事是千万不能够说的，既使有一些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，也就有了关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊，它可以增进了解，加深感情。倘若这些内容都保密，从来不肯与别人说，这怎么能算同事呢？无话不说，通常表明感情之深；有话不说，自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事，别人也会向你说，有时还可以互相帮帮忙。如果在一个公司里面你什么事也不说，什么事也不肯让人知道，那么你要人家如何信任你？信任就是建立在彼此相互了解的基础之上的。

    第五点，有事向同事求助的时候要讲分寸。在公司里轻易不求人，这是正确的一点。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。比如你身体不好，你同事的爱人是医生，你不认识，但你可以通过同事的介绍去找，以便诊得快点，诊得细点。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人，在一般的情况下还是可以的。当然，在求助他人的时候要讲究分寸，尽量做到不使人家感到为难。

    第六点，不要老是拒绝同事的“小吃”。有的时候同事会把水果、瓜子和糖之类的零食带到办公室里来，休息的时候就吃点，你就不要推，不要以为难为情而一概拒绝。有时，同事中有人获了奖或评上了职称什么的，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的。对此，你可以积极参与，你不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要人家给你，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送，你却每次都是冷冷的拒绝，这样时间一长，人家会说你这个人太过于清高和傲慢，觉得你是个难以相处的人。

    第七点，就是不要常和一人“咬耳朵”。在一个办公室里面有好几个人，在此时你对每一个人都要尽可能的保持一定的平衡，尽量处于不即不离的状态，也就是说，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，进进出出也不要总是和一个人作伴。否则，你们两个也许亲近了，但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人说一些悄悄话的时候，而不去和别人说话了，那么别的同事就会产生你们在说别人的坏话的这种想法。

    第八点，不要热衷于探听别人的家事。能说的别人自然就会告诉大家，不能说的就不要苦苦的去挖它，每个人都有自己的秘密。有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，你不要去探听，不要想问个究竟。有些人热衷于探听，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。从某种意义上来说，喜欢探听别人私事的这种行为，是不道德的。

    第九点，不要喜欢在嘴巴上占别人的便宜。在同事相处的过程之中，有些人总是想在嘴巴上占别人的便宜。有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出；还有一些人常常会主动出击，别人不说他，他总是有意无意的去先说别人。

    白领丽人职场人际关系的十大智慧

    职业女性有优雅干练职业形象的丽人们，也有工作技能出色的那些白领佳丽，不过这些职业丽人要想在职场中游刃有余，仅靠自己个人形象的好坏以及个人工作成绩的优劣，是完全不够的！在注重个人内外兼修的同时，职业丽人们还应该善于经营人际关系，注意为人的口碑，确保自己在与同事交往中能够游刃有余。职场友谊，一个容易被人忽略的因素，在关键时候，可以给职业丽人一个成功的支点！下面几点就是一些稳固“支点”的要决，只要能做到这些要决就能使你的人际关系经营得更加成功。

    第一，能融入到同事的爱好之中去

    俗话说的好“趣味相投”，只有那些有共同的爱好以及兴趣的人才能走到一起，处到一块。小红所在单位大部分同事都是男性的，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜小红总感觉到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，不过他们即使不懂时装的流行趋势，也不妨碍他们与女同事的交流。要想和这些男同事搞好同事关系，首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。于是小红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。小红如事的说：“现在有了共同话题后，和男同事相处容易多了；每次和他们闲聊的过程中，也会把自己在工作中的感受与体会和他们进行交流，我们之间的工作友谊也增加了不少”。

    第二，不随意泄露个人隐私

    同事们之间的个人秘密，当然带着一些不可告人的或者不愿意让别人知道的隐情；要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。要是同事在别人嘴中听到了自己的私密被公开曝光，不要说，她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私是巩固职业友情的基本要求，如果你连这一点都做不好的话，恐怕再也没有哪个同事愿意和你推心置腹，跟你说悄悄话了。

    第三，不要让你的爱情“挡”道

    刘女士和王女士是一对无话不谈的好姐妹，两个人自从工作以来，一直住在同一宿舍里，每天一起上班、一起下班，几乎到了形影不离的地步！一次偶然的机会，两人接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人，她们几乎在同一时间，对这个男人产生了好感！为了能和帅气男人走得更近，刘女士和王女士突然象变了个人似的，她们不再像以前那样亲密，也不像以前那样总是难舍难分，而是单独行动；后来，两人为了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此烟消云散。显然，爱情“挡住”了两人的友情，从她们同时喜欢上那个帅气男人开始，其实就宣布了她们多年的情谊开始走向决裂。因此，作为职业女人，最好独自去处理自己情感生活，在爱情还没有成熟前，即使是你最亲密的朋友，千万不要拖着一起去约会。不然的话，爱情将成为你友情的一个“绊脚石”

    第四，在闲聊的时候应保持一定的距离

    在把你的公事处理完之后，同事之间在一起相互闲聊是一件再正常不过的事情了；而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉！其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你，要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂锅地向对方发问的话，对方马上就会露馅了，这样闲聊的时间自然不回太长。这不但会扫了大家的兴趣，也会让喜欢神“侃”的同事难堪；相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你。因此，上班的各位女性朋友，在任何一个场合下闲聊的时候，不求事事都明白，问话要适可而止，只有这样你的同事才会乐意接受你，和你成为朋友。

    第五，不要搬弄是非

    “为什么刘某总是爱和我作对呢？这家伙可真让我烦他！”、“为什么刘某总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”办公室里常常会飘出这样的飞短流言；要知道这些飞短流言是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非，会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信此时的你在这个单位的日子也不会太好过吧，因为那个时候已经没有同事把你当回事了，人们眼里已以忽视你的存在。

    第六，切记要低调处理内部的纠纷

    在你的长期工作过程中，和同事发生一些小矛盾是很正常的事；不过你在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量避免让你们之间的矛盾公开和激化。办公场所也是公共场所，同事之间会因工作而产生一些小摩擦，千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你敬而远之，觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，那些被你攻击的同事，他们会对你怀恨在心，那么在你的职业生涯中又会多上一个“敌人”。

    第七，千万不要随意伸手向他人借钱

    同在一个公司的同事对吴静的看法是：一个大大咧咧的人物，无论与同事的关系好还是坏，她都能随便开口向他们借钱。有时同事的确身边没带钱，吴静就会当面埋怨同事不够交情，觉得都是同事一场，借点钱都这么困难，原来同事关系都只是表面功夫；而被借钱的同事觉得友谊出现了杂质，甚至担心自己的钱借给她会不会有去无回哟。特别是有一次，吴静没有如期将钱还给同事，同事立即对她产生了反感，认为吴静作为同事，竟然和她玩这一招，简直太过分了！而吴静认为自己不能按时还钱，不是她的本意，同事之间遇到点困难，难道不应该伸手相援吗？就是由于随意借钱，而不及时还钱的毛病，让吴静很快在同事中间失去了人缘。所以说，在万不得已的情况下，千万要记住不要随意向别人伸手借钱，即使真的没有办法借了钱，也一定要及时归还。

    第八，那些牢骚怨言要远离嘴边

    有很多的人无论在什么样的工作环境中，总是怒气冲天、牢骚满腹，总是喜欢见一个人就大倒苦水，而再见一个人就苦苦讲述自己的不幸，尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过象祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看作是与同事真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让其他的同事感到既然你对这个工作有如此不满的态度，那么为何还不跳槽，去寻找一个自己满意的工作呢？

    第九，在得意的时候千万不要张扬

    在社会中几乎每个人在自己工作有成绩受到上司表扬或是升职的时候，往往会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然去四下招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉，一旦消息传开来后，这些人肯定会招同事嫉妒，眼红心恨，从而引来不必要的麻烦；当然，除了在得意之时不要张扬外；在失意的时候，也不能在公开场合下来向其他人诉说上司的种种不对，更不能牵连其他同事，否则不但上司会厌烦你，同事们也会对你恼怒，你以后在单位的日子肯定不好过。所以，无论你是在得意或是失意的时候，都不要太过分的去张扬它，不然的话会给工作友谊带来一定的障碍。

    第十，不要私下向上司争宠

    在公司里如果有人喜好巴结上司，喜欢向上司争宠的话，那么这个人肯定会引起其他同事看不惯而影响同事之间的感情。要是真需要巴结上司的话，应尽量邀多人相约一起去巴结上司。而不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚，甚至还会怀疑你有人格问题，以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导岗位。一旦你被发现出卖了同事的话，那么你们之间的友情就宣告完蛋，连想和你交朋友的人都不敢靠你了。因此，不在私下去向上司争宠，这一点也是能够确保同事之间友谊长久的一种方法。

    第二节良好关系增加升职机会

    在职业生涯中，人际关系是一个十分重要的课题，那些刚走出学校大门、自我意识较强的大学生们，来到社会错纵复杂的大环境里，理应在人际关系上调整好自己的坐标。而对于在公司企业的职业人士来说，良好的人际关系更是舒心工作的必要条件。对上司先尊重后磨合，任何一个上司能干到领导职位上，都有其过人之处。他们的丰富工作经验以及待人处世方略，都是值得那些大学生们学习和借鉴的，刚入企业的新手们应该尊重他们，要以他们为学习的榜样。

    但是可不是每一位上司都是完美的。所以在工作中，不必要的时候不要向上司提一些不该提的问题，应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽一步完善自己，向新的台阶迈步才是你最终的目的。

    如果想要让上司接纳你的观点，对待上司应该在尊重的氛围里，有理有节更要有分寸地磨合。不过，在提出你的意见之前，一定要拿出你详细的具有足以说服力的方案，要让上司对你心服口服。

    要对同事多理解，在同一办公室里上班，大家经常会在一块，与同事相处得久了，彼此都有了一定了解。作为同事，没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上想想，要多为对方考虑一些他的处境，千万不要搞情绪化，而把别人的隐私抖漏出来，这样的话对自己的将来有一定的损害，事后人们会认为你是个不可靠的人而不再与你相处。

    任何在背后议论和指责别人的那些人，最终的结果都会在贬低别人的同时也破坏了自己的大度形象，而受到别人的抵触。同时，对工作要热情，对同事要慎重地支持。支持意味着接纳，而一味地支持只会导致盲从，这样也会产生拉帮结派的现象，直接影响到公司决策层对你的信任。

    在公司中要做到向竞争对手露齿一笑的态度。因为在我们的工作生活中，时时处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀、踩上一脚”。这种极端，只会拉大之间的隔阂，对工作是有百害无一利益的。

    其实，在一个公司或一个整体里，无论你是哪个级的人，你所做的一切对公司发展都是很重要的。当你超越对手时，没必要蔑视对手；当对手在你之上时，也不必存心找茬。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，静下心来干好你的工作吧！说不定他在怨怒你的时候，你已做出超出他人的业绩，定下心来做事情是对自己业绩的最大帮助。

    也许有时候你的一笑，既有大度开明的宽容风范，也有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定此时的对手早就在心里投降你了。

    在一个单位里面作为领导的你要对自己的下属多帮助，聆听他们在工作以及生活方面的问题，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，作为上司要切记自己只是一个领头带班的而已，没有什么荣耀和了不起的地方。

    帮助自己的下属，其实也就是在帮助自己，原因就是员工们的积极性发挥得越好，工作就会完成得越出色，同时也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听更能体会到下属的心境和了解工作中的情况，这为准确反馈信息以及调整管理方式提供了详实的依据。

    年初的时候，公司需要提升一个部门的主管，林详在这个公司里辛辛苦苦干了好几年，他的能力和贡献大家有目共睹，总觉得这个位置必定是自己的，可是谁知道，最后老板却提升了杨冰。

    杨冰在公司里面是个一点也不起眼的人。大专毕业生，虽是学国际贸易的，但是却从来没有听过他说英文，最擅长的就是学着老板的样子耸耸肩膀说一声：OK。中午空下来就打电话，电话里尽找些听起来可有可无的事情同人家聊。平时做事似乎还显得很卖力，但到底能力很有限，经常会犯一点小错误。比方让他去邮局取邮包，他回来之后才发现居然有两张单子，他只取回一张单子上的东西。那时候，他朝你老老实实地一笑，说不要紧，我再去一次好了。正因为他的那份羞愧和有错必纠的积极态度，就让你不忍心责怪他。

    让他帮助工程师去翻译一份以英文资料，这份资料是英语过了六级的人就能译出来的，而他翻译出来的东西云里雾里，不要说客户，就是对本项技术有研究的工程师也不知道他在说些什么。可是他态度好呀，你问他那句话到底什么意思，他吱唔了半天，还卖力地去把字典搬来，一脸憨厚的微笑令你都不好意思对他发脾气。并且，工程师后来发现，他还是做了一些前期工作的，虽然语句给肢解得断断续续的不太连惯，但是经过认真仔细的琢磨后，还是与真相有那么一点点接近。

    杨冰就以这样的态度在公司熬了好几年，没有什么可以让人称赞的成绩，可是他那温和朴实的态度赢得了大家一致的好评。事实上，这样一个人，大家不忍心也懒得去对他做评判。有一个阶段，公司经常要招人。老板为了省钱，常常随口问大家，有没有合适做出纳的小姑娘？有没有懂点通信的可以做销售的人才？大家都当老板在开玩笑。只有杨冰很当真，真的拿来一份份的简历，结果，出纳是他的中学同学，财务是他朋友的表姐。他有个朋友同原来公司的老板闹僵，要跳槽，正好打电话向杨冰在诉苦，杨冰于是将他介绍到了公司。不知不觉的这样过了好些日子，老实的杨冰手下也渐渐的有了一帮自己的人。

    这次的提升，老板搞了一番民意考察，杨冰介绍过来的那一帮同事都投了杨冰的票。安定团结的局面当然是最重要的，培养了一大群自己人的杨冰就这样稳固了自己的地位。想靠自己奋斗而获得最终胜利的林详经过这件事后就看不起杨冰，后来连公司也看不起了，在熬了几个月以后，到底还是走人了。

    杨现在还是同以前一样没有什么长进，脸上依然是亲和力十足的老实相。但公司有时候也会需要各种各样的门客，关键时刻，谁知道他们会不会出来立下奇功呢？所以，就靠着这种态度的杨冰，慢慢的也成了一个部门的主管。

    像杨冰这样的人是芸芸众生了，他的能力虽然不算太强，但是却有勇气和耐力，龟兔赛跑的故事谁会没有听过？没有能力做兔子的话，能好好向乌龟取取经也行呀。在现这个社会里面，有时候安心的做一片绿叶也是对社会中的一种需要。

    人际关系对你在职场里的发展起着重要的作用。学历也许可以为你敲开职场的大门，但是若要谋求发展，则需要更多的东西，比如一张多重的人际网。你需要支持——强有力的支持。你需要的远不止一个人。在漫长的征途中，你需要在与人的交流中保持持久的动力。无论是在工作或是在休息的时候，也要寻找与某些事情的关联，让自己在事业圈里凭借着自己的人际关系让其长薪升职。

    如何善用你的人际关系

    人际关系中应区分指导者、协助者以及竞争者这三个角色。如果这三种人际关系在自己所属的部门内、部门外、以及公司外三个地方，则属最理想。虽然协助者或竞争者在部门外或公司外容易产生，然而提到指导者，目光未放在公司外的情形甚多。从指导者的字面上看，大部分都通常只联想到自己的上司或领导。

    在一个企业的结构里，上司是无法任由你自己来选择的。因此，一旦配属到令人无法尊敬的上司时，通常会产生放弃念头。然而，如果你认为直属上司无能，不妨将目光指向外界。让人尊重的指导者，只要多注视部门外以及公司外就一定能发现。

    由于上班族只能在公司那个狭小的视界中活动，所以说如果只在公司内部是无法发现这种学习对象的，有时你可能会产生立即辞去工作的念头。由于含混地眺望着周遭世界，觉得待在公司里无重大凭据，很容易感觉到“外在世界更有趣。”然而即使你辞去了这份工作而转换别的公司，相同的情形也将会重复出现在你周围。无论你变多少个公司，只要你不与外界接触的话，你的人际关系将永远不会扩大。

    公司里的所谓领导者，如果换句话说的话，那就是“有那么一天，我也要拥有和他一样成就的”学习对象“。如果缺乏这种具体的对象，无论是上班族或一般人，均无法获得成功。如果能观察自己眼前活生生的学习对象，不断吸收对方长处，必定可以逐渐确定自己的理想抱负。并且，如果能将那位学习对象在14岁时实现的成就，激励自己在35岁之前实现，并且订立具体的行动计划，很快地，你便可以超越自己的指导者。在公司外寻找指导者，即使是不会谋面的人物也没关系。你也无需对方承认你为弟子。从你自认”我要将他当作指导者“的时刻起，你即已成为对方弟子。然后，你只需观察这位指导者，努力将指导者说的话一句不漏地听进脑子里。倘若对方是名人，你可以将他撰写的书全部读过。如果你们不曾见过面，就凭着这一点也可以成为师徒关系。

    不过，和身旁的指导者不一样的是，你没有办法向未曾谋面的指导者直接讨教。因此面临新的问题时，可以自行思考，如果换作指导者，他会采取什么步骤呢？利用这样的办法不断的重复摸索，相信定能积聚成自己的经验。不断的利用自己的关际来接近对你有利的人们。

    我国从陈独秀到鲁迅老一代有哲理的人都对中国的”关系学“进行了一个深刻的论证，我看中国人自生下来就知道了”关系“的厉害。广东电视台正在播放的《您的生命如此多情》中吴总的认识就非常深刻，因为他知道中国人以儒家文化为重，其人伦思想影响深远。大家来假想一下，如果将一个石子扔进水里，就会激起一荡一荡的波纹，波纹的中心就是您自己，离您越近的波纹，对您的影响就会越大。就像当今社会，你的朋友越多，那么你在各个方面都会有着不同的人来帮助你，为你的将来展开一条宽广的大路，反之如果你在这个竞争的社会里没有一个朋友，没有一点的人际关系圈子，那么你在做任何一件事的时候都感到有无尽的困难，没有朋友，两手空空，总觉得自己是个无用之人，从这点可以看出，人际才是财源的一个源头。

    社会就像是一个大课堂。有很多人做事是不看法律的，这一点还不算可怕，而可怕的是有些人做事，一边看着法律，一边看着关系。为什么？因为，他们看法律不是为了法律，而是为了关系以及怎么样用法律的手段照顾关系。一句话，对关系不利的，他们只字不提，甚至不让别人提；对关系有利的，他们会紧紧的抓住不放，由此，每个人都应该了解人际关际对于人们的重要性了吧！做人要不停地利用人际关系，把人际关系利用好了，你的财源也就会接连不断的涌来。

    人际关系也是很复杂的。相信每个人都听说过，中国出台的法律规定，从公检法出来的律师，自离职两年内不得在原单位担任辩护和代理业务，律师不得在自己父母、子女、夫妻、兄弟姐妹担任公职的法院从事诉讼代理业务。为什么？因为他们有关系。中央电视台实话实说节目不错，关于交通事故的一个专题，主持人问起当发生了交通事故时，您首先想到的是什么？有人回答”是关系，因为您不找对方找啊！“这是多么的可怕和现实！律师应该是一个比较敢于仗义执言的角色，但说句实在话，一旦发生了什么事，您首先不会是茫茫然地去街头随便找一家律师事务所吧？您肯定会首先问自己有没有律师朋友，然后去问您的朋友有没有律师朋友。说到底还是关系，人这一生要学会不停利用人际关系而为自己创更多的人际关系。如果你不利用人际关系，相信你到最后会落得一事无成。人只有用活关系，才会使自己步步樊升、财源滚滚而来。

    扩大接触面以求关键人物

    无论上班族在一生中如何积极地扩展自己的人际关系，但是他们不可能与认识的所有人进行长期交往。为了和一个人保持密切的交往，务必筛选自己所结识的人们。倘若不如此，只会不断增加毫无意义的名片库藏量而已。即使很不容易认识了可以发挥作用的某些人，如果不加筛选的话，那么也一定会被埋没在名片堆里。到最后也派不上多大的用处。

    比如说，只要多参加那些宴会或者是研习会，到时候收到的名片都可能是相当可观的。然而，你不妨认为在这堆名片中，可以成为人际关系关键人物的只有一个人而已。在出席任何一个性质聚会的时候，你应该抱着只要能碰见一位对自己有所帮助的对象便是这次收获的念头。

    正如电影小说里面所讲的，几乎没有人会认为自己看过的所有作品都生动有趣。让人产生想再看一遍、再阅读一次的作品，必定只占遇见中的小部分，为了遇见这一小部分的作品，必须先遇见数量庞大的拙作。从观赏到十几部电影中，只要你能遇上一部让你情有独钟、能让你钟爱一生的作品，就可以称为幸运了。

    人与人之间偶尔的相遇是经常的。但是让人从内心里产生交往一生念头的对象，是绝对不可能会轻易发现的。只要能结识一位这样的人物，就应该认为是当日的大收获。如果一味想着在那场宴会上不知可以获取几张名片，是再愚蠢不过的事了。宴会上你只抱着一种”只要能遇上一位对自己有利的人物就可以了“。

    也许，有时候你连一位这样的人物也不能够碰上，这种情形在现实中占多数。遇上这种情形时，你没有必要勉强增加认识的人。倘若自认是无聊的聚会，尽速撤离现场也是很重要的。只要能够结识一位关键性的人物，人际关系即可飞跃性地获得扩展。因为如果对方拥有100人的人际关系，你通过此人即有可能获得那100人的人际关系。如果你想借自己个人力量去接近这100人，那么你肯定得花费你大量的时间以及精力。

    有些人对此有些误解，他一心企图结识宴会或者研习会的所有出席者。在这种情形下，不仅对方不容易记住你，你也不可能牢记对方。因此你必须抱着的观念是，出席这类聚会10次，只要能遇上一位关键人物就具有充分意义。在宴会或研习会上，关键人物不会逗留到最后。至于那些在正式宴会举行的后续聚会上，来回流连的人，他们也绝对不会是你所要找的关键人物。

    第三节营造良好的职场关系网

    掌握正确人际关系，做职场高手

    对每一个刚刚步入职场的年轻人来说，都迫切希望自己在今后的事业上能够有所建树，有所成就。虽然成功的果实是甜美而诱人的，但是收获却不能只靠凭空设想。在职场中，掌握正确的人际关系，对于你的事业和前程都会带来巨大的影响。首先就是要摒除以貌取人的心态，人在交往中第一印象的重要性是不容否认的，尤其是在双方初次交往之时。那些衣着豪华、谈吐潇洒的人，的确是很容易给别人带来好感；而其貌不扬者则会很容易被人轻视，甚至产生厌烦。但是，如果一个人的整个思想都受到了这种情绪的控制，那么，就会极容易造成偏差。让我们看看来自华夏时报·华夏网的几个案例吧。这些案例又更进一步的论述了掌握正确人际关系，做职场高手这一论点。

    刘军从一所名牌大学毕业之后，应聘到一家外企做电子营销工作。由于他的专业知识扎实，不久便被提拔为业务经理。有一天，他们公司的老总因为去美国考察脱不开身，临时让他负责接待韩国的客户，这些客户正是准备与他们公司合作开发一种新产品。由于刘军不懂韩语，而那些跟随的翻译也没有对韩国客户做过多的引荐。在这些客户当中，有一个身材矮胖，相貌丑陋的中年人特别令刘军感到厌烦。因为，他总是提问刘军一些与业务无关的问题。出于礼节，刘军勉强地回答了那位中年人所提出的部分问题。

    在午宴上，刘军几乎没有主动向那位中年客户敬过一杯酒。结果是，他们的那项合作计划被取消了，原因很简单，因为那个相貌丑陋的中年客户是韩方公司最大的股东。刘军虽然没有被公司辞退，但仍被免除了经理的职务。这个教训对于刘军来说，也许是惨痛的，对于我们或许会从中得出一些启示。

    在拓展人际关系的行动中，千万不可以貌取人，因为你所要交往的是那些内心善良、学识丰富的人，而不是那些外表华美、腹内空空的”花瓶“。如果你不能开阔胸襟来接受那些长相平平的朋友，只是从表面的喜恶来结交朋友，那么说不定你也要品尝与刘军一样的苦果。

    在职场的人际交往中，信守约定也很关键，但现实中，总有那么一些人喜欢在约会的时候迟到；而且迟到之后总有诸多理由作为解释。其实在这种情形之下，无论跟对方提出何种理由的解释都是不成立的。在当今社会，可以认为是一个契约的社会，而约定的本身就是一种契约；如果一个连遵守约定的观念都不存在的人，又何谈与人交往呢？

    有一家跨国公司曾面向社会高薪招聘4名高层管理人员。而应聘者不下千人，经过层层筛选，只有4名优秀者被该公司试用。然而在第二天，他们几个都被辞退了。因为按照当时该公司的规定：公司主管人员必须在早晨7点45分之前走进董事长办公室，做一天的集体宣誓；然后再回各自部门工作。而他们几个人却感觉此举无非是一种形式而已，并没有太大的实际意义，因而第一天竟然全都迟到了。虽然在他们当中最短的只迟到了十几秒钟，但是结果还是被炒了鱿鱼。于是，他们一起去找公司董事长论理。

    该公司董事长听他们说完后，异帘平静且认真地告诉他们：“不肯信守约定是生意人的大忌，不管你们多么有才干，我们公司是不会聘请一个言而无信，没有一点时间观念的人来办事情的！”

    所以，当你在与别人交往之时，应当慎重对待每一个约定。信守约定，是你尊重对方的一种表现，同时也是你赢得别人尊重的资本。当然，你还须牢记：在你浪费别人时间的时候，你也会失去很多。

    优先考虑众人的立场，在职场交往的聚会中总是避免不了的。有些人在聚会之时喜欢故意向别人陈述自己的委屈，以求得他人的体谅或同情，其实这种做法是人际交往中的大忌。

    一天，一群感情甚好的朋友聚在一起吃饭。他们都是某知名出版社的编审人员，惟一不同的是，在今天的宴桌上多了两个图书批发商朋友。正当大家聊得开心时，有一个批发商突然对小李(该出版社的副总)说：“我来说几句话？”然后，他也不考虑众人的态度及感受，就滔滔不绝地讲述起他对某一套丛书的销路及差价的看法和不满。本来那天大家都是无任何目的的欢聚，被图书批发商这么一唠叨，搞的人人没了心情，结果使本来该开心度过的聚会不欢而散。

    在职场上，人与人之间的交往本身是件有益的事情。可是，如果只是一味地追求个人的利益，那么本来很好的交往也就会味道全变。如果你要建立一个圆满、有意义的人际关系，就一定要优先考虑大家的立场，然后再配合大家的心情及当时的场合气氛来决定如何去做。

    同事之间的礼仪

    同事是同自己一起工作的人们，与同事相处得好与坏，可直接影响到自己的工作以及事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展；反之，同事关系紧张，相互拆台，彼此经常发生磨擦，就会影响到你的正常工作和生活，影响你的事业发展。处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点：

    第一，物质上的往来要做到一清二楚。

    同事之间可能会有相互借钱、借物或者馈赠礼品等物质上的一些往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都可能引起对方不愉快，将会降低自己在对方心目中的人格，从而你的人际关系也会慢慢减少。

    第二，对同事的困难表示关心。

    在单位里同事遇到困隞，通常首先都会选择亲朋好友的帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会大大的增加双方的感情，使彼此的关系会更加融洽。

    第三，对自己的失误或者同事间出现了误会，应主动说明或道歉。

    同在一个单位里工作，有时候彼此之间发生一些矛盾或误会是很正常的事。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，千万不可小肚鸡肠，对同事耿耿于怀，这样只会让你们的误会越来越深，到最后将无法弥补。

    同事关系

    现代社会，竞争虽处处都在，但同事之间大多数都是为了一个共同目标而奋进，更何况现在讲究的是双赢、多赢？最简单的，部门的效益上不去，谁也别妄想有升迁机会。很多时候，同舟共济比同室操戈更有意义。把自己融进去，而不是择出来，这是新世纪“团队协作”的要义。很多人都承认在自己的行业内构建人际关系网非常重要，因为这样不仅可以为自己打开门路，创造商业机会。而与此同时，人们却常常忽略另外一个其实更为重要也更为基本的建设——在企业中内部营造一个良好的人际关系，这样对“后院”安宁有一定的帮助。

    如果你想深入了解或接近某个同事，你最好的办法就是多参加公司组织的各种活动，比如会餐、郊游、野营等。在那里，人们会脱下紧绷绷的外壳，在相对放松的状态下讲述自己的苦乐，你会听到真实的抱怨，真诚的赞誉，包括客观的评价，你也会发现谁和谁走得近，谁和谁走得远。不要自贬为偷窥他人秘密的好事之徒，只要你摆正心态，具备明辨是非的基本能力，你就会知道谁可以在将来成为你的好朋友，谁又是不易融合的同事。

    在办室里忙碌奔波时候的人，他们的思想以及活动大都被严格地禁锢在自己的本职工作范围之内。当人们走出写字楼，到一个全新的环境，就会发现原来需要放松的并不只是我一个。很多事情会进入我们的耳畔，即使与我们原本并无利害关系，只要有机会，我们还是会有兴趣仔细聆听。多与同事聊天可以帮助你跳出你那一亩三分地，让你对公司有一个更为全面的了解，从而知道自己该往哪发挥自己的特长。

    如果你在公司里观察敏锐，善于分析，那么你将会发现公司里的每一项计划以及变动都不会悄然而至。同事间的闲聊很可能在无形之中为你提供一种“早期预警功能”，你能从中发现新的项目以及新的计划，甚至有时候还包括高层领导人最近的情绪是否正常。

    与你的同事多多交往能够扩大你在公司里的声誉，从而提高你的知名度。“重在参与”绝对不是失败者的一种托词。随着社会经验的增长，你会发现，在中国，有很多事情在与不在绝对不一样。不管你愿不愿意，喜不喜欢，参与其中总能获得某些信息。如果你善于交往，升迁、加薪的机会就不会因为你的沉默而无声跳过。如果失败了，你至少知道输给了谁，了解你的对方是谁，以及你为什么会输。

    在这个社会上有许多人认为只要自己闷头苦干，就一定能出人头地，一切就会水到渠成。事实上，你的功绩很可能被埋没，只有主动寻找伯乐的千里马才能给自己创造出成就伟业的机会。一些人讨厌与同事闲聊，讨厌将本该休息的时间用于与人交往，他们认为这种做法太过功利，太工于心计。其实，只对你的同事不怀恶意，这就是对自己的态度最负责任的一种。

    每个人都无法脱离社会人的属性，每个企业它都代表着一个群体，与人交往是辅佐事业成功的一种手段，它最基本的前提还是要求个人在业务方面能力出色，能够完美的创建以及完成自己的本职工作。

    搞好人际关系

    由于每个人的年龄、性别、职业、职位、所处环境不同，他们所扮演的社会角色也就不同。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以，在与不同的人相处的时候，有着不同的要求与技巧。

    首先，要做的是处处替别人着想，千万不要有自我为中心的心态。要搞好同事关系，就要学会从各个角度来考虑问题，要善于做出适当的自我牺牲，这样会让你的同事更加接近你、并愿意与你处事。

    在单位里要想做好一项工作，就要学会经常与别人合作，在取得一定的成绩之后，要共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。给别人机会以及帮助其实现生活的目标，这一点对于处理好人际关系非常重要。

    替别人着想还表现在当别人遇到困难以及挫折的时候，要伸出援助之手，给予他人帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。别人受到你的种种关心与帮助，那么当您遇到困难的时候同样也会得到别人的回报。

    其次，要做到胸襟豁达，要有善于接受别人的心态。要不失时机地给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味的夸大其词，从而让人觉得你虚伪，失去对您的信任。

    再次，要掌握与同事交谈的技巧。在和同事交谈的时候，一定要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用；提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时该说的说、不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动，当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，自己的文化素养也要不断地提高，还要不断拓宽自己的视野。

    最后，要做到与同事打成一片，增强同事之间的感情。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，相互交流一些信息、切磋一下自己的体会，这样都可以让自己的人际关系更加融洽。

    搞好人际关系也是一门艺术。每个人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望您能根据自己的具体情况，先分析一下自己，从而冲破封闭自己的那圈篱笆，去建立起一个和谐的人际关系。

    处好同事之间的关系

    世界上有无数人，两个人相遇是一种巧合，两个人相聚在一起是一种缘分，在一个单位工作，更是一种缘分加福分。在人的一生中相处时间较长的是同事。据我的观点看，同事之间的亲密程度仅次于甚至等同于家人。在公司里应相处几位极好的同事，有的可以作为良师益友，还有的可以亲如兄弟。

    在一个公司，同事也就相当于是同一条船上的伙伴。单位的兴衰荣辱肯定与单位的每个成员相关。单位兴旺，大家脸上有光，共同受益；单位不景气，且不说彼此脸上无光，甚至连吃饭都会成问题。同事的通力协作、凝聚成合力，是一个单位发展的关键。所以，在公司里同事之间要坦诚以待、相互尊重、相互支持和相互理解。

    让人遗憾的是，有个别单位同事之间关系永远都很紧张，严重影响单位的工作及对外形象。为区区小事，一次先进的评选，一次职位的升迁，一次长工资的待遇，一次进修培训的机会等，均可能在同事之间发生潜在矛盾。要消除同事之间存在的矛盾，一方面要正视自己的不足，提高自身修养；另一方面要换位思考，为对方设身处地着想，更需要自身的平衡艺术。这要求我们看问题处事讲究豁达大度，切忌“近视”自私。当然，这话说起来容易，但做起来就不是那么容易了。

    每个人都有自己的长处和短处。不能对他人全责备，要求他人十全十美。我认为，处好同事之间的关系，是很重要的。这需要理性，更需要感情。只要你投入了真正的感情，那么你将会得到很好的一种回报。

    同在一个公司，同事之间的关系处理不好，有时候会影响工作。一个人在职业上的发展和取得的成绩，有赖于人际关系的积累与和谐，以下是几种建立职业人格的要素，不妨试试：

    第一个要素是后退法。即让自己在发表态度以及观点之前要先克制住自己，考虑周全后再发表，或者索性就不要发表自己的意见。

    第二个要素是忘却法。尽量忘掉那些令自己情绪激动的东西，只看事情本质，就事论事。

    第三个要素就是三问法。“我是在冲动状态吗？”“会造成恶劣影响吗？”“后果会怎样？”

    第四个要素是暗示法。你的气质就决定命运，建立良好积极的气质，首先取决于能否建立气质。

    一个人在职业发展的过程中，有很多事情直接取决于人际关系，但也不要走入误区，如果人际关系过分恶劣，或者是人际技巧被过分强调的那些企业也不会有太好的发展前途。

    培养与同事之间的关系

    具有创新的能力、必要的知识和技能是成功的主要因素，但成功与否同时也依赖周围的人，他们既可能会让你的工作充满乐趣，也可能会让它糟糕透顶。与周围的人建立良好的关系，对你的心理健康、压力程度以及职业生涯来说将会大有裨益。以下几点能够帮助你建立与同事之间的良好关系：

    第一，要做到彬彬有礼，尊敬他人。你希望别人怎么对你，你就应该怎么对待别人。

    第二，要富有同情心。理解别人，体会他们的感受，设身处地为他人着想。

    第三，要乐于接受他人。不要浪费时间去试图改变他人，要认识到：你不可能真正改变一个人，但是你可以改变你对待他们的态度。如果你接受了其他人不同的信念、宗教信仰等等，你将发现他们也会更加乐于接受你。别忘了，多样性的力量是无穷的。让每一个人都具有一模一样的思考方式以及信仰不仅是无意义的，而且也是相当的危险。也许有时候你不能接受别人的意见，但你必须得承认每个人都有发表自己观点的权利。

    第四，要有耐心。千万可不要急于下判断，在反驳别人的观点之前，首先弄清楚别人究竟说了些什么内容。

    第五，要去关心他人。通过一些小事来表现你的关心，诸如以下小事都是行之有效的：当你冲咖啡的时候，也为同事冲上一杯；在你的工作完成以后，适时地给他人提供帮助。不要期待立刻就有回报，也许你不经意的时候就会得到别人的关心和帮助。

    第六，要信守诺言。遵守你所许下的诺言，要超越人们对你的期望，让你的工作比预期的速度快，比预期的质量好。

    第七，要做到反应迅速。在最短的时间内做出回应，比如，及时回复电话能够表现你这个人值得信赖，而且工作效率高。

    第八，要懂得感恩。在单位里可能会有某个人对你很好，要认识到这一点，不要把别人对你的友好视作理所当然。你可以在他的桌上留下一张感谢的便条，或给他发一张私人贺卡，或带上些点心，邀请他一起喝早茶。帮助他完成一项乏味的任务。这些都是表示你对他的感谢之情。

    第九，要乐于同他人合作，寻求一种双赢的局面。将你的竞争本能诉诸于企业之外，而不要用在同事之间。帮助他人挽回面子，在工作中帮他人寻求价值。如果对你不会有很大的影响，那么你就要做出适当的妥协。

    第十，要学会心胸开阔。倾听别人新想法，接受他人的感染。要承认这样一个事实：解决问题的方法绝不会只有一个。

    第十一，要有谦虚谨慎的心态。善于承认自己的弱点，承认你也会犯错误，不要企图掩盖自己的错误。在承认错误的时候要表明你将怎么去解决那些问题。

    第十二，要乐于助人。乐于接受任务，勇争第一。表现你的行事风格，显示你的领导才能，展现你的创新能力。你的热情态度将会影响你周围的人，要积极主动，即使周围的人没有及时回应也要如此，因为，有时候你在对他人施加影响力的时候也是需要时间的。

    第七章构建关系网

    每个人都是生活在社会群体之中的个人，关系就是我们社会交往的一种纽带。可是人际关系并不是一日之间可以建立起来的，它需要长期经营。所以，要更好的利用关系，首先要学会建立良好的关系。

    第一节好关系靠播种

    播种人际关系

    在现在这个社会之中，关系网在社会经济活动中起着举足轻重的作用。对于个人来说，关系网的重要性也是不言而喻的，个人的成功在很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力，而且对于事务的处理能够起到事半功倍的效果。和适当的人建立稳固关系对此至为关键。一个人的成功取决于他们如何编织自己的关系网。

    所有的人都生活在一个社会群体之中，而关系就成了你与社会交往的一种纽带。可是人际关系并不是一日之间可以建立起来的，而需要你去长期经营。之所以会如此，是因为好的人际关系需要时间来了解，再从了解到信赖，而这个过程短则一年半载，长则七八年，甚至一二十年！三两天就“一拍即合”的人际关系往往是利益上的关系，基础很脆弱，这并不是好的人际关系。这种人际关系有可能会给你毁灭性的打击！

    所以说，你要的人际关系应该是一种经得起考验的关系，而不是速成速毁的人际关系。想要有一种好的、经得起考验的人际关系，就要精心“播种”与培育，就像田地里播种的农夫-样，之所以这样说是出于以下几种原因：

    （1）想要长成一棵果树，那么你就必须先将种子播种在地里，然后才能慢慢“长出一棵果树”，这是前题的必要条件。虽然有些种子会腐烂，不发芽，但不播种，就绝不会有果树长出来！人际关系也是如此，你的用心是人际关系的必要条件，虽然不一定会有好的回应，但没有用心，就不能建立人际关系。有些人虽然也主动和你建立关系，但是，这也要你做出回应的，这样关系才会持续下去！如果你冷淡地对待，他就有可能不会再来找你了。

    （2）有些种子会在节气到时发芽，但有些则不会发芽。像有些干燥的地方，种子可以在地里深埋数十年，但雨水一来，就迅速发芽。人际关系也是如此，你的用心有时很快就会从对方到回馈，但有时却不一定如此。至于什么时候才能得到“回馈”，你不必花心思去期待，反正你已种下了一粒种子，“机缘”一到，它自然会发出芽来！而这发芽的时间，可能是在你40至50岁时，甚至还可能一辈子也都没发出芽来，但是，总会有希望的！

    种子发芽后，你还要小心勤快地灌溉、除草和施肥，它才会长成大树，开花结果。人际关系也是如此，你也必须以热心，善心来经营它，千万不可“揠苗助长”，急于收获果实，这样只会破坏你的人际关系！而且糟糕的是，这种“揠苗助长”的作风会在同行间散播出去，成为你的负债！

    （3）播下的种子数量越多，发出的芽也将会越多，随着时间的推移，播下的那片种子必定大片成林，那时收获的果实将令你感到欣慰。人际关系也是如此，年轻时用的心多，交的朋友当然多，纵然有一些“不发芽”的，但长时间累积下来，你的朋友还是很多，到那个时候这种人际关系就成了你的果树林，那么你将必然能享受这些甜美的果实了！

    想想你现在年纪？人际关系又如何？不必急，只要你精心“播种”，而且越早播种越好，那剩下的事就是等着收获了。

    人际关系就等于能力，人际关系也等于财富。尤其是在我们这个极其讲究人情面子的国度里，关系的作用更是不可低估。比如有些人，虽然官职不大，地位不高，财力未必丰厚，家庭也未必显赫，但却仿佛有着呼风唤雨的神功，所到之处，没有解不开的难题、过不去的火焰山，左右逢源，得心应手。就是因为人际关系的作用。而有的人际关系，有时候还得利用感情才能得到。

    古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”社会上的人跑关系一般都是靠“人情定律”来运转的，不懂不察人情是不可以的，因为，人情是无根的东西，想要固定把握它，就得牢牢地掌握它。

    通晓人情，就是要有一种设身为己的作风，以心比心的情感体验态度。从正面讲，就是要“己欲立而立人，己欲达而达人”。就好像肚子饿了要吃饭，应该想到别人肚子也饿了，也要吃饭；身上冷了要穿衣，应想到别人也与你一样。懂得这些，你就要“推食食人”、“解衣衣人”，刘邦就知道这种道理，所以他在韩信眼中是个通情的人，不仅如此刘邦还使韩信欠下了自己的人情债，使韩信不忍心背叛他。

    汉王四年，韩信平定了齐国，他向汉王刘邦上书：“我愿暂代理假齐王。”刘邦大怒，转而一想，自己现在身处困境，需要韩信，就答应了。韩信力量更加壮大，齐国人蒯通知道天下的胜负取决于韩信，就对他说：“相你的‘面’，不过是个诸侯，相你的‘背’，却是个大福大贵之人。当时，刘、项二王的命运都悬在你手上，你不如两方都不帮，与他们三分天下，以你的贤才，加上众多的兵力，还有强大的齐国，将来天下必定是你的。”

    韩信说：“汉王待我恩泽深厚，他的车让我坐，他的衣服让我穿，他的饭给我吃。我听说，坐人家的车要分担人家的灾难，穿人家的衣服要思虑人家的忧患，吃人家的饭要誓死为人家效力，我与汉王感情深厚，怎能为个人利益而背信弃义。”

    过了些天，蒯通又去见韩信，而且还告诉韩信时机失去了便不再来，韩信有点犹豫，但只是因汉王对他情深意重。

    我们姑且不论刘邦以后如何处死了韩信，但就人情世故而言，刘邦很成功，他能令韩信在想到背叛时心中就产生了愧疚，不忍去做。

    通晓人情从反面讲，就是要“己所不欲，勿施于人”。如果你爱面子，那你就不要伤别人面子；你要受尊重，就不能不尊重别人。“只许州官放火，不许百姓点灯”像这样的事，也不是没有人做。

    项羽之人就是其中之一。他虽然有“霸王”的美称，却只有霸者的习气，没有王者的风范。他自己想称王，却想不到手下的弟兄也想做官。该赐爵的时候，爵印就在他手里，棱角都磨损了，可是他还是舍不得颁发下去。

    因此，与其说项羽败给刘邦，还不如说他输给了人情。

    在跑关系时，欠了人情，必然要回报，毕竟这种事情在中国流传了几千年，而且还会流传下去，“善有善报”，“恶有恶报”，“有恩必报”……足见其影响深刻，每个会做人的人，都会处在两种位置的角色上，不是别人欠你情，就是你欠别人情，不存在谁算计谁的问题，因为中国人的关系就是靠人情的流动在持续着、不断进行着。

    该如何创建关系网，是现在人们所面临的一个重要的问题。社会经济的飞速发展带来了人际关系的重新排列和组合。一个人一生所面临的各种关系比以前更新鲜、更复杂，变化也更快。这就要我们头脑更灵活，更快地适应社会，所花的心思和动用的手段也相对更多。为的就是去经营好周围的人际关系。处理得好，这些关系就是你一生最宝贵的资源，为你出人头地、走向事业的顶峰提供源源不断的助力；处理不好，则会给你的人生带来很大的障碍，造成很大的损失。因此说“关系决定命运”也不为过。所以，建立好个人的关系网最重要。而关系同样也是靠个人在平日里积累的。

    好的人际关系是求人成功的基础，但好关系的建立不是一朝一夕就能做到的，所以每个人都要从一点一滴入手，依靠平日里不断的积累。构建关系从陌生开始

    在生活中，如果我们用心去接触别人，那么我们就能得到真诚的友情，结交可信的朋友。萍水相逢的两个陌生人，只要其中一个先伸出友谊之手，陌生人也许就会变成好友。

    人活在这个世界上，多个朋友多条路，其实构建人际关系最重要的一点就是从陌生开始的。

    从陌生开始构建自己的“关系”，以下都是不得不注意的要点：

    1.确定目标，不断努力

    建立“关系”就是：不要与人失去联络，不要等到有麻烦时才想到别人。它有时就像是一把剪刀，经常用才不会生锈。若是半年以上不联系，你可能已经失去这位朋友了。

    2.不放走一个目标

    大忙人虽不好找，并不表示绝对无法接近。不必浪费时间在上班时打电话给他们，这些人不是在开会就是在打电话，或是出外办事了。

    要利用空档，“拉关系”的高手认为傍晚六、七点是与这些忙人接触的“重要时刻”。秘书、助理等大概都走了。只剩下一些工作狂还舍不得走，希望自己的“埋头苦干”能给老板留下深刻印象。此时是联络这些“喷火”最适当的时机。

    有时乐观一点，不要以为位高权重者都是高不可攀的人物。只要抓住窍门和机会，就能联络到每一个人。大凡有能力有地位的人几乎都有层层的关卡保护，若能突破这些障碍，剩下的就不难了。

    每个企业都有门卫，设法找到他们，跟他们建立某种“关系”，他们就能告诉你通往老板办公室的秘密通道。

    3.懂得发现情报

    街上、饭店大厅、机场、公共汽车站、酒吧、舞会、亲友聚会，处处都有不少最新情报。跟人谈上一、两个小时，一定可以学到东西。出差、旅行也是拓展“关系”的好机会。

    4.记下“关系”历程

    有时不但要单单的记在脑子里，还要记录在特定的本子上。就像写日记一样，数十年如一日，这可能不容易做到，但要有恒心、有耐力。如果你很认真地对待，不断增进自己的“关系”，认识的人一定不少。要追踪成果、找出真正的“人尖儿”，不妨记录每一次联系的情形。在记忆犹新的时候就要赶紧写下，如果等到日后再来补记，效果就大打折扣了。

    记录的要点包括：姓名、地址、电话号码、你的看法以及日后联络方法，用不着事无巨细地像在写一篇动人散文。要想得到收获，就一定要下功夫。虽然辛苦，但是想到可以拓展“关系”，反而觉得兴奋、刺激。

    5.做到心理平静

    要建立真正的关系，并不像“攻城拨地”一般，可持续发展的“关系”，应该是长久而稳固的。正如一位企业界人士的说法：“我从不相信在三分钟内就跟我称兄道弟的朋友。如果要雇用一个人来做重要的事，我一定要找信得过的人。”

    急于拉拢关系的人会因为一点收获而自满，要他们付凚，得先谈条件，而且不愿与人分享情报。一心只有竞争的人很难了解“互助”的真义，他们不知道自己好像是在参加一场没有希望的比赛。

    好的关系通常要通过长时间的努力才能建立，要成为这方面的高手，至少要有一颗敏感的心及宽阔的胸怀。

    一定要善于抓住人际交往中的一些规律。学会尊重对方、善于倾听、投其所好等等，因为每一个人都有各自的爱好和各自的习惯，聪明人的做法正是善于抓住这些个性化的特点，运用一些常用不爽的交际通则对症下药，自能收得奇效。

    日本著名保险推销员原一平先生就是善于从名片入手，和那些交际对象建立起良好的关系的；还有，一位美国的政治家是从善于记住初次交往者的名字，从而赢得对方的好感的……所以交际的对象不同、目标不同、环境不同，方式方法自也应不拘一格。

    第二节构建关系网注意要点

    人际关系中最重要的是自己

    有一些人经常这样说：“我要建立良好人际关系”，有时他们还会因此而抛下自己份内的工作不做。其实，如果真希望广交朋友，其实只要自己能够先成为别人眼中的良友，人们才会愿意接近你的。所以，要注意，建立人际关系的重要一步是先让自己拥有能成为他人朋友的价值，让他人想在自己的人际关系中增添你。

    当你在感叹身边缺乏良好人际资源的时候，就要想到，应该把培养自己本身的魅力作为这一大任务。如果你想结识风趣的朋友，那么自己应该先变成风趣一点。每逢和人碰面的时候，“昨天，发生了这么一回事吧！”喜欢和他人分享有趣事物的人，是一定会有人和他在一起的。

    相反的是，如果处处都像一个新闻记者似的，每次见了一个人劈头就问：“最近有没有遇上什么有趣的事啊？”这样的人，肯定是让人敬而远之。如果经常和这样的人在一块，就连自己都会觉得神经紧绷，紧张兮兮的。

    所以，即使是你知道一些很有趣的事物，你也不想告诉他。真的想要分享有趣的话题，你愿意找更乐观、开朗的人来做谈话的对象。因为和这样的人在一起，一定能够引起共鸣。

    有很多的人经常会抱怨道：“我为人这么的风趣，怎么我身边围绕的都是一些无聊的人呢？”或者说：“我这么优秀杰出，怎么尽是认识一些没用的东西呢？”要知道，认为自己周边的人无聊或者没用，那就说明自己也是无聊没用的人！“

    围绕在你身边的人就是你的一面镜子，它可以反映出你自己的模样。你只要观察一下身旁人的样子，你就能够明白自己的现状。当你心情愉快的时候，个性开朗的人就很容易的聚拢在一块；颓丧消沉的时候，垂头丧气的人才会靠在一块的。人们都是很倾向于那些拥有同等电压的亚聚合在一块的。

    所以，要知道在人际关系中最重要的角色是你自己。要想培养更好的人际关系网，第一步就是要培育自己。

    人际关系需要主动争取

    一个人要想做成功一件事情，首先必须做好两点。第一点就是要有一个想法，一个非常有创意的想法。第二点就是要马上行动。行动才会有结果。知识没有动力，行动才有力量。同样，要想拥有良好的关系，自己一定要主动出击，因为人际关系是主动争取的，而不是被动拥有的。

    美国曾有一个名叫尼尔森的年轻女孩，她为12个义工团体服务。同时她还是美国西方公司及卡赖公司第一银行系统等企业的执行董事。她一长串的获奖单写满了”服务“、”领导力“、”关怀“、”社区“等褒扬的字眼。她曾经获得瑞典国王赠予她的相当于骑士身分的称号，她还从芬兰总统手中接过类似的奖项。她是一位真正宽大为怀、不倦不悔、肯付出的志愿工作者，她让人们难以望其项背。但同时她为人的热心、机智也是让每一个人无法拒绝的。她喜欢做志愿工作，而且还喜欢和其他志愿者在一起，因为志愿者们天天精力充沛，她的所作所为为社区、为人们带来了许多益处。

    在现实社会中，有许多事情之间通常都是存在着连带关系的，当她因为从事志愿工作活动而出名的时候。她也因此认识了许多政界的名人，并且在很多公众场合受到了表扬。这就是所谓任何一份无私的奉献都会有双倍的回报。因为她的人际关系以及良好的社会形象，美国明尼苏达州邀请她出面争取足球”超级杯“的主办权。而此时的她对美式足球的了解几乎为零，但是她却知道一些有关热诚、促销以及如何包装等方面的事务。

    在她的人际关系网中有各种各样的人物，从普通的警察到政府的高级官员，到音乐家，再到画家、面包师、银行家，甚至还有冰雕建造师。

    这项工作正好需要以上所有人的共同参与。而为了能顺利争取到”超级杯“的主办权，那就得让每一个基本组织各司其职。同时还必须说服球队大老板前往明尼苏达州观看比赛，这些都是十分重要的。

    大多数人或许会从游说”全国足球联盟“的理事长保罗开始着手。但是，尼尔森这位年轻女孩却凭着直觉，认为那不是全国足球联盟的事。

    她认为关键人物是费城”老鹰队“的老板诺曼·布拉曼(NormanBraman)，因为诺曼·布拉曼是当时”超级杯“场地选择委员会主席。

    尼尔森马上去找诺曼·布拉曼，而诺曼·布拉曼以前也正好认识尼尔森，于是布拉曼投了赞成票。尼尔森利用布拉曼是第一支持者这个有力的证明，又成功地说服了其他27个球队的老板。

    当表决的时间来临时，事情已成定局，明尼苏达州终于首次获得”超级杯“主办权。

    但须注意的是，除了有良好的人际网络外，了解运作过程也是非常重要的，否则你还是无法做成功任何事。

    良好的人际关系是主动出击的结果，没有谁愿意主动来找你，除非你有什么特别的地方，那就是你拥有别人需要的特质。

    建立自信

    和他人交往，信心是很重要的一项，如果一个人没有自信的话，那么他和人说话的时候就脸红心跳，有的还会语无伦次。特别是在遇到社交场合，如音乐茶座、舞厅、咖啡馆等地方，甚至亲朋好友的喜庆宴请，总之，凡到了一些人比较多的地方，他就会都感到不自在，有时遇到熟人他还会躲得远远的，唯恐交谈和应酬。很显然，如果不克服羞怯这个心理障碍，那么正常交际活动就无法进行，这样就会直接影响到你的人际关系。

    羞怯的心理是因为在现实生活中不能克服自卑感。这种自卑感主要来自：没有参加过什么社交集会，文化水平不如别人，经验不足，幼儿时期受到了不良的影响，或者是家庭地位较低，相貌、体态缺欠等等。有一个大学生，在平常的时候就很少理睬同宿舍的其他人，也不参加集体活动，他特别的怕见到生人，遇到不可避免的社交时，就会感到一种进退两难甚至不知所措。还会在面部表现出来，比如喉部战栗，面部肌肉抽搐，心情沉落，出冷汗等等。这位同学出现这种情况的原因是小时候因为学习不好常常受到父亲的责骂，老师也不喜欢他，这样就使他产生了一种很自卑的感觉，所以她就开始自暴自弃，觉得自己什么地方都不如别人，这种心理一直延续到现在。

    因为自卑的原因，有的人总是感觉到别人很看不起自己，实际上无论是在哪种社交的场合，人和人在人格上都是平等的，谁都没有必要感觉到自己不如别人，不要自以为低人三分。这都是自己低估自己的缘故。如果真的有别人轻视你的行为，那也是因为你自己不能恰当地躲避行为所造成的。因为你游离在正常的交往圈子之外，别人是无法对你做出正确的判断，这样就会造成疏远、冷漠等，这还会强化你的孤独感，从而使你显得更加的不合群。要改变这个情况，最好的办法就是要抛弃自卑感，大胆率直地进入到各种社交的圈子里去，在互相交往的过程中，双方都会暴露出自己的缺点，也可以显露自己的才华，从而逐渐的学会正确评价别人和自己，提高自己的自信心。克服羞怯的心理，最有效办法，是要忘掉自我。害羞的人都是很注意自我：他们经常这样问自己，我这样说话好不好？我的衣着打扮是不是得体？满脑子都在想这样的事情，结果是越想越紧张，越紧张则越拘谨，如果不及时地摆脱这种窘境，就会导致交往的失败。如果再换一个角度想问题，眼前的交往对象如果不比自己高明，他也是那么羞怯和害怕的样子。如果你在是一种充满自信的情况下，那就可能变得坦然自若了，镇定沉着，所以在精神上忘我和放松一旦形成，那么正常交往的条件和气氛也就会出现了。

    除此之外，还要加强实践。勇敢地迈出交往的第一步，对于克服羞怯心理，也是一个很重要的方法。正像社会心理学家所指出的一样：一次成功的社会经验，会极大地破除社交之中的神秘感和增强自己对社交的自信；多次成功的社交体验，就会使人形成对社交的一种新的条件反射，便会学会很自然大方地和他人进行交往。要知道，没有人天生的就是社交活动的专家，要克服羞怯心理，要反复的在社交锻炼中才能够实现。

    谦虚是人的美德，谦虚能够使人更容易接近，从而形成良好的人际关系。但是，谦虚有别于自卑，如果一个人的自卑感很强，以至于达到了别人瞧不起自己的程度，这也会让人讨厌的。这是因为：人际关系是两个当事者期待相互满足的一个相互的关系，是一种双向的、互惠的，积极主动的一个交往关系，它是用一种对等的人格作为基础的。然而过分的自卑就是一种没有人格的表现。谁都不会愿意和一个没有人格的人交往，所以这样的人是没有什么人际关系可能培养的。

    人际交往其实是人们在交往的过程中双方相互影响、相互作用的一个过程，这种影响和作用通常以双向作为特征。所以，交往的双方要互相的靠拢，既要设法影响到别人，还要接受别人的影响，也就是既要了解别人，还要让别人了解自己，既要让别人适应自己，自己还要主动地去适应别人，这样的话，双方才能更好的建立起融洽的关系，组织起协调一致的共同的活动。所以过分的自卑的人同过分关注自己的人一样，都是在自我封闭着，这样的结果让别人很难捉摸，也使别人无法接近，所以就很难进行情感的相互的交流。感情是人际关系的一个很重要的基础，不能用情感进行交流的人，自然就会在感情上和他人疏远。

    仔细地想一想自己的长处，这样才能对自己有更深刻的了解。这样才能更好的发挥自己的特长，那么你自然就会有更出色的表现，你的自信心也就会自然而然的得到提升。但是也不要自以为是，目空一切，更不能丧失了尊严和自信。你要避免骄傲的言行，更要避免羞涩和自卑的行为。

    所以，做一个时刻都能够保持心境开朗，脸上时常挂着微笑的人，这样的人不论是在什么场合，都是最受他人欢迎的人。

    保持谦虚

    要想建立人际关系一定要”谦“字当头，如果太狂妄自负、骄傲自大，那只能使你失去处世的根本，落得没有一个朋友的可悲下场。那么怎么才能更好的在人际交往中保持谦虚呢？

    首先，在交际中不能目中无人。在任何时候目中无人、高高在上的人都不能得到他人喜欢。搭建关系，受人喜欢的最重要的一点，就是要学会谦虚，也就是学会尊重他人。

    年轻时候的富兰克林，非常的骄傲自大，而且言行简直就是不可一世，无论到哪里都显得咄咄逼人。造成他这个坏脾气的最大原因是因为他的父亲对他太纵容了，从来都不对他的这种行为做出训斥。不过他父亲的一位挚友倒是看不下去了，有一天，把他叫到面前，用很温和的语气对他说：“富兰克林，你想想看，你不肯尊重他人意见，事事都自以为是的行为，结果将使你怎样呢？人家受了你几次这种难堪后，谁也不愿意再听你那么骄傲的言论。你的朋友们也会远远地避开你，免得他们会受你一肚子的冤枉气，如果你还这样下去，那么你从此就不能交到好朋友，你也不能从他人那里获得半点知识了。再说你现在所知道的事情才是那么一点点、很有限，这样是不行的”。

    听了这一番话后富兰克林大受感动，他也看清楚了自己过去的错误，决定从此要痛改前非，在处事待人的时候处处都改用研究的态度，言行也变得谦恭和婉了，时时慎防有损别人的尊严。在不久后，他便从一个受人鄙视、拒绝交往的自负者，变成了一个到处受人欢迎和爱戴的人际交往高手。

    试想如果富兰克林没有接受意见改变自己的毛病，仍然是一意孤行，说起话来还是不分大小，不把他人放在眼里，那么他的结果一定不堪设想，他也正是因为这才拥有了丰富的人际关系资源，才成为美国的一位伟大的领袖。

    南朝梁时的开国良将冯道根，在梁武帝最初举兵时，冯道根受命为先锋，立了大功。每次征伐取得胜利之后，他从不自吹自擂。

    东汉初时的名将冯异在建立东汉王朝的战争中屡立功勋，然而他在每次战争后，总独自躲在大树下，而不像其他人那样，聚在一处争说自己的功劳，因而他赢得了“大树将军”的美称。梁国的宰相沈约对梁武帝称赞冯道根说：“此陛下之大树将军也！”功劳是客观存在的，别人抹杀不掉，自己的吹嘘也终是徒劳。

    实际上也是这样，有不少居功自傲的人，最终还是落得身败名裂的下场，只有那些继承了谦虚美德的老实人才能“赢得生前身后名”，为人所津津乐道。

    在南北战争时期，美国北军格兰特将军和南军李将军率部交锋，经过了一场激战后，南军败的溃不成军，李将军也被送到爱浦麦特城受审，签订降约。格兰特将军在这次胜利后，他很谦恭地说：“李将军是一位很值得我们敬佩的人物。他虽然战败了，但是他的态度仍旧是那么镇定。他仍旧是穿着全新的、完整的那套军服，腰间还佩着政府奖赐他的名贵宝剑；而我却远远的比不上他呀。”

    他说他能取得这次战争的胜利，都是因为偶然的机会造成的。他说：“我们能够取得这次胜利是因为我们运气好，当时敌方军队在佛吉尼亚，几乎天天都遇到阴雨，害得他们不得不陷在泥泞中进行作战。然而，我们所到之处，几乎每天都是好天气，非常方便我们行军，我们就是因为幸运才取得胜利的。”

    这些谦虚的话，要比自吹自擂好得多。一个真正深通人际关系的人，是不会自我吹嘘、自我炫耀的，你所取得的成绩，别人比你看得更清楚。

    如果常常因为自己取得一点点芝麻小事而把它当作一桩了不得的大事情，得意忘形，你的人际关系网因此而得不到扩大。

    交际中说话的要诀和禁忌

    一个人口才好、说活流利，善于表情达意，就能很快地达到社交成功的目的。但也有人虽能言善辩，却没有一个知心朋友，大家见了他都敬而远之。其原因就在于他虽然伶牙俐齿、巧舌如簧，但却不知谈话的要领和忌讳。

    下面是与人一般情况下交谈的要诀和忌讳。当你对这些要领有所体会，并且能有意识地运用到你的交际活动中去时，你的生活将呈现出一派新面貌。

    10个要诀：

    1.热情对待别人，积极寻找合适的话题

    合适的谈话内容有利于彼此之间思想感情交流和沟通，可使双方增长知识，使精神生活更加丰富。有人在社交中常常苦于无话可说，不知同对方聊点什么，这实在遗憾。寻找话题可注意以下几个方面：

    (1)从社会的热门话题中寻找。人们普遍关心的新闻、趣事最有吸引力。

    (2)从两个所共有的爱好中寻找。共同的情趣可使你们的谈话妙语连珠，趣味横生，津津有味，令人羡慕。

    (3)从两个人的工作内容角度寻找。相同的职业容易引起共鸣，不同的职业更具有吸引力和新奇感。

    (4)从彼此经历的事情中寻找。经历是一门学问，亲身经历过的人和事往往会给你留下极深的印象。这种交流是比较容易敞开心扉、最易见到的一种真情。

    (5)从两个人的发展方向寻找。人人都关心自己的未来，前途与命运是长盛不衰的永恒的话题。人生若没有前进的方向，生活便失去了动力。这类话题最易触动对方最敏感的神经。尤其是异性，更热衷于此。

    (6)要注意家庭状况。谈论家庭生活并不一定就是俗气。家庭是社会的细胞，完美、和谐的家庭生活是每个人的理想。这类话题不必做准备，随时都可谈论，人人都可以从中发现许多人生的哲理。

    (7)要关注子女的教育，孩子永远都是父母生活的希望，孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈起孩子，内向的父母，也会滔滔不绝。

    2.谈话不要平铺直叙

    (1)谈话内容的深入要在高低起伏、跌宕变幻的节奏中进行。一味单调地重复司空见惯的内容，显得很无聊。

    (2)灵活地运用比喻和夸张还有各种修辞手法，可使话题展开的更加摇曳多姿，引人入胜。

    (3)谈话者的表情及神态要丰富多样。疑问、赞同、惊讶、喜悦等要明确地表示出来。

    3.常用肯定语气

    要对他人的想法及希望表示同情或肯定，赞同对方的所作所为，是谈话的基本礼貌，也是得到人心的重要前提。否定他人的看法会失掉许多好朋友。

    4.以开放的心态对待各种信息

    对你所听到的每一件事，都要以开放的心态来接受。不存偏见，不急于否定，也不急于肯定，要仔细分析，不可偏听偏信，寻找证据，以保证沟通的可信度。

    5.以“不懂或不知”来满足对方的优越感

    在交谈中，谁都不愿意做一个被动的听众，更多的人喜欢表现自己的思想和见解，若能充分地展示自己的优越之处，心理上便可获得一种满足感。我们表示自己“不知”，便给对方创造了一个脐身于能者之列的机会，这将会使他更亲近你。

    6.要掌握语言的环境

    要使你的每一句谈话富有魅力，首先要掌握语言环境。如意大利总统佩尔蒂尼访华时，在北京大学受到了热烈的欢迎，他很风趣地说：“我在青年面前算不得什么，如果你们能给我青春，我宁愿把总统的职务交给你们。”一句“愿以总统换青春”的话语，赢得了青年们的一片热烈掌声。

    7.学会听从别人的讲话

    交谈中，要多听少说，但听有听的技巧。

    (1)首先得调整自己的情绪，使自己的心态静下来、仔细地听别人讲话，不可心不在焉、一心二用。

    (2)要借助一些眼神及动作，如赞许地点头，鼓励的手势等，使说话人感到轻松自然，没有顾虑地把话说完。

    (3)谈话人在说到兴头上时，会留下许多空档，你若能及时地谈出对方想要谈的内容，就同他的喜怒哀乐融为一体，对方将把你看作知己。

    (4)在说话人停顿时，提出一些与谈话内容有关的问题来请教，证明你不仅在听，而且在沉思，这种情况会使说话人大为感动，只是一味地听，不提问不插话是不好的，提问和插话的时机不当也是不好的。

    (5)要耐心地听别人把他要讲的话讲完，并且听出他说话的弦外之音。

    (6)如果对方的话不准确或有错误，不必当面妄加评论，这是一种修养。

    8.善于控制自己情绪

    朋友在交谈的时候，无论你对所讲的内容是否满意，是否感兴趣，都要冷静耐心。一定要控制自己，尤其是力戒发怒，当你发怒时，别人往往会封闭自己，造成互相间的矛盾，使问题变得更糟糕，发怒是不能解决问题的。

    9.拒绝他人的时候要坦诚一些

    朋友相托的事，的确不能办，就要拒绝他的要求，不要碍于情面，羞于启齿，而应直截了当，毫不含糊地表达自己的意思，朋友们会理解你的。不必找各种借口，给人造成有意推托和不诚实的印象。直接表达，可减少误会，避免别人多心疑心，也不会误事。过于犹豫、徘徊、举棋不定，常会把自己拖进泥潭，误人误己。

    10.朋友责备是好事

    朋友间有了意见分歧，最好及时交流。只有自己宽厚、谦逊，对方才可放开胆量，直言不讳；不要气量狭小，被朋友批评两句便一脸的不高兴。

    人与人之间的准确评价时常是谈话的主要内容，评价他人是一个方面，从他人那里了解到对自我的评价则更是极为重要的。所以要有意制造一种宽松的谈话气氛，让朋友、同事畅所欲言，直言不讳。

    10种禁忌：

    1.出现争辩时，也要给对方一点退路

    当要陷入顶撞式的争辩漩涡的时候，最好的办法是绕开它，不去争论。针锋相对、咄咄逼人的争辩只能屈人口，不能服人心。被你的雄辩逼迫得无话可说的人，肚子里常会生出满腹牢骚、一腔怨言。不要指望仅仅以口头之争，便可改变对方已有的思想和成见。你争强好斗，坚持争论到最后一句话，虽可获得表演胜利的自我满足感，但并不可能令对方产生好惑，所以在交谈中，必须坚持“求同存异”的原则，不要把自己的观点强加于人。

    2.不要过于卖弄自己

    夸口、说大话、“吹牛皮”的人，常常是外强中干的；而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。朋友、同事相处，贵在讲信用。自己不能办到的事情，胡乱吹嘘，会有华而不实的印象。

    卖弄自己，显示自己多有才华，知识多渊博，对方会有相形见绌的难堪，这也不利于交往。

    3.不要喋喋不休发牢骚，向别人诉说自己的不幸

    内心有烦恼、积怨、痛苦、委屈，虽需要找人诉说，但不能随便地在不太熟悉的人面前倾诉。一是对方可能没有多大兴趣，二是不了解你的实际情况，很难产生同情心；三是可能误解你本身有毛病、有缺点，所以才有这么多的麻烦。你的发泄招致对方的厌倦，就极为不妙了。所以，要保持心理上的镇定。要控制住自己，力争同任何人的谈话都有实际意义。

    4.在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情

    “处在得意日，莫忘失意时。”如果朋友向你表露失落和痛苦的时候，倾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰。你若无意中把自己的自满自得同朋友的倒霉、失意相对比，无形中会刺激对方的自尊，他也许会认为你是在嘲笑他的无能，误会很难消除，所以讲话的时候千万要慎重。

    5.不要用训斥的口吻说别人

    朋友和同事间的关系是完全平等的，不能自以为是，居高临下，惟我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心，这种习惯将使你成为孤家寡人。人类有一种共同的个性，没有谁喜欢接受别人的命令和训斥。千万不要自以为是，要让别人也有自己的面子。

    6.回避隐私

    任何一个人在心灵深处都有隐私，都有一块不希望被人侵犯的领地。现代人极为强调隐私权。朋友出于信任，把内心的秘密告诉你，这是你的荣幸。但是你若不能保守秘密，则会使朋友伤心，同事怨恨。隐私是人的心灵深处最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。无论是当面还是在背后都应回避这样的话题。

    7.在和人交谈时，不要做一些不礼貌的动作

    为尊重对方的谈话，首先要做的就是必须保持端庄的谈话姿态。抖腿、挖鼻孔，哈欠连天等都是不礼貌的。尤其不要一直牢牢地盯住别人的眼睛，这会使对方觉得窘迫不安；也不要居高俯视，这会给人以高高在上的感觉；不要目光乱扫，东张西望，这样会使对方觉得你心不在焉或是另有所图。

    8.不要只注重-个人而冷落了他人

    在和多人交谈对，千万不要只关注一个人而冷落了其他人。最好是用一个话题唤起大家的兴趣，让每个人都发表自己的意见。

    9.打断别人的谈话是不礼貌的

    别人讲话时，话题突然被打断，会让对方产生不满或怀疑的心理。认为你不识时务，水平低，见识浅；认为你讨厌、反感这类话题；认为你不尊重人，没有修养。

    10.不要谈对方不懂的话题

    对方不懂，也没有兴趣，就请免开尊口。滔滔不绝地介绍，对方会认为你很迂腐，是在卖弄，是有意地在使他难堪。

    俗话说：“到什么山上唱什么歌；见什么人说什么话。”孙武有句名言：“知己知彼，百战不殆。”都可以作为我们求人说话的指导原则。说话不看对象，不仅达不到求人的目的，往往还会伤害对方。反之，了解了对方的情况，即使发表一些大胆的言论，也不会对对方造成伤害，从而达到自己的目的。

    第三节建立关系的技巧

    结交朋友的技巧

    1.从他平时的为人开始

    人是很复杂的个体，要想真正的了解一个人并不是一件很简单的事情。要想交到真正的朋友，只有了解他的为人，你才能在交友的过程中有更多的选择。

    了解他人的为人，是了解他的素质、修养和品德。物以类聚，人以群分。也只有性情相近、脾气相投的人，才能走到一起成为朋友。如果对方的朋友都是一些不三不四、不伦不类的人，他的素质是不会太高的；结交的都是一些没有道德修养的人，那么他自己的修养也不会好。有的人在交朋友的时候都是用性格、脾气来取人；有相同的追求的人便成为了好朋友；还有的是因为爱好相同而走到了一起。但是不管怎么样，只要两个人的修养相当，品质差不多的时候才能成为永久的朋友。因此，了解一个人可以从了解他的朋友开始。

    要想真正的了解-个人，还可以从观察他怎样对待他人开始。

    一个人在得意时候，特别喜欢说他与别人在一起交往的情景，所以，说者无意，听者有心，因此，这些事情都是比较真实的。

    但是如果他当着你的面说他如何地沾了别人的便宜，又如何的欺骗了对方等等，那你以后就要对他特别小心点儿，因为他很有可能也会对你那样。

    有一种人很圆滑，感觉很会处世似的。但是，他处事往往是当面一套，背后又是一套，他会当着你的面说你如何如何的好，别人如何如何的不好。所以要学的聪明点注意这种人，因为他在你的面前说其他人的缺点，就很有可能在他人的背后说你的缺点。

    但是有这样的一种人他会当面批评你，还会当面指出你的缺点，但是他却在你面前夸奖别人的优点，也许你接受不了他的这种直率，但是这样的人却是非常可信赖的。

    除此之外，看一个人，还可以从他如何对待妻子、儿女、父母，从这些之中我们可以看出其是否有责任感，是否自私。

    你还可以通过他是否按时回家，有了急事是否先通知家人，说到家人的时候是否感到很亲切等等，从这些细节中我们可以看出他对家人的态度。一个不能把家人放在心上的人他也是不会把朋友放在心上的。像这样的人他们心里往往只是想着自己，他们只会关心自己的得失和安危，根本就想不到朋友。所以在交朋友的时候要注意，尽量不要和没有家庭观念的人交往。

    2.从他可利用的方面考虑

    如果想要看到你所结交的朋友对你日后是不是有用，那么你所要做的第一件事，就是要看穿别人的心。也只有这样，你才能更好的分清哪些人是可以利用的、有哪些地方可以被你利用，这样也才能决定你自己应该采用哪些办法来利用他们。

    要看一个人的心，特别看穿初次相识的陌生人的心，是不太容易的。但是，再高明的人，也会在不知不觉中把自己的内心世界暴露出来，只不过暴露的程度、方式有所不同而己。所以，要学会利用自己的眼睛和大脑，学会观察和分析形形色色的表面现象，以此来抓住问题的实质。

    下面有几种方法可以帮助你看穿别人的心灵；

    1.从他平时打招呼的方式来看他的内心

    不要小看一个很简单的招呼，但是却能够给你制造一个了解对方内心的机会。你可以看看，下面列举的外在表现与所分析的内心世界是否一致。

    当一个人一面注视对方，一面行礼的话，这个人对对方怀有一定的警戒之心，同时还怀有着想占尽优势的一些欲望。

    在交往的时候不敢抬头仰视对方的人，那就说明他的内心是怀有一定的自卑感的。

    2.从他的眼睛来看他的心灵

    眼睛是心灵的窗口，从眼睛中我们可以看出他要说的话。眼睛能够帮助我们探测到他人的内心世界，如果一个人心里正在打着什么主意，那么他的眼神就会立刻地反映出来。

    眼睛是心灵沟通的很重要的工具，通过眼神，就可以达到交换彼此意见的目的。就像刚才所说的，人类内心的所思、所想，不管对方嘴里说得有多么动听，但是他的眼神就会反映出他的内心意图。

    下面，让我们来看一下，在交谈的时候怎样从对方的眼神和视线里看出对方的真正意图。

    （1）在和你谈话的时候他并不看你。

    有时不管你在和他说些什么话，他的眼光都是看着远处。

    当你们说话进人到正题的时候，对方不时的移开眼光向远处眺望，那么他是根本就不关心你在说着什么，他可能正在算计着其他的一些什么事情。特别是你决定和她结婚的女性。当你跟她谈到了严肃话题的时候，他会时常地把眼光移向远处，或者是东张西望。如果这样的话，我们就可以断定，她的内心正在进行着各种打算。

    （2）瞪着你不放时。

    当对方说“啊！事到如今，我们只有听天由命吧！”他的这种态度，则表示自己的谎言或者罪过就要被揭穿了，所以他就会刻意地显示出的这样的一种故作镇定的姿态。

    （3）对方眼神忽东忽西的时候。

    一个人的内心正在担忧着一件事，但是并没有办法真正坦白地说出来的时候，他就会有这样的一种眼神。可以说成是他对你有一种很自卑的感觉，或者他正在想着如何欺骗你。

    在和朋友见面的时候，看到对方灰暗的眼光，就要想到对方有不顺心的事或者发生了什么意外的事情；然而在你和他交谈的时候，如果他的眼睛突然地明亮起来了，则表示你的话正好触到了他的心灵和兴趣。

    在交际的过程中，我们细心的观察就会发现；眼睛确实在传达着内心的想法。下面，我们可以从对方视线中识破对方。

    有的人在初次见面的时候，他会先把视线向左右四周扫瞄，这种情况下则表示他已经占据一定的优势。

    有些人一旦被别人注视的时候，会忽然将视线躲开。这些人大体上是怀有一种自卑感的，或者说有一种相形见绌的感觉。

    当你发现他的眼神很沉静，就可以知道他对你眼下最着急的事情早已经深思熟虑成竹在胸。你只需向他请教办法，表示焦虑，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不用多问，只要静静地等他发落就可以了。

    如果你发现对方眼神是很散乱的一种，这个时候，你只有靠自己来保佑自己了，因为他对你是很冷淡的一种。

    抬起眼皮仰视对方的人，是一种怀有尊敬或者很信赖对方的意思。

    当他的眼神恬静，或者是带有笑意的时候，你就要明白他对你非常的满意。要讨他的欢心，这个时候你只要多说几句恭维的话就行了；如果要求他帮忙，这个时候也是个很好的机会，只要能够用合适的方式提出来，效果一定会很好。

    如果把视线落下来看着对方，就表示他有意地对对方保持着自己的威严。

    如果你发现对方的眼神四射，神不守舍的时候，这时你便可以明白他对于你的话已经感到一种厌倦，你再说下去也是没有什么效果的。

    一定要开拓视野，或者视野的方向变化得很厉害的人，这种人大体上都是怀有某种不安和警戒之心。

    如果没有办法把视线集中到对方的身上，而且还很快地就把自己的视线收回的人，说明这个人是属于那种内向型性格的人。

    如果一个人的视线左右活动，这就表示他在展开频繁的思考。

    虽然你想着对方，但总是装出左顾右盼的样子。这不但表示对方具有强烈的关怀，而且他也不想让对方知道自己的意思。

    3.从他的举动看他的潜台词

    一个人的举动，特别是一个人下意识的形体动作，也能向你泄密：

    交臂这种姿势是表示保护自己的意思，同样的，这种动作还可能表示他可以随时进行反击的意思。

    如果举手敲敲自己的脑袋，或者用手摸着头顶，则表示他正在思考着问题。

    如果他摸头的手震动的非常厉害，则表示他全心全力的在思考。

    他用双手支撑着下腭，大多数的情况都表示正在茫然的思考中。

    如果用拳头击手掌，或者把手指折曲得“咔、咔”做响，就表示要威吓对方，而不是在进行思考活动。

    4.从他的习惯看他的特性

    如果有搔弄头发的习惯，这是一种神经质。只要是涉及到有他自己事情的时候，他们马上就会显得特别的敏感。

    边说话，边拉着头发的人，一般都是一种很任性的人。

    说话的时候常常用手掩住自己嘴巴，这样的人是有意要吸引对方的注意。

    一个用手托腮成为习惯的人，则表示要掩盖自己的弱点。

    如果不断摇晃身体，这是焦灼的表现，是为了解除紧张所表现出来的一种动作。

    双足在不断交叉之后又分开，这种习惯表示他的不稳定。

    送礼的艺术

    送礼，对于现在的社会来说，是一门很深的学问。送礼送得恰当的话，会收到非常好的成效，它不仅让受礼人接受得轻松、愉快，而且送礼者自己也会很开心。

    挑选称心如意的礼物需要考虑的因素很多。一般而言，第一要看赠送对象的年龄、身份、地位；第二要看赠送者本人的情况及其与赠送对象的关系与感情；第三要看赠送的场合与时机；第四就要看赠送者自己的经济实力了——超出自己所能承受范围的送礼行为，即使让受礼者很高兴，但就赠送者来说，送礼时愉悦对方的快感可能会大大降低。通常，对于赠送对象的兴趣、爱好和志向也应在考虑之列。比如对于喜爱古玩字画的朋友，你可以送他一本他心仪已久的名人字画，这远比送贵重的电器、营养品好得多，此谓投其所好。注重挑选礼品的细节及选择最佳的时机、场合送礼也是很重要的。所以，如果处理的好的话，是能够取得意想不到的效果的。

    赠送礼品的意义就是要让受礼的人惊喜，赞赏是所有送礼人的一个心愿。礼品是感情的一个载体，一个人要学会因人因事因地而施礼，因为这也是社交礼仪的一个规范。任何礼品都表示送礼人特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，对于礼品的选择，也应符合这一规范要求，要针对不同的受礼品者的不同条件区别对待。你选择的礼品必须与你的心意相符，使受礼者觉得你的礼品非同寻常，备感珍贵。一般说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。还要谨记一点的是，礼物的好坏不是用金钱来衡量的。一个好的礼物也不是说一定是价值不菲的，只要多动脑筋想的话，你就能够想到一种既经济又能够传递情感的礼品了。

    而在事实上，最好的礼品是要根据对方的兴趣爱好而选择的一种富有意义的、耐人寻味、而且品质不凡却不显山露水的一种礼品。所以，选择礼品的时候要考虑到它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求达到别出心裁，不落俗套的效果。

    当今社会，中国传统的习俗中人际交往礼尚往来，直至今日仍被公认并保留着。特别是求人办事，有时确实要送人礼物。但送礼时应该想一想究竟谁才是你要送的对像。

    就是说在送礼之前，一定要权衡一下，彻底地思量一下。送礼，要避免送出的礼物太过零碎，这样就显得分量太轻，有时也可能送的不止一个人，这就更难了，难免人多口杂，心机泄漏，对事情有百害却无一益。

    送礼是一门特殊的艺术，它能反映出感情投资者的一种文化和教养、交际水平，还能反映出他对对方的一种了解程度、关系的远近。但有的时候也会因方法不当、时机不对、礼品不妥而事与愿违，反而人情未结，芥蒂又生，是划不来的。

    所以，要思量好各位“重要人物”的作用了，看他们谁对这件事有主决定性，起裁决作用，谁是办事的关键人物就把礼物送给谁。礼物送对了，要办的事情可能也就迎刃而解了。

    送礼的目的，是让收到礼物的人感到高兴，让自己所求之事得到满意的答案。这时，就真得要动动脑筋了。比如说，有的喜欢喝酒；有的爱好吸烟；有的很有艺术品味，对字画、古董、世界名著等有兴趣。投其所好，这样受礼者才会为你办事。

    要学会送礼，还要选择对时间、地点，更要注意场合。这样才能使人接受。送礼的场合是可以随机应变的。有很多人特别喜欢选择在晚上到对方家里，但这未必是最好的拜访时机，晚上很可能对方不在家，送去了礼物却未见到要见的人，真的是很遗憾。有时在家，但又有客人，带着礼物也不如你所愿。最好的时间就是在他（她）上班还没动身之前，这样既没有旁人的打扰，礼送到了，要办的事就可以办了。

    其实，送礼的关键还是要有适当的理由。在送礼时总要有一个恰当的理由，没有由头的送礼，别人如果爱于面子，爱于外界的谈论而推脱，这时就更加的麻烦了。但有了理由就好办了，比如说在对方生病、生日、子女考上好的学校等这样特别的日子，就是送礼的最好时机，因事出有因，名正言顺，所以对方比较容易接受，在谢你的同时，也不会有太多的顾虑。礼是送到了，可你来的目的还没实现呢，你怎么好说：“我送这礼其实是想让您帮忙办事的。”对方是不会接受的。只要找一个恰当的理由，让对方收下礼。

    如果孩子在旁的话，你可以把礼物推到孩子身上说：“这是给孩子买的，和您没关系，就是不找你办事，随便来串门也应该给孩子买点东西吧。”也可以推到不在身边的爱人身上，说：“找您办事用不着拿这些东西，但我爱人说啥也不听，非让我拿着不可。拿也拿来了，再拿回去，她又说我不会办事，没法交代。”

    也可以这样说：“这东西是我朋友买的，我也没花钱，把事给他办了，咱也不用太跟他（她）客气。”这种种的理由可以使对方轻松的接受礼物，也不失你的形象。

    在现代这个礼尚往来的社会中送礼办事之所以要称之为艺术，关键还是会“送”。办事人的聪明才智将在这个字上表现的淋漓尽致。

    新年来临前夕，人们都会提前给亲人、朋友、同学、同事、领导、以及他人送礼表示心意，同时也是一种礼节。

    究竟有没有受惠者得到了礼物，不高兴反而哭笑不得呢？答案是肯定的。我们可以看一下，某公司董事长王女士的故事就知道了。

    王女士回国前，一位长年移居国外的老朋友，送来了一口非常珍贵的大号金鱼缸。她这时才想起，自己无意间对朋友说自己喜欢养金鱼。这位朋友也就不惜重金送来了这口鱼缸。

    在朋友放下礼物走后，她对着这口大缸，差点就晕过去。订好机票可以轻松的回国了，又来一个庞然大物，到底怎么运回去才是重要的。

    可见朋友的深情变成了她头痛的事了。如果现在转送给一同来的朋友们，实在狠不下心去把自己的不便再转加给别人。

    送礼真的就是一门艺术，礼物的轻重关系不大，要给受礼之人开心和实用，这样才能体现出送礼的意义。

    在送礼的过程中，“送”是整个礼尚往来办事过程中的最后一环，送得好，方法得当，皆大欢喜，境界全出。送得不好，让人挡回，触了霉头，堵心数日。所以，只有巧妙撑握送的技巧，才能把整个办事过程划上一个漂亮的句号。

    一件理想的礼物对于赠送者和接受者来说都传递着某种能够表达愿望的信息。一件精心挑选的礼品体现了你希望如何被人看待的心理。

    礼物就是一个宣言。一件礼物可以宣告出你与对方的关系——一个朋友、一个友善的亲戚、一位感激下属的老板或是一位热心的崇拜者，它也反映了你希望自己在别人心目中树立怎样的形象——一个能赞赏别人的人、一位情趣高雅的人抑或是一位知道如何用微笑来终止关系的人？更重要的是，它对接受者也是个宣言：他的忠诚得到了你的认可、他的坚忍精神值得赞扬、他的领导才能对本部门至关重要、他的健康令人牵挂、他使得做买卖成为一件乐事，或简言之，他值得感谢。人人都赠送和接受礼品。不管送礼是否自愿，礼品须经挑选后方能呈送出去。每件礼品都成了你人品的延伸，对方从中也衡量出你的兴趣，甚至包括你的智慧和才干。送什么、如何送都会给人留下重要的、持久的印象。对方如何接受也是同样如此。不管我们是不是承认，礼品对双方都有意义。它们在我们的生活中扮演着重要角色。

    其实，我们对礼品的渴求就是一种对赞同、慈爱、理解和爱情等的渴求。我们赠送与接受礼品的行为牵涉到生活的其他许多方面。通过礼品我们可以激励他人、教育他人、可以取得控制、获得补偿，可以显示知识和修养、表达友善和爱心，可以扩大个人的影响甚至结成团体等。礼品可以帮助建立或挽救一种关系，也可能改变或结束一种关系。对大多数人来说，精心挑选的礼品可以在事业和个人关系方面有所帮助。

    令人遗憾的是，每天都有人将大量的时间、金钱和能量浪费在毫无生气、不受人欢迎的礼品上。在当今这个五彩缤纷的社会里，人们年复一年在礼物上花费大量的钱财，每年又增添一些送礼的节日——从祖先的诞生日到你邻居家小猫小狗的生日，真可谓面面俱到了。

    有时候为了买合适的礼品，很多人会感到自己的时间和想象力不够丰富。有些人甚至一下子买回大批同样的东西——如五十只小型食品加工机！——却又不适合送给所有的人。因而，少花钱办好事就非常重要了。真正掌握送礼艺术的人不会简单地用礼品去讨好别人或是去尽义务。他会用适当的方式将他所要传递的信息准确地传递出去。

    有时候能不能送出去，也是很令人头痛的事情，对方不愿接受或严词拒绝，或婉言推却，或事后送回。这样的话，对送者来说十分尴尬，还弄得个钱花了，事没办成。赔了夫人又折兵，惨兮兮的。

    1.借花献佛

    假如你给对方送的是一些土特产品，你可说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，请他收下。一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物的。

    2.暗渡陈仓

    如果说你给对方送的是酒一类的东西的话，千万不要谈“送”字，可以说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，请他准备点菜。喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹，岂不妙乎。

    3.借力联情

    有这样的情况，你想送礼给人，而你与对方却又八竿子拉不上关系，不好直接去送，你不妨选受礼者的生日、婚庆，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，一般受礼者便不好拒绝了，当事后知道这个好意是你出的时，必然会改变对你的看法。借助大家的力量达到送礼联情的目的，实为上策。

    4.移花接木

    老张有事要托小刘去办，想送点礼物来疏通一下，可是又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘的对象很熟，老张便想起了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访，事办成了，看来，有时直接出击不如迂回运动以收奇效。

    5.醉翁之意不在酒

    如果你要送礼的对象是家庭困难者，但是有时候，他们的自尊心很强，轻易不肯接受济助。你若送的是物，不妨说，这东西搁家撂着也是闲着，让他拿去先用着，日后买了再还回；如果送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。

    6.锦上添花

    一位学生因为受到老师很多的照顾，一直都想回报，但是又苦于没有机会。一天，他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片，跟屋里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是位在全国小有名气的书法家，手头正有他赠的字画。这位学生马上把字画拿来，主动放到境框里。老师不但没反对，而且喜爱非常。学生送礼回报的目的终于达到了。如果不能“雪中送炭”，“锦上添花”也是良策。

    7.异曲同工

    有时候送礼不一定自己掏钱去买，然后大包小包地送去，其实某种情况下人情也是一种礼物。比如，你能通过一些关系买到出口转内销、出厂价、批发价或优惠价的东西，当你为朋友、同事买了这些东西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份“人情”当作礼物收下了。佀未花分文，只不过搭上点人情和工夫，而收到的效果与送礼一般不二。受礼者因交际花钱，收东西时心安理得，毫无顾虑；送“情”者无本万利，自得其乐。

    交际的语言

    在交际活动中，语言起着重大的作用，交际的语言体现在交际活动的整个过程之中。其实，交际的语言过程也是人们心理活动的一个过程。

    俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”交际的双方能否成为长久的朋友，言语的艺术起到很大的作用。所以在交际过程中言语要注意下面这几点：

    1.言语得体

    言语能够展现出交际的整个心理过程，所以，在交际的过程中，必须做到说话得体，恰如其分。要知道任何夸大其词，或是不看对象，词不达意的语言，都会影响到交际心理的展现，妨碍相互之间的交流。像你怎样称呼别人，这中间就有很多的文章。两人见面，第一个词便是称呼对方，它既是见面礼，也是进入交际大门的一个通行证。称呼得体的话，对方会感到很亲切、愉悦；称呼如果不当的话，对方就会感到很不高兴。

    在交际的过程中还要注意言语的分寸，该说的说，不该说的一句也不要说，说的程度要视对象和交际目标来定。例如某人好不容易才发表了一篇作品，这时你表示祝贺，说他“吃苦”，“有毅力”，“有一种顽强精神”，这都行，但是如果你用这些来夸奖他是“作家”，他就会感到你在嘲弄、讽刺他。两个人争论问题，做出一定的让步，这样才能使问题得到及时的解决，如果这时你诚意地赞美他说：“你的风格真高，实在难得！”像这样赞美，是会适得其反的。既然是真诚的要赞美别人，是没有必要再加上一句“实在难得”。

    2.言语真诚

    言语要得体这也是出于一种真诚，话说得恰到好处，不含虚假成分。

    在与他人交往的过程中，谦逊礼让是完全有必要的，但是如果太不分对象、不分场合，一味地讲“请”，“对不起”，这样的话就难免会有一种虚伪的嫌疑。就像故人相聚，还过分地客套，搞得别人都很难为情，这就很难说是真诚了。这里缺少点什么呢？缺少直率和坦诚！在很多情况之下，我们都需要直抒胸臆的言语艺术，也就是还事物一个真实的面目。直言不讳，这也是待人接物的一个很重要的语言技巧。

    3.言语委婉

    语言的表达方式可以有多种多样，因为谈话的对象、目的和情境不同，所以语言的表达方式也是没有固定模式的。在说话的时候有时要直率，有时则要委婉，一定要根据对象而定。该直的时候直，该委婉的时候就要委婉，不然的话是达不到交际效果的。

    当然，语言的委婉不是很容易就能做到的，它要有高度的语言修养。像用什么样的语气，采用哪一种句式，运用什么样的言辞等等，以及“讳饰”、暗喻等，这既要有高度的思想修养，又要有丰富的知识做基础。如果用的好，即使是批评的意见也能让对方听着感觉很舒服，同样的内容可以让对方很乐意的就接受了，而且在极大程度上，还可以激起对方的兴趣和他的热情，委婉的语言能超过一般的直言快语。

    第八章如何维护和拓展关系网

    如果你想要聚财，那么首要的就是先聚人；只要有了人，财富自然就会来到。说到底人的关系才是人生中最大的财富。

    第一节改善人际关系

    改善人际关系的方法

    研究发现情商在人际关系中占有重要的地位。因为情商是一种控制及分辨个人和他人感受及情绪的能力，人们运用这些能力去指引他们的思想和行为。社交技巧及沟通能力都是通过至关重要的情商来完成的。

    在现实生活中，我们发现有的人人际关系处理很好，朋友很多；有的人则人际关系不良，朋友很少或根本没有朋友。造成这种差异的原因，除少量与先天因素有关外，其实很多都是和人们后天的生活习惯及性格有着密切关系的。

    其人际关系不良的人主要表现为以下几种典型的心态：

    （1）认为自己必须给人留下好印象，以赢得他们的尊敬和喜爱，不过又不知自己如何赢得他人的心意，越是想取悦他人，越是把关系弄糟。

    （2）认为别人都能洞察自己的心事，并有害羞和焦虑的情绪，因此足不出户。

    （3）害怕自己在别人面前出丑，并相信如果自己当众出丑，别人会拿自己的事当作笑料。

    （4）不会说不，也不会表达自己的愤怒，当与别人发生矛盾时，只知一味的迁就和妥协，因而，给他人留下了缺乏自信的印象。

    （5）认为别人并不喜欢真实的自己，并相信一旦别人发现真实的自己，就会觉得自己懦弱无能，一无是处；感到自己成了大家议论纷纷的对象。

    以上这些心态，相信很多人际关系不良的人都会有所感触。那么，我们应该如何克服呢？下面是通过行为疗法来改善不良人际关系的几种行之有效的方法。

    1.自我暴露

    将自己的不安和焦虑及在人际交往中的不如意向别人毫无保留的全盘托出，这种方法是克服人际关系不良的一种有力的解毒剂。只要自己有足够的勇气敢于暴露自我，坦然承认或公开表达出自己的不足之处，别人就会认为你是一个很坦诚的人，从而和你建立良好的人际关系。

    2.幻想害怕

    有人担心用自我暴露法会损害自己的名誉，被人嘲笑，被别人看不起。而实际上，这种看法是没必要的。可以采用幻想害怕这种方法。请一个朋友来扮演你，而你扮演嘲笑别人的人。请你的朋友自由作答，这样做的好处是，你会发现你的朋友没有什么可嘲笑的，而你作为嘲笑者则会发现其实嘲笑别人是件很无聊的事情。这种方法能够使你逐步认识到，“自我暴露”有时并不会遭受别人的嘲笑，反而会得到别人的真诚相待。

    3.羞辱攻击

    这也是克服人际关系不良的一种很有效的方法。这种方法是让受人际困扰的人们以一种大胆的方式直接面对自己的忧虑，比如在公众场合直接向大家暴露自己的弱点。这样做的好处是能够使你很清楚地看到，你自认为的焦虑在旁人看来是多么的微不足道，而你却把它看得那么严重。

    不能忽略的是，人际关系不良的产生，除去那些由于性格导致的情形外，多数是由于双重不信任引起的，克服和摆脱的方法在于以实际行动改善你同他人的人际关系。在社交场合，人们必须学会正视自己的各种情感。或许刚开始运用以上那些方法时，会引起焦虑，甚至恐慌，但不必担心，只要持之以恒，渐渐地就能学会表达自己的情感，信心也会随之增长，最后你会发现人际关系不良的弱点不是那么难以克服和逾越的。

    人际关系都具有双向性

    人和人之间的交往都是一种双向的互动的过程。今天我们意见一致，我们就尽量合作，明天我们意见不一致，自可各行其道，绝不反目成仇。你此一点上与他一致，故能相互合作相互帮助，这当然是好的；另一点上与我处境不同或角度不同故而与我不一致，这也是很正常的事情。比如你对某人有看法，认定他品质恶劣难与相处，因之你选择了与他远远拉开距离的态度。但你的朋友他或她由于实力不支，在某方面不得不与这个人来往，有事相求于这个人，你的朋友便去向这个人讨好靠拢，你怎么办？因此你就认定你的朋友他或她背叛了与你的友谊了吗？因此你就与他或她绝交了吗？其实这大可不必。最好的办法是，对此种情势你可以心中有数，可以避免在与他或她的交往合作中过多地谈及到这个人的问题，同时要看到人各有各的情况，人各有志，人各其方。

    学人者人恒学之，敬人者人恒敬之，助人者人恒助之，爱人者人恒爱之。你要求某人事事跟着你，你就得事事维护这个人。你不能承担的义务，最好不要要求他人为你承担，你不想做的牺牲，最好不要让他人为你做出。尤其是一些自作聪明而又极不正派的人，最喜欢让别人为自己冲杀，让别人把自己的对手缠住、不松手，自己隐蔽在背后充当老好人，一旦被别人看出，就会与其绝交，最后赔了夫人又折兵的仍然是自己。再如，有些人希望别人都对他恭恭敬敬、五体投地，那么他们是否想过自己对别人时能不能先人后己，恭恭敬敬，吃苦在先享受在后呢？

    因为人际关系永远是可变的、不羁的，是双向性的。人和人毕竟是不一样的，今天可能会蜜里调油，明天也可能出现裂缝；今天可以配合得很默契，明天也可能会三心二意。与旁人的关系搞好固然是件可喜的事情，但出现了裂痕，出现了困惑，出现了猜疑也不必痛心疾首，更不要气急败坏，毕竟没有不散的筵席，这也是与人交往过程中常遇到的问题，只要把心情调整好去扩展新的关系就行了。

    要有感情投资

    有句话叫“天时地利人和。”

    有了人和，政治家就能获得民众的拥戴、同僚的支持；有了人和，军事家就可以使得将士服从命令，奋勇杀敌；有了人和，企业家就可以做到让员工努力工作，在生产、销售等环节上做得更好……

    而创造人和局面的一条捷径就是感情投资。人人都有精神、心理上进行交流的需要。这是人们共有的特征，谁都不能例外谁也不会例外。如果离开了感情，一个人就难以生存下去，更别说会成就什么事业了。无论什么事情、什么时候，感情都是最能够打动人心的有利武器。有了它，不仅可以使亲人、友人、同事之间相处得更好，而且还可以使敌人变为朋友，“化干戈为玉帛”，“相逢一笑泯恩仇。”

    就现在社会来看，有时连金钱都买不来的东西，用感情却能得到，这也说明，感情是万能的。

    一位个性成熟的人，在身心方面都是很健康的，他既能够给别人以快乐和关心，也能从别人那里得到快乐和关心；既真诚地帮助别人，也能从别人那里得到真诚的帮助。否则的话，就只能孤苦伶仃，形单影只，过着郁郁寡欢的生活。这种状况，会使其个性继续向极端化的方向发展，最终导致心灵闭锁、个性扭曲的地步。

    这也就表明了，感情投资对于每个人都具有非常重要的作用。是否善于进行感情投资，既是衡量个人素质高低的标志，也是衡量其个性成熟与否的标志。同时它在关系交往中也起着重要的作用。

    世界之大，每个人事业的成功都与众不同，虽然成功的含义多种多样，成功的道路也各不相同，但是，无论哪一种成功，也无论哪一种成功道路，都与感情投资息息相关。

    国外有一句俗语：“你若想获得一年的收成，就去种地吧；你若想获得10年的成就，就去培育感情和朋友吧！”

    种地固然能够得到回报，但是，这种回报却是不太可靠的，因为它常常会受到天灾人祸的影响。

    相比之下，进行感情投资所获得的回报则要可靠得多。一份真正深厚、牢固的感情，即使经过风吹雨打、桑海苍田的巨大变迁，也永不会褪色，反而会变得愈加深厚。但有一点，之所以说出现相反的情况，原因并不在于感情投资本身存在问题而是在于你自己。它也许正是你自己缺少这种能力，不懂得技巧和方法。

    曾有这样一家电脑软件公司，在日本和美国各开了一家，分别由日本人、美国人来管理。结果，日本厂家生产率和所得到利润要远远高于美国的厂家。主要原因就在于日本厂家是一个大家庭式的氛围，员工与老板之间是家庭成员之间的关系，充满了温情与友爱。

    生活中，有时候当你请人帮忙时，如果与那个人的感情很深，那么一句话就可以解决问题；反之，如果感情不深，即使花很多钱也未必能获得其全力帮助。

    无论你做什么，独木不成林，孤掌难鸣。少了感情投资，则成功就失去了一个十分重要的“本钱”，丧失了根本。

    赞美要真诚

    人际关系在大家的心目中占有非常重要的一席之地，大家都希望自己能够拥有良好的人际关系，可是在与别人相处的过程中，往往会出现一些不愉快的感受，让大家觉得：建立良好的人际关系好困难！

    小利在书上看到一个说法，说要建立人际关系，首先要学会赞美别人，于是她就照着上面的说法去做了，她每天都去赞美别人，但是并没有收到什么好的效果。

    举例来说吧：今天早上她的同桌换了一个书包，她发现后，就赞美她说‘你的书包好靓啊’！可是她的同桌只是淡淡地回了我一句‘是嘛’，当时她就感觉没面子。“其实她的同桌换的新书包没什么好看的，颜色灰暗，式样也不实用了，还有一个坏掉的拉链。小利并不觉得那个书包漂亮。

    小利错在赞美对方的时候，不能说真心话做真正的自己。这也是人际交往中的一个误区。

    赞美是培养人际关系的润滑剂，前提要真诚。心理学家克林克曾经做过一个调查，他发现”良好的人际关系对生活的幸福，具有首要的意义。“良好的人际关系，就是”亲密的人际关系“，而”亲密的人际关系，是要建立在坦诚和真实之上的。“除了真诚，还要注意一个赞美的原则就是”具体化“。比如赞美别人的衣服漂亮，你要说出来是哪一点让你觉得漂亮：颜色、款式、还是质地。如果是要赞美别人优秀，那么是什么地方让你觉得他优秀呢？如果说：“你真的是一个很优秀的人”，不如具体地说：“你为人很热情，跟你相处我觉得很轻松”、“你开朗的心态让我非常欣赏”、“你很幽默，和你交谈很开心”……

    其实，赞美是有技巧的，而且也并不难学，但对于小利，她就是错在“既然觉得书包不是很靓，为什么还要违心地赞美呢？”

    赞美别人一定要真诚，不然的话就显得很虚伪。他人不会喜欢，所以你的关系也不会得到改善。

    第二节拓展人际关系

    扩展关系的各种途径

    所谓开拓人际关系，指的是必须具有对细微事件、各种人物的捕获和筛选的能力。一个不善于经营人际关系的人，则往往只会照应和自己关系好、走得较近的朋友，而对于其他很多初次见面的人却采取了旁若无人、置之不理的态度。所以我们要学会通过各种途径来邂逅我们的人脉，将缘分做深做厚。

    只要你想想就会发现，当你需要跳槽的时候，或许会找一家猎头公司；当你的公司需要人才的时候，或许会到招聘会上无目的的搜索合适的人才，而在这个时候，如果有朋友的推荐，又会是一种什么样的情形呢？

    其实，网罗人才的实质就是网罗关系资源，只有具备了强势的关系资源才能拥有一个繁花似锦的前程。关系意味着信任、信息和商机，关系在人生成功的发展道路上显示了至关重要的地位，相信所有人都已经有了深深的体会。

    美国作家柯达曾说过：“好的人际关系网络并非一日所成，它是数十年积累的成果。”但是在如今这个被互联网所充斥的年代，可以说人际的拓展是越来越方便了，互联网的迅速、及时、低成本及不受空间距离约束，已经成了眼下许多人日常社会交往中最平常实用的手段，这样的好处是，让我们成功的步伐迅速加快。

    来自山西的小郭是一家网络公司的技术总监，他平时接触的人都是工作上的合作伙伴。由于公司远离市区，他每天都通过发E-mail、QQ聊天或MSN等交流软件工具给各种朋友发送各种信息，网络全面介入了他的生活。还有的工作伙伴已成了他的好朋友，每天空闲下来的时候，他就打开视频在网上和认识或不认识的人神聊一番。

    再比如通过“Linkist联络家”这种社交网络，专业打造的资源工具得到人际关系的极速提升，在这种以创新科技为主的彻底颠覆传统人际交往模式的平台上，可以通过原来就熟悉并且信得过的朋友，去接触、认识朋友的朋友，或者朋友的朋友的朋友，快速有效地拓展社会上的人际网络，发掘优秀人才、转换工作跑道、接触业内专家或者是寻找到商业上的合作伙伴。

    不过现在还有许多年轻人开始寻找新的聚会方式。比如一起出去游玩，相逢山水间等更新社交方式成了新风尚。

    小丽有很多的朋友，平时三天两头的在一起吃饭聊天。时间久了，大家都觉得老是吃饭一点意思也没有。一天，小丽在一个网站看到了杭州等许多大都市流行周末和朋友到外面去旅游。于是，经过商量，小丽和朋友们约定每月去附近一些山野游玩几天。他们第一站选择在宁波象山一个还未对外开放的渔村小列岛。他们白天在深海钓鱼，晚上就在岛上烧烤，在帐篷里躺一晚，听海涛拍岸，看海上的日出……短短的三天很快过去了，小丽和朋友们不仅领略了大自然的独特魅力，而且彼此之间的友谊也更进了一步。现在，小丽和朋友们每个月都会选择一个地方，释放一个月来的心情，且还增加朋友间的友谊。

    我们在结交新的朋友，打造人际关系圈子的时候，就少不了一个交际平台。“请客吃饭”可以说是与人交往中最常见的，但现代的人们，特别是年轻人已不再满足于在觥筹交错间完成从陌生到熟悉这个过程，一些新的交际平台、社交方式出现在了我们的生活中。

    比如说一个外地人来到一个新的城市，要想在这个城市扩大自己的社交圈，参加各种俱乐部，不失为一种好方法。只身一人来金华开拓市场、喜欢运动的小张刚到金华时，没有一个熟人。为了使自己能尽快地融入这个城市，他加入了一个俱乐部。在这里，他很快认识了许多不同工作、不同层面的朋友。用他自己的话说这种社交方式即经济又合算，每次活动只须缴付少量的费用就可以了，而认识的人远比其他途径要多的多。

    参加各种培训也是扩展人际圈子的好方法，培训不但能学习知识、提高技能，而且还会随着充电热的不断升温，接触到各种各样的人。现在的培训可以说已经派生出许多附加的功能，其中最引人注目的就是成为另类的人际关系的圈子。比如在一些层次较高的培训班中，各行各业的老板、高层管理就有可能成了自己的同窗好友，这其中蕴藏着巨大的商机。因此，越来越多的人参加培训，开始直奔这个人际关系圈子而去。

    小赵是某公司的总经理，过几天他要去浙江大学参加EMBA培训。而参加这个培训的学员都是有三年以上管理经验，有着主管以上级别的商界精英。小赵曾直言不讳地说，参加这样的培训班一个最大的原因就是可认识许多有作为的人，能接受到更多的商界精英的理念。另外，在学习的过程中还可以和这些精英一起相互切磋一些问题，不但增长了自己的知识，同时还提高了自己的水平。

    拓展关系从记住他人的名字开始。

    吉姆·佛雷在10岁的时候，他的父亲意外丧生，只留下他和母亲及两个弟弟。由于家境贫寒，他不得不很早就辍学，到砖厂打工赚钱贴补家用。虽然他的学历有限，但是却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受到他人的欢迎，而且很快的就进入了政坛。

    连高中都没读过的吉姆·佛雷，在他46岁那年就已拥有四所大学颁给他的荣誉学位，并且担任民主党要职，还担任了英格兰国家邮政局邮政首长的职位。

    有一次记者问起他成功的秘诀是什么，他说：“辛勤工作，就这么简单。”记者有些疑惑地又问说：“你开玩笑吧！”

    他便反问道：“那你认为我成功的原因是什么呢？”

    记者说：“听说你可以一字不差地叫出1万个朋友的名字。”

    他立即回答道：“不，你错了！我能叫得出名字的人，少说也要有5万人。”

    这就是吉姆·佛雷的成功之处，也是他的过人之处。每当他刚认识一个人的时候，他会先弄清他的全名，以及他的家庭状况，还有他所从事的工作，以及他的政治立场，然后据此先对他建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时，不管隔了多少年，他一定仍能够迎上前去在他肩膀上拍拍，嘘寒问暖一番，或者是问问他的家人、问问他最近的工作情形怎么样。有这份能耐的吉姆·佛雷，也难怪别人都觉得他很平易近人，和善可亲呢。

    其实，吉姆在很早的时候就已经发现了，牢记别人的名字，并且正确无误地唤出来，有人问一个成功的销售人员什么事情最让他高兴的时候，他说：“当有人能够叫出我的名字的时候。”所以说，每个人都希望他人能够记住自己的名字。而能够正确地叫出他人的名字，对他人来说，都是一种尊重和友善的表现。

    所以，希望听到别人叫你的名字的时候，是人们对自己的名字格外尊重的一种表现，另外人们还有一种倾向，就是渴望自己也能名垂后世，万古流芳。有的人捐书、捐物给图书馆、博物馆，为的是在撰写馆史时，记上他们一笔，他们的大名与馆史长存。教会为了鼓励信徒捐款，将捐款者的大名镶在玻璃窗上，供人们瞻仰。

    当我们拍一张集体照时，照片到手以后，最先注意到的是准？肯定是我们自己。当考试成绩列榜公布时，我们最先注意到的是谁？是我们自己。我们的名字这样重要，那么别人呢？也同样如此，因为人们的感觉是相似的。如果我们能够注意到这一点的话，还要记住别人的名字，这样的话才能受到别人的欢迎。

    美国总统罗斯福就有记忆人名的惊人能力。曾经有个汽车公司专门为罗斯福制造了一部特别汽车。那个汽车公司经理张伯伦回忆说：“总统看到汽车非常愉快，他叫着我的名字使我至今不忘。当我把机械师介绍给总统时，总统只听过一次他的名字就牢牢记住了。”几年后，当张伯伦带着机械师再次见到总统时，罗斯福热情地和他们握手，而且还亲切地叫着他们的名字，这件事情使张伯伦和机械师都感觉到异常的兴奋。从这里可以看出，记住别人的名字，是最简单、最明显的取得对方好感的一种方法。

    我们从上面的几个事例可以看到，牢记别人的名字是何等重要的事。记住他人的名字能给对方带来一种尊重感，给人以合作的心理，能很快缩短你和别人的距离。当然，很多人都想取得这一重要能力，但就是记不住。要想记住他人的名字，这里除了用心记之外，还需讲究一些方法和技巧。

    与陌生人谈话的时候要先弄清对方姓名，在还没有听清楚的时候就说：“对不起，我没有听清”，直到搞清楚为止。还有在谈话的过程中要反复重复对方的名字，并且这个时候要在脑海中把对方的面孔和名字反复地对照一下，这样能够更好地加深对对方的记忆。

    如果，你要想使他人喜欢你，那么就要用心地记住他人的名字，因为自己的名字是每个人听到的许多声音中最甜、最亲切、最重要的一个声音。

    世界上天生就能记住别人名字的人并不多见，如果真的有这样的人的话，可以称之为天才了。而一旦你掌握了记住别人姓名的技巧，它就能使你在人际关系和社会活动中占有很多优势，对个人来说，自己的名字是世界上听起来最亲切和最重要的声音。它不但是获得友谊、达成交易、得到新的合作伙伴的通行证，而且能立即产生其他礼节所达不到的效果。

    要集中精力

    你和一个人在第二次见面时，如果10秒钟后还在绞尽脑汁追忆对方名字的时候，那是因为你与其初识时注意力没有集中。发生这种情况主要是因为我们只专心于我们自己。如果你在别人自我介绍时未能集中注意力，就应该礼貌地请他再重复一遍。在大型聚会上，你应该预先决定自己要注意哪一位，这也是很正常的，谁也不能一下记住好几个陌生人的名字。如果你告诫自己“我要特别注意经理妻子的名字。”那么你就会记住它。如果你在参加社交活动前，对这些名字和头衔有所了解的话，当你在第二次听到这些名字的时候，你就会很快地回想起来。

    脸庞形象化

    你记别人的名字只通过死记硬背，那么你很快地会将他们的名字忘掉。假如你把名字和脸庞以难忘的形象戏剧化，你就会轻易地记起它们。记住新名字的最佳办法就是采用“联想-夸张”法，在两个不相同的事物之间构成一定的联系。具体办法是：在你刚刚结识一张新面孔之后，你就要聚精会神地凝视他的脸庞。这时你要看他是否有特别令人感兴趣和特别吸引人或者是与众不同的地方，例如，头发是否又黑又整齐、眉毛是否很浓、眼睛是否特别明亮等，从这些特点中选出一个，然后你可以再通过夸张等方式储存到你的记忆之中去。如果某人的眉毛特别重，你可将它比喻为一把利剑或者是一把刷子。

    恰当的联想

    如果你已经记住了某人的形象上的特点的话，要通过最基本的甚至是有趣的联想来将这个人的名字转换成一个很难忘的形象。其中最简单的联想所产生的效果最佳。主要的联想方式有颜色联想、年代联想、地名联想、物体联想等等。当你为一个新名字找到了戏剧性的形象时，就要将它配到那个具有明显特征的人的脸上。如果你能使这些形象互相作用互相影响的话，就会轻易地回忆起这个人的名字。如果某人的名字很特别的话，不妨请他作一些有关的解释。许多外国人的名字在第一次很难记住，那么，请他讲讲名字的源出及拼法，也是一种明智的做法。

    不断重复

    当你在认识一个新朋友之后，在和他的交谈过程中，要尽可能多地在和他交谈的合适时候重复他的名字。这样，在谈话结束的时候，这个名字已深深地刻在你的脑子里了。事后，你也可能要将这人的名字及你所记住的形象写下来，为将来进一步加深印象作好准备。训练自己记住别人的名字可能需要多次锻炼。记住他人的名字，这也是一门技巧，这也是你拓展关系的一个重要方法。

    拓展关系要注意

    建立人际关系，大多数的人都会认为建立的关系愈广愈好。有时候并不是这样的，倘若仅是由于交换名片或互寄贺年卡而成立的人际关系，那么，你应该抱着宁可舍弃的态度，这样才有可能建立起真正有效的人际关系。

    没有朋友也就无所谓心境，反过来也可以把身边的人际关系建立的更牢实一些。“我关系极广”，抱着这种想法的人，反而会让自己的人际关系网络变得腐朽起来。

    从一个人自认为自己有极广的人面那时起，他就已经踏上了人生的下坡道。因为一个人倘若自认已经拥有了宽广的人际关系时，他必然会停止努力建立更广泛的人际关系。

    抱着这种误解的人，可以说在大众传播界中是尤其常见的。这主要是因为在大众传播界工作的人们，通常自认为自己比一般人拥有更多邂逅他人的机会。即使他们邂逅机会较多，也只不过高出一般人1％左右而已。

    还有一些在就业面试中，以“我人面很广”来答称的学生也不在少数。然而，当被问及具体认识哪些人时，他们几乎无人可以回答得出来。他们这些所谓的“拥有很多熟人”，其实就是“在我所念的大学里有许多学生”而已。这是因为他们会在无意中，将自己身旁存在的大批同学称之为所谓的“人际关系”。然而这根本称不上是真正意义上的人际关系。

    无论你认识多少位相同年龄的同学，他们也只不过是相同类型的人大量聚拢在一起罢了。这种情形几乎是毫无意义的。比起相同类型的100人聚在一起形成的人际关系和即使只有5位成员但属于不同类型的人物聚在一起形成的人际关系，反而5人的人际关系更具素质深度和影响力。

    在上班一族中，通常所指的人际关系，几乎也只是同性质的人们大量的聚集而已。或许有人认为只要大家所在的公司或所属行业不同，类型就自然会有所差异，然而事实上所谓的上班族，无论你如何地仔细分类，他们仍然单一的相聚类型。

    如果你想人际关系真正充实起来，真正要做的不是递增而是人数递减。如果你稍微观察一下就会发现，现在大多数人的人际关系的充实度和实际的人数的形成是成反比的。

    这主要是因为通常人们会认为只要交往人数增加，人际关系必定获得充实，然而事实正好相反。所谓人际关系，其实是数量愈少愈好。

    当然，最初阶段人际关系的形成必定会出现愈来愈多的人们。然而最重要的还是自己能否意识到增加人数。在这个阶段增加的人数，或许会从一张小小的名片或贺年片的张数上表现出来。

    但是，要记住真正的人际关系是无法以名片或贺年片的张数来计算的。所以，尽管此阶段人数不断增加，但却并非人际关系的充实阶段。充其量也只能算作通往充实阶段的准备时期而已。

    当你收到名片的张数增加到一定程度的时候，你就必须将它们划分出仍然活络或已呈现出断讯的人际关系网络。换言之，也就是你将进入整体人际关系由量上转换为质的阶段。如此一来，仍然活络的名片张数将会实际性的减少。

    在整理名片之时，你不必因为仍然活络的名片张数不断的减少而担忧。恰恰相反地，这正是人际关系整体获得充实的证据。人际关系惟有不断反复经历名片增加期与减少期，才能真正的持续成长起来。

    比如说，当你目前的工作告一段落后，另一新工作开始时，名片的张数也肯定会随之增加，这种情形尤其在更换新的职业时较为常见。

    当新工作开始走向正常运转时，人际关系又逐渐的跟着减少。工作中因工作关系参加各种活动时，人际关系又将再度增加。

    这种不断反复重复的动作，在人际关系成长过程中是不可缺少的。

    如果你只陶醉于名片张数的不断增加上，那么，你和每一个人之间的关系必定会越变越薄弱。这主要是因为比起和熟人碰面的机会，你更热衷追求结识新人和获得更多名片的机会。因此，在这一时期内要想让人际关系获得充实是极端困难的。

    不可否认的是，无论什么，只要数量减少，质必增加。惟有这样，你才能和每一个人缔结出深厚的交情。

 参考书目

    王大庆、刘克苏，人脉即财脉，北京：同心出版社，2004。

    史晟，做人的四大关键，北京：中国盲文书社，2005。

    何耀琴、陈丽，人脉存折——如何搭建人际关系网，北京：中国纺织出版社，2004。

    赵永新、佟秋牛，赢得人脉的社交诀窍——点旺人气的七大交际智慧，北京：中国国际广播出版社，2004。

    唐娜·费雪，建立专业人脉关系，广州：广东经济出版社，2004。

    曹启泰，人脉存折一亿六千万，北京：知识出版社，2002。

    黑幼龙，赢在影响力，卡内基人际关系九大法则，中国台湾省：天下文化出版社，2003。

    蔡正孙，人脉是金，北京：中国人口出版社，2005。

    憨氏，把好你的人脉，内蒙：内蒙古文化出版社，2004。

    (美)布兰佳、张鸿斌，鲸鱼哲学，积累人际磁系的力量，北京：中国人民大学出版社，2004。

    (美)杰尔·厄卡夫、维利·伍德，关系决定成败，北京：中国社会科学出版社，2005。

    (美)黛安·达琳，人脉——赢家的秘密武器，北京：中国水利出版社，2005。

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