团队是什么心得体会:透明时代的企业责任

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/05 01:29:14

透明时代的企业责任

      20世纪80年代,烟草行业极力驳斥吸烟导致肺癌的证据,并称消费者选择吸烟是出于个人的自由意愿。20年后,在反式脂肪的危害性被披露后,包装食品行业和餐饮行业迅速做出反应,放弃在食品生产中使用反式脂肪。两者之所以存在如此巨大的差异,根本就在于,企业是否愿意内化其外部性,是否愿意为自己造成的社会影响承担更大的责任。

    如今,企业规模及其对外影响越来越大,对外影响的监测手段日益完善,利益相关者的敏感度也在大幅提升。在这三种趋势的推动下,人们对企业承担社会责任的要求大大提高了。而要想成为一家负责任的企业,就必须不断内化外部性,运用感知能力监测和管理自身的对外影响。

    那么,企业该如何内化外部性呢?为此,作者提供了一个简单的外部性框架,帮助企业关注自身的足迹,也就是那些真正需要你负责的社会问题,从而确定自己的首要任务,设定可衡量的目标,并采取适当的行动,让企业在所有利益相关者面前无可指摘。

这个外部性框架由四个同心圆构成。核心是你当前管理的业务,外面的三个圆环则是到目前为止你不必担责的对外影响。这些圆环之间的差异与三个变量有关:企业的责任、补救能力,以及品牌与事件的共鸣度。

企业在投入资源和精力解决社会问题时应符合上述的层次划分。如果一个问题的起因全在于你,那么它便处于第一环,需要你承担完全责任,不能指望别人替你收拾残局。在这个环上,上述三个变量都在起作用:你该对问题负责;你有解决问题的组织能力;公众看到你的企业和应做的工作之间存在关联。如果在某一问题上你有责任,但无法断定你负有直接责任,那么它便属于第二环。你不必对此承担完全责任,但由于你具备一定的补救能力,又牵涉其中,你还是应当采取行动。处于第三环的影响离你最远,但你至少要表现出关切,并让大家都看得见。你并没有特定的能力来解决这些问题,但它们仍然与你有关。在这一环上,企业的行为往往与慈善事业看不出什么差别,两者都为拥有特定能力的其他组织提供支持,以解决特定的问题。而对于框架之外的社会问题,财力雄厚的企业也可以采取慷慨行为——它们也应当这样做,但是,无论它们的善举有多值得称道,也无法“抵消”它们没能消除的负外部性。

随着越来越多的组织逐渐内化其外部性,以逐利为目的的传统企业便会开始向以创造社会福祉为目的的社会企业靠拢。憧憬未来,当商业部门和非营利部门之间的界线不再泾渭分明,对抗必将转变为协作。人们会渐渐形成一种共识:大家对这个世界都负有责任,因此必须同心协力让它变得更美好。