企业内控存在的问题:生意不好,因为店里客人太多。
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/04/29 15:19:26
一家专门在欧洲机场做咖啡餐饮的连锁公司,请有名的企业管理顾问查理来帮忙,想找出提升业绩的答案。查理把几个机场的店长找来,然后开始问问题:
“你们感觉业绩不能提升的最大问题是什么?”
“人太多。”其中一个店长说。
“什么意思?”
“就是店里老是客满。”
“客满有什么问题?”
“你知道,在机场的旅客他们进到咖啡店,一屁股坐下来就不动,一直等到要登机,才会起身。中间他不会多点东西,他只是占着位置。”
“对,其他客人也进不来,所以店里老是客满,看起来好像生意很好,其实业绩不佳。”另一个店长附和着说。
“好,问题是旅客占着位子不走。那怎么办?怎么让客人快点走呢?”
“把椅子换成硬的,让他坐得不舒服,这样就待不久。”
“我的办法是盯住客人,只要他杯子一空,就过去清桌子。”
“如果客人不动呢?”
“我刚刚没说完,接着问他要不要再点什么?”
“如果他说:不要,谢谢!怎么办?”
“那就叫每个服务员每隔30秒,就过去问他要不要再点什么?”
“再不行,就叫最丑的恐龙妹服务员去问他点东西!”
“可是你们的女服务员不都是漂亮妹妹吗?”
“那就每店雇一个恐龙妹!”
“不,说正经的,我认为可以在每张桌子装个计时器,坐超过时间就加钱,跟计程车一样,时间也算钱嘛!”
“不,这不实际,我认为只要加收座位的桌钱,很多人就会选择站着吃喝,吃喝完就走人。”
“不,加收不好,不如是带走的算便宜。”
大家你一言,我一语,查理拉回正题,说:“好,大家刚才说的都是要做什么才能让客人早点离开。有没有不做什么?就可以达到效果。”
“不做什么?关店吗?”
“有点接近了,你们有没有注意客人在店里,眼睛都在看哪里?”
“看妹妹啰!”
“还有呢?”
“对啦,客人最常看着‘航班显示机’的电视嘛!”
“客人在咖啡店里,都是等着要登机。如果有航班显示机,他们就会安心等待,不怕搞不清楚状况。”
“所以?”
“如果把航班显示机关掉,假装坏掉,他们便坐不安心,一定坐不久的。”
“一直都关掉吗?”
“不,等客人少了,便把显示机打开,其他的客人就会进来。”
“然后呢?”
“等人多了,再把显示机关掉,假装故障。”
“各位,你们真是一流的店长,我想我们找到答案了。”
这家机场连锁餐饮公司,就靠着假装故障的航班显示机,业绩果然大增。
“你们感觉业绩不能提升的最大问题是什么?”
“人太多。”其中一个店长说。
“什么意思?”
“就是店里老是客满。”
“客满有什么问题?”
“你知道,在机场的旅客他们进到咖啡店,一屁股坐下来就不动,一直等到要登机,才会起身。中间他不会多点东西,他只是占着位置。”
“对,其他客人也进不来,所以店里老是客满,看起来好像生意很好,其实业绩不佳。”另一个店长附和着说。
“好,问题是旅客占着位子不走。那怎么办?怎么让客人快点走呢?”
“把椅子换成硬的,让他坐得不舒服,这样就待不久。”
“我的办法是盯住客人,只要他杯子一空,就过去清桌子。”
“如果客人不动呢?”
“我刚刚没说完,接着问他要不要再点什么?”
“如果他说:不要,谢谢!怎么办?”
“那就叫每个服务员每隔30秒,就过去问他要不要再点什么?”
“再不行,就叫最丑的恐龙妹服务员去问他点东西!”
“可是你们的女服务员不都是漂亮妹妹吗?”
“那就每店雇一个恐龙妹!”
“不,说正经的,我认为可以在每张桌子装个计时器,坐超过时间就加钱,跟计程车一样,时间也算钱嘛!”
“不,这不实际,我认为只要加收座位的桌钱,很多人就会选择站着吃喝,吃喝完就走人。”
“不,加收不好,不如是带走的算便宜。”
大家你一言,我一语,查理拉回正题,说:“好,大家刚才说的都是要做什么才能让客人早点离开。有没有不做什么?就可以达到效果。”
“不做什么?关店吗?”
“有点接近了,你们有没有注意客人在店里,眼睛都在看哪里?”
“看妹妹啰!”
“还有呢?”
“对啦,客人最常看着‘航班显示机’的电视嘛!”
“客人在咖啡店里,都是等着要登机。如果有航班显示机,他们就会安心等待,不怕搞不清楚状况。”
“所以?”
“如果把航班显示机关掉,假装坏掉,他们便坐不安心,一定坐不久的。”
“一直都关掉吗?”
“不,等客人少了,便把显示机打开,其他的客人就会进来。”
“然后呢?”
“等人多了,再把显示机关掉,假装故障。”
“各位,你们真是一流的店长,我想我们找到答案了。”
这家机场连锁餐饮公司,就靠着假装故障的航班显示机,业绩果然大增。
店里没生意啊!!---政治人物
美容店里做面膜,洗面奶不小心进入眼睛,感到刺痛是因为质量不好还是其他原因呢?
店里还是没生意啊!!---又一政治人物
怎么样才能把店里的生意做好??
生意不好怎么办?
饭店生意不好怎么办?
生意不好怎么办
网吧生意不好怎么办~~
饭店生意不好怎么办
做爱太多会不会不好?
太多了是不是不好?
有不有人因为酒楼生意不好想改变的?本人现有一个关于酒楼的创意想出卖.
客人来我家来得太多没有拖鞋了怎么办?
如果客人话商店水管太多应该怎样回应
如果饭店经理不在场,客人在店里闹事,服务员把客人打了,导致客人重伤,请问经理付什么责任
精品店的生意不好怎么办
理发店生意不好的原因?
转印生意不好怎么办
新开店生意不好,怎么办
网吧生意不好,咱办
琴行生意不好怎么办
请问保健品生意不好怎么办
洗浴中心生意不好怎么办?
精品店雨天生意不好怎么办