中财网物业现场品质提升培训:独立WAP未来：关于形成粘性用户的几点讨论
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/08 06:55:52
独立WAP未来：关于形成粘性用户的几点讨论 副标题： 作者：尔东烈 文章来源：尔东烈的博客 点击数： 81 更新时间：2006-6-12 玩互联网的英雄，不论他是属于有线的，还是无线的，其背后都具备着极大的野心。并且清楚自己要干什么？在干什么？怎么干？在这里说说网易总裁丁磊。很多人都知道网易是中国一家非常著名的互联网公司，也有一部分的人知道网易在海外打着却是游戏娱乐公司作为概念上市，但是很少人真正知道老丁的理想：做超级软件帝国。之所以在这里提及他，是因为丁磊实现他理想的“阶梯”，正是我们在SP论坛讨论的主题的一部分。
很多人都清楚，在中国做软件是受到很多发展瓶颈的。受盗版问题，版权风险等等的制约，很难催生出所谓的软件大帝国。而丁磊把公司的很大部分资源都投入到网络游戏开发当中，相对于网络广告、无线增值以及其他互联网产品的投入则相对较少。而他理想的阶梯，正是“网络游戏”。网络游戏的开发，无论是从程序开发能力、信息流程设计还是社会文化意识形态打造等都可以说是成为软件帝国的极大原始积累，但是更重要的一点，正是这不断聚合形成粘性用户群的能力，这些粘性用户群是能带来巨大创收并将支撑网易不断发展成为软件帝国。这是丁磊的未来，那么独立WAP的未来在哪里？SP论坛坛友原创
总的来说，形成粘性用户群显得非常的重要。网络游戏在形成粘性用户群方面有好几点是值得我们学习的，这些都可以引申到无线互联网独立WAP的创新与打造中去。
其一，虚拟社区建设。之前曾经把独立WAP比喻成房子，如果只是一个空的房子，也许对于用户而言，其实在哪里都一样，造成的结果自然还是来了又走。因而打造个性化的服务显得非常地重要，制定更多的玩法规则，让用户参与其中，玩在其中，把玩法、聊天、交友、自然地整合在一起，形成自己独特的圈子文化。
其二，虚拟价值差异化。完全免费的东西不一定就是用户真正想要的。现在的独立WAP，大家都很喜欢称之为免费WAP，因为其提供的内容几乎都是免费的。免费的模式现在的阶段也许能够吸引一部分用户，但是完全免费的模式在将来也是走不通的，首先需要有盈收、其次B2B盈收模式受到多方面影响制约。否则很多事情是无法维持。经济学是研究稀缺的学问，有个很重要的观点就是稀缺的才是有价值的。所以，对于虚拟世界的产品、内容以及服务等方面，可以自然或人为地设置价值差异化。
其三，让用户创造价值。不能只是让用户进来花钱，还要给予用户适度赚钱的机会，或者是让其缔造一个群体意义以及价值的产品。例如网游世界的东西虽然都是虚拟的，但是在游戏的过程之中，通过攻克获得某作战武器，因为人为设置了它的强大用途差异性以及相对的稀缺性，使这个武器变得异乎寻常，同时不断通过攻坚升级使自身的东西变得更有价值，使之成为某种财富的代表。
以上三条可以在打造独立WAP站过程中，建立粘性用户群过程中值得借鉴学习。
另外再讨论一下私有模式。苹果在销售音乐的时候创造出独特的ITUNES+IPOD模式获得了巨大的成功，这是一个很明显的商业案例。而它的成功最终还是源于产品差异化。从音乐用户的购买、下载播放以及转移复制的整个过程都采取软件、硬件私有制式条件下进行有效地保护，而这种独特的产品整合方式已经形成用户的粘性。别处没有，唯有此家，在产品内容上做得足够好，用户来了之后自然不会舍得离开。SP论坛坛友原创
由此，从一家较独特的免费WAP门户之中，我们还是可以找到一些论据。
滚石陈海涛一篇关于“对无线互联网的深层思考”透露出来的信息多少可以证明上述观点，引用他的话说：“首先，增强用户对站点的粘性，或者说培养用户的忠诚度。例如我们推出的“淘歌一搜百应”栏目聚集了一批音乐高手玩家，用户只要登陆MTOP无线音乐网，点击进入“淘歌一搜百应”栏目，输入自己要找寻的歌曲、歌名、歌词、要求的格式、大小，又或者是注明这首歌的背景资料、相关信息你想要的铃声无论多稀奇多生僻，都能被挖出来。更绝的是从你发出你想要得铃声到玩家高手回复，只用不到一天的时间。这个服务吸引了一大批用户前来搜索他们要找的音乐，在找到搜索结果的同时，用户再通过“Fans推荐帮”，就可以把自己最心爱的歌曲向广大MTOP友卖力推荐。通过这些举措，使用户逐渐产生依赖心理；MTOP上线短短4个多月，注册用户数已经突破了150万人。其次，加强技术壁垒，以技术的领先保证市场的领先；例如MTOP开发的私有格式流媒体音视频直播/VOD软件iROCK，基于H.264的视频压缩算法解决了在GPRS网络带宽不是很快的情况之下，也能实现非常流畅、非常清晰的音乐或者视频的在线播放。到目前已经累计有40多万用户下载了iROCK播放器。还有，就是形成品牌效应；借助滚石在华语音乐领域的领袖地位，结合MTOP所创造出来的独特音乐文化社区氛围，MTOP的品牌效应正在形成。”
我在SP论坛写文章是根据其阐述，这种在虚拟社区上的精耕细作、在音乐版权私有格式化的保护上已经初获成效，这一系列的举措迅速形成粘性用户群发挥着重大的作用，不过也只是暂露一角，未来独立WAP的发展可谓任重道远，需要做的事情还有很多……
很多人都清楚，在中国做软件是受到很多发展瓶颈的。受盗版问题，版权风险等等的制约，很难催生出所谓的软件大帝国。而丁磊把公司的很大部分资源都投入到网络游戏开发当中，相对于网络广告、无线增值以及其他互联网产品的投入则相对较少。而他理想的阶梯，正是“网络游戏”。网络游戏的开发，无论是从程序开发能力、信息流程设计还是社会文化意识形态打造等都可以说是成为软件帝国的极大原始积累，但是更重要的一点，正是这不断聚合形成粘性用户群的能力，这些粘性用户群是能带来巨大创收并将支撑网易不断发展成为软件帝国。这是丁磊的未来，那么独立WAP的未来在哪里？SP论坛坛友原创
总的来说，形成粘性用户群显得非常的重要。网络游戏在形成粘性用户群方面有好几点是值得我们学习的，这些都可以引申到无线互联网独立WAP的创新与打造中去。
其一，虚拟社区建设。之前曾经把独立WAP比喻成房子，如果只是一个空的房子，也许对于用户而言，其实在哪里都一样，造成的结果自然还是来了又走。因而打造个性化的服务显得非常地重要，制定更多的玩法规则，让用户参与其中，玩在其中，把玩法、聊天、交友、自然地整合在一起，形成自己独特的圈子文化。
其二，虚拟价值差异化。完全免费的东西不一定就是用户真正想要的。现在的独立WAP，大家都很喜欢称之为免费WAP，因为其提供的内容几乎都是免费的。免费的模式现在的阶段也许能够吸引一部分用户，但是完全免费的模式在将来也是走不通的，首先需要有盈收、其次B2B盈收模式受到多方面影响制约。否则很多事情是无法维持。经济学是研究稀缺的学问，有个很重要的观点就是稀缺的才是有价值的。所以，对于虚拟世界的产品、内容以及服务等方面，可以自然或人为地设置价值差异化。
其三，让用户创造价值。不能只是让用户进来花钱，还要给予用户适度赚钱的机会，或者是让其缔造一个群体意义以及价值的产品。例如网游世界的东西虽然都是虚拟的，但是在游戏的过程之中，通过攻克获得某作战武器，因为人为设置了它的强大用途差异性以及相对的稀缺性，使这个武器变得异乎寻常，同时不断通过攻坚升级使自身的东西变得更有价值，使之成为某种财富的代表。
以上三条可以在打造独立WAP站过程中，建立粘性用户群过程中值得借鉴学习。
另外再讨论一下私有模式。苹果在销售音乐的时候创造出独特的ITUNES+IPOD模式获得了巨大的成功，这是一个很明显的商业案例。而它的成功最终还是源于产品差异化。从音乐用户的购买、下载播放以及转移复制的整个过程都采取软件、硬件私有制式条件下进行有效地保护，而这种独特的产品整合方式已经形成用户的粘性。别处没有，唯有此家，在产品内容上做得足够好，用户来了之后自然不会舍得离开。SP论坛坛友原创
由此，从一家较独特的免费WAP门户之中，我们还是可以找到一些论据。
滚石陈海涛一篇关于“对无线互联网的深层思考”透露出来的信息多少可以证明上述观点，引用他的话说：“首先，增强用户对站点的粘性，或者说培养用户的忠诚度。例如我们推出的“淘歌一搜百应”栏目聚集了一批音乐高手玩家，用户只要登陆MTOP无线音乐网，点击进入“淘歌一搜百应”栏目，输入自己要找寻的歌曲、歌名、歌词、要求的格式、大小，又或者是注明这首歌的背景资料、相关信息你想要的铃声无论多稀奇多生僻，都能被挖出来。更绝的是从你发出你想要得铃声到玩家高手回复，只用不到一天的时间。这个服务吸引了一大批用户前来搜索他们要找的音乐，在找到搜索结果的同时，用户再通过“Fans推荐帮”，就可以把自己最心爱的歌曲向广大MTOP友卖力推荐。通过这些举措，使用户逐渐产生依赖心理；MTOP上线短短4个多月，注册用户数已经突破了150万人。其次，加强技术壁垒，以技术的领先保证市场的领先；例如MTOP开发的私有格式流媒体音视频直播/VOD软件iROCK，基于H.264的视频压缩算法解决了在GPRS网络带宽不是很快的情况之下，也能实现非常流畅、非常清晰的音乐或者视频的在线播放。到目前已经累计有40多万用户下载了iROCK播放器。还有，就是形成品牌效应；借助滚石在华语音乐领域的领袖地位，结合MTOP所创造出来的独特音乐文化社区氛围，MTOP的品牌效应正在形成。”
我在SP论坛写文章是根据其阐述，这种在虚拟社区上的精耕细作、在音乐版权私有格式化的保护上已经初获成效，这一系列的举措迅速形成粘性用户群发挥着重大的作用，不过也只是暂露一角，未来独立WAP的发展可谓任重道远，需要做的事情还有很多……