员工满意度测量手册:[分享]马云：如果你觉得我是疯子，请你离开!

]马云：如果你觉得我是疯子，请你离开![ 27/02/2006 17:46:00 | By: 大漠孤烟 ] 大家上午好，我看过很多朋友长的很傻，但实际上人特别聪明。
    我做互联网，1995年开始做，我那时候是瞎猫碰死老鼠。95年我在大学教书，也是因为在84年参加高考的时候不怎么样，82年考的时候失败，83年又失败，84年考上杭州师范学院，我自己考不上北大，其他学科不怎么样，但是我的外语还是很好，我进大学的时候，我的英文比大部分的老师英文好一点，我很小就在学英文。我自己在十一二岁的时候，我每天早晨在西湖边上练英文，我看见老外出来故意把英文念的烂一点，然后他跑过来纠正我一下，我带他们免费逛西湖，他们教我念英文，虽然我从来没在国外念过书，但是对西方社会的了解很多，因为我从十一二岁就开始关注。
   有人就说你那时候怎么那么有远见，其实我也不知道为什么，很多时候是不知道为什么做成的。有很多人做事是计划好的，我是没计划。英文念了以后，我考大学，除了英文好，其他政治、历史、语文都不怎么样，后来我的同学政治、语文都考的很好，进了北大、清华的外语学院，但是我的英文很好，却没考进，我进了杭州师范学院。我进了师范学院以后，就想最好将来不当老师，但是进了师范学院以后拿了补贴必须当老师，所以98年我唯一被分配在大学里教书，我们学校是培养中学的老师，所以我在校门口，我的校长说马云你到那去，5年不出去，我脑袋拍拍，我说我5年不出来。因为他担心我出来的话，我们学校所有的学生都不能分到大学里教书，统统分中学去了，为师弟、师妹着想，我也不能出来。我进那个学校之后，才知道我的工资是每月88块。到了94年海南给我3600块钱的工资，我还只有120块钱，那也是很大的诱惑，去还是不去，那我说，说好不去就不去。
    所以做任何事情承诺很重要，这个承诺不是给别人，是给自己的。到今天为止我觉得无论是做生意，做企业，做任何事的时候，给自己一个承诺，给别人一个承诺是非常关键的。那时候我就知道诚信是非常重要的，在大学里教6年半书以后，我突然觉得我喜欢上了当老师，这个非常奇怪，当你不喜欢一件事情的时候，你一旦投入进来，就开始喜欢了。一旦你爱上一个职业的时候，你就想我怎么样能够把这个职业做的更长、更持久一点。我自己判断，大学毕业到学校里教书，我自己一激动以后忘掉自己是谁，这个很正常，我还会继续教下去，如果继续教下去我可以判断在30年以后我会被学校淘汰出来。因为我教学生的东西都是书本上学的东西，所以为了不失去我的工作，我去社会创办一家企业，无论成功、失败这10年的经验将可以让我再回到学校教书，这是我当时的梦想。
    95年的时候，我就想我已经教了6年书了，完成我对校长以及对我自己的承诺，我就创造自己的企业。那时候不管是谁给我机会，只要有事情做我就做。偶然的机会我在美国发现了互联网，那时候在美国互联网都很少，我是一点都不懂计算机的，到今天为止我唯一懂电脑的事就是收发邮件，第二是浏览一下，我的电脑配置非常好，但是我连看DVD都不会看。
    但我觉得这并不重要，人不懂没关系，不懂装懂这才是对的。
    后来发现了互联网，我觉得叫盲人骑瞎虎，就是眼睛不太好的盲人骑了只瞎的老虎10年，我突然发现把骑马高手的技术传承下来。我在虎上颠了10年，发现我还活着。为什么活着，我自己分析了一下，因为我不懂，所以我才不断地学习。
    所以在2001、2002年这几年我基本都去哈佛做讲座，第一次去的时候，人家问我你是怎么活下来了，我是算中国最早做互联网的。我说我活下来主要有三个原因，第一原因我不懂技术，第二我没有钱，第三个原因我从来不做计划。
    第一我不懂技术，因为我不懂技术，所以我永远不跟技术人员吵架，因为我没法吵起来，我永远不懂，我后来总结说，外行是可以领导内行，关键是要尊重内行。计算机这东西是挺复杂的，我到现在还搞不懂，里边的软件是怎么编出来的？但是有一点，人不能为技术服务，技术是为人服务的。我在公司里边，前边几年是属于公司里边的产品测试员，我跟我们的技术同事讲，我不管你告诉技术多少伟大，但是反正我用你们东西的时候我不希望看说明书，如果我不会用的话你应该把这些东西扔到垃圾堆，因为我们80%的人都不会用。
    我们计算机和电子商务的一切目的是帮助不喜欢电脑，不喜欢计算机的人用的。他们就说你怎么这样想问题，我告诉他，所有的人都是这样想问题的。我如果懂技术的话，我的技术人员会很头痛，我会天天盯着的，这是第一个原因。
    第二个原因我没有钱，我最早是当老师出身，创办公司是我借2万块钱人民币，拿2万人民币开始起家，我们每花一分钱都是非常小心，如果不小心我们第二天就活不下去了，非常艰难。
    那时候知道干任何事的时候，我们到今天为止发现一个问题，绝大部分公司死亡不是因为他们没有钱，而是因为他们太有钱。公司有一个风水理论，我看到很多人办公司的时候，第一天拿到钱的时候，租到很漂亮的办公室，租了办公室以后，突然觉得特冷清，得搞点人进来，被招来的人看到办公室好漂亮，就来了，老板不知道职员是好还是，职员也不知道老板要干什么，有的老板他和他老婆坐在办公室里边，只空一个座位，招这个人得必须小心，最后这个办公室越做越大，一般的公司都是这样。
    因为没有钱，使得我们公司懂得了钱是多么宝贵，但是我们知道钱是为人服务的，人不能为钱服务，到今天为止阿里巴巴的现金非常多，因为你记得没有钱非常痛苦，有钱也很痛苦。
    第三我从来不做计划，但是我说我不做计划，不等于我们的团队不做计划，我不做计划因为你一个人一定要有明确的目标，这世界上一样事情不能改变，就是你的目标、价值观不能改变，其它都得改变。
    我们公司到现在为止有四次的融资，四次融资我没有写过一份商业计划书，这个很奇怪，你跟投资者谈判的时候，一定要写商业计划书。现在我对计划书比较头痛，互联网在95年，96年，特别是2000年，都不知道网络该怎么发展，有些人的计划书写的那么厚，写的越厚的人失败的可能性越大。
    我觉得我们第一次投资以后，我在2001年互联网最冷的冬天，我的一个投资者孙曾意到了上海，他请了30几个投资者，大家讨论，两年以前投了你们了，30几家公司你们讲一下，大家干的怎么样，我最后一个讲话，前边30几个人当年都给孙曾意这么厚的计划书，但是他们讲的时候都改变了自己的梦想，说以前互联网很好，现在改变了，只能做计划了。轮到我上去我就讲三句话，两年前投资的时候我给你讲的是这个公司，今天我还是这个公司，唯一的区别是我往前边走了一步，孙曾意说所有投资者说，你讲的最对，每个人都有初恋，每个人创业的时候都有梦想，走着走着都忘掉了，回过头来想还是当年的梦想是最好的，你的梦想有了以后，一定坚持走下去，人要永不放弃。但是你要懂得放弃的时候才能做好，你得绕过去，爬过去，但不能用头撞。这是我自己的经验，也是一个想法。
    作为一个不懂技术的人领导公司，我们的公司可能是全世界电子商务最先进的公司。我把公司定位为现代服务业公司，我们公司的使命感非常强——让天下没有难做的生意，这就是我们的使命感。
    2000到01年的时候，我们坚持认为我们是对的，我们帮助中国的中小型企业在网上赚钱，寻找机会，但是当时整个世界互联网B2B的思考是帮助大企业，我觉得帮大企业是很难帮的，大企业搞清楚以后马上自己搞一套，不要你了。而且大企业搞电子商务的目的不是需要电子商务，当时大企业搞电子商务的目的是因为老板让我搞，我的竞争对手让我搞。
    而中小型企业钱本来就很少，如果你能够帮他赚钱的话，他是愿意投资的。再一个你中小型企业你不要帮他省钱，总之企业今天不是省钱的问题，而是赚钱的问题。
    全中国所有中小型企业都是请你帮我挣钱，帮他愉快的挣钱，快速的挣钱，然后再省钱。
    我的观点跟西方观点不一样，中国很奇怪，很多东西刚刚出来一两天，就会出来很多专家，这些专家好像搞过20年似的，而且这些专家一说都对，其实全错的，而且都是你错，他们是不会错的。
    我们得坚持一点，我们不听别人，只听客户，客户说对的，我们就干，客户说不对的，我们就不干。我们坚持走下去，走下去以后也有人问到，阿里巴巴是技术公司，还是商务服务公司，我们说我们是商务服务公司，我们是世界上最大的电子商务企业。
    但是我们突然感到迷盲，如果你是第二名，你永远知道你该怎么走，如果你在领域里边是第一名，你该往哪里走，这是个很好的问题。到02年底我到的纽约，参加克林顿夫妇的早餐会，克林顿说作为美国的总统，无论是经济、政治在全世界是最好的，但强大的总统该把这个国家往哪带，最后他说是使命感驱动我把这个国家带哪去。所以在公司里边我们说让天下没有难做的生意是阿里巴巴的使命感，这个使命感，所有我们公司的人从我开始，到我们的保安和阿姨，都说的出来：我们公司的使命感是什么——让天下没有难做的生意。
    我们把互联网作为工具，我们没有把互联网作为高科技，我们很少跟别人讲我们是高科技的公司，请记住不要跟你的客户讲你是高科技的公司，你会把他吓坏。高科技跟政府说，你要税收优惠的时候你说你是高科技，你如果低科技能解决问题也挺好，所以阿里巴巴用了强大的技术，我们用了很好的高科技手段，但是千万不要对客户说。
    80%的客户都觉得高科技有点神秘，这是我们的使命感。如果说明天我们发现有一个任何东西比互联网更好帮助客户成功，我们就应该用那个东西帮助客户成功，抛弃互联网，这是我们觉得让天下没有难做的生意。
    当时我们成立的时候，还有一个问题，1995年我们18个人非常艰苦，现在我们18个人还在，我跟他们说你们这些土人，不行，这个世界最强大的一定是大总裁，所以我第一次融资以后就到美国去招人，招了很多跨国公司的副总裁，那些人全是洋人，给你一讲就是一小时，你听的热血沸腾，但是每次干的时候都不行。后来我总结出一个问题，美国人跟我们硅谷的人说，互联网在美国诞生，互联网应该往这个方向走，我们听着很有感受。后来上海人，香港的投资者也说，互联网应该往那走，投资者认为这样才能赚钱。我们一听也有道理，我们到底听谁的，而且每个人都是大腕。
    公司在没有定程度，没有定规模的时候尽量不要用外边高薪请来的高管，等于你们公司是拖拉机，外边弄台波音747的引擎肯定不行。
    下边我讲一个目标，第一个目标是持久8个月，第二我们希望看见把这个公司成立世界十大网站之一，那时候已经不流行网站的，大家都流行电子商务解决方案。
    再一个这世界上只要是商人，肯定有阿里巴巴，我们愿意花80年的时间实现这个理想。所以如果你觉得我是疯子，请你离开。
    如果有一个伟大的理想，那就是我不相信中国13亿人口当中没有和我一样的人。由于时间的关系，我今天就讲到这儿，谢谢大家，祝大家心情愉快。

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