鸿坤新都荟楼盘动态:创和谐新局面、登发展新台阶、上服务新水平、树交通新形象
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/04 16:18:53
创和谐新局面、登发展新台阶、上服务新水平、树交通新形象作者:王莹来源:荣家湾收费站时间:2011-01-28
随着高速公路通车里程的不断延伸,为全面提升管理水平和服务质量,省交通运输厅党组提出了“四新”--创和谐新局面、登发展新台阶、上服务新水平、树交通新形象的工作要求。我作为一名一线的收费员,在收费运营管理工作中,我将以加强基础工作为突破口,坚持文明服务、树立"窗口"新形象。
我从最基本的文明用语和仪表仪态做起,从行为举止等细节方面严格要求自己,规范服务、文明服务。以争创一流为目标,要求自己做到"四心三声"、"八个一样",即讲文明用语要热心、收费发卡要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心;司机来时有迎声、询问有回声、车走有送声;大车小车一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、驾乘人员态度好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。想车主之所想、急车主之所急,熟悉掌握周边环境,解答司机疑问做到了有问必答、有释必清;通过全心全意为人民服务,树立良好的"窗口"形象。
立足本职,从自我做起,从现在做起,激发“创和谐新局面,登发展新台阶,上服务新水平,树交通新形象”的工作热情,争当一流职工、争创一流业绩,为加快临长高速又好又快发展作出新的贡献。
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