拔一颗牙齿多少钱:关于开展公务员理解力、执行力、操作力考核试点工作的意见

　　为进一步贯彻落实省委、省政府在全省实施民生工程的要求，促进各级公务员切实转变作风，提高行政效率和公共服务水平，现就在公务员考核中加强公务员理解力、执行力、操作力考核，提高领导水平和操作能力提出如下意见。

　　一、试点工作的目标任务和原则要求

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照建设“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的政府的要求，着眼于落实省委、省政府部署的各项工作任务，着眼于建设高素质、专业化的公务员队伍，把理解力、执行力、操作力考核落实到每一个人，引导广大公务员解放思想、服务全民创业，为加快全省经济和社会各项事业发展作贡献。

　　试点工作要坚持客观公正、注重实绩的原则,按照公务员理解力、执行力、操作力考核的要求，引入社会评价机制，把奖励和惩处结合起来。实行领导与群众相结合，平时与定期考核相结合，定性与定量相结合。要积极稳妥地进行，坚持边试点、边研究、边总结，注意研究试点工作中的新情况，解决新问题，积累新经验。

　　二、考核内容

　　（一）理解力情况。是否具有坚定正确的政治方向和政治立场、政治敏锐性、政治鉴别力，具有强烈的事业心和责任感，熟悉本职业务，准确理解把握党中央、国务院和省委、省政府对各项工作的政策规定和要求，结合当地实际提出切实可行贯彻意见，熟悉群众的愿望和诉求，了解基层的实际困难，工作效率高、质量好，具有改革创新精神等。

　　（二）执行力情况。是否认真贯彻执行国家法律、法规和各项方针政策，严格履行职责，既不失职，也不越权。按照规定的职责权限、工作程序和规范要求进行行政执法、办理行政审批事项和履行其他公务等，做到既不“撞车”违规执行，又不“刹车”等待观望，更不“误车”坐失良机。

　　（三）操作力情况。是否具有应对突发事件的能力，是否善于做群众工作，是否具有热情的服务态度，按照规定的办事程序、时限和规范的服务用语、礼仪接办本职业务，接听咨询电话，接待群众来访，主动为基层、为群众提供及时、便捷、高效的公共服务等，要敢于打破条条框框，尽量减少层次，减少环节，做到既有利于操作，又节省时间，提高办事效率。

　　三、考核办法

　　(一)平时考核，占总分值的40%。

　　各部门根据考核年度省委、省政府部署的各项工作任务，将本部门承担的工作目标分解到每一名工作人员，并提出数量、进度、标准等方面的要求。被考核对象按目标分解的要求，认真完成各项任务，认真记录有关事项，并每季度末向主管领导报告。

　　主管领导对分管范围内被考核对象在该考核时段的工作目标完成情况进行评鉴，并及时向被考核对象反馈评价结果，确认后签名。被考核对象对评价有异议，可申请复核。

　　(二)办理群众举报投诉，占总分值的30%。各级公务员主管部门及各单位的组织人事部门都应设立投诉电话和举报信箱，向社会公布，受理对公务员行政行为的投诉与举报。人事部门受理的投诉，转有关部门查处。各部门对接转和直接受理的举报、投诉，要认真组织查实，10个工作日内将调查处理结果书面通知投诉人或报告转办的上级部门。公务员由于工作效率低、办事拖拉、推诿、不作为、服务态度不好，违反工作程序等，被投诉1次且情况属实的，扣除该项得分2%，情节严重的，扣5%；零投诉不扣分。

　　(三)群众评议，占总分值30%。

　　对承办项目、资金等审核审批工作和证、牌、照核发以及其他热点岗位人员和行政执法人员,由本部门每年组织一次社会服务对象评议评分活动,评议评分结果列入年度考核内容。有条件的地方要在电台、电视台等媒体开办公共服务“热线”评议专题节目，由部门负责人到场面对面地与群众对话交流、倾听意见、回答咨询和受理投诉,接受社会和群众的监督，并对群众反映的问题进行整改。

　　四、结果运用

　　(一)行政效率高，业绩突出，群众满意度高的，在年度考核中可优先定为优秀等次，并按有关规定给予奖励。

　　 (二)公务员在理解力、执行力、操作力考核中定为不称职的，则在年度考核中不得高于称职。

　　五、组织领导 

　　加强公务员理解力、执行力、操作力考核工作试点是规范公务员行政行为、激励公务员谋事创业、促进我省经济和社会各项事业快速发展的一项重要举措。省人事厅负责试点工作的指导、协调。试点市、县人事部门要高度重视，落实责任，积极实践探索，认真总结经验，确保圆满完成试点工作任务。

　　各试点单位在组织实施公务员理解力、执行力、操作力考核时要与本部门年度目标考核工作、机关作风建设有机结合起来，要根据本地本部门实际制定公务员理解力、执行力、操作力考核实施细则，通过整体联动，促进机关工作目标的落实和省委、省政府重点工作任务的完成。