荆州机械电子学校死人:积极整合辖区资源 倾心尽力为民服务

积极整合辖区资源   倾心尽力为民服务

2006年以前，河南省平顶山市湛河区姚电社区的办公用房仅有3间50多平方米，办公设施也就一张桌子两把椅子，远远不能适应新时期社区服务工作的需要。近年来，姚电社区从整合辖区资源入手，积极探索做好人口计生工作的新思路、新方法，以贴近居民需求为出发点，以居民满意为落脚点，进一步规范了工作程序、丰富了服务内容，努力营造和谐计生、和谐社区。2006年6月，协调姚电公司共同投资40余万元加强社区建设，建成了办公用房30间及新的社区综合服务大厅，总面积达到了500平方米。其中，计生办公用房10间，办公面积230平方米。社区办公、服务及活动用房布局合理，内部设施完善，为服务群众，推进人口计生工作发展创造了良好的外部环境。

一、  引导居民参与，开展便民服务

随着阳光计生、便民服务工作的不断深化，社区依据居民自治的工作理念，多渠道、多形式组织居民开展自我教育、自我管理、自我服务活动，让广大居民积极参与到人口计生工作中来。一是摸清辖区底子，了解群众需求。社区充分发挥计生管理员、楼院长、政务监督员的作用，对本辖区育龄妇女的基本情况进行统一排摸，做到情况明、底子清，切实了解常住人员、流动人口及弱势群体等特殊人群的服务需求。二是推行服务承诺，接受群众监督。利用计划生育公开栏、计生宣传折页、便民服务大厅电子显示屏等形式让居民了解姚电社区的服务项目、办事程序、法律依据、监督途径，积极推行服务承诺，虚心接受群众监督。居民对计划生育工作的意见和建议可以通过阳光计生热线、意见箱、投诉建议工作台、楼院长座谈会等形式向社区反馈。社区定期整改，及时向居民反馈结果。三是扎实开展便民服务“四个一”工作。即每季度召开一次计划生育居民评议会，每半年召开一次居民代表会议，办好一条生育文化宣传街，开展一次“居民评计生”的调查问卷活动。有了居民的积极参与，社区就及时调整工作思路，改进工作方法，增强工作的针对性和有效性。在近期发放的200份调查问卷中，居民对计生工作公开内容知晓率为95%，对计生工作满意度为98%。

二、  协调资源共享，让育龄群众得实惠

针对人口计生工作要求标准越来越高、涉及范围越来越广、任务越来越繁重的情况，姚电社区及时调整新思路，探索新途径，把工作思路定位在“整合辖区资源、共建和谐社区”上。一是在第五人民医院的支持下建成社区医育结合点。社区依托专业医疗机构为392名自管已婚育龄妇女和55名流入已婚育龄妇女建立了健康档案。每年社区医育结合点为她们免费进行妇科病普查，治疗费用减免20%。这个合作项目为医院扩大了患者来源、增加了企业收入；为每位育龄妇女免去了103元的检查费用，群众直接得到实惠；社区起到了桥梁、沟通作用，群众和医疗机构共同受益。二是社区与物业公司共同服务居民。每年，社区都要联合物业公司为居民举办一些文体活动。如消夏戏曲晚会、“六一”儿童节独生子女家庭气排球比赛、春节居民文艺汇演、优秀楼院长的评选等，受到了居民的普遍欢迎。物业公司的治安联防、文明小区达标等项工作姚电社区也给与积极配合。三是关爱弱势群体，寻求多方援助。流动人口困难家庭是姚电社区长期关注的弱势群体。社区定期和市场管理中心一起为流动人口开展送温暖活动，今年慰问流动人口贫困家庭6户，为流动人口联系子女入托、入学26人。社区还为流动人口困难家庭办理了爱心卡，他们持卡可以在社区便民服务店免费领取80元的日常生活用品。社区还优先为4户计生困难家庭向民政部门申请、办理了最低生活保障。

三、  加强自身建设，提供优质服务

近年来，社区计生工作注重岗位练兵，不断提高计生管理员的能力和服务水平，做到时时处处有人抓、有人管，把便民服务工作落实到家家户户，落实到每一个育龄群众。一是亲情式服务温暖群众心窝。姚电社区人性化的服务大厅，温馨的康检室、悄悄话室的设置；温馨规范的礼貌用语；茶杯、雨伞、医药箱的便民设施切实让群众感受到亲情式的便民服务。二是心贴心服务尊重群众知情权。避孕方式知情选择的推行，指导了育龄夫妇的避孕节育，受到居民的欢迎。药具随访、孕情随访、婴儿随访拉近了姚电社区和居民的距离。三是零距离服务提高群众满意度。社区计生窗口工作实行A.B顶岗制，居民来办理的社会性事物能当场办结的马上办理；需要向上一级部门提交的，由社区工作人员代为办理，并告知居民办结时限；同时解答居民办理各项事务有关咨询，并发放宣传折页或明白卡方便居民进一步了解各项政策。今年计生服务窗口共办理各种证明证件554份、提供各种便民服务717次。（刘选启  吕明）