诚造社迷你金刚:信息服务转向新模式 中兴背靠CT推IT

    近日，中兴通讯面向中小企业的安全型EBG产品独家中标中国网通“网通卫士”的集采和设备选型项目，这是电信运营商加大ICT服务投入后发出的一张大单。

    中兴通讯ICT服务产品总经理史立功在接受记者采访时表示，此次中标的EBG产品是该公司系列化网关产品中的一种，主要面向中小企业宽带用户，可实现通信安全、数据访问安全及数据存储安全三大功能。“不过推出EBG系列产品只是开展ICT产品服务的第一步，”史立功说，“通过EBG集成移动网、固网的优势业务，帮助全网运营商拓展信息服务才是我们最终的目标。”

    ICT服务呈现新思路

    2005年，国家加大了对信息化领域的扶持力度，ICT成为了电信行业转型的一个主要方向，包括中国移动、中国电信在内的各大电信运营商纷纷提出自己的信息化服务战略，并采取了许多战略转型的实际行动。当年8月，中兴通讯参与了由中国电信主导、8家企业组成的中小企业信息化联盟，共同推出“商务领航”整体解决方案。这个标志性的事件确定了ASP（应用服务供应商）作为电信ICT服务实现模式的基调。

    史立功对过去的ICT服务这样评价：“实践证明，ASP模式并不成功。这种模式的主要缺点是采用了‘信息超市的概念’，虽然服务价格比较低廉，但是缺乏统一化的服务标准。”

    为了弥补服务中的短板，中兴通讯致力于信息化平台的研究，提出了基于SDP（服务交付平台）的ICT服务管理平台思想，使“垂直型”开发模型变成了“水平型”模式，通过标准的产品架构、通用的中间件平台，实现了规模化定制ICT产品，通过API（业务编程接口）使业务间具有良好的集成关系，从而达到统一业务标准，保证了最终用户的使用性能和业务的安全性、可靠性、可控性、可管性等指标。

    10年IT积累

    中兴通讯自诞生至今的20多年间一直涉足CT领域，但它早在10年前就开始注重IT技术的应用，现在的ICT服务产品部门最初的职责就是内部IT信息系统支撑；这一部门也正经历着由内而外的转型。

    ICT产品总工程师刘仁勇说：“公司ERP、CRM、APS（高级计划系统）的实施都是依靠自身力量实现的。经过10年的IT技术积累和人才体系建设，ICT服务部门拥有了庞大的信息化专家队伍、丰富的信息化实践经验、规范的软件开发流程和质量控制体系以及敏捷的系统实施方法。”

    在谈到EBG网关产品在中小企业市场的前景时，史立功表示：“我们了解客户需要什么，因为中兴通讯的发展也是经历了从小企业做大的过程，同样我们的IT服务也是承受了这样一个由小到大的发展过程。这是我们的优势。”

    立足CT做IT

    “ICT服务产品部门由内而外的转变也可以被看作由成本中心向利润中心的转型。我们在应对大的ICT服务环境时，主要基于四个方面的考虑：其一是搭建好电信级运营环境，其二是挖掘宽带服务潜力，其三是选择的ICT业务注重简单而实用，其四是以运营商为龙头打造ICT服务价值链。”史立功向记者这样解释中兴通讯的ICT战略。

    谈到宽带与ICT服务的关系时，史立功分析说，中兴通讯开展ICT服务，充分利用了通信企业的行业优势，在CT的基础上做IT，紧紧依靠网络优势向IT领域拓展，主推通信融合业务的同时，在宽带接入上捆绑ICT业务，形成销售套餐，以ICT业务吸引宽带用户，再以宽带带动ICT业务的销售。

    因此，面向中小企业用户的EBG网关产品就是这种设计思想的具体体现。EBG系列产品综合了通信、安全管理与IT应用三大类性能，其核心功能是IT应用承载能力，可以承载邮件、传真、OA、CRM等“商务领航”、“宽带商务”、ADC上的业务；可以把数据存储在本地，通过企业管理员自行访问账户，解决数据访问的安全问题，通过数字证书自动定期同步到运营商海量存储的功能以保障数据存储的安全。

    瞄准移动互联网

    5月23日，电信重组方案落定，预示着3G的到来指日可待，也给ICT服务带来了新的机遇。刘仁勇认为，移动网络传输的速率越来越快，将推动高速数据业务蓬勃发展，这也意味着人们不必再依赖PC，移动数据网络使人们可以利用手机、PDA等移动通信终端来实现随时随地调用、查询数据资源的能力。移动互联网将成为ICT服务下一个潜力市场。

    目前，中兴通讯正在积极投入基于Push技术的移动商务套件及开发平台的研究，基于移动网的ICT服务产品将提供无线网站、移动审批等序列移动商务套件，具备移动客户端和WAP两种移动访问方式，可根据不同的手机、PDA调整屏幕及界面，因此企业可根据自身需要进行二次开发。

    同时，中兴通讯ICT服务产品部还将提供一套具有强大可视化开发能力的基于SOA架构的应用系统开发平台，可支持WindowsMobile、Symbian等多种主流操作系统，集成设备管理与安全的功能。

    史立功表示，这些移动商务套件可以与EBG网关产品深度融合，使用户在任何时间和地点都可与处于分散状态的合作伙伴和朋友进行沟通，更快速、高效地展开销售管理、市场推广、数据管理、服务管理、人员沟通和服务支持等工作。