影响股票价格的因素233:[14] 保持友谊的良方

    保持友谊的良方    
   

    从赞扬入手

    美国柯立芝总统是一个沉默寡言的人，他不大会称赞别人，但有一天早晨，他对他的一位秘书说：“你今早上穿的这件衣服很漂亮，你真是一位迷人的年轻小姐。”
    这可能是柯立芝总统一生当中对一位秘书的最佳赞赏了，这来得太不寻常，太出乎意料之外了，因此那位女孩子满脸通红。不知所措。接着，柯立芝又说：“现在，不要太高兴了。我这么说，只是为了让你觉得舒服一点。从现在起，我希望你对标点符号能稍加小心一些。”
    柯立芝的方法，可能显得有点拙劣，但其心理策略则很高明。通常，在我们听到别人对我们的某些长处赞扬之后，再去听一些比较令人不痛快的事，总是好受得多。
    理发师在刮脸前，先在客人脸上涂上肥皂沫，而麦金尼远在1896年竞选美国总统时，就曾采用了这种方法。当时，共和党的一位重要人士写了一篇竞选演说，以为写得比任何人都高明。于是，他把它念给麦金尼听。麦金尼发现这篇演说有一些单位很不错的观念，但它行不通，并可能会惹起一阵批评狂潮。但麦金尼不愿使这人伤心，他一定不可以抹杀这人的无比热诚，然而他却又必须说“不”，他必须巧妙地处理这件事。
    “我的朋友，这是一篇很精彩而有力的演说，”麦金尼说，“没有过人能写得比你更好。在许多场合中，这些话说得完全正确，但在目前这特殊场合中，是否相当合适呢？从你的观点来看，这篇演说十分有力而切题，但我必须从党的观点来考虑它所带来的影响，现在你回家去，根据地我的指示写一篇演说稿，并且 送我一份副本。”
    他真的照办了。麦金尼替他改稿，并帮他重写了第二篇演说稿，他后来终于成为竞选活动中的最有力的一名演说者。
    下面这封信是林肯总统所写的，也是他所有信件当中第二著名的。（他最著名的一封信是写给比斯比夫人，为她的五个儿子都要在战争年中丧失而表示难过。）林肯可能只花了五分钟就把这封信写成，然而它在1926年的一次公开拍卖中，却以一万二千美元的高价卖出。顺便提一下，这笔数目比林肯辛苦工作五十多年的积蓄还要多。
    这封信，是在1863年4月26日南北战争最黯淡的时期中写成。一连十八个月，林肯的将领们带领北军作一次又一次的悲剧性撤退。除了无益、愚蠢的人类屠杀之外，什么都没有。全国震惊起来。数千名士兵自军中开小差逃亡；甚至共和党的议员也起而反叛，希望迫使林肯离开白宫。“我们现在处于崩溃边缘。”就是在这种黑暗的忧愁及暴乱中，出现了这一封信。
    我把这封信印在这儿，因为它显示林肯如何尝试改变一位胡闹的将军，当时国家的命运也许就倚靠在这位将军的行动上。
    这可能是林肯当选总统之后亲笔所写的一封最严厉的信；不过，你可以注意到，他先赞扬胡克将军，然后再提到他的严重过失。
    是的，那些过失是很严重；但林肯并不那么说出来。林肯较为保守，较为圆滑。林肯写道：“在有些事情上，我对你相当不满意。”多机智的说法！多圆滑！
    以下就是他写给胡克少将的信：
    我已任命你为波托马克的陆军首长。当然，我之所以这么做，对我来说，有很充足的理由，不过，我认为最好还是让你知道，在有些事情上，我对你相当不满意。
    我相信你是一名勇敢而战技纯熟的军人，当然，我十分欣赏你。我同时相信你不会把政治和你的职业混为一谈，你这样做是对了。你对自己很有信心，如果这不是一种不可缺少的个性，也必定是极有价值的美德。
    有野心，在适当范围之内，好处多于害处。但我认为，在伯恩塞将军指挥军队期间，你曾表现出你的野心，而尽可能反对他，你那样做，对国家和一位功劳最大的友军荣誉军官来说，是极大的错误。我曾听说——由于言之凿凿使我不得不为这个，而是由于我不予理会，我才赋予你指挥权。
    只有那些有成就的将领，才可以被尊为独裁者。我现在所要求你的是军事上的胜利，我甘冒独裁的危险。
    政府将尽一切力量来支持你，政府在过去和将来对所有指挥官都是如此支持。我十分反感你以前带到军中来的那些精神：批评长官，不信任长官，现在可能就会报应到你头上。 我将帮助你，尽我一切的力量将之扑灭。
    当这种精神盛行于军队中的时候，不管是你或拿破仑——如果他又再度复活的话，都无法指挥军队。现在你要注意，不可轻率从事。注意，不可轻率，但要以充沛的精力和不眠不休的警觉精神向前推进，把胜利带回来给我们。
    你不是柯立芝、麦金尼或林肯。你希望知道，这种哲学在你日常的生意来往上是否也能奏效。是吗？让我们来看看。费城华克公司的高先生的故事：
    华克公司承包了一件建筑工程，预定于一具特定日期之前，在费城建立一幢庞大的办公大厦，一切都要照原定计划进行得很顺利，大厦接近完成阶段，突然，负责供应大厦内部装饰的铜器承包商宣称，他无法如期交货。什么！整幢大厦耽搁了！巨额罚金！重大损失！全因为一个人。
    长途电话、争执、不愉快的会谈，全都没结果。于是高先生奉命前往纽约，到狮空去擒他的铜狮子。
    “你知道吗？在布鲁克林区，有你这个姓氏的，只有你一个人。”高先生走进那家公司董事长的办公室之后，立刻就这么说。
    董事长很吃惊：“不，我并不知道。”
    “哦，”高先生说，“今天早上，我下了火车之后，就查阅电话簿找你的地址，在布鲁克林的电话簿找你的地址，在布鲁克林的电话簿上，有你这个姓的，只有你一人。”
    “我一直不知道，”董事长说。他很有兴趣地查阅电话簿。“嗯，这是一个很不平常的姓，”他骄傲地说，“我这个家族从荷兰移居纽约，几乎有两个百年了。”一连好几分钟，他继续说到他的家族改祖先。当他说完之后，高先生就恭维他拥有一家很大的工厂，高先生说他以前也拜访过很多同一性质的工厂，但跟他这家工厂比起来就差得太多了。“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂，”高先生如此说。
    “我花了一生的心血建立这个事业，”董事长说，“我对它十分感到骄傲。你愿不愿到工厂各处支参观一下？”
    在这段参观活动中，高先生恭维他的组织制度健全，并告诉他为什么他的工厂看起来比其他的竞争者高级，以及好处在什么地方。高先生还对一些不寻常的机器表示赞赏，这位董事长就宣称是他发明的。他花了不少时间，向高先生说明那些机器如何操作，以及它们的工作效率多么良好。他坚持请高先生吃中饭。到这时为止，你一定注意到，一句话也没有提到高先生此次访问的真正目的。
    吃完中饭后，董事长说：“现在，我们谈谈正事吧。自然我知道你这次来的目的。我没有想到我们的相会竟是如此愉快。你可以带着我的保证回到费城去，我保证你们所有的材料都将有如期运到，即使其他的生意都会因此延误也不在乎。”
    高先生甚至未开口要求，就得到了他想要的东西。那些器材及时赶到，大厦就在契约期限届满的那一天完工了。
    我们试想一下。如果高先生使用大多数人在这种情况下所使用寿命的那种大吵大闹的方法，你想这种美满的结果会发生吗？用赞扬的方式开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但却能消除苦痛。

    暗示的妙用

    查尔斯·史考伯，是美国的一位钢铁大亨。有一次，他经过他的一家钢铁厂。当时是中午，他看到几个工人正在抽烟。而在他们头上，正好有一块大招牌。上面写着“禁止吸烟”。
    史考伯必须上前阻止他们，因为这是严重的违反规定的事件。但他没有像他手下的工头或其他老板那样，指着那些吸烟者的鼻子问他们：“你们眼瞎了！难道不认识牌子上的字吗？”史考伯才不会那样做呢？他朝那些人走过去，递给每人一根雪茄，说：“诸位，如果你们能到外面去抽这些雪茄，那我真是感激不尽。”
    工人们立刻停止了抽烟，他们知道自己违反了规定，而且他们很敬重他，因为他对这件事不说一句话。反而给他们每人一件小礼物，并使他们自觉很重要。他们接受了批评，而且很愉快。
    日本的大木良雄以会赚女人的钱而闻名。他曾在东京自由丘开设了一家叫做日伊公司的小百货商店。由于经营有方，如今他的分店遍布全日本，共有108家。大木良雄一个人怎样管理好这么多的分店呢？举一件小事，可以看出大木的为人处世的技巧。
    有一次，他到大阪的日伊公司分店支巡视。他看见一名顾客站在柜台前等待，没有一个人对她稍加注意。那些售货员呢？哦，他们在柜台远处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。大木不说一句话，他默默钻到柜台后面，亲自招呼那位女顾客，然后把货品交给售货员包装， 接着他就走开了。
    很多人在开始批评之前，都先真诚的赞美对方，然后一定接句“但是”，再开始批评。例如，要改变一个孩子不专心的态度，我们可能会这么说：“麦克，我们真以你为荣，你这学期成绩进步了。但是，假如你数学再努力点的话，就更好了。”
    在这个例子里，麦克可能在听到“但是”之前感觉很高兴。可是马上他就会怀疑这个赞许有可信度。对他而言，这个赞许只是批评他失败的一个设计好的引线而已。可信度遭到曲解，我们也可能无法达到我们要改变他学习态度的目的。
    其实，这里只要换两个字，就会产生和上面不同的效果。
    哪两个字？只要将其中的“但是”改为“而且”，这个问题就轻易地解决了。“我们真的以你为荣，麦克，这学期你的成绩又进步了，而且，只要你下学期继续用功，你的数学成绩就会比别人高了。”
    我们相信，每个孩子都会接受这种带有鼓励性的赞许，因为没有什么失败的推论在后面跟着。我们已经间接地着他知道，我们要他改的行为，更有希望的是，他会尽力地去达到我们的期望。
    对不起那些对直接的批评会非常愤怒的人，间接地着他们去面对自己的错误，会有非常神奇的效果。我们再来看看下面这位家庭主妇是如何使一群懒惰的建筑工人，在帮她盖房子之后，将杂物清理干净的。
    最初几天，当杰各太太下班回家之后，发现满院子都是锯木屑子。她不想去跟工人们抗议，因为他们工程做得很好。所以等工作走了之后，她跟孩子们把这些碎木块捡起来，并整整齐齐的堆放在屋角。次日早晨，她把领班叫到旁边说：“我很高兴昨天晚上草地上这么干净，又没有冒犯到邻居。”从那天起，工人每天都把木屑捡起来堆好在一边，领班也每天都来，看看草地的状况。
    在美国后备军和正规军训练人员之间，最大的不同地方就是理发，后备军人认为他们是老百姓，因此非常痛恨把他们的头发剪短。
    陆军第542他校的士官长哈雷·凯塞，当他带了一群后备军官时，他要求自己要解决这个问题，跟以前正规军的士官长一样，他可以向他的部队建设吼几声或威胁他们。但人不想直接说他要说的话。
    他开始说了：“各位先生们，你们都是领导者。当你以身教来领导时，那再有效也没有了。你必须为尊重你的人做个榜样。你们该了解军队对理发的规定。我现在也要去理发，而它却比某些人的头发要短得多了。你们可以对着镜子看看，你要做个榜样的话，是不是需要理发了，我们会帮你安排时间到营区理发部理发。”
    成果奖是可以预料的有几个志愿到镜子前看了看，然后下午到理发部去按规定理发，次晨，凯塞士官长讲评时说，他已经可以看到，在队伍中有些人已具备领导者的气质。
    在1887年3月8日，美国最伟大动人的牧师及演说家亨利·华德·毕奇尔逝世，他改变了整个世界。就在那个那个礼拜天，莱曼·阿伯特应邀向那些因毕奇尔的去世而哀伤不语的牧师们演说。他急于作最佳的表现，因此把他的讲道辞写了又改，改了又写，并像大作家福楼拜年尔那样谨慎地加以润饰，然后他读给他妻子听。写得很不好——就像大部分写好的演说一样。如果她的判断力不够，她也许就会说：“莱曼，写的真是糟糕。行不通。你会使所有的听众都睡着了。念起来就你一部百科全书似的。你已经传道这么多年了，应该有更好的认识才是。看在老天爷的份上，你为什么不像普通人那般说话？你为什么不表现得自然一点？如果你念出像这样的一篇东西，只会自取其辱。”
    她“也许”会这么说，而如果她真地那么说了，你知道将会有什么后果，她也知道。所以，她只说，这篇讲稿若登在《北美评论》杂志上，将是一篇极佳的文章。换句话说，她称赞了这篇讲稿，但同时很巧妙地暗示出，如果用这篇讲稿来演说，将不会有好效果。莱曼·阿伯特知道她的意思，于是把他细心准备的原稿撕破，后来讲道时甚至不用笔记。
    如果你必须指出你朋友的错误，而又不想伤害感情，不引起憎恨，那么，当你要纠正他时，就需要用暗示的方法。

    不要贬抑他人自尊

    若干年以前，通用电器公司面临一项非常棘手但又必须立即着手的工作：免除计算机部门的主管查尔斯·史坦恩梅兹的职务。
    史坦恩梅兹，是该公司的老资格高级职员，在电器方面是第一等的天才，但他担任计算机部门主管却彻底的失败。公司不敢贸然，公司绝对解雇不了他，而他又十分敏感。于是，公司的决策者们想了一个绝妙的主意，他们给他一个子新的头衔——让他担任“通用电器公司顾问工程师”。工作还是和以前一样，只是换了一项新头衔，当然该部门的主管已改由其他人来担任。
    史坦恩梅兹十分高兴，通用公司的高级人才也很高兴。他们已温和地调动了他们这位最暴躁的大牌明星职员，而且他们这样并没有引起一场风暴——因为他们让他保住了他的面子。
    让他有面子！这是多么重要，多么极端重要呀！而我们却很少有人想到这一点！我们残酷地抹杀了他人的感觉，又自以为是，我们在其他人面前批评一位小孩或员工。找差错，发出威胁，甚至，不去考虑是否伤害到别人的自尊。然而，一两分钟思考，一句或两句体谅的话，对他人态度作宽大地了解，都可以减少对别人的伤害。下一次，我们在辞退一个佣人或员工时，应该记住这一点。
    下面是一位会计事务所的负责人讲述他是怎样辞退员工的：
    “开除员工并不是很有趣，被开除更是没趣。我们的工作是有季节性的，因此，在三月份，我们必须让许多我走路。
    “没有人乐于动斧头，这已成了我们这一行业的格言。因此，我们演变成一种习俗，尽可能快点把这件事处理掉，通常是依照下列方式进行：‘请坐，史先生，这一季已经过去了，我们似乎再也没有更多的工作交给你处理。当然，毕竟你也明白，你只是受佣在最忙的季节里帮忙而已。’等等。
    “这些话为他们带来失望，以及‘受遗弃’的感觉。他们之中大多数一生皆从事会计工作，对于这么快就抛弃他们的公司，当然不会怀有特别的爱心。
    “我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式，遣散我们，公司的多余人员。因此，我在仔细考虑他们每人在冬天里的工作表现之后，一一把他们叫进来。而我就说出下面的话：‘史先生，你的工作表现很好（如果他真是如此）。那次我们派你到某地去，真是一项艰苦的任务。你遭遇了一些困难，但处理得很妥当，我们希望你知道，公司很以你为荣。你对这一行业懂得很多——不管你到哪里工作，都会有很光明远大的前途。公司对你有信心，支持你，我们希望你不要忘记！’
    “结果呢？他们走后，对于自己的被解雇感觉好多了。他们不会觉得‘受遗弃’。他们知道，如果我们有工作给他们的话，我们会把他们留下来。而当我们再度需要他们时，他们将带着深厚的私人感情，再来投效我们。”
    挑剔错误的负面效果和让人保留面子的下面效果，到底有多大差异呢？
    瑞克是一家公司的高级职员。他讲述了不久前发生在他公司的一件事：
    “在我们的一次生产会议中，一位副董事以一个非常尖锐的问题，质问一位生产监督，这位监督是管理生产过程的。这位副董事的语调充满攻击的味道，而且明显的就是要指责那位监督的处置不当。为了不愿在他攻击的事前被羞辱，这位监督的回答含混不清。这一来便得副董事发起火来，严斥这位监督，并说他说谎。
    “这次遭遇之前所有的工作成绩，都毁于这一刻。这位监督，本来是他很好的雇员，从那一刻起，对我们公司来说已经没有用了。 几个月后，他离开了我们公司，为另一家和我们竞争的公司工作。据我所知，他在那儿还非常的称职。”
    马尼娜小姐是一位食品包装业的市场行销专家，她的第一份工作。是一项新产品的市场测试，她也遇到了和上面那位生产监督相类似的事：
    “当结果回来时，我可真惨了，我在计划中犯了一个极大的错误，整个测试都必须重来一遍。更糟的是，在下次开会我要提出这次计划的报告之前，我没有时间去跟我的老板讨论。
    “轮到我报告时，我真是怕得发抖。我尽了全力不使自己崩溃，因为我知道我决不能哭，而那些人以为女人太情绪化而无法担任行政业务。我的报告很简短，只说是因为发生了一个错误，我在下次会议，会重新再研究。我坐下后，心想老板定会刮我一顿。
    “但是，我只谢谢我的工作，并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的。而且他有信心，第二次的普查会更确实。对公司更有意义。
    “散会之后，我的思想纷乱，我下定决心，我决不会再让我的老板失望。”
    假如我们是对的，别人绝对是错的，我们也该让别人丢脸而毁了，他的自我。传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过：“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得怎么样，而是他觉得他自己如何，伤害人的自尊是一种罪行。”
    已故的德怀特区办公室·摩洛，拥有把双方好战分子化解的神奇能力。他是怎么做的呢？他小心翼翼地找出双方正确的地方，并针对这点大加赞扬，加以强调，小心地把它表现出来。不管他做何种处理，他始终不变的恒守原则是：不指出任何人做错了。
    世界上任何一个真正伟大的人。绝浪费时间满足于他个人的胜利。让我们举个例子来说明。
    1922年，土耳其在经过了几个世纪的敌对之后，终于决定把希腊人逐出土耳其领土。
    穆斯塔法·凯墨尔，对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争终于展开了，最后，土耳其获胜。而妆希腊两将领——的黎科皮斯和迪欧尼斯前往凯墨总部投降时，土耳其人对他们击败的敌人加以辱骂；但凯墨尔丝毫没有显出胜利的骄气。
    “请坐，两位先生，”他说，握住他们的手，“你们一定走累了。”然后，在讨论了投降的细节之后，他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人的口气说，“战争这种东西，最佳的人有时也会打败仗。”
    凯墨尔即使是在全面胜利的兴奋情绪中，也仍然不愿贬抑他人的自尊。

    给他一个美名

    莎士比亚曾经写道：“假如你没有一种德行，就假装你有吧！”
    如果你想要在某方面去改变一个人，就要把他看成他已经有了这种杰出的特质。最好，是公开的假设或宣称他已有了你希望 他有的那种德行。
    比如，当一个好工人变成粗制滥造的工人时，你会怎么做？你可以解雇他，但这并不能解决任何问题。你可以责骂那个人，但这常常只能引起怨怒。
    韩克是一家卡车经销公司的服务经理，他公司有一个工人，工作每况愈下，但韩克没有对他吼或威胁他，而是把他叫到办公室里来，跟他坦诚的谈一谈。
    他说：“比尔，你是个很棒的技工，你在这条线上工作也有好几年了，你修的车子也都很令顾客满意，其实，有很多人都赞美你的工夫好。可是最近，你完成一件工作所需的时间却加长了，而且你的质量也比不上你以前的水准。你以前真是个杰出的技工，我想你一定知道，我对这种情况不太满意。也许我们可以一起来想个办法来改正这个问题。”
    比尔回答说他并不知道他没有尽好他的职责，并且向他的上司保证，他所接的工作并未超出他的专长之外，他以后一定会改进它。
    他做了没有？你可以肯定他做也。他曾经是一个快速优秀的技工。有了韩克先生给他的那个美誉去努力，他怎么会做些不及过去的事。
    正如一位心理学家所说：“假如你尊重一个人，一般人是容易诱导的，尤其是当你显示你尊重他是因为他有某种能力时。”
    给他们一个好的名声来作为努力的方向，他们就会痛改前非、努力向上，而不看到你的希望破灭。
    吉欧吉特·勃布朗在她的书中——《我与马依得荷灵的生活》，描述着一位比利时的灰姑娘惊人的变化。她写道：
    “隔壁旅馆的服务生端来了我的餐点。她的叫‘洗盘子玛希’，因为她刚开始时是做洗碗盘助手。她简直是个怪物，斜眼，外八腿异没姿色，又没头脑。
    “有一天他的红手端着通心粉的盘子，我直截了当地跟她说：‘玛希，你不知道你自己有什么样宝藏。’
    她惯于压抑自己的情感，迟疑了一会儿。害怕有什么灾难似的。连动也不敢动。后来她才把盘子放在桌上，叹了口气，纯真地说：‘我永远都不相信我有’，她一点都是不怀疑，连一个问题都是不问，她只是喃喃地重复着我所说的回到厨房去了，而且她深信没有人会跟她开玩笑。从那天起，大家开始尊重她了，但最奇怪的变化在谦卑的玛希身上发生了，她相信自己确实有些内在宝藏，她开始打扮起来了，她饥渴的青春似乎开始奔放了，并谦逊的隐藏着她的朴实。
    “两个月后，她宣布她要和大厨师的侄子结婚了。她说：‘就要当一名淑女了’，并谢谢我，一个小小的称许，改变了她的一生。”
    吉欧吉特·勃布朗给了“洗盘子的玛希”一个美誉去努力，而这份美誉改造了她。
    比尔·派克是佛罗里达州得透纳海滩一家食品公司的业务员，他对公司新系列的产品感到非常兴奋；但不幸的是，一家大食品市场的经理取消了产品陈列的机会，这令比尔很不高兴。他对这件事想了一整天，决定下午回家前再去试试。
    他说：“杰克，我今天早上走时，还没有让你真正了解我们最新系列的产品，假如你能给我些时间，我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你有听人谈话的雅量，而且非常宽大，当事实需要你改变时你会改变你的决定。”
    杰克能拒绝再听他谈话吗？在这个必须维持的美誉下，他是没办法这样做的。
    有一天早晨，苏格兰都是柏林的一位牙医马丁·贵兹与夫，当他的病人指出她用的漱口杯托盘不干净时，他真的震惊极了。不错，她用的是纸杯，而不是托盘，但生锈的设备，显然表示他的职业水准是不够的。
    当这位病人走了之后，贵兹与夫医生关了每私人诊所，写了一封信给布利基特——一位女佣，她一个礼拜来打扫两次。他这样写的：
    亲爱的布利基特：
    最近很少看到你。我想我该抽点时间，为你做的清洁工作致意。顺便一提的是，一周二小时，时间并不算少，假如你愿意，请随时来工作半个小时，做些你认为应该经常做的事，像清理漱口杯托盘等等。当然，我也会为这额外的服务付钱的。
    第二天他走进办公室时，他的桌子和椅子，擦得几乎跟镜子一样亮，他几乎从上面滑了下去。当他进了诊疗室后，看到从未见过的非常干净、光亮的铬制杯托放在储存器里。他给了她的女佣一个美誉去努力，而且就只为一个小小的赞美，她使出了最卖力的一面。她用了多少额外的时间呢？对了，一点都没有。
    在新学期的第一天，一位四年级老师看过她班上的学生名册时，她对新学期的兴奋和快乐却染上了沉重的忧虑色彩：今年，在她班上有一个全校最顽皮的“坏孩子”。他三年级的老师曾不断地向同事和校长抱怨，只要他们愿意听。他不只是恶作剧而已，他跟男生打架，逗女生，对老师粗野无礼，在班上扰乱秩序就能学会学校的功课，而且非常熟练。
    这位老师决定立刻要面对这个问题。当她见到她的新学生时，她直视着那个“坏孩子”，对他说：“我知道你是个天生的领导人才，今年我要靠山你帮助我把这班变成四年级最好的一班。”
    在头几天她一直强调这点，夸奖他所做的一切，并评论他的行为正代表着他是一位很好的学生。有了值得奋斗的美名，即使一个九岁大的孩子也不会令她失望，而他真的做到了这些。
    拿破仑曾说：“人类要靠山虚荣和美名来点缀。”他用这种方法来治理他的军队。他创造了荣誉勋位，颁给军士“十字勋章”，他封存了十八将军为“陆军元帅”。
    这个赋予“名号头衔”的政策，能够为拿破仑所用，当然也能为你所用。
    所以，如果你想在不招致对方怨恨与不满的情形下改变他、指正他的行为，就要顾全他的面子，使其乐于接受你的建议，并给予高尚的“头衔”，使之发挥高度的责任感和荣誉心。