中财网上海市社保网上服务平台:人民网舆情监测室：电子商务平台应对负面准备不足--IT--人民网
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/08 08:11:10
人民网舆情监测室：电子商务平台应对负面准备不足
2011年04月21日13:18 来源：人民网-IT频道 手机看新闻
数据表明，人民网舆情监测室梳理出的一季度排行前10的互联网企业负面事件，有7件涉及行业违规、欺诈问题。该报告认为，有些企业的行为伤害了消费者合法权益，导致网络舆论抨击，进而降低了公众对企业的信任度。
人民网舆情监测室列出的10大事件为：阿里巴巴欺诈门事件；赶集网广告营销失误事件；当当网李国庆雷语不断影响股价事件；百度文库侵权门事件；淘宝第一大店售假事件；京东商城乌龙耳机门事件；淘宝聚划算遭起诉事件；网泰恶意扣费事件；赶集网上市遭遇高管婚姻危机事件；腾讯被盛大指责抄袭小游戏事件。
人民网舆情监测室助理分析师贺小瑞分析认为，在舆情应对方面，受益于自身传播载体功能，门户网站舆情应对能力较强；电子商务平台却屡屡被曝售假与欺诈，对负面舆情应对准备不足。
据悉，从2011年起，人民网舆情监测室将逐步推出互联网行业季度研究报告，以总结企业日常舆情应对中的经验和教训，从而推动互联网行业有序发展。
[人民网]
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