紫枫焦祥龙照片:浅谈维维集团发展电子商务的运营策略

浅谈维维集团发展电子商务的运营策略

作者：陈寅超  指导教师：孙勤

单位：徐州工程学院

摘要：发展电子商务是企业的战略目标，本文通过对维维集团应用电子商务的简单介绍及其如何运营电子商务方案作了分析，并在竞争与挑战中如何进行网上营销、如何更好宣传自己、如何建立良好的上下游关系给出了一些建议，在未来的经济发展中，电子商务将会在维维中日益体现出它的无可比拟的价值，以此推动维维的整体发展。本文主要从维维集团发展电子商务的必要性以及历程和策略方面来阐述中心思想，说明维维集团在现代电子商务环境下是如何采取电子商务策略来解决问题。

关键词：电子商务；竞争；网站建设；网络营销

l、维维集团电子商务分析

电子商务作为一种新兴的商业模式．它具有极大的潜力推动企业打破原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力一产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，对提高产品竞争力、管理能力、技术创新能力具有促进作用。因此，维维集团发展电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。   

维维集团成立于1992年10月，经过十四年创业，十四年发展，现已成为拥有总资产35.6亿元的跨行业、跨地区的大型企业集团。2005年实现销售收入90亿元，利润8.1亿元。维维集团拥有六个大型原材料供应基地，30多个生产基地，100多个现代化食品生产线，是全国最大的豆奶生产企业，“中国500家最佳经济效益工业企业”、“中国10家最大食品制造企业”，荣获国际“科学与和平”贡献奖。

    随着网络时代的到来，信息的力量在前所未有地影响着社会的发展，维维正面临着前所未有的竞争压力，从价格竞争到质量竞争再到信息竞争，最终是效率和利润的竞争。随着全球经济的一体化，在同类企业中，产品品质的差别正在逐渐缩小，Internet的发展又使信息获取越来越迅速和方便，价格信息正变得越来越透明。也就是说，在Internet经济中，维维过去依靠的竞争手段正在失去威力，而真正的竞争力将转向降低生产和流通成本，提高企业整体运作效率。形象地说，企业正在与时间赛跑。而赢得这场赛跑的途径只有靠企业信息化和用信息化手段对业务流程进行整合。作为一个企业如何在更加激烈的竞争环境中保持不败，如何利用新的技术手段赢得更多的客户，如何更好地服务于自己的客户，同时降低运营成本，维维就这些问题进行了深深的思索。

2、维维集团发展电子商务的必要性

    维维根据本企业发展现状，适时推出适合自身企业需要的企业应用系列解决方案——

通过网站建设、企业上网、网络营销及协同办公等系列解决方案，以满足企业电子化建设的需要。电子商务兴起后，热潮席卷全球，维维也在积极利用这一机遇，大力发展企业电子商务，其必要性主要从以下几个方面体现。

2.1发展电子商务有利于树立维维的品牌和形象

    把维维经营范围和服务承诺放到公司的网站上，及时向外界发布，使潜在的客户在对维维有一个直观的第一印象；维维可对各种反馈回来的信，及时处理，以调整自己的产品及公公司的经营策略，使企业能及时对市场变化作出反馈；维维可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自己产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比拟的。

2.2发展电子商务有利于降低维维运作成本

    这主要体现在两方面：一、电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。在美国，企业在进货成本方面，使用电子商务的公司一般能节省5％一10％的成本。    ’

2.3电子商务有利于提高维维的工作效率和促使取得竞争优势

    电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。

2.4发展电子商务有利于维维提供更有成效的售后服务

    利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。

    电子商务为维维带来如此多的便利，它极大的改变了人们的生活方式，同时也在迅速地改变着我们的商业活动形式。

3、维维发展电子商务战略的历程

维维实现电子商务并不是一蹴而就的，我国企业信息化程度低，起步晚，加上体制等方面的障碍，电子商务发展需要循序渐进，在维维e化的过程中，可把维维电子商务开发和应用分为三个相互关联的阶段即基础阶段、信息整合阶段及电子商务阶段。

3.1基础阶段      

    主要是加强基础管理，即推动维维标准化工作，整理基础数据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为维维的信息化提供一个良好环境。

3.2信息整合阶段

    现在不少企业作了大量信息化的工作，也有很多的投资和资源，由于各方面的原因，这些资源的价值没有发挥出来，都基于部门，平台不一，数据格式不统一，这种组织和技术决策上的原因，形成了信息孤岛，促成了信息私有化和资源的不能共享。要解决此问题必须成立权威的信息化决策机构和管理机构，统一规划，统一平台，解决各自为政，各立山头的问题，使新增投资不走老路，对已形成的信息进行整合，在充分利用已有资源的条件下打破壁垒，统一平台。

3.3电子商务阶段

    这一阶段维维是分两步走的。第一步建设INTRANET，借助1NTERNET建设企业内部

互联网，即供内部使用的企业信息门户，也象访问INTERNET一样；第二|步整合INTERNET／INTRANET，通过代理和反向代理进行内外部的相互访问，从而形成完整的企业电子商务环境，开展网上定购和网上销售。第二步又分为以下几个阶段：第一是让企业可以单独在网上被人看到，也就是信息发布；第二阶段是单独建立自己的门户网站；第三是把企业内部的管理通过网络来解决，包括网上交易。维维也采取如下战略发展公司的电子商务：

A、 电子化市场战略。通过电子方式实现在线销售，在线服务，从而达到扩大市场，增加销售和降低成本的目的。

B、 有效的客户关系管理战略。把有关的市场和客户的信息进行统一管理，共享，并能进行有效的分析。从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。

C、 电子贸易战略。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间。无论是销售和分销还是采购都要占用产品的成本。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程使企业间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。

4.维维在电子商务中的网络营销策略

善于经营的维维集团，不仅努力开发适销对路的产品，制定具有竞争力的价格，选择合理的分销售渠道，而且还及时、有效的将产品或劳务的信息传递给目标客户，沟通生产者、经营者与消费者之间的联系，制订相应的网络营销策略

目前对于维维来说，如何实施网络营销是一个新问题。营销是刺激消费者或中间商迅速或大量购买一定特定产品的激励工具，营销具有信息沟通、刺激和诱导三个明显的特征。

维维集团根据国内外网络营销的实践，策划了自己的网络营销实施方案，其程序主要有以下七个方面。

4.1明确维维集团的网络营销对象

现代顾客需要的是个性化服务，网络为顾客提供了全新概念的工具。全天候、即时、互动这些性质迎合了现代客户个性画的需求特征。但要使产品的销售真正得以实现，首先就必须分析市场，确定其目标市场、选择网络营销的对象。

4.2设计维维集团的网络营销内容

消费者买商品的过程是一个复杂的、多阶段的过程，一般来说，一种产品投入市场开始到推出市场为止，要经历四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期。在设计网络营销的内容时，维维根据购买者目前处理决策过程中的不同阶段以及产品所处的寿命周期的不同来决定其营销内容。

4.3选择维维集团的网络营销组合方式

    营销组合方式是一个非常复杂的问题。维维集团的网络营销活动主要是通过网络广告营销和网络站点营销的方法开展的。这两种方式各有特点和优势，合理组合，可以达到最佳营销效果。

4.4制定维维集团的网络营销预算方案

制定网络营销预算方案是维维集团在网络营销过程中最困难的一个问题。因为运用互联网技术进行网络营销是一种新生事物。对所有的价格、条件、都需要在实践中做出比较、体会和学习。只有这样，才能利用有限的资金受到尽可能好的效果。维维集团主要处理以下三个方面的问题：

首先营销方式及组合方法。不同的信息服务赏有不同的报价和服务质量。维维集团处于本企业业务需要选择了适合本企业服务和发展的信息服务站点

其次营销目标。即营销的目的是为了宣传本企业商品还是为了宣传售后服务，还是树立企业的形象。只有明确了营销目标后，策划及投入才会更有针对性。同时预算才能更精确。

第三明确影响对象。就是需要产品信息希望传递给哪个群体、哪个层次、哪个范围。

4.5评价维维集团的网络营销效果

维维集团网络营销的实施过程进展打到了一定的阶段，就应该对已经执行的营销内容进行评价和量营销的实际效果是否打到预期的目标。评价主要依赖两个方面的数据：一方面，充分利用互联网上的统计软件，以及时对营销活动的好坏做出统计。利用这些数据可以发现自己的不足，以便对以后的营销活动及时做出调整。另一方面就是通过销售量、利润、营销成本的变化，判断决策的正确性。

4.6加强维维集团网络营销过程的综合管理

因为网络营销是一种新生事物，要想在这个领域取得成功，就必须实行科学的管理，不断进行信息的沟通与调整，并对偏离预期营销目标的活动及时进行调整，以保证营销活动取得最佳效果。

4.7加强维维集团的网站建设

建立企业网站是企业网上宣传的前提。网站不但可以是企业获得众多的网上服务，还可以享受全程咨询、方案、系统实施、维护与支持服务，同时可以确保企业应用系统的稳定运行。

维维网站的功能包括了解维维（公司简介）、维维动态、产品中心、维维股份、经典广告、维维生涯、健康导航、欢乐维维、友情链接、人才招聘、销售网络、网站地图、维维论坛、联系我们及其它栏目。同时维维为企业的网站在多个著名搜索引擎上进行注册，以便丁企业被更多的客户所认知。

了解维维是对维维集团的简单介绍，包括其企业从成立到发展成为如今一个大规模上市公司的经过，其中有产品介绍，原料供应，原料产地等。维维动态是介绍公司最新发生的大事及其内部动态等。销售网络上有一张维维集团在全国各地的销售点，从图上可以看出维维集团现已遍步全国各地，家喻户晓。维维生涯中主要介绍企业理念：“追求卓越，奉献社会，以人为本……”。健康导航是对维维豆奶营养价值的介绍，从中可以了解到豆奶的营养以及其对健康的益处。从友情链接上可以找到其他维维相关的信息，依此对维维有进一步的了解和认识。网站地图是对整个网站框架的描述，了解维维的网站可以先从维维的网站地图看起。

5、总结

综上所述，电子商务的发展将为社会经济的发展起到巨大的推动作用，成为信息化时代商业发展的主流。而在维维的发展中，维维的电子商务网站中的网络社区将会是能够给维维带来额外动力的主要渠道，它的价值将会在未来有更大的体现。

参考文献

[1]冯华，张淑梅《中小企业发展电子商务的战略与策略》 山东师范大学学报（人文社会科学版），2004

[2]中国乳业信息网《如何运作乳业市场新区域》，2005

[3]张宽海，《电子商务概论》 机械工业出版社，2005

[4]邹旭楷，《电子商务在中国问题与对策》 西安电子科技大学出版社，2005

[5]（法）迈克尔.德.科勒-西尔弗著，《生产商与零售商的电子商务战》

北京：新华出版社，2002