年代厨卫售后服务电话:陈竹友谈中国企业的十种文化现象（五）面子文化

陈竹友谈中国企业的十种文化现象

之五：面子文化

    晏婴是齐国的三朝老臣，因出使楚国时出色的外交才能而使他名扬齐国。替他赶马车的马车夫觉得自已有幸为晏子赶马是一件很有面子的事。每次马车经过他自家门前时总是趾高气昂把马鞭甩得啪啪做响，几天之后他老婆却因“羞于见邻”提出和他要离婚回娘家。他老婆对他说：“晏大人功劳卓著，见人尚且低头拱手，你不过是一个马车夫却姬使气指。你觉得有面子而我却感到脸上无光，没脸见乡邻”。    看来“面子”在中国人的心目中由来已久，不仅是这个马车夫有，恐怕我们所有人都会有，而且看得很重。    据说“爱多”的老总胡志标与其秘书林莹结婚时，放响了138万响鞭炮、18辆车号一样的白色奔驰；这个曾经被荷兰“菲力溥”公司按照“私人飞机加红地毯”的总统规格接待的胡总裁在结婚后的第二年在汕头被捕。他1998年就以2。1亿夺央视标王，以450万天价请成龙代言广告；而实际上在他大鸣大放时期他的公司已捉襟见肘了，但为了“面子”他仍“不得已而为之”    你也许发现一个怪现象：越是不发达的地方，越是死要面子。    我在江西吉安---一个刚刚起步的工业区的一个民企做管理体系时。老板的观念很明确，他要的只是一张证书来证明他企业的“面子“，至于体系管理能否对他的企业发挥作用好象是很次要的事情。    这种要面子不要里子的文化的另一种表现形式就是“打肿脸充胖子”。    安徽省肥西县山南乡乡政府，这个曾经是中国改革开放时中国最早“土地承包”制的的发源地，却在2005年乡政的一个星期天宣布“倒闭”。从而引发了全国乡镇“大亏本”的黑洞。山南乡镇的“倒闭”原因其实很简单，就因为政府干部们两年没拿到工资，一气之下一把锁把镇政府的大门给锁上了。经过调查才发现这个镇政府的几百万亏空中，有80%以上是用于吃喝招待上。“官们”为了面子即使借钱欠款也要买小车、下宾馆。     再看一下下面这两张图片，有何感想？ 

位于美国佛罗里达州的宝石岛市政厅

位于中国河南省夏邑县曹集乡乡政府的办公大楼

    政府部门某些官们的面子只是用别人的血汗来买的，而且不会心痛，而企业的“面子”却是自已的心血，不知道花起来会是什么感觉？    闽商无疑是这个年代的商人中异常突出的力量和代表。但我觉得他们中普遍存在“面子“的问题远多于浙商，浙商更注重实干而闽商更多于经营。    泉州有一家做工艺品的小公司，订单100%外销。但他却在高速路上、国道边、国道边树起了无数的广告牌。其实他的年利润不过几百万，每年花在这上面的费用却至少上百万。公司里的人对他这种“投资”不少人持反对意见，他解释说：是没有什么经济效果，但是有“社会效果”----政府、客户过来时看到广告牌---比较有“面子”。    他买了一部二手的“奔驰”，却停在公司不用，只有去他认为比较有面子时才叫司机开上它。买这部车的出发点也是因为有“面子”；    他努力去选举“人大”、“政协”为的还是“面子”。。。。。。    我不知道一个企业主把这些精力和金钱投放到“面子”上所得来的回报到底有多少，也许在企业成长初期我们更应该把时间和金钱放在企业发展上会更好些吧？    同治皇帝的老师翁同和，为为慈禧的“面子”，把从军响中挪用的寿款被一个冒充南洋富翁的奸商骗走了，其实翁还是很清廉的，拒不收礼，后来这个骗子摸准了翁好面子的特点，把翁家三代的字装成书法贴献给他，翁得到“面子”而商人得到行骗的机会。同治知道后很生气，他对翁同和说：“老师啊，名利名利，名在利先”；意思是说金钱和面子都很可怕，而面子的可怕更大于金钱的可怕。    很多企业主也许好面子的程度还不至于到以上程度，但只在意“形象建设”而忽略“内部治理”的企业却多如牛毛！    毛泽东说得好：外因是因，内因是果。    企业文化的真正含义绝不仅仅在于行为文化和物质文化，最重要的是核心文化和企业内部全员的价值观！    企业文化的核心层面(精神层)包括：企业值观念、经营哲学、理想、意识等精神形态。它主要的组成部分有：    1、企业哲学—企业宗旨和灵魂(企业基本法);    2、企业愿景和理想;    3、企业精神—是企业有意识培养/提倡的员工群体的精神风貌/观念意识/传统习惯/行为方式的积累和提炼;     4、企业风气—普遍性/稳定的心理状态,是约定俗成的行为规范,是员工工作方式,生活方式,思想作风的客观反映;    企业伦理—解决不合 “理”的问题.    所以说：企业的形象绝对不是企业的环境、设备、厂房、外观、员工服装等有形的东西，这些只能给企业带来感观的“面子”，却无法解决企业的生存和根本问题。    比如：企业风气------    企业风气是企业员工普遍性/稳定的心理状态,是约定俗成的行为规范,是员工思想作风的实际反映;是传统习惯/工作方式/生活方式甚至思维模式等方面的综合和统一.。它对于企业行为：    1．具潜移默化作用;    2．具规范作用;    3．具筛选作用;    4．具凝聚作用。    而要想把一个企业的风气塑造到具备上述功能，绝非金钱所能买来的“面子”这么简单，也绝非一朝一夕可以完成的远大工程。    看一下“面子层”在企业文化这个“同心圆”中所占的位置，我们就很清楚我们现在的大部分企业所推行的“企业文化”的状态了。

   面子文化对于企业来说最大的忧患在于“面子”是会“上瘾”的，而且时间越长，瘾劲越足。   当企业发展到一定程度后，企业主会渐渐喜欢出席各种场合的会议、论坛，在一片模糊的尊敬中享受观众的掌声；而且会嗜好各种各样的有名无实的头衍或称喟，渐渐偏离自已的经营企业的主题，变成一个“社会活动家”并以此为荣甚至乐此不疲。长期下去，他经营企业的时间和兴趣就会慢慢地减少或不在感兴趣。而企业经营则是实实在在的事情，他需要企业家用心经营，用心管理。再好的制度都不可能取代人的关系，更不可能取代经营者的地位和作用。    一个好的企业，不一定有一个好的企业主；但一个好的企业，却一定有一个好的经营者。我这里所讲的“经营者”，是指那些能凝聚企业核心、具有企业精神的企业灵魂人物。他们不仅深谙企业管理之道，更明白企业经营之道；他能够准确地把握企业形象与企业当前所处的环境和位置的关系；他们能够了解企业家声誉与个人“面子”之间的界限；他们懂得企业家精神是企业文化的核心；他们了解物质作用永远有限而文化铸造却是千秋功业；他们总是默默无闻地在自已的领域内耕耘，低调且执着地为自已的企业沤心沥血；他们在企业被社会广泛认同且声名远播时却退避三舍，冷静地面对自已；他们不需要造势、也不需要刻意地使用“品牌战略”，却能在行业内甚至社会上引起绝对的认同和赞赏。。。。。    至高的管理是看不见的管理，最好的品牌是深入人心不留痕迹的品牌。象微软、象沃尔玛等等国际级公司，他们已不需要再刻意地在品牌和名气上去过多地运作什么，但却已被市场广泛的传播和认同了。    庄子说：天下有三剑—“庶人之剑、诸候之剑和天子之剑”    庶人之剑“蓬头曼胡，短衣睹目，无异于斗鸡”；    诸候之剑“智勇为锋，清廉为锷，中和民意以安四乡”；    天子之剑则“包四夷襄四时，绕渤海带常山，制以五行而论以刑德”，是以“匡诸候，天下服矣”。    所以，企业之所以为企业在于企业经营者所具有的不同境界。老鼠成不了大象不是因为老鼠不会模仿大象，而在于老鼠的本质没有可以长成大象的基因。