factbook:运维管理，从“救火”到智能

来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/06 19:50:39

自21世纪初期，大大小小的企业纷纷加入IT建设的大潮。在长期的IT建设历程中，形成了各种各样的IT系统，同时随着 IT在业务中的应用及作用的发挥，企业的IT系统也越来越纷繁复杂。面对者日益膨胀性增长的IT系统，如何提高IT运维管理水平，增加IT投资的回报率，降低IT运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效运行，逐渐成为CIO甚至CEO越来越关注的焦点。

正因为企业对IT运维管理需求的迅猛增长，相比IT基础建设等领域从高速增长到增速减缓，IT运维管理市场一直保持较快增长速度。

据赛迪顾问数据显示，2009年中国ITSM市场规模达到 29.8亿元，增长率为24.1%;赛迪顾问预测，在2010年和2011年ITSM市场增长速度将持续逐年递增，到2011年增长率将为27.8%，市场规模将达到59.2亿元。

行业专家指出：“金融、电信仍占据市场的大部分份额，但总体比例已从21世纪初的90%下降到了目前的70%左右，市场份额的下降，并是不因为这两个行业的需求在下降，相反，需求是上升的。市场份额下降的主要原因是因为能源、政府、制造、教育等其他行业需求的增长远远超过这两个行业的需求增长。其他行业所占市场份额上升很快。”

而对于2011年1月抢摊中国市场的卡西亚来说，其“为中小企业提供IT自动化运维管理工具”，将有益于为中小企业运维管理平台提供一种IT运维管理的新方式。
数据的超越
中国目前，特别是中小企业的IT系统的运维管理，基本上还停留在人工处理及“救火”一样的工作模式之中，一般而言，是系统中那块出了问题，运维人员去事故现场处理问题。在这种现状中，众多的运维管理人员整天在事故中奔波，对事故的处理无法进行预见性的机制，从而形成了IT系统一旦问题，必然会影响到系统的运行。
从目前全球IT运维管理发展方向来看，智能性的BSM(业务服务管理系统)正在成长，并将进一步向C2M(Cloud Computing Management云管理系统)方向发展
Kaseya(卡西亚)一词源自印第安语，意思是安全和保护。2000年，着力改革IT服务方式的卡西亚软件在美国诞生，公司总部位于泽西行政区的圣爱耶。在当时的欧美市场，中小企业的IT管理还比较落后，投资不足、对IT认识不够是中小企业普遍存在的问题。这些问题不但阻碍了企业的成长，也阻碍了大型IT软件服务厂商对这块市场的开发。为此，卡西亚提出了全新的解决方案：在完整的、集成的平台框架下实现IT运维自动化，为中小企业提供一个全面轻量的运维管理平台;该平台不但有助于企业维护和管理日常的IT基础设施，还能为企业实现IT规范化和标准化，帮助企业加速成长。市场证明，卡西亚当初这个主攻中小企业的选择是正确的：欧美的中小企业在IT运维自动化的实践中尝尽甜头，开始不惜重金加大对这块的投资;而卡西亚这个原本只有三个人的创业团队，经过十一年的风雨之路，目前已然成为在全球拥有400多名员工、年收入达1亿美元的跨国企业。
卡西亚长达11年的累积监测数据表明：全球IT部门用于解决问题的总耗时里，有超过40%的时间是用于分离问题和分析原因，而不是解决问题;全球41%的 PC机上安装的软件没有得到许可证，为此软件公司每年承受着超过500亿美元的损失;全球IT预算的75%通常被用在简单维护现有IT设备的运行上，而不是致力于提高IT的生产力并为企业创造利润;Gartner公司估算网络故障每持续一小时，公司将平均耗费42000美元;75%的企业PC机会遭受某种恶意软件感染;VMWare公司对小型企业IT专业人员的一项调查指出，72%的受访者赞同虚拟化显著减少了“日常IT管理任务所花费的时间”。一个个血淋淋的数据正彰示着IT日常操作中客观存在的诸多“痛点”，而这些“痛点”也正是卡西亚在致力解决的难题。卡西亚的观点是：管理IT基础架构不应当成为吃力不讨好的工作，既不应当非常困难，也不应当需要经常加班。
卡西亚的IT自动化框架广泛应用于提供IT服务的外包商、政府和各类企业。现如今，卡西亚在全球拥有着10000多家忠实客户，Tata咨询等全球前100 强MSP (管理服务提供商)的一半以上以及其他5000家合作伙伴都与卡西亚建立了合作伙伴关系，卡西亚所提供的强大的自动化管理软件平台管理着分布在全球各地数以500万计的PC终端。在中国，卡西亚用了不到一年的时间，先后与成都勤智数码、中软国际、益鼎联控股等10多家企业签署合作，展开了新一轮的攻坚战。从最开始的“闭门羹”到目前客户主动上门咨询，卡西亚已经看到一个遍地开花的未来。
定位的精确
“感谢卡西亚，我们现在开始从事主动性、预防性的维护，而不必东奔西跑对事件做出反应。这样的结果是形成了一个更高效的IT机构、更具生产力的雇员以及一家更健康的公司。”这是Baker Triangle公司技术总监肯尼思?斯威尔使用卡西亚后发出的由衷赞述。卡西亚的目标就是 “让中小企业拥有了卡西亚就拥有了跨国公司的IT管理水平”对于业务不断增长的企业来说，简化系统管理和实现IT工作的自动化是其必经之路，而卡西亚的这套解决方案就正是他们的理想选择。功能完整、轻量、便捷、安全，这都是卡西亚的精髓所在。这种应用于不同企业规模的IT管理工具包，不仅可以提供一个基于网络的整合平台，让IT专业人员能够全面精准地监控和管理分散式的IT基础架构，还可以通过自动化和远程管理实现生产效率的提高。随时随地地远程访问服务器和控制台、随时随地地自动化管理各地的终端，卡西亚的软件使各级IT管理人员都可以轻松实现主动的管理，从而帮助合作伙伴提高客户的IT资源管理效率、降低成本，创造更高的满意度，进而实现客户价值最大化。从这个角度来说，卡西亚无疑是做中小企业IT运维服务的行家。
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