中财网the standard zimbabwe:120分钟顾客精选美容院法则
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/09 03:51:11
1、进门1分钟--女人的第六感觉
女人的第六感觉往往都很有用，美容院是让她们放松身心的地方，如果这里的人让她感觉不自在，那到，有千万条理由都留不住她，毕竟不是去医院，不需要那么理智
2、进门3分钟--店面装潢
美容院的店面装洪直接体现一家美容院的整体水平，美容院经营者和管理者的素质和品味。对于现在的顾客，环境整洁、明亮、舒适，具有消毒设施和消毒间，工作人员工作服装清洁干净，美容工具使用消毒……这些已是最一般的条件了。此外，她们还可能在色彩、灯光和空间上有自己的不同需求。雅致的粉色、爽洁的淡绿、温馨的黄色等可以给顾客一种回家般的放松和舒适感，灯光最好是柔和、舒适的，不要刺眼的白色，最好是可调的灯光；而空间最好能让顾客有自由活动的可能，如有等待和休息的场所更好不过了。
3、进门10分钟--合法性、专业性
美容院中员工应该持有上岗证及职业评定证，此外，高档美容院还需要有一些资深的美容师来不为的客服务。
4、进门30分钟--设备
你美容院的设备齐全吗？先进吗？这也是吸引顾客的一个关键。当你向顾客介绍你年有的各种美容产品及设置的同时，顾客也许正在留意这些产品是否有卫生许可证，检验合格证，设备是否先进、是否适合自己的情况。进门60分钟--专业知识 你拥有的美容师一定要对肌肉的组织、神经、血管的流向有一定的认识，当顾客随便问一下穴位时，不但可以准确回答，还可以说出为什么，那将会给顾客带来很大的惊喜哦！
5、进门90分钟--服务态度
不管顾客是要做美容还是咨询美容项目，美容师的耐心解答非常重要，顾客不会感觉到需要购买产品的压力，交谈时候的轻松氛围会为她的下次光临打下良好的基础。
6、进门120分钟--延展服务
如果你的美容院在顾客第一次接受服务的时候就为她们建立了个人档案及状况跟踪卡，及时听取顾客的肌肤变化情况，并切实采纳顾客那些实际的高明建议，这样不但可以不断完善你的美容院的服务质量，同时也调动了顾客的积极性、双赢。
女人的第六感觉往往都很有用，美容院是让她们放松身心的地方，如果这里的人让她感觉不自在，那到，有千万条理由都留不住她，毕竟不是去医院，不需要那么理智
2、进门3分钟--店面装潢
美容院的店面装洪直接体现一家美容院的整体水平，美容院经营者和管理者的素质和品味。对于现在的顾客，环境整洁、明亮、舒适，具有消毒设施和消毒间，工作人员工作服装清洁干净，美容工具使用消毒……这些已是最一般的条件了。此外，她们还可能在色彩、灯光和空间上有自己的不同需求。雅致的粉色、爽洁的淡绿、温馨的黄色等可以给顾客一种回家般的放松和舒适感，灯光最好是柔和、舒适的，不要刺眼的白色，最好是可调的灯光；而空间最好能让顾客有自由活动的可能，如有等待和休息的场所更好不过了。
3、进门10分钟--合法性、专业性
美容院中员工应该持有上岗证及职业评定证，此外，高档美容院还需要有一些资深的美容师来不为的客服务。
4、进门30分钟--设备
你美容院的设备齐全吗？先进吗？这也是吸引顾客的一个关键。当你向顾客介绍你年有的各种美容产品及设置的同时，顾客也许正在留意这些产品是否有卫生许可证，检验合格证，设备是否先进、是否适合自己的情况。进门60分钟--专业知识 你拥有的美容师一定要对肌肉的组织、神经、血管的流向有一定的认识，当顾客随便问一下穴位时，不但可以准确回答，还可以说出为什么，那将会给顾客带来很大的惊喜哦！
5、进门90分钟--服务态度
不管顾客是要做美容还是咨询美容项目，美容师的耐心解答非常重要，顾客不会感觉到需要购买产品的压力，交谈时候的轻松氛围会为她的下次光临打下良好的基础。
6、进门120分钟--延展服务
如果你的美容院在顾客第一次接受服务的时候就为她们建立了个人档案及状况跟踪卡，及时听取顾客的肌肤变化情况，并切实采纳顾客那些实际的高明建议，这样不但可以不断完善你的美容院的服务质量，同时也调动了顾客的积极性、双赢。