固体物理基础 pdf:创建先进企业文化的思考与探索

　　付曼华(昆明西管理处)

　　一、企业文化的比较和起源

　　企业文化是现代企业组织发展到一定时期的产物，企业文化和其他文化相比较而言有其特殊性。企业文化是基于更加有效的管理而产生。现代企业组织是现代社会的一种特定形态，适合当代社会生态。在现代管理学之父彼得.德鲁克的著作中，详细地阐述了企业作为一种现代组织的起源和发展。企业作为社会组织承担了社会的部分职能并受社会文化的影响。作为一个专题和学科，企业文化这个课题发源于西方企业，西方大企业相互标榜他们的企业都具有持久而不断更新的企业文化。

　　西方企业文化和西方(以美国为代表)文化是密不可分的，西方企业讲求执行力，员工忠诚度，尊重员工的首创精神，尊重个人的自由和提倡创新等。这是和美国的宪法精神相吻合的。追本源朔，美国信奉的宗教基本教义是新教。在马克思韦伯的《新教伦理与资本主义精神》巨著中，马克思韦伯提出了一个著名的观点，那就是新教徒的思想影响了资本主义的发展，一般宗教是排斥世俗的事物，尤其是经济成就上的追求，但是这种观念没有在新教里发生。美国在经济方面取得的巨大成就不仅是宪法精神，更是新教伦理的巨大胜利。可以说，在美国文化中，新教伦理和规范是其奠基石。

　　在中国改革开放的历史，创建企业文化是企业的一种职责和使命。目前在学习西方先进企业文化的过程中，我们很多是照抄照搬、不求实效只求形式。比如前几年创建学习型组织等。结果画虎不成反类犬，执行不力，效果不佳等等流弊逐渐而生。还有就是不承认企业有文化，只要企业有利润可以长期生存就可以。种种弊病不一而足，但是，结合中国文化的特点，创建中国文化背景下的先进企业文化不仅是一个企业自觉的行为，更多的时候更是一种为维持企业生存而自发的行为。

　　中国是一个文化大国，企业文化受中国文化深刻的影响，中国文化主要有三个流派构成，具体说就是释、道、儒。在传统文化中，儒家占据着显著的主导地位，道家注重"道隐无名"，道家的精神一直作为一种潜流而存在的，包括后来的佛教也是如此。我们现在提出来"以人为本"或者是人性化管理，都可以在儒家的思想中找到依据，找到他们的活水源头。正如朱熹所说：问渠那得清如许，为有源头活水来。

　　儒家思想概括起来，是三句话：治平为本、以仁为核、以和为贵。治平为本讲究的是德治，要人有一种道德观念，自觉遵守社会行为规范，其次才是"齐之以刑"。

　　以仁为核中"仁"的思想在儒家思想体系中占用重要的位置。主要是"己所不欲勿施于人"，"己欲立而立人，己欲达而达人"，"博施于民而能济众"。以上三点都是仁的思想的体现，在企业实践中也体现了这些思想。

　　以和为贵，就是和平、和气生财、求大同而存小异。也包括"和而不同"、"和实生物"等思想。而且，"和"的思想本身就有海纳百川，兼容并蓄，扬弃升华之意。在企业文化之中，这些思想都不同程度地有所体现。中国的企业在竞争中一般不直接去击败竞争对手，更多的时候是避开竞争对手或是谋求双赢。

　　因此，创建新型企业文化必然要考虑中国传统文化的影响，照抄照搬西方的企业文化是不适当也是走不远的。因势利导把中国传统文化植入现代企业之中是最好的方案和做法。中国企业家更多的时候是崇拜胡雪岩和盛宣怀等红顶商人，在这些人身上体现着儒家文化的光辉。在胡雪岩的经商历程中很多时候是儒家文化的思想。比如说他经常提倡并身体力行"先义后利"的儒家原则。在中国很多西方的思想和做法往往行不通，比如学习型组织、精细化管理以及积分卡等等，不是半途而废就是拿来装点门面。因此，建立中国的企业文化首先就是要学习传统文化，并根据现代企业组织的特点运用。

　　二、中国现代企业的企业文化的创建特点

　　在改革开放以前，中国的企业组织实际上就是行政组织的分支，企业组织的目的就是按照指令进行生产和销售。改革开放以后，不同形态、不同行业的企业都存在，当代企业管理有句名言"一流企业做文化，二流企业做品牌，三流企业做产品"。公司要做一流企业就得大力开展文化建设。先进的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，面对国内外市场竞争日益激烈的新形势，如何将企业文化建设与市场推广等方面有机结合起来，相互促进，是摆在企业面前的一个重要课题。贯彻落实党的十七大精神，就要求我们要从行业科学发展的总体布局出发，更加自觉地把企业文化建设作为推动和促进高速公路事业又好又快发展的重要内容，进一步在我国文化大发展、大繁荣、思想大解放中站位入局，不断增强加快企业文化建设的机遇意识和发展意识。

　　中国企业的特点是社会组织的重要组成部分，具有特定的社会责任，在西方称为义务。同时，很多时候是依靠政府而非市场，完成一宗交易的成本不仅体现在产品成本，还有很多看不见具体形态的成本。同时，中国的企业更注重道德约束而非内部管理。在中国企业推动人与人互信互助比推动执行内部操作规范更有意义。很多时候，在企业执行指令是依靠人与人之间的感情而非岗位责任。了解这些特点才能创建更有效和生命力的企业文化。

　　三、高速公路行业企业文化的创建和延续

　　作为云南省高速公路企业，为适应云南高速公路的发展要求，管理处作为高速公路的管理部门，工作职能、工作范围、工作思路、工作方法、管理模式都将适应新的形势而发生变化，因此，在这个时期，怎样加强企业文化建设也作为一个重要的课题放在了我们面前。收费公路从行政性收费转变为经营性收费后，公司作为云南省收费公路的经营主体，靠什么生存和发展，又如何使高速公路资产、增值、保值，(包括延伸资产-服务区)最终还是要靠服务，而服务质量和服务水平靠什么来保证和提高，最终要靠文化建设。以下是我对高速公路企业文化建设上的一些看法。

　　(一)什么是高速公路企业文化

　　说到高速公路企业文化，那么首先必须让大家清楚的明白什么是企业文化。企业文化的定义，按照《辞源》的解释，一是"文治和教化"，"文"是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的;二是企业文化是企业的个性，既团体的共同信仰、价值观和行为规范;三是企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的;四是企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰;五是一个企业里事情如何做好;六是企业文化还可以看作一个循环、哲学表达价值，价值体现于行为上、行为说明哲学;七是企业文化也可以看作一个系统。建设一个企业的文化，好比塑造一个人的性格，急不得,一切从改变观念入手，企业文化纲领的撰写可能只需要一两分钟，但企业文化的建设需要一段相当长的时间，急不得。

　　高速公路又是准公益性社会商品、承担着很多社会职能、如：绿通车辆等。基于如此，那高速公路文化应该就是：高速公路部门(高速公路人)在高速公路建设、养护、管理实践活动中，各个阶段创造的物质财富和精神财富的总和。它既包括以前所取得的成绩,也包括了现在及将要形成的物质财富和精神财富;既有作为实物存在的各种有形物质材料;更有作为高速公路灵魂存在的高速公路精神。它存在于社会文化之中,是社会文化的有机组成部分，既是高速公路的技术发展状况、管理状况及道路条件、服务意识的体现,也是高速公路职工行为方式、群体意识、价值观念的反映。

　　(二)高速公路企业文化建设的意义

　　企业文化是提高核心竞争力的重要举措。"十一五"规划纲要明确提出，积极倡导企业文化建设。深入推进先进的企业文化建设，是企业深化改革、加快发展、做大做强的迫切需要;是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的重要举措。交通部也对高速公路行业提出了"三个服务"的要求，既服务于社会和人民、服务于社会经济发展大局、服务于社会主义新农村建设，而"三个服务"必须通过文化建设来实现。高速公路是准公益性社会商品，服务是第一要素，而服务水平的高与低、很大程度上取决于企业文化建设的水平。

　　实践表明，加强企业文化建设，积极开展廉洁文化、安全文化、服务文化、质量文化等文化建设，有助于增强企业核心竞争力，有助于促使企业使命、愿景、核心价值观的进一步清晰，有助于有效提升企业的管理水平和品牌形象，使广大员工对企业的价值理念自觉认同，把个人发展与企业发展有机结合起来，进一步转变思想观念，进一步增强学习创新意识，进一步改进职业道德和行为规范，从而为企业改革与发展奠定更加牢固的思想基础。

　　企业文化具有以下五个方面的作用：(1)导向作用。即把企业职工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。企业文化就是在企业具体的历史环境条件下，将人们的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则，形成企业职工的精神支柱和精神动力，为企业共同的目标而努力，因此，优秀的企业文化建立的实质是建立企业内部的动力机制。这一动力机制的建立，使广大职工了解企业正在为崇高的目标而努力奋斗，这不但可以产生出具有创造性的策略，而且可以使职工勇于实现企业目标而做出个人牺牲。(2)约束作用。作为一个组织，企业常常不得不制定出许多规章制度来保证生产的正常运行，这当然是完全必要的，但是即使有了千万条规章制度，也很难规范每个职工的行为，而企业文化是一种无形的文化上的约束力量，形成为一种行为规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足，这就形成了有效的"软约束"，它可以减弱硬约束对职工心理的冲撞，缓解自治心理与被治理现实形成的冲突，削弱由其引起的一种心理抵抗力，从而使企业上下左右达成统一、和谐和默契。(3)凝聚作用。文化是一种极强的凝聚力量。它是一种粘合剂，把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围，对企业产生一种凝聚力和向心力，使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，将企业视为自己最为神圣的东西，与企业同甘苦、共命运。(4)激励作用。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制，使每个成员做出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和奖励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而勇于献身，不断进取。(5)辐射作用。企业文化塑造着企业的形象，而优良的企业形象是企业成功的标志，企业形象除了本企业有很大的影响之外，还会对本地区乃至国内外的其他一些企业产生一定的影响，因此，企业文化有着巨大的辐射作用。

　　四、如何建设我们的企业文化

　　我们是高速公路企业，因此，我们高速公路文化将具有精神的、行为的、制度的、科技的和民族的内涵，它们相互联系，相互影响，和谐统一，协调发展。昆明西管理处在今后的日子里，要加大力度地去做，向管理和服务要效益，坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，在弘扬中华民族优秀传统文化和企业自身优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，把制度创新与观念更新相结合，进一步推进管理创新。

　　文化建设必须通过一定的物质载体来加以实现，而载体又分为有形载体和无形载体。高速公路文化的有形载体是：以分布全省的高速公路以及高速公路沿线的绿化美化、景观雕塑、公路设施、企业徽标、工作场所、员工服装、宣传图册、宣传栏、服务设施、路况质量及各类文明创建活动等等;无形载体是：以企业精神为核心，确立经营理念、发展战略、远景规划，制定员工守则、规章制度，谱写企业歌曲，创作文艺作品，做好形象设计，提高服务质量等等。云南高速公路文化建设要以文明公路运输线为主线，以滇西公路文化走廊、滇南公路绿色生态走廊建设和收费站文明创建活动为主要载体来开展。两条"走廊"各具特色，各有侧重，各有亮点。滇西公路文化走廊突出公路文化和抗战文化，滇南公路绿色生态走廊突出公路文化和生态文化。

　　精神文化是企业核心价值体系，是企业的灵魂，是高速公路建设的思想保障。昆明西管理处积极响应公司的号召，以收费站为载体，以提高收费文明服务水平为重点，下大力气开展了精神文明建设工作。(1)制定了《管理处精神文明建设<十一五>实施计划目标》、《昆明西管理处精神文明创建实施方案》、《管理处<创建滇西公路文化走廊>实施计划》、《昆明西管理处劳动关系和谐单位创建方案》等工作计划方案，同时组织机构落实，保证人员到位、资金到位，为顺利开展精神文明创建活动提供了有利保障;(2)以创建"青年文明号"为目的，积极开展"三学、四创、三争"活动，争当"岗位能手"、"征费之星"、"微笑之星"、"服务之星"。开展警民共建活动，创建《安全文明小区》;开展"让爱随高速公路延伸"，爱心促和谐活动;开展党员示范岗、团员先锋岗提升文明服务水平活动;开展青年志愿者献爱心活动。管理处还将为职工提供和创造更多的展示自己的机会，举办更多的文艺晚会和体育活动，让职工的生活更丰富，让管理处真正成为职工们的一个大家庭。

　　行为文化是员工在长期的生产生活中形成并自觉遵守的行为规范，通过提炼总结就形成企业管理的规章制度。行为文化要通过员工守则、服务公约、操作规程、仪表仪态、服装服饰、效益和效率标准等来加以体现，这些都要通过特定的规章制度把它固定下来的。在行为文化建设方面，公司通过近三年的发展，目前已经具备了完善的规章制度和服务规范及效益考核标准，在工作中，交通部也对高速公路行业提出了"三个服务"的要求也按质按量的完成。

　　在制度文化建设上，完善收费运营管理历来都是高速公路企业的一个重点，昆明西管理处还将进一步调整网上收费运营管理制度，细化明确管理处的职权责任。并积极配合公司推行ETC电子不停车收费的前期基础工作，在运营方面，加强征费管理、道路养护和通行保障管理;在激励机制和人力资源方面，探索创新更为有效的激励约束机制，建立与工作绩效挂钩的考核、奖惩体系，形成职工收入增长与企业发展同步的分配制度，在队伍建设方面，创造更为有利于人才成长的环境，调动各类人才的积极性;在党建工作上，以改革创新精神，以执政能力建设和先进性建设为主线，加强党的自身建设。

　　科技创新是推动高等级公路生产力发展的主导力量，未来我省高等级公路发展任务还十分繁重，要实现高等级公路建设安全质量、路网运营效益、日常养护水平和出行服务质量的全面提高，必须有坚实的科技作为支撑。因此，科技文化建设也是放在高速公路企业面前的一个重要课题。目前，我省大部分高速公路都安装了养护数据库系统，我们要切实地把这些数据资料应用到预防性养护中，强化科技创新，全面推进联网收费和计重收费工作。同时对重点路段、高边坡、高填方、桥梁、隧道建立永久性观测网，实施动态检测，保障公路运营安全。

　　总之，只有通过扎扎实实、行之有效的工作，高速公路文化建设才能得到切实加强，高速公路职工的文化生活质量才能上到一个新的高度，高速公路行业才会出现充满生机与活力的喜人景象，才会在日益激烈的市场竞争中掌握主动权，占据优势地位，进而推动高速公路事业持续、健康、快速发展。